Avis clients de fioulmarket.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Le process a ete tres facile pour nous.

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison rapide, à prix correct avec une promo à l'occasion de la fin d'année ! Au chaud pour l'hiver prochain 😊

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  tout est ok

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison dans les temps avec un livreur très gentil

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• 5 / 5

  

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  Ont fait preuve de souplesse quand nous avons voulu avancer la livraison. Très pros.

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Livraison comme prévu

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• 4 / 5

  

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  La livraison a bien été honoré à la date prévue. Parfait au niveau de l'envoie du SMS 20 minutes avant si on est bien présent. Continuer comme ça.

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience, site facile à utiliser pour commander, annuler une commande, effectuer le paiement ou prévoir la livraison; je recommande.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  pratique et le détail des prix est clair avec la date de livraison également.

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème de navigation sur le site. Cordialement

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• 4 / 5

  

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  Service parfait et vraiment pratique, le seul problème est le prix du fuel mais ils n'en sont pas vraiment responsables...peut-être améliorer les ventes groupées que je trouve un peu compliquées.

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• 5 / 5

  

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  bon prix, très bon service de livraison

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• 5 / 5

  

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  Ras. Conforme

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• 4 / 5

  

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  LIVRAISON TOUJOURS DANS LES TEMPS ET AVEC LE SOURIRE

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• 5 / 5

  

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  Bon déroulement de la commande à la livraison

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• 5 / 5

  

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  Toujours parfait

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• 5 / 5

  

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  Avis très favorable, grande simplicité de commande, livraison impeccable et prix étudiés en fonction du jour de livraison. Je recommande chaudement.

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• 5 / 5

  

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  👍 nickel ras

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans le créneau donné, s'est très bien passé merci

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• 5 / 5

  

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  Ponctuel, sérieux

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  horaires respectés, livreur très aimable; aucune critique à formuler

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• 5 / 5

  

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  Chauffeur sympathique pas de problème.

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et

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• 5 / 5

  

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  Très bien rapide et professionnel

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• 5 / 5

  

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  ras livreur tres agreable

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• 4 / 5

  

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  T’es facile à commender je le recommande à tous

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• 5 / 5

  

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  Passez une commande est simple et clair. Livraison précise avec un sms 10mn avant que le chauffeur n'arrive. Très bon service.

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• 5 / 5

  

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  Parfait, on est prévenu de l'heure exacte de livraison par sms, gentillesse du livreur, service parfait et bons conseils, à recommander!

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• 5 / 5

  

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  Pas de Problème ,à l'écoute du client.

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• 4 / 5

  

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  Il ne devrait pas avoir de supplément en fonction du jour de livraison

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Sur notre site nous vous proposons un calendrier vous donnant la possibilité de choisir votre jour et votre créneau de livraison. Certains ont un coût afin de permettre de répondre aux capacités logistiques de nos partenaires, il en reste néanmoins toujours au moins un qui ne comporte pas de frais. En anticipant au plus tôt vos commandes et en vous inscrivant à nos alertes, vous êtes certaine de pouvoir bénéficier d'un tarif encore plus intéressant. Nous restons à votre disposition pour toute question. A bientôt Didier du service client

  Réponse de A A

  

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  Il n'est pas toujours possible de choisir le jour le plus favorable

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• 5 / 5

  

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  très bien continuez

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Je recommande.

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  Livreur agréable et compétent

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Site très très clair et simple. Livraison très bien organisé. Très satisfait.

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• 5 / 5

  

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  Excellent service, à recommander

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• 5 / 5

  

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  Bien.

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• 5 / 5

  

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  Après plusieurs commandes chez fioul market, tout est toujours parfait 🙂 Livreur, commande et la prise en compte, délais...

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Rien à dire .

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• 5 / 5

  

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  trés bien comme d habitude

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• 3 / 5

  

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  Livraison satisfaisante, en revanche, la fourchette où le livreur doit passer est trop importante. Montant retiré plus cher que le devis pour la même quantité.

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre retour. Vous nous faites part d'un créneau de livraison trop étendu ce que nous comprenons. Afin de se concentrer sur le prix, Fioulmarket optimise sa logistique, des plages horaires plus réduites voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture. Cela serait moins avantageux pour nos clients. D'autre part lors de votre commande avant la validation de votre paiement nous vous indiquons que nous procédons à une demande d'autorisation à hauteur de 110% dans le cas où le volume livré est supérieur à la quantité commandée. Vous avez donc accepté ces conditions et procédé au paiement et avez été livrée et facturée de la quantité commandée sans surplus de facturation . En cas de doute sur une prochaine commande n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous assister. A bientôt Didier du Service Client

  Réponse de A A

  

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  Monsieur, J'ai en effet accepté le surplus de facturation ce que je trouve inadmissible mais en plus pour le même quantité lors de la commande j'ai été facturé plus. Avez vous bien compris le message ??? D'autre part vos arguments commerciaux ne sont pas fiables car beaucoup de clients font le même constat ce qui nous incite à nlus tourner vers la concurrence. Soyez transparent dans vos retours de mails vous serez gagnant.

