Avis clients de fioulmarket.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Rien a redire.

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Fiable et facile

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• 5 / 5

  

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  Très bien,

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• 5 / 5

  

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  Grande facilite de commande Prix competitif Livraison suivant periode prévue Livreur pro

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est passé comme prévu avec un chauffeur très professionnel

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• 4 / 5

  

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  Serait-il possible de diminuer la plage horaire prévue pour la livraison 7h /13h : cela bloque toute la matinée. ps ce coup-ci j'ai été livré vers 9h ce qui m'a permis de faire mes activités matinal

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• 5 / 5

  

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  Commande facile à faire, livraison impeccable, et la partie administrative qui en suit est automatique et pratique

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler de particulier, contant de la prestation.

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• 4 / 5

  

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  Créneau horaire pour la livraison trop long

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• 5 / 5

  

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  une commande de fioul avec un tableau de jour de livraison et le prix

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Livreur sympathique, travail propre, à recommander !

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• 5 / 5

  

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  Bien pratique pour commander et se faire livrer nous choisissons la date et nous convenons d un horaire qui es très bien respecter

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 3 / 5

  

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  pourquoi pré hypothéquer 110 % du paiement au client : votre compteur s'arrête automatiquement au litre prêt commandé...comme les autres années. une pression supplémentaire inutile pour le client!

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Lors de votre achat nous demandons à votre banque une provision à hauteur de 110% afin de régler la transaction au cas où le volume livré serait légèrement supérieur au volume commandé car l'informatique du camion peut ne pas être opérationnelle et dans ce cas le livreur remplit votre cuve manuellement, 1 ou 2 litres peuvent entrer en plus. Nous vous rappelons que nous ne débiterons votre carte bancaire que de la quantité effectivement livrée . En cas de doutes n'hésitez pas à contacter votre service client nous serons ravis de vous apporter une réponse. bien à vous Emma du Service Client

• 4 / 5

  

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  la plage horaire pour la livraison est trop large

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous comprenons que les créneaux vous paraissent longs, la souplesse de nos tarifs en est la raison ; des plages plus longues pour des prix plus bas. A bientôt sur fioulmarket.fr. Emma du Service Clientèle.

• 5 / 5

  

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  PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service au top...

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• 5 / 5

  

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  Le livreur etait a l'heure est tres efficace.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  tres ponctuel

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• 4 / 5

  

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  LIVRAISON SS PROBLEMES A CHAQUE FOIS! DESIRE PLAGE DE TROIS HEURES ? MERCI

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• 3 / 5

  

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  Pour la commande c'est assez rapide, mais il faut prévoir la quantité exacte et ne pas dépasser, ce qui laisse très peu de souplesse. Le chauffeur était très soigneux, poli.

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur, merci pour votre commande. Nous avons bien lu votre avis, lors de votre commande nous vous proposons un prix qui varie en fonction de la quantité commandée. Lors de votre livraison le volume livré était inférieur à celui commandé, nous avons donc facturé en conséquence comme nous le rappelons dans nos conditions générales. Nous restons votre disposition pour toute question. A bientôt Emma du service client

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  Effectivement,j'avais commandé 1500 litres, le chauffeur n'a mis que 1499 litres, pour ne pas dépasser, semble-t-il. Donc le volume est bien inférieur à celui commandé !!! On ne peut pas demander davantage. De plus, le fioul livré est très clair et ne se mélange pas à l'ancien. Dernière chose, je suis Madame et pas Monsieur ...

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• 2 / 5

  

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  nous avons eu nos jours de livraison plusieurs fois changés, ainsi que les horaires , c'est pas cool quand on travaille

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client

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  J‘adore fioulmarket.fr

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• 5 / 5

  

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  Créneau de livraison annoncé respecté. Livreur très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Tt à été bien

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• 5 / 5

  

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  Livrer en temps et heure

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• 5 / 5

  

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  rien à rajouter ,c'était parfait .Livreur aimable

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• 5 / 5

  

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  livraison comme toujours dans les temps, prévenu par un sms du créneau, chauffeur aimable et professionnel

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est parfaitement déroulé.

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• 5 / 5

  

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  tres bien,service très sympa

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans le créneau horaire ,chauffeur sympa comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  très bien, efficace, rapide, propre. tout comme convenu, nickel.

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• 5 / 5

  

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  Parfait du début à la fin !

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• 5 / 5

  

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  Je remercie le livreur pour son amabilité. En revanche, il me semble que la plage horaire de livraison 7 h à 13 h (6 heures !) , est exagérée. Ce système est peu respectueux du client.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, livreur agréable et respectueux des précautions covid. Prix très competitif

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• 4 / 5

  

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  bien

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Rapide et sérieux.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire , tout est parfait .

