Avis clients de fioulmarket.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Satisfait de la livraison et du financement en 10 fois

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas d'opinion

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• 5 / 5

  

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  Site clair , rapide. Service de livraison excellent .

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• 5 / 5

  

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  Un retard d'une journée dû à des blocages des poids lourd. J'ai été prévenu immédiatement. Livreur sympa et efficace

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• 4 / 5

  

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  Clair, précis..transaction efficace, rapide..

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Très bien le chauffeur merci

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• 5 / 5

  

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  très bien comme d'habitude

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai jamais contacté le service client qui prend la décision SEUL de changer ma date de rendez-vous sans que nous ayons pu échanger. Donc résultat, 2 jours de congés posés au lieu d’1….. Bref !

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre commentaire. Votre avis nous intéresse et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous tenons à vous informer qu'il arrive parfois que nos partenaires livreurs rencontrent quelques problèmes logistiques qui les forcent à replanifier certaines commandes, afin d'assurer une livraison le même jour ou celui d'après. Nous nous excusons de la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service client.

• 5 / 5

  

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  Tout est simple. Aucune difficulté de navigation.

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• 5 / 5

  

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  Bon site

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• 5 / 5

  

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  Facilité de commande, rapidité de livraison avec suivi GPS du camion ce qui est un plus en zone un peu isolée, prix plus attractif qu'ailleurs, prend le chèque énergie. Je n'ai pas trouvé mieux.

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• 4 / 5

  

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  Très facile pour commander et aussi pour le suivi.

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• 4 / 5

  

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  Problème d’envoi de sms Livreur très agréable

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• 5 / 5

  

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  Competence

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• 5 / 5

  

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  RAS livreur sympathique et souriant 😃 je recommanderais mon fioul en passant par vous

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• 5 / 5

  

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  Livraison et contact parfaits

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• 5 / 5

  

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  rien a dire du délais et de la livraison. super

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• 5 / 5

  

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  Super, merci

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• 5 / 5

  

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  tout à été parfait pour la qualité du service mais plage horaire trop imprécise 07h00 à 13h

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• 5 / 5

  

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  Rapide, facile, c'est parfait

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• 5 / 5

  

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  très bien livreur très rpofessionnel

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• 4 / 5

  

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  difficultés pour enregistrer le paiement avec votre partenaire ONEY.

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• 5 / 5

  

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  Livré en 2 jours au juste prix

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• 4 / 5

  

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  Par contre J ose espérer que l'on m'a bien livré du fioul de qualité supérieur. Car depuis la livraison ma chaudière se met en carafe

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• 5 / 5

  

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  A l'heure et tres professionel.

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  Très satisfaite de la commande a la livraison. Livreur très sympathique.

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• 5 / 5

  

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  Site très agréable, simple d’utilisation. Livraison au top, le livreur contacte le client et possibilité de suivre le trajet du camion. Merci à tous pour votre professionnalisme et efficacité.

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• 5 / 5

  

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  Facile d utilisation

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• 5 / 5

  

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  FACILE ET ACCES OUR TOUS

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• 5 / 5

  

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  Site et commande facile d'accès. Délais de livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Chauffeur-livreur ponctuel et courtois. Prix intéressant. Intervention rapide et efficace Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Facile a faire la commande. Suivi de commande facile. Livraison ok.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace.

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• 5 / 5

  

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  oui sauf qu'il avait un probléme avec le camion mais sinon pas de probleme cordialement

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire

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• 5 / 5

  

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  aucun probleme livraison impecable

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d'habitude, site très facile, livraison ponctuelle et rapide

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• 5 / 5

  

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  satisfait, livreur pro et toujours dans le créneau horaire annoncé.

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable client depuis plusieurs années je n’ai aucun reproche bonne retraite à mon livreur qui part cette année

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et instructions claires.

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• 5 / 5

  

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  Prix conforme à ma commande sur le site et respect du créneau de livraison. Parfait !!!

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• 1 / 5

  

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  j'ai commandé 500 litres et je reçois moins

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur votre avis a retenu toute notre attention. Lors de l'enregistrement de votre commande nous effectuons une pré autorisation bancaire à hauteur de 110 % du montant de votre commande dans le cas où le volume livré est légèrement supérieur à la quantité commandée, le volume est indiqué sur le bordereau qui vous a été remis par le chauffeur et avez donc été facturé de 652€ conformément aux 500L qui vous ont été livrés et qui correspond au montant total de votre commande pour 500L également de ce fait il n'y a aucun surplus de facturation ni un volume inférieur à ce que vous avez commandé. De ce fait Nous ne pouvons donc pas prendre en compte votre avis et vous invitons à laisser un nouvel avis. Nous vous remercions pour votre compréhension Didier du service client

• 4 / 5

  

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  Bien pour partie commande et suivi

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• 5 / 5

  

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  Très bon service. Je serai un client régulier

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• 5 / 5

  

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  Respect de la plage horaire de livraison annoncée.

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Facilité de commande sur le site. Livraison faite en temps et en heure. Professionnalisme du livreur. Merci à vous. Bonnes fêtes de fin d'année.

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• 5 / 5

  

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  tres bon, tres prompt.

