Résumé des avis
La marque est perçue comme fiable avec un service de livraison de qualité, des livreurs sympathiques et un processus de commande facile. Les clients apprécient la ponctualité et l'efficacité de la livraison, ainsi que la prise de rendez-vous rapide.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Parfait
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Chauffeur soigneux. Très bon service. Je recommande.
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parfait
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Ça va
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre commande. Lors de votre prochaine visite n’hésitez pas à nous en dire plus. A bientôt Emma du service client.
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Entreprise très sérieuse
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Fioulmarket est à l'écoute de ses clients. Personnel aimable et sérieux, que ce soit au téléphone ou au moment de la livraison. C'est parfait!
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tres bon service
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service parfait
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Parfait ! Merci.
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service irreprochable
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Excellent services
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Excellent service.
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Livraison parfaite et livreur sympathique
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Merci beaucoup pour vos prix attractifs.
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Très bien satisfait
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Livraison rapide et efficace. Planning respecté et livreur au top. Je recommande.
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Rien à redire : date et créneau horaire respectés ; délivrance du produit correcte, propre.
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Site très facile à utilise. Livraison sans problème.
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Très bien le suivi GPS, pour savoir à quel moment il arrive.
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Très satisfaite
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Très bien. Le chauffeur a été formidable. Relation humaine avec le client : SUPER. Comprend l’importance pour une entreprise de satisfaire le client mais aussi et surtout tiens « la main » de patron
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totalement satisfaisant.
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heure, politesse, renseignements, tout est parfait
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Commande facile sur le net et livraison sans problème
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Rdv effectué dans le créneau horaire. Livreur agréable comme d'habitude.
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très satisfait de la livraison et du respect des horaires
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Je suis satisfaite des services de fioul market
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Madame et merci pour votre commande. Lors de votre prochaine visite n’hésitez pas à nous en dire plus. A bientôt Emma du service client.
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Simple pour commander, livreur très professionnel et sérieux,
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livraison dans le créneau défini et très sympathique
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Très simple
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Livraison très bien effectuée. livreur très sympathique comme à l'habitude. très satisfait comme toujours.
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Très bonne prestation
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bonne livraison
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très pratique, site très bien réalisé
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Intéressant bien agencé
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Le livreur a fait tomber du fioul partout chez moi, même sur mon parquet. Je suis vraiment déçu et ne referais plus appel à vous
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Madame, nous vous remercions pour votre achat et sommes sincèrement désolés que votre livraison ne se soit pas déroulée dans de bonnes conditions. Afin de vous apporter une réponse adéquate, nous avons tenté, en vain, de vous joindre plusieurs fois. N’hésitez pas à nous contacter afin de nous fournir de plus amples informations. Cordialement, Ludivine du Service Clients.
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Erreur lors de ma prise de commande et accueil téléphonique déplorable
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour merci pour votre commentaire. Vous avez raison, nous sommes désolés pour le désagrément occasionné par ce bug informatique. Sensible à la qualité de nos services, nous avons signalés cet incident à la direction pour que cela ne se reproduise pas. Nous avons par ailleurs eu le plaisir de vous faire parvenir par mail un geste commercial. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Emma du service client.
Réponse de A ASignalerDésolé mais je n'ai jamais eu de mail sur un quelconque geste commercial
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Très bieb
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RAS merci.
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Aucun probléme
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livreur à l'heure professionnel
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Livraison à l'heure prévue avec appel 30mn avant. Respect des engagements. Je recommande à tous
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tout parfait
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Bien
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Très bien
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Bon prestation ras.
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FACILE
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Aucun problème...
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Aucun souci à signaler sur cette seconde livraison avec le site Fioulmarket.
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J'aimerai recevoir un sms m'informant que le livreur se dirige vers chez moi car le livreur est arrivé au moment où j'étais sous la douche.
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour, vous nous faites part d’un événement survenu lors de votre livraison. Nous regrettons ce manque de courtoisie et tenons à vous exprimer toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Emma du Service Client
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Aucune difficulté sur le site, c'est très simple et bien expliquer, la livraison à été ponctuelle et bien réalisé , je suis entièrement satisfait
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Parfait comme d habitude
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Une non prise en considération du client par une livraison ratée par un manquement entre Fioul Market et son prestataire livreur. Perte de temps une journée et d’argent (126 euros)
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre achat. Notre partenaire s’est présenté à votre domicile avec un camion trop gros, nous nous en excusons. La livraison n’a pu être reportée du fait de votre absence et nous ne pouvons pas maintenir le prix de la première commande pendant 3 semaines. Nous avons appliqué un geste commercial à votre commande et sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Bien cordialement, Ludivine du Service Clients.
