Avis clients de fioulmarket.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Tout est parfait 👍

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  Le prix a aug. 85% depuis ma dernière cde pour cde 2000l je dois faire 2 cde ainsi je ne dépasse pas le plafond bancaire. Une 1livr. de 1000l le jour J (facturée comme prévue) deux le mm j fact +22€?

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Vous évoquez des tarifs élevés ce que nous comprenons. Fioulmarket met tout en œuvre pour faire bénéficier à ses clients de prix attractifs et en adéquation avec le marché. Nous vous proposons de vous inscrire à nos alertes afin de disposer de la meilleure opportunité afin de passer commande au meilleur prix. A bientôt sur notre site. Didier du Service Client

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  En fait je n'ai pas de réponse à ma remarque. C'est vraiment désolant

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• 4 / 5

  

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  satisfait de la commande

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme. Chauffeur sympathique et soigneux.

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait comme d habitude

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• 5 / 5

  

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  très satisfait , de la commande à la livraison tout est impeccable !

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• 4 / 5

  

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  fourchette horaire un peu large, livreur très rapide et courtois.

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite par la simplicité du site pour commander ,bonne réactivité lors d’un problème , résolution rapide. Plage horaire décalée mais escusé par le livreur .

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• 5 / 5

  

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  Livraison impeccable .

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• 5 / 5

  

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  Je recommande vivement car tout se passe super bien

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• 5 / 5

  

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  simple,rapide et efficace

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• 4 / 5

  

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  Très bonne communication sur le suivi de livraison avec mail et sms 15mn avant l’arrivée du camion citerne

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Fiable- Pratique

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  a l'heure comme toujours. LIVREUR TRES AIMABLE A RECOMMANDER LILI16

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 2 / 5

  

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  Livraison bien Paiement anormal

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Après vérification concernant votre mode de paiement, je vous invite à contacter notre partenaire Oney Bank afin que l’équipe du service client vous renseigne au sujet de votre problématique. Bien à vous, Emma du service client Fioulmarket

• 5 / 5

  

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  Bonne prise en charge

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait, horaire et tarif respectés, dans un contexte de grève chez Total.

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• 5 / 5

  

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  J'AURAIS SOUHAITER ËTRE PREVENU LA VEILLE DE L'HEURE DE LIVRAISON PAR SMS

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est très bien passé

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• 4 / 5

  

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  Seul petit bémol, le créneau horaire n'a pas été respecté, heureusement que mon conjoint était présent....

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• 5 / 5

  

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  très bonnes prestations : devis - commande - livraison - règlement tout a été parfait

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• 5 / 5

  

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  dommage que vous ne m'avez pas prévenu de l'annulation de la 1ère date de livraison le 30 septembre car j'ai gelé mes RDV pour rien. Un sms aurait été le bienvenu

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• 5 / 5

  

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  Facilité de commande

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire

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• 5 / 5

  

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  Livreur très sympathique Merci

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• 5 / 5

  

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  Rapide Livreur au top

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• 5 / 5

  

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  Délais et livraison au top

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Prompt efficient

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• 5 / 5

  

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  Ponctuel et efficace, parfait

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• 3 / 5

  

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  Avoir un rdv précis pour la livraison serait au top.

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• 5 / 5

  

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  Site internet bien présenté et bon service téléphonique.

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• 4 / 5

  

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  rapide

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• 5 / 5

  

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  Service brillant et très patient. je recommanderai vos services

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  a noter une trop gande différence de prix entre cout livraison matin et aprés midi

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• 5 / 5

  

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  Délais de livraison respecté Créneau de livraison respecté

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• 5 / 5

  

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  Bien.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  tout a été parfait

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• 4 / 5

  

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  bonne prise en charge de commande dommage que ma livraison ait été reporté de presqu'une semaine

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace, la commande passé sur le site est ultra simple le créneau horaire a été respecté, et le premier prélèvement à bien été réalisé 2 jours après la livraison,Je suis 100% satisfait

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• 5 / 5

  

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  très réglo

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• 5 / 5

  

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  Site clair et précis

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Un créneau horaire plus court lors de la commande serait apprécié, par exemple une fourchette de 2 heures

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• 5 / 5

  

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  La transaction et la livraison efficaces habituelles

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• 5 / 5

  

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  Utilisation facile du site et livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très facile

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  Livraison dans le temps imparti. Envoi d'un message avant le passage. Parfait

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• 5 / 5

  

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  délais respecté, gentillesse du livreur, tout était parfait

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• 5 / 5

  

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  RAS paiement et livraison conformes , livreur sympathique .

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• 4 / 5

  

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  livraison retardée , mais sans problème .

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• 4 / 5

  

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  Correct. Pas de quoi en faire un plat

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et correcte

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  Tout a été parfait comme d'habitude.

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite

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• 3 / 5

  

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  Bon service client, avec une grosse réserve : le créneau de livraison (ici entre 13h et 18h) est beaucoup trop étendu. 3 heures est un maximum.

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  Bonjour Madame et merci pour votre commande. Votre avis attire toute notre attention et nous vous remercions de l’avoir partagé avec notre service. Nous tenons à vous informer qu’afin de vous proposer une tarification intéressante, nous n'imposons pas de contrainte horaire à nos livreurs, cela exercerait une influence immédiate sur le prix final. Nous comptons sur votre compréhension. Bien à vous, Yahya du service clients.

