Avis clients de fioulmarket.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 06/03/2021, suite à une expérience du 14/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Chouette livreur

  Avis du 06/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très efficace pour la commande comme pour la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Délai respecté. Livreur très courtois !!

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente prestation

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• 5 / 5

  

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  Site très bien réalisé et très pratique pour la commande de son fioul, livraison, date, heures..

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• 5 / 5

  

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  excellent à tous les points de vue.

  Avis du 05/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Information claire, commande simple et livraison parfaite (à l'heure, rapide, professionnel)

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaits de ce fournisseur. Personnel aimable. Délai de livraison respecté.

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• 5 / 5

  

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  Super satisfait de notre commande, avec le respect des délais. Chauffeur très aimable. Merci

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• 5 / 5

  

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  R.A.S.

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• 5 / 5

  

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  tout ok

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• 5 / 5

  

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  Respect des horaires

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• 5 / 5

  

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  Très content du site internet et livraison sans problème, le prix du fioul est intéressant aussi, même si les variations à la hausse sont plus rapide qu'à la baisse (par rapport au prix du baril) !

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• 4 / 5

  

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  Bien pour connaitre sa facture avant de commander

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• 5 / 5

  

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  Commande un peu compliqué, la première fois je n ai pas validé, je ne savais pas que l on recevait un SMS avant la livraison donc j ai attendu toutes la matinée pour rien . j'ai dû repasser commande

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  Bonjour Madame, merci pour votre achat. Un mail vous est envoyé une fois que votre commande est validée. En cas de difficultés, nous sommes disponibles par téléphone, mail et tchat pour vous accompagner. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.

• 5 / 5

  

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  site conviviale et simple en navigation

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• 5 / 5

  

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  très bien, professionnel et agréable

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  livraison parfaite

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• 5 / 5

  

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  Livreur tres bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait de la commande à la livraison ! Message avertissant de l'arrivée du camion. Très grand professionnalisme du livreur. A recommander impérativement dans son entourage.

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• 5 / 5

  

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  Parfait , j'ai été informé par SMS de l'arrivée de la livraison

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• 5 / 5

  

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  Conforme aux attentes

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• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site est très simple. Très satisfait de fioulmarket. Au top

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les.delais

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• 4 / 5

  

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  RAS, conforme à l'attente. Prix très corrects

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est bien passé et le livreur sympathique. Merci

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• 2 / 5

  

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  983 litres livrés au lieu des 1000L commandés à cause de l'utilisation d'un camion vétuste par le livreur de fioul.

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Suite à un problème technique votre livraison n’a pas pu être complète et il vous a manqué 17 litres. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et bien évidemment le prix du fioul n’a pas été impacté. Nous vous renouvelons nos excuses et espérons que vous serez pleinement satisfait lors de votre prochaine visite. Bien à vous, Rémy du service clientèle Fioulmarket.

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Le site est clair. La commande en début de semaine a été rapide et au meilleurs prix. La livraison dès le vendredi. Prévenu15 mn par sms avant la livraison. Tout s'est déroulé dans de bonnes condition

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• 3 / 5

  

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  Nous devions être livrée l'après-midi et ducoup on a été livré le matin. Heureusement qu'il y avait quelqu un chez nous a 7h00 du matin.

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  Bonjour Monsieur, merci pour votre achat. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par la modification de votre créneau de livraison et vous présentons toutes nos excuses. Nous avons procédé au remboursement des frais de livraison. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.

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  Merci bien Cdlt Mr RANGUIN

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• 5 / 5

  

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  très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très sérieux dans leur travail

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• 5 / 5

  

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  Très bien comme la fois précédente.

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• 5 / 5

  

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  Comme d'habitute satisfait de la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait Dommage de ne pas pouvoir en mettre plus que la commande

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre avis. Lors de votre achat, fioulmarket procède à une pré-autorisation sur votre carte bancaire qui correspond à la quantité commandée ; notre chauffeur a pour consigne de ne pas vous livrer au-delà afin d'assurer correctement le règlement. Nous vous conseillons pour votre prochaine livraison de commander légèrement plus si vous souhaitez faire le plein. Si vous avez un doute ou une question n’hésitez surtout pas à nous contacter, notre équipe sera ravie de vous conseiller. A bientôt, Ludivine du Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Très bien, gentil livreur, bien à l'heure. Aucune critique vraiment.

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• 2 / 5

  

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  Non respect du créneau horaires choisis. Personne ne m'a contacté en amont, j'ai reçu un sms la veille de ma livraison, le soir à 18h35 (heure à laquelle bien sur il n'y a plus d'accueil téléphonique)

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  Bonjour Madame et merci pour votre achat. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par ce report et ce manque de communication. Nous faisons remonter votre mécontentement à notre filiale afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons que vous serez pleinement satisfaite lors de votre prochaine visite. Bien à vous, Rémy du service clientèle Fioulmarket.

• 5 / 5

  

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  SIMPLE , CLAIR , limpide

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Navigation très fluide, choix pour la date de livraison, petit bémol pour la plage horaire. Le livreur est toujours très gentil et agréable. La livraison dure en tout, et pour tout, 5 minutes !

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• 5 / 5

  

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  la personne a eu du mal a trouvé

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  Bonjour Monsieur, merci pour votre commande. N'hésitez pas à nous contacter lors de votre prochaine livraison afin de nous communiquer de plus amples informations sur votre adresse si cela est nécessaire. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.

