Résumé des avis
La marque est perçue comme fiable avec un service de livraison de qualité, des livreurs sympathiques et un processus de commande facile. Les clients apprécient la ponctualité et l'efficacité de la livraison, ainsi que la prise de rendez-vous rapide.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La marque est perçue comme fiable avec un service de livraison de qualité, des livreurs sympathiques et un processus de commande facile. Les clients apprécient la ponctualité et l'efficacité de la livraison, ainsi que la prise de rendez-vous rapide.
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Évaluations clients
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RAS.
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Commande et livraison = parfait. Par contre entre : informations qui ne tenaient pas la route,
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis à particulièrement retenu notre attention. Sensible à la qualité de nos services nous avons remonté ce point à notre direction ainsi qu’à notre partenaire livreur afin que cela ne se reproduise pas. Toutefois vous avez bien été livré du volume commandé et facturé en fonction de celui-ci. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Emma du service client
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Trop cher, aucune aide de l'Etat et spéculation sur les carburants.
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour et merci pour votre avis ! Le prix du fioul est déterminé en fonction de différents éléments tels que la parité euro/dollars, les contextes géopolitiques internationaux ainsi que l'évolution du cours du pétrole, ce qui peut impliquer des variations journalières. C'est avec plaisir que nous vous invitons à vous inscrire à notre alerte prix afin de passer commande au meilleur moment. A bientôt sur fioulmarket.fr !
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Super !
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Ok très bien
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Délai de livraison respecté- Chauffeur sympathique et prix intéressant
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Parfait . Prévenu par SMS de son arrivée imminente 👍 Message de confirmation de la livraison et de la facturation envoyée rapidement 👌🍹
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La plage horaire de livraison (entre 13h et 19h) est beaucoup trop large et on est donc tenu d'attendre longtemps...J'avais demandé 800 litres mais il ne restait que 740 litres dans le camion...
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis à particulièrement retenu notre attention. Vous avez raison, nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément. Sensible à la qualité de nos services nous avons remonté ce point à notre direction ainsi qu’à notre partenaire livreur afin que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs nous avons eu le plaisir de vous faire parvenir un geste commercial par mail Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Emma du service client.
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Livreur très aimable
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Mis à part l augmentation des prix indépendant de fioulmarket, parfait
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Très bien tout ok
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Conforme à mes attentes
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Friendly staff
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Horaires de livraison bien respecter.
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Conforme
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vous êtes parfait ne changez surtout pas
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Top !
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Amabilité,excellent conseil du livreur,ponctualité
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Livraison parfaite .
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TOUT EST OK COMME D HABITUDE
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Très satisfaite commande et livraison parfaites
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Livraison professionnelle avec un livreur très aimable. Petit bémol, livraison en dehors des heures de livraison prévues
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre commande. Vous nous signalez un retard pour votre livraison de fioul, nous nous sommes rapprochés de notre partenaire afin d'obtenir plus de détails sur la situation et que cela ne se reproduise plus. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous vous remercions pour votre fidélité. Bien à vous Emma du service client
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prise de commande facile et rapide
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Trés sérieux
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Avec Fioulmarket, c'est facile, sérieux, professionnel ! Je recommande.
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Très bien .commande facile .
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Rien a signaler
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J'ai été prévenu la veille au soir par SMS que je serai livré à un créneau qui n'était pas celui prévu lors de la commande. Pas commode du tout de faire rectifier le tir.
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour monsieur et merci pour votre achat. Vous avez reçu une communication pour une livraison le matin et notre chauffeur ne s'est pas présenté à votre domicile sur le créneau de l'après-midi conformément à votre choix mais le matin. Nous comprenons que votre mécontentement et nous sommes sincèrement désolés pour ce contretemps. Sensible à la qualité de nos services, nous avons signalés cet incident à la direction pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Emma du service client.
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Site bien construit, prix bien affichés, facilités de paiement
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La transmission d’un créneau horaire plus précis serait un gros plus.
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livraison ok MAIS niveau tarifaire tres mauvais compte tenu d'une promotion existante a la date de livraison maispas de la commande pas de geste commercial effectue malgre une commande importante
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre commande. Sachez que nos prix sont bloqués de la commande à la livraison et la promotion n'était pas encore effective lorsque vous avez passé commande sur notre site. Nous sommes navrés que vous ayez pas pu en profiter mais si vous souhaitez bénéficier du meilleur tarif, pour saisir toute opportunité tarifaire nous vous invitons à consulter régulièrement nos offres promotionnelles et de vous inscrire à notre alertes prix. Merci pour votre fidélité et à bientôt sur fioulmarket.fr Didier du Service Client
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Très bien
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Tres clair toujours
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La plage horaire de livraison annoncée la veille est beaucoup trop large Il faudrait que la veille de la livraison le créneau horaire ne soit pas de plus de 3 heures
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Madame et merci pour votre retour. Vous nous faites part d'un créneau de livraison trop étendu ce que nous comprenons. Afin de se concentrer sur le prix, Fioulmarket optimise sa logistique, des plages horaires plus réduites voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture. Cela serait moins avantageux pour nos clients. Nous comptons sur votre compréhension et espérons vous revoir prochainement sur notre site. Didier du service client
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RAS. Facilité sur le site, info sur la livraison et suivi du livreur (sympathique)
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Livraison effectuee le jour prevu ,dans l horaire prevu Livreur trés bien :competence ,amabilité .
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Très satisfaite pour cette première commande. Le livreur était sympa et a appelé 20 min avant d'arriver
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Easy to order and no problems with delivery
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pas de probleme sur la livraison par contre prix tres elevé avec la crise j'espere que ça baissera
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre commande. Vous évoquez des tarifs élevés ce que nous comprenons. Fioulmarket met tout en œuvre pour faire bénéficier à ses clients de prix attractifs et en adéquation avec le marché. Nous vous proposons de vous inscrire à nos alertes afin de disposer de la meilleure opportunité afin de passer commande au meilleur prix. A bientôt sur notre site. Didier du Service Client
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Site impeccable
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Tout c'est super bien passé!!!!
