Résumé des avis
La marque est perçue comme fiable avec un service de livraison de qualité, des livreurs sympathiques et un processus de commande facile. Les clients apprécient la ponctualité et l'efficacité de la livraison, ainsi que la prise de rendez-vous rapide.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque est perçue comme fiable avec un service de livraison de qualité, des livreurs sympathiques et un processus de commande facile. Les clients apprécient la ponctualité et l'efficacité de la livraison, ainsi que la prise de rendez-vous rapide.
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Évaluations clients
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Livraison conforme à la commande
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Efficacité et service livraison top
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Site de confiance. Je recommande fioul market qui est par dessous tout moins cher que les autres prestataires.
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Dans les temps rien à dire
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Censé être livré entre 7H et 13H au final la livraison s'effectua à 15H30, peu importe le pourquoi du comment mais je n'ai eu aucun appel pour prévenir ce que je trouve inadmissible!!
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Dans le contexte actuel et à la suite à un afflux de commandes que nous avons enregistrées, nous faisons le maximum pour honorer votre livraison de fioul. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client
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Livraison très bien livreur sympathique
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Je voudrais recevoir un sms a dire l’heure d’arrivage plus precis de entre 7 et 13. Merci
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comme d habitude rien a redire conforme en tout points.
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Même si 07H00, c'est un peu tôt, le service est impeccable. Merci.
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parfait
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Très bon service
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Très bien
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Très bien
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Totale satisfaction a tout point de vue hormis en ce qui concerne le prix du fioul. Le livreur toujours cordial et avenant
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Très aimable et agréable, merci
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Livraison conforme, personnel de livraison courtois et sérieux, un changement d'horaire la veille de la livraison m'obligeant une réorganisation de mon emploi du temps
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Ras, conforme à la demande
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ras.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif.
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service conforme à mon attente ,livreur sympathique.
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top !
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Mon horaire de livraison à été modifié au dernier moment et on m'a facturer le tarif de l'horaire à laquelle je devais être livrée. j'aurais espéré au moins avoir un geste commercial de leurs pars
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Dans le contexte actuel et à la suite d'un afflux de commandes que nous avons enregistrées, nous faisons le maximum pour honorer votre livraison de fioul. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus et nous procédons au remboursement des frais de livraison. Nous renouvelons toutes nos excuses en espérant avoir restauré votre confiance à bientôt sur fioulmarket.fr. Didier du service client.
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excellent
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j ai melange total et charvet qui pourtant ma livre
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Très bien
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Très bien
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Bien
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Prise de rdv rapide et livraison a l heure et très cordial. Rien a redire.
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Livraison très sérieuse et livreur très sympathique
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Tout OK, facilité d'accès et de navigation,sécurité pour le réglement
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Délai livraison respecté, Rapidité de prise en charge, Livreur aimable et professionnel comme d'habitude.
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comme d habitude parfais
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pas de problèmes, tout c'est bien passé comme d'habitude
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Toujours satisfait du service, chauffeur pro. Nous recommandons.
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Bon rapport qualité /prix
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la commande en ligne a très bien marché
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Navigation et site très facile d utulisation
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Commande facile à mettre en œuvre, comme d'habitude.
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Ravie d'avoir une livraison tôt le matin, cela m'a permis de me reposer après ma nuit de travail.
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Très bien
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Site mis à jour régulièrement sur l'évolution des prix, large créneau de livraison, remise occasionnelle selon quantité, sérieux et respect du jour de la livraison.
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Initialement le rendez-vous était sur une plage horaire de 13h-19h et la veille on nous annonce une livraison entre 7h-13h. Compliqué lorsque vous vous êtes déjà organisé!!!
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis attire toute notre attention et nous vous remercions de l'avoir partagé avec notre service. Nous tenons à vous informer que nous rencontrons depuis quelques semaines des problèmes logistiques, suite à l'afflux de commandes rencontré, ce qu'il nous a poussé à adopter quelques replanifications afin de répondre à toutes les demandes. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service clients.
