Avis clients de fioulmarket.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très difficile pour moi d'arriver à finaliser ma commande.... Est ce le site, le serveur de banque, la connexion internet.....???? Galère.

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu des difficultés pour passer commande sur notre site, lors de votre prochaine visite n’hésitez pas à nous en dire plus nous serons ravis de vous assister. A bientôt Didier du service client.

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  OK... Merci.

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• 5 / 5

  

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  Première commande , excellent service , prix attractif et très bonne livraison, très professionnel....à bientôt

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème! chauffeur habituel et service correct.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et ponctuelle

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est très bien passé.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, livreur compétent respect des horaires

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• 5 / 5

  

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  Simple Pratique Rapide Prix compétitifs

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• 5 / 5

  

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  Navigation très facile et rapide. Possibilite de choisir ses Jour et créneau de livraison .

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bonne livraison, parfaite

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• 5 / 5

  

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  Professionnel comme à l'habitude. Avec chauffeur sympathique. Merci

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite !

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  TB CLIENT DEPUIS LONGTEMPS

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• 5 / 5

  

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  Toujours efficace et sérieux... Merci

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait de la cde à la livraison

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• 5 / 5

  

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  Livreur ponctuel et très sympathique.

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• 4 / 5

  

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  J'aurais donné cinq étoiles si les offres de paiement en trois fois ne passaient pas par cet horrible partenaire qu'est ONEY... Jetez un oeil sur Trustpilot des avis laissés à propos de cette société.

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• 4 / 5

  

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  R.A.S

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• 3 / 5

  

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  La commande a était décalé un jour ou je ne pouvais être présent au dernier moments et j'ai dû m'arranger autrement

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client

• 5 / 5

  

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  Site clair et facile à utiliser, livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Commande livrée comme convenu. Nickel!

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite!

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• 5 / 5

  

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  commande par internet et réception de la commande : parfait

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• 5 / 5

  

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  Le site est très clair et simple d'utilisation, les prix en vigueur sont clairs. La livraison se fait toujours dans le délai spécifié. C'est pourquoi nous choisissons ce fournisseur pour la fourniture

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• 5 / 5

  

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  Le livreur a pu finalement s'adapter à notre emploi du temps

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• 5 / 5

  

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  Deuxième livraison, rien à dire, efficace, je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de la prestation

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• 5 / 5

  

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  rien à dire de négatif tout est ok

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• 5 / 5

  

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  livreur aimable souriant professionnel merci à lui

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• 5 / 5

  

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  Commande facile à passer, aide au paiement en plusieurs fois, livraison rapide et livreur sympa.

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• 1 / 5

  

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  Livraison reportée deux fois au motif qu’il n’y avait plus de fioul de disponible ! Le jour de la livraison, le livreur a été efficace et agréable. J’avoue que j'hésite à renouveler l’expérience.

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre commentaire. Votre avis nous intéresse et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous tenons à vous informer qu'il arrive parfois que nos partenaires livreurs rencontrent quelques problèmes logistiques ou un manque de produit, ce qui les forcent à replanifier certaines commandes, afin d'assurer une livraison le même jour ou celui d'après. Nous nous excusons de la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service client.

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  Bonjour. Je ne suis pas d'accord avec vous pour au moins deux raisons : 1- Dans mon cas il ne s'agit pas d'un report, mais de deux !!! 2- Je rappelle au passage qu'on paie une cotisation pour être livré dans un créneau déterminé (il s'agit là d'un de vos engagements); le créneau n'étant pas respecté, il convient en toute logique de rembourser ladite cotisation. Enfin, vous avez le choix de changer de livreur si ce dernier ne respecte pas les engagements pris, ce qui à la lecture des avis arrive quand même régulièrement. Cordialement.

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• 2 / 5

  

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  Délai de livraison doublement non respecté (date repoussée puis heure de livraison non respectée). Aucune réponse du SAV pour remboursement du supplément facturé pour choix de la date de livraison.

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service de livraison a été décevante. Nous comprenons l'importance de respecter les délais de livraison et nous sommes conscients des désagréments que cela peut causer. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le fait que votre livraison a été retardée, et que l'heure de livraison n'a pas été respectée. Nous avons procédé au remboursement des frais de livraison de 5€. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir un service de livraison à la hauteur de vos attentes à l'avenir. Au plaisir. Sabrina du service client.

• 5 / 5

  

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  Super livraison comme d'habitude. A l'heure, souriant, bienveillant, sincèrement je suis un professionnel de la relation client et le livreur est dans la catégorie Supérieure.