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mauvais renseignement a la livraison par le livreur ....sur l'incidence du prix si livraison inférieure a la commande ....alors que nous avions un bidon adapté mis a disposition.
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour et merci pour commande. Votre commentaire a retenu toute notre attention. Lors de votre commande, vous avez enregistré un volume de 2000 litres et votre cuve ne pouvait en contenir que 1815 litres. Conformément à nos conditions générales de vente, la livraison ne peux se faire que dans la cuve et le prix a été réajusté selon la tranche tarifaire de la quantité qui a pu vous être livrée. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement. Didier Du Service Client
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Rapide, en heure et temps convenue. Monsieur très gentil.
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service génial, vraiment facile à utiliser, peut choisir un jour qui vous convient, vraiment rapide et facile une fois arrivé à la maison, tout le service poli et amical, 5 étoiles traiteront à nouvea
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commande parfaitement en temps et heure
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Très satisfait globalement (commande, livraison, infos...). De surcroît, service du livreur rapide, propre, bienveillant...
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R.A.S
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commande en ligne facile et rapide, choix du créneau horaire et facilité du paiement échelonné , appréciable étant donnée la hausse faramineuse du fuel
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Horaire respecté . Livreur soigneux .
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Très bien service impec soigneux attentif, je recommande.
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Site parfait à l'utilisation, service client ok, le seul bémol concerne le créneau de livraison trop large 7/13h. On est bloqué trop longtemps.
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Madame et merci pour votre retour. Vous nous faites part d'un créneau de livraison trop étendu ce que nous comprenons. Afin de se concentrer sur le prix, Fioulmarket optimise sa logistique, des plages horaires plus réduites voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture. Cela serait moins avantageux pour nos clients. Nous comptons sur votre compréhension et espérons vous revoir prochainement sur notre site. Didier du service client
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Site clair et simple à uitiliser. Livraison parfaite, le chauffeur vous adresse un message indiquant dans combien de temps il est chez vous. Je recommande.
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Simplicité d'emploi
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Très bien
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Tres bien
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Super et le livreur est toujours très gentil
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Parfait
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Livraison effectué en temps et en heure et merci au conducteur pour sa bonne humeur. Site fiable et meilleur prix proposée sur le marché lors de notre commande.
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Précis et rapide !
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prendre rendez vous sur internet c'est pratique
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Livraison faite par des pro, respect des horaires parfait
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Livraison dans le créneau prévu !
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tout c'est très bien passé merci
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Je recommande
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comme d'habitude rien à redire
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Très bon service et règlement en x fois, très apréciable vu le contexte actuel.
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Satisfait
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Très bien
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Très sérieux sans mauvaises surprises et bien placé en terme de tarif lors de la commande je recommande
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Livraison faite comme prévu. Préavis de livraison très utile.
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le service est toujours parfait meme avec un retard de livraison
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Pourquoi demander 110% du montant commandé ? Quand les plafonds bancaires ne sont pas en adéquation avec le cours du fuel...
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Madame votre avis a retenu toute notre attention. Lors de votre commande avant la validation de votre paiement nous vous indiquons que nous procédons à une demande d'autorisation à hauteur de 110% dans le cas où le volume livré est supérieur à la quantité commandée. Vous avez donc accepté ces conditions et procédé au paiement et avez été livrée et facturée de la quantité commandée sans surplus de facturation . En cas de doute sur une prochaine commande n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous assister. A bientôt Didier du Service Client
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Navigation sur le site très simple.aucun problème lors de la livraison .merci
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Très satisfait de l’ensemble des prestations de fioulmarket . ( services et livraison. ) A recommander.
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Parfait
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Très commercial. J'ai pu annuler ma commande passée deux jours avant la réception d'une offre, et en repassant la commande j'ai pu bénéficier de la remise.
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pas de probleme
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TRES SATISFAIT . MERCI
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Livreur super et ponctuel vraiment très satisfait de la prestation
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Nickel
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Livraison rapide et professionnel.
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Respect de l'horaire, livreur sympathique
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Toujours aussi satisfait du service de fioulmarket : information des prix en ligne, choix de la demi journée de livraison, rappel la veille, sms d'information 15 mns avant la livraison.. Parfait.
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Un seul bémol, livraison entre 7h et 13h, il faudrait un maximum de 2h ou nous prévenir 1/2 h à l’avance
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arrivé dans le créneau désire
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c est clair net et précis je ne suis pas fan de commande par internet mais là bien
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Information 20 minutes avant la livraisonsur, livreur sympathique.
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Très satisfait
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Top!
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Très correct rien à dire
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Très bien
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Toujours satisfait...
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Personnel compétent et sympathique
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Impossible de payer en CB. J ai du attendre le lundi, avoir un 3e conseiller qui m a proposé le paiement par prélèvement. Laborieux et compliqué Sinon livraison en temps et en heure, rien à redire
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Madame et merci pour votre commande, votre commentaire a attiré toute notre attention. Nous bien pris note de vos difficultés à l'étape du paiement et nous en sommes navrés. En cas de doute sur une prochaine commande n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous assister. A bientôt Didier du Service Client
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Aaaa
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Livreur très agréable et à l heure
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Navigation très claire, choix du jour et de l horaire appréciable
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Très bonne prestation
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Très satisfait la livraison c'est déroulé comme convenu
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Commande sans problème sur le site. Livraison , horaire non respecté Sinon livreur dévoué. Cdt
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client
Avis affichés par ordre chronologique