Avis clients de fioulmarket.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ok pour le principe du sité internet. Mais coût livraison express élevé.

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre avis qui a retenu toute notre attention. Lors de l'enregistrement de votre commande vous avez exprimé le besoin d'une livraison rapide, afin de répondre à votre demande une organisation spécifique est mise en place. Nous comptons sur votre compréhension. Ludivine du Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Livraison effectuée comme d'habitude puisque c'était ALVEA qui me livrait avent.

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  .....

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon service Commande livrée à la date et l'heure annoncée. Je recommande vivement .

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  juste le top de la simplicité, du sérieux, et de la gentillesse des livreurs.

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Ça fait plusieurs fois qu'on commande ça à toujours été. Ils sont toujours dispo quand il y a des problèmes

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  Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commande. Notre filiale a été contrainte de reporter votre commande, nous en sommes désolés et vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous confirmons que les frais de livraison express ne vous ont pas été facturés. Bien à vous, Ludivine du Service Clientèle.

• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps mais avec une plage trop large

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre message. Vous mettez en évidence l'étendue de nos créneaux, nous comprenons votre demande. Instaurer un créneau plus réduit influencerait directement nos coûts avec un impact sur nos tarifs. Nous essayons chaque jour de préserver compétitivité et qualité de services pour vous satisfaire. A bientôt sur fioulmarket.fr, Ludivine du Service Clients.

• 4 / 5

  

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  Bonjour À part la plage horaire de livraison trop large, rien à dire. Livreur très gentil et compétent.

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par A A. *

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  Bonjour Madame et merci pour votre retour. Vous nous faites part d'un créneau de livraison trop étendu ce que nous comprenons. Afin de se concentrer sur le prix, Fioulmarket optimise sa logistique, des plages horaires plus réduites voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture. Cela serait moins avantageux pour nos clients. A bientôt sur notre site. Ludivine du Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Site et livraison satisfaisants

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• 5 / 5

  

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  tout parfait. livraison à l'heure, livreur aimable et discret.

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable je recommande

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• 5 / 5

  

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  Prise de rendez-vous facile via le site . Prix compétitif.

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• 5 / 5

  

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  livraison OK fioul livré dans le délai et l 'heure demandé à la commande

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• 5 / 5

  

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  Parfait. Merci

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• 5 / 5

  

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  Efficace et rapide jamais déçu

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• 5 / 5

  

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  Ponctualité, chauffeur professionnel et sympathique

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• 5 / 5

  

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  Service efficace, livreur sympathique

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Cinq étoiles ! 🌟

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• 5 / 5

  

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  Pas de mauvaise surprise. Satisfait à 100 pour 100.

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• 4 / 5

  

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  j'ais eu un peu de difficultés pour rentré dans le site ,malgré le même code déjas utilisé pour les commandes précédentes. rien a redire pour la livraison .tout étais OK

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  Bonjour Madame, merci pour votre achat. En cas de difficultés n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes disponibles pour vous accompagner dans votre démarche. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.

• 5 / 5

  

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  toujours impeccable et serviable

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• 5 / 5

  

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  Informations exactes

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• 4 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  tout c'est bien passé du début à la fin

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Pas de soucis

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• 4 / 5

  

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  le livreur était super

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours rien à dire chauffeur très sympa et livraison faite comme prevu

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• 5 / 5

  

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  Site facile d'utilisation. Date et horaire respecté. Livreur sympathique

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 2 / 5

  

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  correct

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. N’hésitez pas à nous donner plus de détails sur votre expérience afin que nous puissions continuer à nous améliorer. A bientôt sur notre site fioulmarket.fr pour une prochaine commande. Rémy du service clientèle.

  Réponse de A A

  

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  vous avez raccourci mon message! La cage d'escalier étéit sale et n'a pas été nettoyée. D'où des marques de fioul un peu partout!

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Excellente communication, le livreur très professionnel/

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• 5 / 5

  

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  Tres bien facile

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• 4 / 5

  

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  L'horaire de RV est trop vague, De 7 h à 13 h, ce qui me bloque pensant 6 h.

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre retour. Vous nous faites part d'un créneau de livraison trop étendu ce que nous comprenons. Afin de se concentrer sur le prix, Fioulmarket optimise sa logistique, des plages horaires plus réduites voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture. Cela serait moins avantageux pour nos clients. A bientôt sur notre site. Ludivine du Service Clients.

  Réponse de A A

  

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  l'économie réalisée sur le prix du fioul est dérisoire en comparaison du temps perdu ( le temps c'est de l'argent )

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• 5 / 5

  

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  Voilà maintenant plusieurs années que je commande sur Fioulmarket et je suis toujours aussi satisfaite, facilité de navigation sur le site, proposition de plusieurs créneaux de livraison

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• 5 / 5

  

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  Commande en ligne et livraison parfaite

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• 5 / 5

  

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  Date et heure de livraison respectées. Livreur très aimable et professionnel.

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• 4 / 5

  

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  Bien!

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• 5 / 5

  

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  Tout est clair et parfait

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• 5 / 5

  

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  Très facile à commander, et très utile pour avoir un message texte d'avertissement que le chauffeur arrivera sous peu.