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• 5 / 5

  

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  Seul défaut : livraison entre 7h et 13h, pas plus précis. Mais prévenu 10min avant l'arrivée du livreur

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre retour. Vous nous faites part d'un créneau de livraison trop étendu ce que nous comprenons. Afin de se concentrer sur le prix, Fioulmarket optimise sa logistique, des plages horaires plus réduites voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture. Cela serait moins avantageux pour nos clients. Nous comptons sur votre compréhension et espérons vous revoir prochainement sur notre site. Didier du service client

• 4 / 5

  

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  simple rapide permet de choix sa date et son heure de livraison. et confirmation la veille de la livraison

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• 5 / 5

  

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  Paiement facile par virement

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait des services en ligne et de la rapidité de livraison personnel sérieux

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Parfait commande facile et livraison rapide, livreuse aimable

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• 5 / 5

  

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  Du fuel Total Premier, un tarif très concurrentiel, un site clair et la possibilité de choisir son créneau de livraison, avec une économie à la clé sur l'on choisit les bons jours.

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• 5 / 5

  

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  Rapide et sérieux

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite ..

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• 5 / 5

  

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  Livraison de qualité

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  Tres content😄 bon service

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide à un tarif avantageux.

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• 5 / 5

  

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  RAS NICKEL

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• 5 / 5

  

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  livré à l'heure donnée, chauffeur sympa

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• 5 / 5

  

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  Livraison au top, livreur trés sympatique, avec la bonne humeur, service impeccable je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme toujours, délai et horaire respectés

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• 5 / 5

  

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  ras,

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 19/12/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Trois étoiles contrairement aux cinq des fois précédentes. Une livraison prévue un jour entre 13 et 19 h, pour lequel afin d'être présent, j'avais posé un jour de congé auprès de mon employeur.

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  Bonjour et merci pour votre commande. Afin de livrer l’ensemble de nos clients, nos plages horaires sont affichées sous forme de demi-journées. Nous comprenons votre besoin d’organisation, néanmoins, nous affichons en amont de votre achat toutes nos conditions. Nous espérons vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement Didier du service client

• 4 / 5

  

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  Livraison rapide chauffeur efficace

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• 5 / 5

  

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  Facilité de la prise de commande, ponctualité de la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  en fait j'avais réservé le créneau du matin et un mail m'informe la veille que la livraison aura lieu l'après midi - pas grave - sinon tout va bien

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client

• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Commande très simple et rapide. Personnel de livraison courtois et ponctuel

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• 5 / 5

  

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  Rien à ajouter

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien. Lisible, compréhensible. Commande rapide et dans les temps. Le chauffeur sympathique et professionnel.

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• 5 / 5

  

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  premiere commande totalement satisfait que cela dure dans le temps

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Le site Fioul Marley est facile d’accès et facile d’utilisation

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• 4 / 5

  

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  l'horaire de livraison n'a pas été respecté alors que des frais sont facturés pour ça.

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client

• 5 / 5

  

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  Exceptional service! Merci

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• 5 / 5

  

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  Parfait Meme si cette fois je n'ai pas eu le sms 30 mn avant.

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• 5 / 5

  

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  Facile pour commander via le site internet, la livraison correcte et comme prevu, je commande depuis des années chez fioulmarket

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de la qualité et du professionnalisme lors de la livraison.

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• 5 / 5

  

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  livreur sympathique, commande facile, rapide

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• 4 / 5

  

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  Livraison faite avec respect des engagements de la commande. Livreur très pro

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation. Merci.

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• 5 / 5

  

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  J ai trouve tres accessible et tres pratique et flexible sur l utilisation du site...

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  Parfait à tous niveaux

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  livraison en express demandée=livraison faite le lendemain matin. Chauffeur consciencieux et très sympathique prends soin des installations, aucun problème.

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  site très facile d'utilisation

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  tout est un très bon et complet service

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  Accueil téléphonique très sympathique.

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  Très content du service

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  All excellent as usual from ordering, communication regarding delivery and the delivery driver was really pleasant

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  Satisfait

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  Tout à été parfait

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  très bien, service efficace et professionnel

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  Livraison à temps et impeccable

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  bonne satisfaction

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  Ponctuels, prix au plus juste.

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  Superbe

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  Parfait

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  Respect du créneau horaire demandé

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  Très satisfait. Opérateur professionnel et ponctuel.

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  Très bien ; créneau horaire respecté

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  facile et efficace. Rv pour la livraison respecté et livreur sympathique.

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  Très bien

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