Résumé des avis
La marque est perçue comme fiable avec un service de livraison de qualité, des livreurs sympathiques et un processus de commande facile. Les clients apprécient la ponctualité et l'efficacité de la livraison, ainsi que la prise de rendez-vous rapide.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Facile et simple
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bien aucun probleme
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Site très facile
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Parfois difficile pour accéder à son compte
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Efficace
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Hyper pro, dispo et agréables. Je recommande les yeux fermes
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Trés bien.Livré dans les délais à un tarif concurrentiel.
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Excellente pas très satisfait merci
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Livreur Rapide et compétent
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Tout c est bien passé
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A part le prix devenu exorbitant mais Fioulmarket n'y est pas pour grand-chose, le reste est parfait.
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Tarif idem concurrence et paiement en 10 fois. Livraison dans le créneau sélectionné. Livreur agréable. Parfait
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Du mal à vous joindre
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu des difficultés à nous joindre, lors de votre prochaine visite n’hésitez pas à nous en dire plus en nous contactant au 09 72 72 20 21 du lundi au vendredi de 9h à 17h nous serons ravis de vous assister. A bientôt Didier du service client.
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Moins cher que quand j’ai appeller les sociétés autour de mon domicile. Livraison quelques jours après ma commande. Livreur adorable. Cuve rempli en mensualisant la sommes. Je suis ravie.
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Ras satisfaite
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Très bien
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A part la difficulté à commander en raison de la pénurie de carburant, je suis toujours satisfaite des prestations de Fuelmarket.
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Super expérience avec fioul market je recommanderais sans problème, livraison au top avec SMS 15 minutes avant ce qui est très pratique,livreur très sympathique et professionnel
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Après commande, très bonnes informations reçues au sujet de la livraison
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. livraison date, heure et consigne respectés Je recommande !
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Service médiocre 2 semaines de retards par rapport à la date initiale J'ai posé et perdu une journée de congé pour rien car annulation par mail sans contact téléphone J'ai vu le mail le jour même...
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour et merci pour votre commande. Nous comprenons votre ressenti et nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Dans le contexte actuel et à la suite de l’afflux de commandes que nous avons enregistrées, nous avons fait le maximum pour honorer votre livraison de fioul. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de voir revoir sur notre site. N’hésitez pas à contacter le Service client pour toutes informations complémentaires. Emma du service client.
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Excellente communication Livreur très agréable
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Impeccable
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Créneau de livraison non respecté
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Tout a été parfait
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tout c est bien passé
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horaire de livraison respecté et livreur courtois. Prix du fioul élevé (mais c'est le marché) mais en tout cas, le moins cher que j'ai trouvé sur le net
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RAS.
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Bon service, personne soigneuse et très agréable
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Pour une première fois, tout c'est très bien passé. Livreur très gentil.
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Site très claire et très facile pour passer sa commande. Possibilité de paiement en plusieurs fois. Depuis plusieurs années très satisfaite de Fioulmarket.
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parfait prix, garanti malgré délai de livraison assez long cette fois-ci car lié aux grèves
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Bon site. Respect des délais de livraison
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Rapide et efficace
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Informations précises pour la livraison de la part du service commercial. Livreur agréable et très professionnel
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Bien
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Tout s'est très bien passé pour ma première commande sur le site
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Excellent
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Super
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De la commande à la livraison.... simple et efficace.
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Toujours parfait et le sms qui vous informe quand le camion arrive est vraiment bien.. Livraison rapide et le chauffeur était très sympa
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malheureusement la quantité livrée ne correspondait pas à ma commande , il reste un solde de 450 l, qui malheureusement ne seront pas facturés au tarif initial !
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Très simple très pratique.
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Livreur agréable et disponible
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Au top comme d'habitude
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Le service 5 etoiles
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sans probleme
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Simple et efficace
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.....
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Aimable
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BON SERVICE
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Tout ok
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Dommage que le livreur n’appelle pas avant de passer ou qu’il n’y ai pas de créneaux moins large car ça aurait éviter de reprogrammer une livraison!