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• 5 / 5

  

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  J'apprécie l'agenda avec les disponibilités et.le tarifs en fonction de la quantité souhaitée

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• 5 / 5

  

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  Site facile d’emploi pour commander. Livreur agréable et souriant. Très bon contact. Efficacité.

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• 5 / 5

  

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  simplicité utilisation du site internet livraison ponctuelle bravo

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• 5 / 5

  

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  Depuis 6 ans que je commande par votre intermédiaire, tout est parfait.

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait!!

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  La commande n'est pas arrivée le jour commandée

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  Bonjour Madame, merci votre commande. Notre partenaire livreur n'a pu vous livrer sur le jour choisi et a été contraint de reporter votre livraison. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et nous sommes rapprochés de notre direction logistique afin que cela ne se reproduise pas. A très bientôt, Ludivine du Service Clients.

• 5 / 5

  

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  C'est la première fois que je passe commande et je suis très satisfaite des services, facile et rapide concernant la livraison. Paiement sécurisé. Livreur très sérieux et très gentil.

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• 5 / 5

  

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  Très facile à utiliser

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• 4 / 5

  

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  Livraison décalée par rapport au créneau de commande demandé mais livreur arrivé en amont de l'heure prevue du second créneau, très gentil et sérieux, je recommande

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre achat et regrettons cette communication confuse. Nous faisons remonter ce point à notre partenaire livreur. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Saisie aisée, facture conforme à la commande, livreur ponctuel

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aimable et il sait où est située la cuve

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Rapide, efficace

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• 2 / 5

  

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  Rien à dire sur la qualité du fuel, mais pas sur les suppléments de facturation cachés dans les CGV (les plus petites letttres du site). Fioulmarket est en réalité cher!

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Notre site propose différents créneaux de livraison à la demi-journée, il permet en amont de choisir et sans obligation votre jour et votre créneau de livraison. Effectivement certains créneaux ont un coût afin de permettre de répondre aux capacités logistiques de nos partenaires, il en reste néanmoins toujours au moins un qui ne comporte pas de frais. De plus, sur l’email de confirmation de commande que vous avez reçu, le détail de votre facturation vous est indiqué. A bientôt sur notre site, Rémy du service client Fioulmarket.fr.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour , c'est faux le créneau sans frais est taxé de 21 euros. C'est ce que j'ai subi et cette présentation est abusive! Je ne suis pas sûr de revenir...

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• 4 / 5

  

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  Bon service. Très efficace.

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et ponctuelle

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Nickel, rapide et SMS appel avant de passer.

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• 5 / 5

  

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  Commande facile, suivi de la commande et livraison au top . Livraison à l'heure prévue

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• 5 / 5

  

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  Site facile à utiliser, service soigné, choix du créneau de livraison.

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• 5 / 5

  

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  très réactif

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• 5 / 5

  

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  Rapide efficace et bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison effectuée dans de très bonnes conditions , dans le respect de la plage horaire. Intervenant parfait

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• 5 / 5

  

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  ponctuel ,efficace, agreable.

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• 5 / 5

  

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  Très bien pour tout

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• 5 / 5

  

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  Toujours au top

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 2 / 5

  

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  Jamais eu aucun soucis auparavant mais cette fois ci livreur très désagréable, me dit si il y a que des accès compliqué comme ça je change de métier. Alors que mon accès est d’une facilité extrême !!

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes désolés de l’échange que vous avez pu avoir avec notre chauffeur. Nous regrettons ce manque de courtoisie et tenons à vous exprimer toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Sabrina du service client fioulmarket.fr.

• 5 / 5

  

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  Navigation facile sur le site Commande rapide J apprecie les SMS envoyés avant la livraison Livreur efficace et sympathique

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne visibilité sur le site

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Travail rapide et soigné.

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• 5 / 5

  

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  toujours tres serieux

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par A A. *

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  Avis déposé le : 16/01/2021 Note : 3 Avis : Bonjour attention cela fait maintenant de fois qu'après la livraison: chauffagiste doit revenir car après avoir rallumé la chaudière deux heures tar

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  Très bien rien à signaler

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  TRES BIEN

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  Nickel 👌

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  Satisfait merci

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  Créneau de livraison non respecté.

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre commande. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par ce retard lors de votre livraison. Nous avons fait remonter votre mécontentement afin que cela ne se reproduise plus. A bientôt. Sabrina du service client fioulmarket.fr.

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  Respect des horaires

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  site facile d'utilisation, livreur aimable, rien à dire.

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  Prestation parfaitement exécutée.

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  Respect des délais avec rappel de la livraison, personne discrète et polie merci

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  Parfait

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  Parfait

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  SMS envoyés avant livraison et après ! Tout est mis en place pour une grande clarté dans la livraison et le paiement. En toute confiance !

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  Livraison sans problème. Chauffeur très bien

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  Transaction facile, professionnel fiable et avenant

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  Très bien

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  très satisfait

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  Le créneau horaire est trop large

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  Parfait

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  Site extra, navigation très facile. Bravo C’est tellement rare de pouvoir naviguer aussi facilement sur un site internet

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  Heure de livraison respecté. Nickel

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