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• 5 / 5

  

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  Très bien à la prochaine fois

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et prix attractif

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• 5 / 5

  

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  Parfait chauffeur très aimable et livraison dans les délais

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• 5 / 5

  

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  prestation de livraison a l'heure

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• 5 / 5

  

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  clair et pratique d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Super sympa

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• 5 / 5

  

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  Bonne livraison et à l'heure.

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• 5 / 5

  

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  Tout est bien . Rien à dire . La commande, la livraison, les horaires , le livreur , le règlement 3 fois, la qualité du fuel .

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• 5 / 5

  

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  Sérieux et sans problème

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact et rapide

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  Très satisfaisant.

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• 5 / 5

  

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  Livraison respectée

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  Rien à redire

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• 4 / 5

  

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  Je regrette juste que Fioulmarket n'accepte pas Paypal comme moyen de paiement.

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• 5 / 5

  

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  Horaire respecté. Livreur aimable et efficace. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Livraison bien programmé et conforme, prévenu pr SMS à l'avance et le jour de livraison

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• 5 / 5

  

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  Efficacité et respect des horaires

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• 4 / 5

  

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  Site d’achat convivial et prix compétitif Seul petit bémol : date de livraison trop éloignée et créneau horaire donne trop large

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• 3 / 5

  

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  Problème sur le créneau de livraison cette fois. Dommage, on aurait pu me prévenir plus tôt du problème.

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  Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client

• 5 / 5

  

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  Très bien !

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• 5 / 5

  

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  Bonjour du depuis la commande a la livraison tout c,est bien passé Très serieux livreur sympatique et professionnel et acceuil agréable au téléphone je recommande

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait depuis quelques années je suis fidèle a fioulmarket jamais de problème.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  R.A.S.

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• 5 / 5

  

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  Aucun souci , comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  Très bon service , l'appel prévenant de la livraison dans les 30 minutes permet de se préparer à la livraison en terminant la tache qui nous occupe à ce moment précis .

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• 5 / 5

  

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  Prix compétitif, livraison à l'heure prévue, livreur sympa et efficace

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitude , sans surprise . Merci

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire tous est conforme aux attentes

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• 5 / 5

  

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  chauffeur sympas merci

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  Ensemble toujours très professionnel

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• 5 / 5

  

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  Site fiable, plage horaire large mais un message est adressé avec plus de précision quelques heures avant le passage du livreur. Livraison impeccable! A recommander

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• 5 / 5

  

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  Prix,délai et livraison, tout est respecté. Parfait

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  Rien a dire parfait

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  Très bien, je recommande.

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• 1 / 5

  

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  Tout s’est bien passé - mais - et c’est ma faute - je ne suis fait avoir sur le prix … 13% plus cher … Terminé pour moi .

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Vous évoquez des tarifs élevés ce que nous comprenons. Fioulmarket met tout en œuvre pour faire bénéficier à ses clients de prix attractifs et en adéquation avec le marché. Nous vous proposons de vous inscrire à nos alertes afin de disposer de la meilleure opportunité afin de passer commande au meilleur prix. A bientôt sur notre site. Didier du Service Client

• 5 / 5

  

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  RAS , sauf le créneau de livraison, 6h d'intervalle un peu long

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• 5 / 5

  

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  Site fiable et livraison au top. Merci

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• 3 / 5

  

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  mauvaise estimation de ma commande ayant entrainer une surfacturation de votre part, manquant 400 litres sur 3000l

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• 5 / 5

  

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  Prix attractifs et communication parfaite

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  livraison faite comme prévu.Parfait

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  Parfait délai respecté et même avec un jour de moins !

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  Livreur très sympathique, rapide, efficace

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  De la commande à la livraison, tout a été facile, le livreur a été très professionnel, et le mode de paiement est très satisfaisant.

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  comme toujours très bien RAS

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  livraison rapide , livreur professionnel , sympa, je recommande

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  tres bien

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  Navigation sur le site , livraison et relation avec le client : tout est parfait

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  Livraison conforme à la demande..Mais quand est-il de la vente de Biofioul !!

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  Livraison correcte, service aimable et compétent:-)

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  RAS, bien

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  Excellent

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  Site super Livraison super

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  Le site est très clair et facile à utiliser. Par contre le créneau horaire de livraison fixé pouvant atteindre 6 heures est un peu trop long, bien que prévenu 10 minutes avant de l'arrivée du camion.

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre retour. Vous nous faites part d'un créneau de livraison trop étendu ce que nous comprenons. Afin de se concentrer sur le prix, Fioulmarket optimise sa logistique, des plages horaires plus réduites voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture. Cela serait moins avantageux pour nos clients. Nous comptons sur votre compréhension et espérons vous revoir prochainement sur notre site. Didier du service client

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  livraison à la minute prêt, prévenu par sms en temps réel. Livreur très aimable. Commande conforme, site très accessible

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  Livraison parfaite

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  Prix correcte et livreur très sympa et efficace

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  Professionnalisme impeccable. Je recommande.

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