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis attire toute notre attention et nous vous remercions de l’avoir partagé avec notre service. Nous tenons à vous informer qu’afin de vous proposer une tarification intéressante, nous n'imposons pas de contrainte horaire à nos livreurs, cela exercerait une influence immédiate sur le prix final. Nous comptons sur votre compréhension. Bien à vous, Yahya du service clients.
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La livraison prévue le jeudi, reportée au lundi puis au mercredi, en insistant. Et à chaque fois chauffage coupé toute la journée (avec 4 degrés dehors le matin). Et malgré ça, aucune excuse
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Dans le contexte actuel et à la suite d'un afflux de commandes enregistrées, nous faisons le maximum pour honorer la livraison de fioul. Nous avons néanmoins signalé cet incident à notre partenaire et restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client
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Tout c'est bien passée pour ma commande sur le site!
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tout est parfait et facile
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Réactif, service client au top
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Très bien, date de livraison et horaire respecté, chauffeur sympa, propre et poli; Merci, RM
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Livraison impeccable et sérieux.
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Aucun problème la livraison s'est très passée.
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Possibilité de commande pour seulement 500 litres, livraison rapide, service clientèle joignable et aimable si problèmes, ainsi que facilité de paiements. Merci
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Plus jamais! Une Cde de 1000 l, livraison de 400 l facturés à la tranche inférieure. Et pour les 600 litres restants!!! On me demande de refaire une cde!! De plus livraison non assurée le jour prévu!
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Dans le contexte actuel et à la suite à un afflux de commandes que nous avons enregistrées, nous faisons le maximum pour honorer votre livraison de fioul. Vous avez choisie lors de votre commande un volume de 1000 litres. Par manque de produit, le livreur n'a pu vous livrer que de 400 litres. Nous comprenons que cet écart puisse vous faire défaut, mais rassurez-vous vous avez été facturé de la quantité livrée et nous avons procédé au remboursement de la différence de tranche tarifaire.. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client
Réponse de A ASignalerJe précise que le remboursement de la différence fait suite à mon mécontentement. Et pour les 600 litres restants? Je peux compter dessus au prix ou j'ai passé la cde? Et ma journée de perdue, aucun geste commerciale, vraiment navrant! Je tiens à vos signaler tout de même que j'ai fait un signalement à la répression des fraudes pour je que je considère comme une escroquerie.
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Payer un supplément pour une livraison rapide, commandé le 20/09/22 et livré le 14/10/22 suite à des problèmes d'approvisionnement de fioul mais pas de remboursement du supplément...
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour et merci pour votre commande. Nous comprenons votre ressenti et nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Dans le contexte actuel et à la suite de l’afflux de commandes que nous avons enregistrées, nous faisons le maximum pour honorer votre livraison de fioul. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais et espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de voir revoir sur notre site. N’hésitez pas à contacter le Service client pour toutes informations complémentaires. Emma du service client.
Réponse de A ASignalerBonjour, j'ai bien été livré le 14/10/22 mais contrairement à ce que vous m'avez confirmé par mail, le supplément pour livraison rapide à tout de même été débité. Je suis conscient des problèmes d'approvisionnement et ne vous en tiens absolument pas rigueur, par contre concernant le supplément c'est autre chose, étant donné que les dates n'ont pas été respectées il n'est pas normal que celui-ci soit maintenu. Cordialement
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délais de livraison respecté et livreur sympathique
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Très satisfaite de la livraison. Horaires respectées. Livreur agréable.
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Bien dans l'ensemble ! délais un tout petit peu long mais vu la conjoncture, c'est normal. monsieur très agréable à la livraison.
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Livraison fiable délais respectés
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Comme d hab malgré le prix service irréprochable
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Entièrement satisfaite, livraison à la date prévue
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Très bien. service administratif sérieux et livreur également
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Rien a signaler
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Très déçue de la gestion. Différentes dates de livraison non respectées, on doit se rendre disponible la veille pour le lendemain sous menace de se faire annuler la commande. Plus jamais....
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Dans le contexte actuel et à la suite à un afflux de commandes que nous avons enregistrées, nous faisons le maximum pour honorer votre livraison de fioul. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client
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Bonjour, La livraison s’est très bien passée, toutefois j’apprécierais que vous réduisiez la plage horaires de livraison qui était de 07h à 13h ou nous envoyer un message 1 heure avant la livraison.
