Avis clients de fioulmarket.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  bien

  Avis du 29/07/2021, suite à une expérience du 14/07/2021 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien, je recommande .

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• 5 / 5

  

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  Site internet clair et précis. Livraison dans les délais. Parfait !

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• 4 / 5

  

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  Pour ce qui est de la commande et de la livraison ,tout est bien. Mais pour la livraison ce n'est jamais le même livreur et ils ont des difficultés pour trouver la maison.

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  Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre commande. N'hésitez pas à nous contacter afin de nous communiquer des informations complémentaires pour vos prochaines livraisons. Bien à vous, Ludivine du Service Clientèle.

• 5 / 5

  

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  Rien a dire parfait

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• 4 / 5

  

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  BIEN SERVI

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• 5 / 5

  

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  simple rapide

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• 5 / 5

  

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  Efficace et rapide

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite Livrée dans les délais l

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• 5 / 5

  

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  bon site simple d'utilisation . livreur sympa , professionnel,

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• 5 / 5

  

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  Performant et prix competitif, livraison rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide et ponctuel livreurs compétents

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• 5 / 5

  

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  Site très agréable pour passer une commande.

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans le créneau horaire prévu.

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• 4 / 5

  

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  Livraison comme prévu, plage horaire peut-être un peu large

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre message. Vous mettez en évidence l'étendue de nos créneaux, nous comprenons votre demande. Instaurer un créneau plus réduit influencerait directement nos coûts avec un impact sur nos tarifs. Nous essayons chaque jour de préserver compétitivité et qualité de services pour vous satisfaire. A bientôt sur fioulmarket.fr, Ludivine du Service Clients.

• 5 / 5

  

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  livraison dans les temps et chauffeur très aimable.

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans l'heure demandée, avec un personnel trèe agréable

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  rien a dire nikel

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• 5 / 5

  

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  ............................

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  Bonjour Monsieur, merci pour votre achat. N'hésitez pas, lors de votre prochaine livraison, à nous en dire plus sur votre expérience. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.

• 5 / 5

  

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  fioulmarket est un site de confiance qui respecte les délais de livraison. Les prix proposés sont généralement inférieurs s à ceux du marché local

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Très bonne livraison rien a dire

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'utilisation, commande et livraison parfaites.

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• 5 / 5

  

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  rien a signaler

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• 5 / 5

  

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  pas de probleme

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  Dans les temps et prix correct

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• 5 / 5

  

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  parfait en tout point de vue

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• 5 / 5

  

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  Tout est très bien

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• 5 / 5

  

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  Le suivi du transporteur est top. 👍👍

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• 5 / 5

  

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  Tout est ok

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• 3 / 5

  

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  Dommage de ne pas bénéficier de la réduction de 30 euros à moins de 1000 litres.

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  Bonjour Monsieur, merci pour votre achat. Vous avez été livré de 824 litres, la réduction a bien été appliquée à votre commande au prorata du volume livré, à savoir 24,72 euros. Vous pouvez retrouver tous ces éléments sur votre facture. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, effectivement, erreur de notre part. Toutes nos excuses.

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• 4 / 5

  

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  Le site est très fonctionnel dans son ensemble . les créneaux horaires de livraison pourraient peut être plus précis et plus réduits.

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  Bonjour et merci pour votre message. Vous mettez en évidence l'étendue de nos créneaux, nous comprenons votre demande. Instaurer un créneau plus réduit influencerait directement nos coûts avec un impact sur nos tarifs. Nous essayons chaque jour de préserver compétitivité et qualité de services pour vous satisfaire. A bientôt sur fioulmarket.fr, Ludivine du Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Très bon service

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• 5 / 5

  

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  Efficace

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• 5 / 5

  

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  personnel qui livre tres agreable

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• 5 / 5

  

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  Excellent service de la prise de la commande à la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Bon prix

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• 1 / 5

  

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  J’ai été facturé presque 50 euros supplementaires pour n’avoir pris que 1000 L au lieu de 1200 commandés car ma cuve était pleine . Donc finalement cela m’a couté plus cher au litre que si chez fourni

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Madame et merci pour votre commande. Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, votre carte bancaire est débitée après la livraison en fonction de la quantité livrée et à la tranche tarifaire correspondante. En étant livrée 233 litres en moins, vous êtes passée sous la tranche inférieur ce qui explique cette différence tarifaire de 43,52€. A l'avenir, nous vous conseillons d'investir dans une jauge afin d'éviter ce désagrément. A bientôt. Rémy du service clientèle Fioulmarket.fr

  Réponse de A A

  

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  Il n’y aura pas de prochaine fois, je passerai directement par le fournisseur qui lui ne me facture pas des sommes telles s’il y a un écart. Mais merci pour le conseil pour la jauge, cordialemenr

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  Pas de remarques particulières facile à naviguer, livraison dans les délais annoncés

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• 5 / 5

  

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  Mettre plusieurs créneaux horaires afin de réduire l'amplitude horaire de livraison qui est trop grande (7 h-13 h ou 13 h-19 h).