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• 4 / 5

  

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  r-a-s concernant la site - navigation simple, rapide et facile.

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• 5 / 5

  

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  entierement satisfait de tous les services

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• 4 / 5

  

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  ......

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• 5 / 5

  

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  tres simple pour commander sur ce site

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• 5 / 5

  

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  Trés bien

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• 5 / 5

  

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  Site très intuitif, livreur très poli et respectueux. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  commande très facile, mode de paiement facile et clair, suite de commande ,bon suivi jusqu'à la livraison très bien

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• 4 / 5

  

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  Site très bien, cependant, problème dans l’horaire de livraison, sur le site j’avais demandé une livraison entre 13h/19h et le site avait prévu ma livraison entre 7h/13h.

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait 👍

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans le créneau annoncé. Aucune surprise.

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• 4 / 5

  

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  Chauffeur sympa livraison très rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison nickel

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• 4 / 5

  

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  Bien mais créneau non respecté : livré le matin au lieu de l'après-midi.

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• 5 / 5

  

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  Très pratique pour suivre le cours du fioul en temps réel et sur la durée. Livraison extrêmement ponctuelle malgré mon exigence sur le créneau horaire. Parfait de A à Z rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  facilite de commande internet, chauffeur sympa, prix ok

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• 5 / 5

  

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  Très bien 👍

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Conditions Météo certes difficiles mais prévenir que la livraison prévue entre 7h et 13 h n’aura pas lieu à…..16 h 15 c’est moyen.

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• 4 / 5

  

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  Dommage qu'il faye encore payer pour le rdv de la livraison. Moi même travaillant dans le transport routier ,mon employeur ne facture pas les rdv client.

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• 5 / 5

  

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  Simple, rapide, efficace !!

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• 3 / 5

  

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  Problème avec la livraison demandé d'être livré le matin et j ai était livré l'après midi il a fallut que je me débrouille pour que mon mari reste à la maison car il avait des rendez-vous un peu dessu

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  Bonjour et merci pour votre commentaire. Votre avis nous intéresse et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous tenons à vous informer qu'il arrive parfois que nos partenaires livreurs rencontrent quelques problèmes logistiques qui les forcent à replanifier certaines commandes, afin d'assurer une livraison le même jour ou celui d'après. Nous nous excusons de la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service client.

• 5 / 5

  

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  Ponctuel, rapide, compétent

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• 5 / 5

  

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  Impeccable comme d’habitude !

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• 4 / 5

  

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  Rien a redire comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  Première commande pour moi et je suis ravie!! Chauffeur très gentil, désormais je commanderai à fioulmarket

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• 4 / 5

  

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  Programmation livraison en dehors du créneau choisi, mais rectification sans problème du secrétariat

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace

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• 4 / 5

  

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  J'ai des difficultés à faire le paiement de ma facture sur votre compte... Liaison d'accès non reçu par ma banque

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  Bonjour et merci pour votre commande, votre commentaire a attiré toute notre attention. Nous avons bien pris note de vos difficultés à l'étape du paiement notamment avec la clé digitale destinée à sécuriser les opérations en ligne les plus sensibles vu que ce sont des montants assez élevés. En cas de doute sur une prochaine commande n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous assister. A bientôt Didier du Service Client

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Site web facile et rapide

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• 3 / 5

  

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  Créneau horaire communiqué sur Site 7H/12H et finalement SMS et 7H/13H et bien entendu livraison 13H ce qui n'est pas sympathique car j'ai été obligé d'annuler mon rdv de 12H30 obtenu avec difficultés

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre commande. Afin de livrer l’ensemble de nos clients, nos plages horaires sont affichées sous forme de demi-journées. Nous comprenons votre besoin d’organisation, néanmoins, nous affichons en amont de votre achat toutes nos conditions. Nous espérons vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement Didier du service client

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  Rapide et efficace, quantité livrée égale à la quantité commandée.

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  Tout s'est très bien passé

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  Site de qualité personnel attentif commande livrée dans les temps le livreur rien à dire parfait. Je recommande.

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  Tout s'est bien passé

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  ne peut pas mieux faire

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  Bonne prestation

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  Rien à dire sauf le prix😔

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  parfaits de la commande à la livraison !

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  tout ok comme habituellement. je recommande sans réserve

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  impeccable

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  Il n'y a rien à dire car tout est parfait date et horaires respecter et l'efficacité du livreur

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  Non respect des délais

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client

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  Rien à redire au service.

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  Ils ont pris l'argent avant qu'ils ont fait la livraison

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur votre avis a retenu toute notre attention. Lors de votre commande avant la validation de votre paiement nous vous indiquons que nous procédons à une demande d'autorisation à hauteur de 110% dans le cas où le volume livré est supérieur à la quantité commandée. Vous avez donc accepté ces conditions et procédé au paiement et avez été livrée et facturée de la quantité commandée .De ce fait Nous ne pouvons donc pas prendre en compte votre avis indiquant que le paiement a été effectué avant la livraison et nous vous invitons à laisser un nouvel avis En cas de doute sur une prochaine commande n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous assister. A bientôt Didier du Service Client

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  Diligente

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  Très bien passé

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  Très bonne prestation comme d'habitude.

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