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facilité pour commander et livraison effectuée le jour indiqué
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Service impeccable et serieux
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Fiable
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Livraison comme convenu chauffeur toujours aimable
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Bien en général
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Rien de particulier,tout s’est bien passé .
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Commande et livraison sans problème
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rien à dire, super !!!!
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Impeccable et facile
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parfait tour est conforme à la commande!
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Site bien conçu, sms avant livraison...Tout est très bien.
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La date n a pas été respectée et j ai payé 21 € pour le créneau horaire demande non respecté. On me propose un avoir qui ne m intéresse pas. Depuis … silence complet
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes. Nous avons immédiatement fait part de votre mécontentement et une solution vous sera apportée dans les plus brefs délais. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Emma du service client
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Livraison pas à la date prévu , personne au téléphone désagréable
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour, et merci pour votre commande. Nous comprenons votre ressenti et nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Dans le contexte actuel et à la suite de l’afflux de commandes que nous avons enregistrées, nous faisons le maximum pour honorer votre livraison de fioul. Nous regrettons ce manque de courtoisie et tenons à vous exprimer toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt.
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très bien
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Tout est OK
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Bon communication
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très content du prix proposé
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livreur tres serviable
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Distribution rapide et conforme
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Livraison conforme à ce qui a été commandé sur le site. Livreur très pro, à l heure. Parfait
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Conforme à ce qui est annoncé sur le site. Livraison en temps et en heure comme convenu
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Livraison en temps et en heure
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Commande facilitée prise de rendez vous également et livraison
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Au top de la commande a la livraison
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Livreur au TOP
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service formidable, précis à l’heure. service client rapide et très satisfaisant. Merci.
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Super au top très simple d'utilisation rien à dire
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Bon site très sérieux rien a dire
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Excellent
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Très satisfait
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Respect des horaires. Politesse du livreur comme d'habitude. Continuez ainsi
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Très satisfait
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Il n'y a que le prix qui soit attractif par rapport à la concurrence mais pour 30€ de moins pour 2000 litres, la prochaine fois, je dépenserai ces 30€ chez le concurrent.
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour et merci pour votre avis ! Le prix du fioul est déterminé en fonction de différents éléments tels que la parité euro/dollars, les contextes géopolitiques internationaux ainsi que l'évolution du cours du pétrole, ce qui peut impliquer des variations journalières. C'est avec plaisir que nous vous invitons à vous inscrire à notre alerte prix afin de passer commande au meilleur moment. A bientôt sur fioulmarket.fr !
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Site accessible et simple d'utilisation. Livraison efficace et livreur sympa et ponctuel. Je recommande.
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Exceptionnellement, cette fois ci, la livraison a été nulle.
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour et merci pour votre commande. Nous comprenons votre ressenti et nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Dans le contexte actuel et à la suite de l’afflux de commandes que nous avons enregistrées, nous faisons le maximum pour honorer votre livraison de fioul. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de voir revoir sur notre site. N’hésitez pas à contacter le Service client pour toutes informations complémentaires. Emma du service client.
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jour et horaire de livraison respectés
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livraison plus que correct je recommande
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Parfait
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Toujours a l'heure,, toujours rapide et aimable
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Très satisfaite. Commande sur le site internet pratique avec tarif affiché. Tarif le plus bas. Livraison très bien, rapide et soignée avec livreur agréable. Je recommande
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Tarifs compétitifs, service efficace et sans mauvaise surprise. Je recommande.
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Top à tout niveau Livreur adorable
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Excellent, site, ponctualité, livraison, meilleur prix, à recommander.
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très bien , pratique et facile , livreur très ponctuel et serviable
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La commande c'est très bien passée. Je recommande.
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Client depuis plusieurs années, services toujours au top.
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Bien
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Livraison conforme à la commande respect du délai de livraison annoncé
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Compréhension bien
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Rien à dire livraison respecté à l'heure prévu
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Très satisfait
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C'est parfait comme à chaque livraison.
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Efficace
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Tout a été conforme et ponctuel; service au top et sans surprise
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mon premier rendez-vous a été reporter après avoir attendu toute la matinée. Après tout c'est bien passé.
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Facile et efficace
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Avis affichés par ordre chronologique