• 5 / 5

  

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  Bon et facile à utiliser.

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• 3 / 5

  

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  le service est toujours de qualité, mais fioulmarket appartenant à total, les prix auraient pu etre différents !!!!!

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait !

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• 5 / 5

  

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  Bonne livraison

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• 1 / 5

  

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  Insatisfaite

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  Bonjour et merci pour votre commande. Nous comprenons votre ressenti et nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Dans le contexte actuel et à la suite de l’afflux de commandes que nous avons enregistrées, nous faisons le maximum pour honorer votre livraison de fioul. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de voir revoir sur notre site. N’hésitez pas à contacter le Service client pour toutes informations complémentaires. Emma du service client.

• 1 / 5

  

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  Créneau de livraison changé la veille au soir. 2eme créneau non respecté (livraison après 19:00). Plainte par téléphone, j’ai reçu un bon de 20€ sur la prochaine livraison (pour une commande à 1400€)

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Dans le contexte actuel et à la suite d'un afflux de commandes que nous avons enregistrées, nous faisons le maximum pour honorer votre livraison de fioul. Nous vous avons effectivement fait parvenir un geste commercial et avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client

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  Merci pour votre réponse, je comprends les problèmes. En revanche donner à ses clients un avoir (même pas un remboursement) de 20€ pour une commande à 1400€ est franchement décevant venant d’un groupe comme le votre. Les heures de travail perdues à attendre le camion ne me seront pas remboursés non plus. Malheureusement vous perdez un client. Vincent Legrand

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• 4 / 5

  

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  Efficace pour répondre au mail dans les créneaux horaires de l entreprise Satisfaite suite aux chèques energie envoyés le jeudi et le vendredi matin mail reçu confirmant la réception des chèques

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• 5 / 5

  

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  Cite bien conçu

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• 1 / 5

  

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  Le livreur a dit que ma sonde je jauge était bloquée et qu il avait mis 1500l or elle n est pas bloquée après vérification et je n ai que 1300l je suis tentée de faire confiance mais bon

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  Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée dans de bonnes conditions et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons immédiatement fait part de votre mécontentement à notre partenaire livreur afin de faire le point et qui nous confirme après vérification vous avoir bien livrée 1500L. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client

• 5 / 5

  

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  Le site est très facile à utiliser. La livraison a été parfaite. Très content de Fioulmarket

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• 5 / 5

  

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  Bien rapide efficace

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• 3 / 5

  

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  livraison correcte NON respect de la date de livraison pas de geste commercial Dommage,

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 1 / 5

  

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  Délais trop longs, service client difficile à joindre (voire fermé aux horaires d'ouverture) et avec cela, livraison annoncée la veille pour le lendemain !

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  Bonjour et merci pour votre commande. Nous comprenons votre ressenti et nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Dans le contexte actuel et à la suite de l’afflux de commandes que nous avons enregistrées, nous faisons le maximum pour honorer votre livraison de fioul. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de voir revoir sur notre site. N’hésitez pas à contacter le Service client pour toutes informations complémentaires. Emma du service client.

• 5 / 5

  

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  Tout a été ok , je recommande

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• 5 / 5

  

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  Première commande et très satisfaite, le suivi de la livraison, les messages pour prévenir de l'arrivée du fioul très pratique et livreur sympathique.

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• 4 / 5

  

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  Tarif et prise de commande correcte.

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• 5 / 5

  

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  livraison dans les délais

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• 5 / 5

  

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  Tout est nickel

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  Commande, paiement, livraison avec message une heure avant, tout est parfait

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  Livreur sympa et rapide

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  L'ideal dans ces temps ci serait de voir une transparence sur les prix dans la mesure du possible

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  Livreur très agréable et dans les temps de livraison

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  C est parfait , simple et fiable

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  site facile à naviguer

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  Aucune considération.

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes vraiment désolés de votre ressenti. Lors de votre prochaine visite n’hésitez pas à nous en dire plus nous serons ravis de vous assister. A bientôt Didier du service client.

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  Très bien

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  cliente depuis 2 années et satisfaite aussi bien de la livraison que du site très facile à utiliser

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  Livraison reportée une première fois ( livraison estimée entre 7 h et 13 h, c'est long et compliqué pour s'organiser quand on travaille ), puis reportée sur un créneau de 3 jours entre 7h et 13 h !

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  Petit retard de livraison, sinon parfait !!!

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  Site très facile , la livraison est toujours dans les temps et les livreurs sont gentils

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  Sur une commande de 1400 litres je reçois que 500 et en plus vous osez me facturer plus chers car pas assez de quantité je rève là Je me renseigne sur mes droits . Vous n avez pas honoré le contrat .

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes. Nous avons immédiatement fait part de votre mécontentement et une solution vous sera apportée dans les plus brefs délais. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Emma du service client

  Réponse de A A

  

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  Bonjour merci de m avoir répondu . J espère sincèrement que vous allez trouver un arrangement qui me satisfasse

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  Très bon service de la commande à la livraison.

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  La date choisie de livraison n’a pas été respectée mais j’ai été prévenue

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  Commande facile à réaliser ponctualité et amabilité des livreurs. Prix correct au vue de la conjoncture.

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  Super, rapide et efficace

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  Pas reçu de message d arrivée cette fois

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  Très très bien

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