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour et merci pour votre retour. Vous nous faites part d'un créneau de livraison trop étendu ce que nous comprenons. Afin de se concentrer sur le prix, Fioulmarket optimise sa logistique, des plages horaires plus réduites voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture. Cela serait moins avantageux pour nos clients. Nous comptons sur votre compréhension et espérons vous revoir prochainement sur notre site. Didier du service client
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Bien à tous ponts de vue ...
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Attente un peu trop longue pour être livré.
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Dans le contexte actuel et à la suite à un afflux de commandes que nous avons enregistrées, nous faisons le maximum pour honorer votre livraison de fioul. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client
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Rien a dire
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Tout s'est bien passé,jour prévu de livraison respecté,
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tres bien
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Site de confiance
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Régularité, précision
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Pas de problème pour la livraison.
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tres bien
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augmentation tarif car le livreur n a pas pu mettre les 2000l
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Rien à dire
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livraison repoussée 3 à4 fois
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Dans le contexte actuel et à la suite à un afflux de commandes que nous avons enregistrées, nous faisons le maximum pour honorer votre livraison de fioul. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client
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Commande de 1000l et livraison de 600 l sans être avisée
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Vous avez choisie lors de votre commande un volume de 1000 litres. Par manque de produit, le livreur n'a pu vous livrer que de 600 litres. Nous comprenons que cet écart puisse vous faire défaut, mais rassurez-vous vous avez été facturé de la quantité livrée et nous avons procédé au remboursement de la différence de tranche tarifaire.. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client
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Tout est ok. Bonne communication. Livreur sympa
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Très bien livraison bien effectuée dans les horaires convenus... ce qui est très appréciable . Échanges fructueux .
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Pas de problème.
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La commande sur le site a été très simple. La livraison a été top et rapide (il a juste dépassé d'un litre), le livreur quand à lui a été très agréable et cordiale.
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Fioulmarket oublie de prévenir le livreur, que le n° de mon portable avait changé et que le fixe était fermé, donc celui ci ne pouvait pas m'avoir. Livraison faite grace a une personne qui l'a croisé.
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client
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bien
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J'espère ma dernière livraison de fuel.1ere commande via Fioulmarket. Pas de chance, grève dans les raffineries. Livraison décalée 4 fois sur 2 semaines. 1000L commandés transformés en 600L.
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Vous avez choisie lors de votre commande un volume de 1000 litres. Par manque de produit, le livreur n'a pu vous livrer que de 600 litres. Nous comprenons que cet écart puisse vous faire défaut, mais rassurez-vous vous avez été facturé de la quantité livrée et nous avons procédé au remboursement de la différence de tranche tarifaire.. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client
Réponse de A ASignalerMerci. Bonne fin de journée.
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Commande et livraison au top
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La livraison de fioul n’est pas complète et personne est en mesure de me livrer la quantité demandé et payé
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Madame et merci pour votre commande. Nous comprenons votre ressenti et sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Compte tenu du contexte actuel et suite à un afflux de commande conséquent FIOULMARKET a fait le choix de limiter le volume par commande et par client afin que tous nos clients puissent bénéficier d’un minimum de fioul. N’hésitez pas à nous solliciter en cas d’interrogation. Bien à vous Didier du service client
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Très bien, juste une suggestion : réduire l'amplitude du créneau horaire de livraison
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour et merci pour votre retour. Vous nous faites part d'un créneau de livraison trop étendu ce que nous comprenons. Afin de se concentrer sur le prix, Fioulmarket optimise sa logistique, des plages horaires plus réduites voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture. Cela serait moins avantageux pour nos clients. Nous comptons sur votre compréhension et espérons vous revoir prochainement sur notre site. Didier du service client
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Très vite livraison
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Très bien . Intervenants très professionnels S'agissant du prix , je constate un montant très supérieur à la moyenne départementale alors que le lieu de livraison se situe à moins de 8 kms du dépôt !
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Très bien
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Avis affichés par ordre chronologique