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis a retenu toute notre attention et nous comprenons vos besoins. Réduire nos créneaux aurait pour effet de contraindre nos chauffeurs avec pour conséquence une augmentation de nos prix. Nous comptons sur votre compréhension et espérons vous revoir prochainement sur notre site. A bientôt, Ludivine du Service Clientèle.

• 5 / 5

  

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  Site bien fait, on y retrouve tous les éléments et renseignements pour une commande sans soucis

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• 5 / 5

  

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  Très simple d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Facile, pratique et compétitif. Livreur super aimable. À refaire.

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire tout est respecté.

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• 5 / 5

  

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  Le site par lui même est ok.

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• 5 / 5

  

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  je recommande service parfait.

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• 5 / 5

  

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  Commande facile. Livraison pro. Parfait

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• 4 / 5

  

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  Site facile d’utilisation et pratique

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 4 / 5

  

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  satisfait pour l'ensemble des services

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• 4 / 5

  

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  Sauf le changement d'horaire de dernière minute, il est désagréable de bloquer toute sa matinée pour finalement n'être livré qu'à 14h30, je suis contente de la livraison.

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  Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre commande et sommes sincèrement désolés de la modification de votre créneau de livraison. Nous faisons remonter votre point afin que cela ne se reproduise pas. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.

  Réponse de A A

  

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  Merci

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• 3 / 5

  

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  Globalement satisfaisant, livreurs sympathiques. Cependant TROP longue plage horaire de livraison. Prévue 07h-13h30 : Effective 15H sans aucune information du transporteur CPO = Une journée stérile

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre achat. Nous sommes sincèrement désolés du retard lors de votre livraison et du fait que vous n'ayez pas été prévenu. Nous nous sommes rapprochés de notre partenaire livreur afin que cela ne se reproduise pas. A très bientôt, Ludivine du Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Très contente comme d'habitude. Commande, livraison, prix respectés.

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• 5 / 5

  

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  rapide

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire. Tout était parfait.

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  Très bien comme d'habitude .

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Super rapide

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• 5 / 5

  

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  Sans commentaires !

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• 4 / 5

  

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  rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  rapidité; Ponctualité et professionnalisme parfaits

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• 5 / 5

  

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  livré en temps et à l'heure

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• 5 / 5

  

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  Livré dans les temps comme prévu.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  averti par mail d'une promo sur la livraison. c'est pour moi le meilleur moment de commander. certes les prix ont bien augmentés mais faut bien se chauffé. livraison toujours à l'heure depuis 4ans

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• 5 / 5

  

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  réactivité

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• 5 / 5

  

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  très satisfait de la livraison en temps et en heure. Livreur très accueillant.

  Avis du 29/07/2021, suite à une expérience du 10/07/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  sans probleme bien comme d’habitude

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• 4 / 5

  

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  Bonne prestation. Le prix est correct et le choix des jours de livraison intéressant.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, donc très bien

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• 5 / 5

  

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  Sans soucis

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• 4 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, impeccable de la commande à la livraison...

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• 3 / 5

  

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  Pas de problème

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre retour. A très bientôt, Ludivine du Service Clients.

• 5 / 5

  

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  SATISFAIT

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  Rien a dire pour le moment

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• 5 / 5

  

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  parfait livreur trés professionnel

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  Nous sommes prévenus par mail et Sms pour nous confirmer le jour ainsi que le créneau horaire. Aucun problème pour la livraison, nous sommes prévenus par Sms 15 min avant d'être livré c'est parfait.

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  attention livraison prévue à partir de 13h à 12h on m'avertit que ce sera dans 30 mn. Il s'en est fallut de peu que je ne sois pas là

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre achat et sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Nous vous remercions de votre disponibilité. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.

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  rien à redire

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  1er fois que je fais appel à fioulmarket et satisfaite

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  Parfait très bien

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  Tout est parfait - livreur très sympathique - que du plus

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  Pas de pb

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  R A S

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  Efficace et pratique

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  xxxx

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  Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre achat. N'hésitez pas, lors de votre prochaine commande à nous laisser plus d'informations concernant votre avis sur notre service. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.

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  Axe d'amélioration : étendre les plages de RDV sur plusieurs semaines

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  Bonjour Madame et merci pour votre commande. Notre calendrier propose des créneaux de livraison sur 8 jours. D’une part, la date limite d’autorisation bancaire associée à la date de votre commande ne nous permet pas de planifier votre livraison de fioul au-delà de 7 jours et d’autre part, nous ne pouvons pas garantir les prix sur une période plus longue. Nous vous remercions de votre compréhension. A bientôt sur fioulmarket.fr. Ludivine du Service Clients.

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  Merci pour votre retour. Belle journée Claire Riou Frobert

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  horaires respectés livreur très aimable

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  Commande conforme à mes attentes. Le prix juste et livreur sympathique.

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  clair et net

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  Très satisfait

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  Bon service livreur sympathique

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Avis affichés par ordre chronologique