Avis clients de fioulmarket.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide. Service Pro.

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• 5 / 5

  

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  satisfaite, service efficace

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• 5 / 5

  

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  Fioulmarket je recommande 👍

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• 5 / 5

  

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  très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison effectuée sans soucis.

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• 5 / 5

  

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  Facile à reserver

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• 5 / 5

  

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  Excellent service et communication. Livreur courtois et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Prise de commande claire Livraison effectuée comme convenu.. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Livraison à la date et à l'heure prévue

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire pas de soucis...

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• 5 / 5

  

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  Conducteur courtois, spontané. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire je suis très satisfaite et les livreurs au top

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• 5 / 5

  

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  Site très facile à utiliser. Ras.

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• 5 / 5

  

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  Merci

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• 5 / 5

  

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  Facilité pour la commande, livraison trés rapide, respect des délais , parfait

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• 5 / 5

  

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  Livreur excellent et à l'écoute 👍👍

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• 5 / 5

  

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  Service pratique, rapide et efficace. Merci

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• 5 / 5

  

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  La commande et la livraison au top

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• 5 / 5

  

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  Livreur à l’écoute et sympathique J’ai été livré le matin comme prévu.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire nickel comme d’habitude Chauffeur sympa

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• 5 / 5

  

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  Très bonne informations communiquées a l avance , seul le créneau de livraison de 7 heures a 13 heures est trop large et nous oblige à être bloqué chez nous . Merci

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  Bonjour monsieur et merci pour votre commande. Vous mettez en évidence l'étendue de nos créneaux, nous comprenons votre demande. Instaurer un créneau plus réduit influencerait directement nos coûts avec un impact sur nos tarifs. Nous essayons chaque jour de préserver compétitivité et qualité de services pour vous satisfaire. A bientôt sur fioulmarket.fr Emma du Service Client

• 5 / 5

  

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  Site facile à utiliser. Livraison sans problème. Amélioration possible : affiner les horaires de livraison.

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  Bonjour et merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre demande. Néanmoins, avoir un créneau horaire plus réduit impose une contrainte logistique supplémentaire et donc une incidence sur nos tarifs. Nous prenons note de votre commentaire pour continuer à nous améliorer. A bientôt sur fioulmarket.fr Emma du Service Client

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• 3 / 5

  

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  J'ai laissé un message sur le site..... Une réponse doit être donnée dans les 48h, 1 semaine après, pas de réponse. Service client défectueux.

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes vraiment navrés que vous n'ayez pas obtenu de réponse rapide à votre demande mais lors d'une prochaine commande n'hésitez pas à contacter notre Service Client par téléphone nous seront ravis de vous aider dans vos démarches, néanmoins nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien à vous, Didier du Service Clientèle.

• 5 / 5

  

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  Ras merci

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• 4 / 5

  

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  Sérieux. Rappel du client pour informer du retard

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• 5 / 5

  

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  Tout a très bien fonctionné.

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• 4 / 5

  

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  Le prix est honteux …comment accepter cela ?

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous comprenons votre interrogation cependant nous proposons diverses opérations commerciales tout au long de l’année. Pour en bénéficier nous vous invitons à vous inscrire à nos alertes afin de recevoir toutes nos communications, informations et promotions. A bientôt Emma du service client

• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé.

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• 5 / 5

  

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  très satisfait du service et de l'organisation. Je recommande vraiment.

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• 5 / 5

  

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  Très rapide et efficace. Livreur sympathique. Merci

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• 5 / 5

  

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  utilisation du site simple et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les délais.

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• 5 / 5

  

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  Je recommande

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• 5 / 5

  

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  10 sur 10

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Commande simple... la personne qui a répondu à propos de mon mot de passe était très aimable et efficace aussi. Le sms juste avant l'arrivée du camion de livraison est aussi fort utile.

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN SERVICE AU TOP

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• 5 / 5

  

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  C'est tres bon :)

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Tout est clair et rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Site plutôt bien fait dans l’ensemble et sans surprise.

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• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site est peut être un peu compliquée pour moi, je suis nulle en informatique. Par contre le service client est exceptionnel:rapidité de réponse, gentillesse, efficacité... Bravo.

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• 5 / 5

  

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  TOP : Tout était conforme (nbre de litres, prix /L validés lors de la commande , jour de livraison...) Je recommande vivement d autant qu ils font livraison express

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• 5 / 5

  

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  facile à utiliser

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• 5 / 5

  

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  parfait, rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très rapide et performants.

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• 5 / 5

  

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  Très facile d'utilisation.

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• 5 / 5

  

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  Fournisseur très sérieux. Les dates de livraison sont conformes selon les informations transmises

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• 4 / 5

  

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  Je ne suis pas très doué mais assez facile

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• 5 / 5

  

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  Les facilités de paiement sont appreciables. Les tarifs corrects et le livreur très sympathique.

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• 4 / 5

  

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  Ras, très bien et recommandable.

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• 4 / 5

  

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  Pas de problème si ce n'est l'heure de livraison trop large...

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• 3 / 5

  

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  Je ne comprend pas la variation de prix, en fonction du créneau de livraison. Surtout lorsqu'on commande une semaine avant la livraison.

