Avis clients de fioulmarket.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 15/07/2022, suite à une expérience du 26/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service on time efficient

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  service impeccable, livreur ponctuel rapide et courtois.

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facilité de commande, livraison conforme et rapide, livreur sympathique, satisfait de notre commande.

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• 4 / 5

  

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  Traceur livreur manque d'efficacité

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Unfortunately the first delivery was unsuccessful. The lorry had only 10 litres of fuel. Second delivery OK but I had to cancel my morning appointments. Would have been nice to have a small reduct

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Livraison OK, rendez-vous confirmé par mail mais pas respecté. (Prévu l'après-midi, le chauffeur a tenté une première livraison à 10h00 puis à 11h30, heure ou nous étions présent.)

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 03/07/2022 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée dans de bonnes conditions et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client

• 5 / 5

  

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  Livraison à l’heure prévue. Livreur sympathique et correct.

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• 5 / 5

  

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  super livraison dans les temps et livreur impec

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• 5 / 5

  

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  J’aime beaucoup pouvoir suivre les étapes de la livraison

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• 5 / 5

  

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  Ma prise de rendez-vous par Internet a été très simple et rapide une fois que j'ai eu la carte bancaire garantissant le montant de la transaction en main. Livraison dans les temps et livreur sympa.

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait du service et du site

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• 5 / 5

  

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  Very easy to arrange. Reliable service. Delivery can be tracked to the minute, driver was great, and friendly service.

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• 5 / 5

  

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  Livreur agréable et très professionel

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• 5 / 5

  

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  RAS concernant la livraison. Merci.

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• 5 / 5

  

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  Excellente précision de l'horaire de livraison. Le livreur très professionnel.

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• 5 / 5

  

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  Superbe pile a l'heure dite Tout nickel et sympathique le livreur

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• 5 / 5

  

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  Très réactifs et ponctuels

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 4 / 5

  

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  Satisfaction comme de coutume

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• 4 / 5

  

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  la livraison.

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• 2 / 5

  

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  Le prix etait trop eleve en comparaison avec l' offre du debut

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Madame et merci pour votre commande. Votre avis nous intéresse et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous tenons à vous informer que plus la quantité que vous commandez lors d’une livraison et importante, plus les coûts de logistiques sont réduits, ce qui représente un prix au litre plus intéressant et moins cher. Vous avez commandé 3000 litres et votre cuve ne pouvait en contenir que 683litres. Conformément à nos conditions générales de vente, le prix a été réajusté selon la tranche tarifaire de la quantité qui a pu vous être livrée. Nous vous invitons lors de votre prochaine commande à jauger la quantité dont vous avez besoin. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service clients

• 5 / 5

  

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  commande honorée en temps et en prix

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• 5 / 5

  

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  Service parfait

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• 5 / 5

  

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  site très clair et facile

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• 5 / 5

  

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  Toujours parfait depuis 3 ans! Merci

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• 5 / 5

  

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  Navigation aisée, horaires respectés, prix contenus, que demander de mieux

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• 5 / 5

  

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  Site clair, service livraison impeccable, ponctuelle et bonne information. Très satisfait. (Sauf pour le prix du fuel évidemment)

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• 5 / 5

  

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  livraison en temps et en heure ras

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Il serait souhaitable d’avoir un créneau horaire de livraison plus précis.

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  Bonjour et merci pour votre retour. Vous nous faites part d'un créneau de livraison trop étendu ce que nous comprenons. Afin de se concentrer sur le prix, Fioulmarket optimise sa logistique, des plages horaires plus réduites voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture. Cela serait moins avantageux pour nos clients. Nous comptons sur votre compréhension et espérons vous revoir prochainement sur notre site. Didier du service client

• 4 / 5

  

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  satisfait

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• 4 / 5

  

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  Très bien dans l'ensemble, commande et livraison.

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  la livraison etait dans les heures prevu et le livreur tres sympas

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le livreur aurait pu porter un masque..! Néanmoins, livraison effectuée dans les temps avec rapidité et efficacité.

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client

• 5 / 5

  

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  La communication avec le service clientèle était excellente

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Perfect no problem. Was asked if it was o.k. to bring early.

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• 5 / 5

  

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  ras.

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison à l'heure, le livreur était poli donc aucun rapproche!

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 13/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun problémes le livreur trés agréable .

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 10/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait.

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 30/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Demande d’une livraison un vendredi après-midi. Vous avez changé la livraison pour le matin, je reçois alors une promotion de 40€ offert pour 1000l. J’avais commandé 5000l : aucun geste commercial.

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Madame et merci pour votre commande. Votre avis nous intéresse et nous vous remercions de l’avoir partagé avec notre service. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses quant au changement de votre créneau horaire initialement choisi, et avons le plaisir de vous offrir un geste commercial que vous recevrez par courriel. Nous vous rappelons que vous aviez commandé en date du 27 juin, et que l’offre promotionnelle concernait toute commande passée entre le 1e et le 5 juillet inclus. Nous restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service client.

• 5 / 5

  

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  Satisfaite!bon horaire, prévenue d'avance,chauffeur aimable...

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 29/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je commande chaque années chez vous et je suis toujours satisfait, ponctualité des livraison et le sérieux de vos livreur

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  LIVREUR AGREABLE ET TRES PROFESSIONNEL

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 12/06/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Navigation, etc.. parfaites. Livraison : livreur parfait, mais livraison de force le matin au lieu de l'apres-midi apres paiement, scandaleux.