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tres bien, une plage horaire de livraison plus réduite (à 2 h par exemple) serait un plus
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous comprenons que les créneaux vous paraissent longs, la souplesse de nos tarifs en est la raison ; des plages plus longues pour des prix plus bas. A bientôt sur fioulmarket.fr. Emma du Service Clientèle.
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Chauffeur au top
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Impeccable comme toujours. . .
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pas de soucis de navigation, simple et bien expliqué
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Pas de soucis, tout est bien orchestré., En temps et en heure.
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Plage de livraison trop étendue. Camion arrivée à domicile à 6h45....pour un horaire à partir de 7h.
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour et merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés de l'avance avec le livreur s'est présenté à votre domicile et vous présentons toutes nos excuses. Afin de se concentrer sur le prix, Fioulmarket optimise sa logistique, des plages horaires plus réduites voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture. Cela serait moins avantageux pour nos clients. A bientôt sur notre site. Ludivine du Service Clients.
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site très bien fait et réactif ; je l'utilise depuis plusieurs années
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Pratique et compréhensible
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Très bon service, en tout point !
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Rien a dire tout c'est bien passé
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Service efficace et livreur sympathique.
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Sérieux rapide et respect des délais
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Tout s'est très bien passé, horaire respecté, je reviendrai.
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ok merci
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service impeccable
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Parfait
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Tres rapide, rdv facilement pris par le site, le livreur était agréable. Nous recommandons.
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tout est bien
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Livraison en temps et en heure prix correct
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facilité de commande, tarif intéressant, livraison tel que prévu, donc très bien.
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Très bien pour la commande Livraison impeccable
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Parfait
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Je suis très satisfait de votre service.
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Très satisfait le livreur avait du matériel propre afin de ne pas salir l'allée de ma maison de plus aucun débordement de fuel ça évite les odeurs pendant plusieurs jours c'est franchement plus agréab
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Très bien
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Horaire respecté. Livraison satisfaisante.
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Respect de la date de livraison, mais la fourchette horaire de 6 heures est un peu large.
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre retour. Vous nous faites part d'un créneau de livraison trop étendu ce que nous comprenons. Afin de se concentrer sur le prix, Fioulmarket optimise sa logistique, des plages horaires plus réduites voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture. Cela serait moins avantageux pour nos clients. A bientôt sur notre site. Ludivine du Service Clients.
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Bon service
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Livraison créneau horaire respecter livreur très sympas je recommande
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BON SERVICE RAPIDITE TRES BIEN
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Parfait
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Aucun problème à signaler de la commande à la livraison, tout est parfait comme d'habitude..
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Très bien Livreur très sympathique et très pro
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Très bien
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tres bien
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La suite de la commande, les délais et le mode de livraison sont satisfaisants. La livraison elle-même répond en tous points à ce qu'on en attend.
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Très bien
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Rien à dire de négatif. Produit et service parfaits.
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livraison parfaite,site facile et très compréhensible. Continuez ainsi
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Livraison comme prévue, pas de retard. service impeccable. Très satisfaite de Fioulmarket. Je recommande .
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Vraiment pratique...
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Site très facile
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Commande rapide, livraison au top et livreur très sympathique. Je recommande
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre commande. Vous recommandez notre site et nous vous en remercions. Au plaisir de vous revoir pour une prochaine livraison. A bientôt. Rémy du service clientèle Fioulmarket.fr.
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Livreur super sympa .
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Cette commande était notre première commande de fioul pour notre maison. Le livreur était bien et de bons conseils. Nous avons bien pris note de ces bons conseils. L intervention s est très bien passé
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Créneau horaire de 7h à 13h c'est un peu trop long vous devriez tenir compte qui a des personnes qui travaillent quand même des créneaux de 2 à 3h ça serait correct
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parfait service impeccable livreur très pro je recommande
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Avis affichés par ordre chronologique