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• 5 / 5

  

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  Prévenue de la livraison avant l arrivée du chauffeur correspond bien à ma demande livreur agréable rien à ajouter

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• 4 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'accès, renseignements rapides et commandes rapides. Aucun souci avec ce site.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très super personnel a l'écoute, livraison rapide et a l'heure merci beaucoup

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• 5 / 5

  

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  Super délai et livraison. Amabilité du chauffeur

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• 5 / 5

  

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  Site et service : OK. Une amélioration possible ? être plus précis quand à la durée du créneau envisagé : Lors de la commande = créneau 6H00 rien à dire. Par contre, la veille 2H30 serait plus accepta

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre commande. Vous souhaiteriez avoir un créneau de 2h30 lors de vos livraisons, ce que nous comprenons. Seulement réduire l'horaire de passage aurait pour effet de contraindre nos livreurs, ce qui aurait une influence immédiate sur nos prix. Afin de livrer l’ensemble de nos clients, nos plages horaires sont affichées sous forme de demi-journées. Nous comprenons votre besoin d’organisation, néanmoins nous affichons en amont de vos achats toutes nos conditions. Nous espérons vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement Didier du service client A bientôt Didier du service client

• 5 / 5

  

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  Tout a ete parfait.

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• 5 / 5

  

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  Rapide, fiable, livraison soignée, sans surprise ! Prix compétitif !

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• 5 / 5

  

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  Tout est bien: délai de livraison respecté, un livreur très gentil.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  correct

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme depuis de nombreuses années. Le livreur, Jérémy, est particulièrement professionnel, bien éduqué, prévenant.

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• 5 / 5

  

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  Site facile pour faire les commandes. Le livreur est toujours sympa et la livraison se fait dans l'horaire prévu. Le règlement est prélevé après la livraison. Je recommande fioulmarket.

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• 4 / 5

  

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  La commande très facile et pratique à réaliser, la livraison très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme à nos attentes

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  facile pour passer la commande; livraison à la date et heure prévues; tout s'est bien passé

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et propre. Merci

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• 5 / 5

  

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  tres bon

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• 5 / 5

  

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  Très bon suivi commandes et délai de livraison respecté

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Bien sans plus

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• 5 / 5

  

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  tres content merci

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• 5 / 5

  

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  Accès au site et commande très facile.

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• 5 / 5

  

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  Livraison à l'heure dite, parfait le SMS quelques mn avant l'arrivée

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et livraison impeccable

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• 5 / 5

  

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  site explicite. livraison parfaite . je recommande ce site

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• 5 / 5

  

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  Prix raisonnable et choix du créneau de livraison

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• 5 / 5

  

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  Livraison faite à la bonne date, chauffeur bien aimable, je recommande

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  Tout était parfait

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire délai rapide et livraison aussi rapide et ponctuel. Livreur sympathique

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• 5 / 5

  

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  ....

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Lors de votre prochaine visite n’hésitez pas à nous en dire plus. A bientôt Emma du service client.

• 5 / 5

  

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  La livraison s'est bien déroulée.

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• 5 / 5

  

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  site pratique et fiable

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace, tarifs au cours. Prise de rendez-vous facile. Géolocalisation du livreur sur téléphone et sms avant son arrivée !!

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème, Très bien servi.

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  oui!!!

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  rdv prévu l'après midi et la veille un message qui nous dit que la livraison serait le matin, trouver quelqu'un pour être présent chez nous au dernier moment pas facile...,sinon tout très bien

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client

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  Très bien.

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  C’est bon

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  Tout est très bien

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  Livraison respectée, j'ai bien été informé et livreur vraiment très sympathique et professionnel

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  Ce serait bien de préciser un créneau de 1h max pour la livraison

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  Bonjour et merci pour votre commande. Vous souhaiteriez avoir un créneau de 1h lors de vos livraisons, ce que nous comprenons. Néanmoins réduire l'horaire de passage aurait pour effet de contraindre nos livreurs, ce qui aurait une influence immédiate sur nos prix. Afin de livrer l’ensemble de nos clients, nos plages horaires sont affichées sous forme de demi-journées. Nous comprenons votre besoin d’organisation, mais nous affichons en amont de vos achats toutes nos conditions. Nous espérons vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement Didier du service client

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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  Tout était parfait Je recommande

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  Très bon service

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  trop facile merci

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  Service impeccable. Je recommande

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  Conforme à la commande

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  Tarifs ok, très bonne communication sur le rendez vous - livreur pro - parfait !

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  Très bien

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