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Sur notre site nous vous proposons un calendrier vous donnant la possibilité de choisir votre jour et votre créneau de livraison. Certains ont un coût afin de permettre de répondre aux capacités logistiques de nos partenaires, il en reste néanmoins toujours au moins un qui ne comporte pas de frais. En anticipant au plus tôt vos commandes et en vous inscrivant à nos alertes, vous êtes certaine de pouvoir bénéficier d'un tarif encore plus intéressant. Nous restons à votre disposition pour toute question. A bientôt

• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site aisée, livraison impeccable et dans les délais, livreur sympa, je recommande sans problème.

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• 4 / 5

  

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  Livraison sans problème et conforme à lacommande

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• 5 / 5

  

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  site internet d'utilisation plutôt aisé et clair

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• 5 / 5

  

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  rien à dire.livreur tres sympa

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• 4 / 5

  

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  Ras.

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• 5 / 5

  

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  Bonjour Très satisfaite de la livraison du fioul Livreur très sympa. Merci . Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  la livraison toujours aussi parfaite et sans problème. Seul petit bémol c est je ne sais 'qui' ne nous a pas confirmé la livraison comme cela indiqué dans votre procédure

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  Bonjour Madame et merci pour votre commande. La veille de la livraison un mail et un SMS vont sont envoyés afin de confirmer le créneau horaire de celle-ci. Si vous ne les avez pas reçu, je vous invite à modifier vos coordonnées via votre espace client ou de nous contacter pour effectuer la démarche. A bientôt sur Fioulmarket ! Emma du service client

• 5 / 5

  

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  Nous sommes toujours aussi satisfaits de la livraison de fioul.

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Tre bien

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• 5 / 5

  

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  Comme déjà indiqué, RAS, conforme à ce qu'un client est en droit d'attendre d'un fournisseur.

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• 5 / 5

  

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  Site très facile à utiliser

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  Livreur au top

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• 1 / 5

  

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  Fournisseur dans l'incapacité de livrer au moment choisi !

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis à particulièrement retenu notre attention. Vous avez raison, nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé par ce changement de créneau horaire de votre livraison. Sensible à la qualité de nos services nous avons remonté ce point à notre direction ainsi qu’à notre partenaire livreur afin que cela ne se reproduise pas. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Emma du service client.

• 4 / 5

  

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  Raplde efficace ponctuel

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien fait mais je trouve une différence de prix suivent le jour de livraison. Pourquoi une différence aussi importante.

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très facile d'utilisation livraison rapide et impeccable

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• 5 / 5

  

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  Simple, efficace, rapide et prix attractif

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• 4 / 5

  

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  site clair et pratique. Livraison fait en temps voulu. Seul petite remarque, la fourchette du créneau de livraison (7h - 13h) qui est un peu trop large.

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par A A. *

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  Bonjour et merci pour votre retour. Vous nous faites part d'un créneau de livraison trop étendu ce que nous comprenons. Afin de se concentrer sur le prix, Fioulmarket optimise sa logistique, des plages horaires plus réduites voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture. Cela serait moins avantageux pour nos clients. Nous comptons sur votre compréhension et espérons vous revoir prochainement sur notre site. Didier du service client

• 5 / 5

  

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  Pas de problème Livreur sympa

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'est parfait sauf les 10% d'avance sur le paiement

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Madame votre avis a retenu toute notre attention. Lors de votre commande avant la validation de votre paiement nous vous indiquons que nous procédons à une demande d'autorisation à hauteur de 110% dans le cas où le volume livré est supérieur à la quantité commandée. Vous avez donc accepté ces conditions et procédé au paiement et avez été livrée et facturée de la quantité commandée sans surplus de facturation . En cas de doute sur une prochaine commande n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous assister. A bientôt Didier du Service Client

  Réponse de A A

  

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  Merci pour cette réponse. Bonne journée

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile sur le site. Livreur efficace et sympathique.

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  Très bien. Service impeccable, soigneux et attentif. Livreur sympathique et professionnel.

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  Rien à redire tout impeccable

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  Facile d'utilisation

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  experience OK, merci !

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  L'éxécution de la transaction s'est faite sans aucun problème. La livraison a été rapide. Très satisfaite.Je recommande vivement.

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  Clair et facile

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  Bon professionnalisme

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  Bon service Livreur compétent et agréable

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  Parfait

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  site parfait , rapide et clair !!

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  ***** Très efficace.

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  Très simple pour commander en ligne. Si vous pouvez indiquer l’heure de la livraison vous recevrez 5 * la prochaine fois.

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre commande. Afin de livrer l’ensemble de nos clients, nos plages horaires sont affichées sous forme de demi-journées. Nous comprenons votre besoin d’organisation, néanmoins, nous affichons en amont de votre achat toutes nos conditions. Nous espérons vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement Didier du service client

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  Bien

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  Satisfait de fioul Market on refera nos commandes

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  Tout est parfait

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  👍👍👍 Merci je commande souvent chez fioulmarket et j'en suis satisfaite.

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  très bonne prestation

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  respect des horaires de livraison , chauffeur très sympa . je recommande !

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