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Madame et merci pour votre commande. Votre avis nous intéresse et nous vous remercions d'avoir pris le temps de la partager avec notre service. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses quant au changement du créneau de livraison initialement choisi. Nous tenons à vous informer que nous nous sommes entretenus avec notre partenaire livreur afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous confirmons également que nous avons procédé au remboursement des frais de livraison afin de réitérer nos excuses. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service clients Fioulmarket.fr

• 5 / 5

  

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  Livraison effectuée comme convenue, le livreur très correct et compétent, entière satisfaction

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• 5 / 5

  

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  Aucun avis

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• 5 / 5

  

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  Livraison à l'heure, livreur très sympathique, je recommande

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire à aucun niveau. Commande facile, livreur compétent et livraison dans le créneau horaire indiqué.

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• 5 / 5

  

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  Très grande facilité de navigation sur le cite - Coordination parfaite avec organisme de financement qui prends contact directement en cas de maladresse de communication. Donc à noter favorablement.

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un site pratique, un livreur serviable

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

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• 1 / 5

  

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  Très mauvaise organisation : j'ai commandé 650 litre de fioul, et on m'a livré 500 litres car j'étais la dernière cliente et que la cuve était vide!!! nul, à fuir!! passer par un autre fournisseur

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 28/06/2022 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Madame et merci pour votre commande. Votre avis attire toute notre attention et nous vous remercions de l'avoir partagé avec notre service. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour la gêne occasionnée quant au manque de produit le jour de la livraison. Nous souhaitons vous informer que nous avons pris contact avec notre partenaire livreur qui nous avait confirmé la livraison du complément de livraison en date du 12 juillet. Nous réitérons nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service clients Fioulmarket.fr

• 5 / 5

  

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  Promesses tenues

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème, livraison dans la première partie du créneau horaire annoncé.

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• 4 / 5

  

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  Site d'utilisation simple, devis facile à faire.

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les délais et Chauffeur sympathique

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• 5 / 5

  

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  RAS.

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• 4 / 5

  

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  Navigation facile

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• 5 / 5

  

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  Très clair.

  Avis du 10/07/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pour le règlements quelques difficultés à payer avec ma carte master obliger de retourner sur le prélèvement

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  Tjs satisfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Livreurs tj sympathiques. Informé la veille. Peut être si possible réduire les durée concernant les créneaux horaires... Ça serait top

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• 5 / 5

  

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  Très pratique. Le petit plus très apprécié c'est d'être averti 30 minutes avant l'arrivée du livreur. Merci

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• 4 / 5

  

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  pas de problèmes...

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les délais. Livreur aimable et professionnel.Bonne prestation

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• 5 / 5

  

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  Un creneau horaire plus affiné serait le bienvenue. Sinon le livreur est très sympathique et ponctuel.

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• 5 / 5

  

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  TOUT EST PARFAIT COMME D HABITUDE FELICITATION POUR L ORGANIATION DE CET PRETENCE

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• 5 / 5

  

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  Ponctualité, efficacité, amabilité du chauffeur. Rien à redire, c'est parfait.

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler, tout s'est bien passé

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• 4 / 5

  

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  un peu angoissant de commander par internet en cette période pour près de 5000€ de fioul......

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  Très bien

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  Livré comme convenu, très bien.

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  Retard de 1 h par rapport à l heure annoncée

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client

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  Rapide arrangeant livreur agréable serviable

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  Rapide efficace

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  site habituel bien fait mais. difficulté pour anticiper le bon moment d'achat dans le contexte actuel

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  Delivreur super poli et efficient. Excellent service!

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  Livraison satisfaisante

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  parfait

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  Horaire respecté Toujours autant de gentillesse de la part du livreur qui est toujours le même

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  RAS SUPER

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  Je ne comprends pas pourquoi nous ne pouvons plus commander sans passer par une clé digitale pour le paiement, mon voisin est client chez vous depuis 15 ans et je n'ai pas pû lui faire sa commande

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Madame et merci pour votre commande, votre commentaire a attiré toute notre attention. Nous avons bien pris note de vos difficultés à l'étape du paiement notamment avec la clé digitale destinée à sécuriser les opérations en ligne les plus sensibles vu que ce sont des montants assez élevés. En cas de doute sur une prochaine commande n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous assister. A bientôt Didier du Service Client

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  tout s'est bien passé de la commande à la livraison

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  Je commande régulièrement, donc je suis très satisfaite pour le service, toujours exécuté paiement débite après la livraison, livreur sympa

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  Site facile d'accès. Très satisfaite du service . Tarifs attractifs vu la conjoncture actuelle.

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  Aucun problème - site bien clair

  Avis du 08/07/2022, suite à une expérience du 23/06/2022 par A A. *

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  je suis une cliente régulière de fioulmarket et en suis satisfaite.

  Avis du 08/07/2022, suite à une expérience du 19/06/2022 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 08/07/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par A A. *

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  Site très fonctionnel

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  Depuis 2017, livrer par fioulmarket Petit problème de facturation la première fois très rapidement résolu. Efficace, à l'écoute en cas d'erreur, joignable

  Avis du 08/07/2022, suite à une expérience du 27/06/2022 par A A. *

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