• 4 / 5

  

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  Pas de problème

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• 5 / 5

  

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  TRES BIEN

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• 5 / 5

  

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  Le site est très clair et facile d'utilisation

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire cet bien organiser

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• 5 / 5

  

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  La livraison prévue le lundi après midi a été modifié au matin.

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  Bonjour et merci pour votre achat. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et avons fait remonter ce point à notre filiale afin que cela ne se reproduise pas. Nous avons, par ailleurs, procédé au remboursement des frais de livraison. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.

• 4 / 5

  

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  rien de particulier

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• 5 / 5

  

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  A l heure RAS

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• 4 / 5

  

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  nous étions satisfaits de notre livraison.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 4 / 5

  

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  Livraison en temps et en heure

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• 5 / 5

  

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  j'étais en panne de fuel et la plage horaire prévue lors de ma commande était du vendredi au lundi. J'ai exposé mon cas et l'équipe à fait le nécessaire pour une livraison le vendredi matin. merci .

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre avis positif! Nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Sabrina du service client.

• 5 / 5

  

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  Livreur très sympa et très sérieux

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Bon service

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• 4 / 5

  

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  bien et clair

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• 5 / 5

  

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  très satisfait. Pourriez vous scinder en 2 les plages de livraison par exemple 7h-10h30 /10h-12h pour le matin en prévoyant éventuellement un chevauchement

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  Bonjour et merci pour votre commande. Vous souhaiteriez avoir un créneau plus précis lors de vos livraisons, nous vous comprenons bien sûr. Réduire l'horaire de passage aurait pour effet de contraindre nos livreurs, ce qui aurait une influence immédiate sur nos prix. Dans une volonté d'amélioration constante de nos services, nous prenons votre point en compte et espérons vous revoir prochainement sur notre site. A bientôt, Ludivine du Service Clients.

• 4 / 5

  

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  La livraison aurait pu être faite un jour plus vite, mais bon cela a au moins été fait dans les délais et le livreur a été sympathique et poli

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur, merci pour votre commande. Comme indiqué dans la confirmation qui vous a été envoyée par mail, la livraison express est effectuée sur 2 jours ouvrés. Nous sommes ravis que vous ayez été livré dans le délai imparti. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Livreur très pro, qui m'a même conseillé sur la façon de réparer la jauge de ma cuve qui était HS.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  ok, la livraison a été faite en temps et en heure, dommage que vous prenez en plus 30 euros pour une livraison en express !!!!!

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Madame et merci pour votre avis qui a retenu toute notre attention. Lors de l'enregistrement de votre commande vous avez exprimé le besoin d'une livraison rapide, afin de répondre à votre demande une organisation spécifique est mise en place. Nous comptons sur votre compréhension. Ludivine du Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Livraison tres bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide Un délai plus court dans la tranche horaire de livraison serait bien mieux

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Madame et merci pour votre retour. Vous nous faites part d'un créneau de livraison trop étendu ce que nous comprenons. Afin de se concentrer sur le prix, Fioulmarket optimise sa logistique, des plages horaires plus réduites voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture. Cela serait moins avantageux pour nos clients. A bientôt sur notre site. Ludivine du Service Clients.

• 5 / 5

  

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  aucun problème

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• 5 / 5

  

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  J'ai du decaler mon rv de livraison, la veille avant eu un gros empechement, sans histoire on a pu me reprogrammer dans les 24 here's un autre rv!! C'est cela etre commercant.....! Bravo donc a tous

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• 5 / 5

  

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  Bon travail, livraison parfaite mais hélas tout cela gâché par un prix du gaz œil qui augmente

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous vous remercions de souligner l'efficacité de notre service. Vous souhaitez bénéficier du meilleur tarif ; pour saisir toute opportunité tarifaire nous vous invitons à consulter régulièrement nos offres promotionnelles. Nous sommes heureux de vous avoir fait bénéficier lors de l’enregistrement de votre commande de notre offre 3 fois sans frais. Merci pour votre fidélité et à bientôt sur fioulmarket.fr Ludivine du Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Simple rapide et efficace !

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Tout est clair et précis. Parfait

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  Livraison à l heure. Chauffeur sympathique. Tout a été fait comme prévu. Nous rappellerons pour notre prochaine commande. Remerciements et salutations.

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  Très bien, prestataire sympathique et très professionnel service impeccable

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  Toujours bon mais je prefer un livraison fenetre un petit plus accurate.

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  Parfait . Ponctuel

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  Rapide efficace

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  un point d'amélioration: réduction de la plage horaire de livraison la veille: non pas 7h13h mais une réduction à une tranche de 2h / 2h30.

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Vous souhaiteriez avoir un créneau de 2 h lors de vos livraisons, nous vous comprenons bien sûr. Réduire l'horaire de passage aurait pour effet de contraindre nos livreurs, ce qui aurait une influence immédiate sur nos prix. Dans une volonté d'amélioration constante de nos services, nous prenons votre point en compte et espérons vous revoir prochainement sur notre site. A bientôt, Ludivine du Service Clients.

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  parfait

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  Très bon service

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  Satisfait mais la plage horaire de rendez vous est trop importante Devoir bloquer un demi journée entière c'est beaucoup trop

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre achat. Vous mettez en évidence l'étendue de nos créneaux, nous comprenons votre retour. Cependant, instaurer un créneau plus réduit influencerait directement nos coûts avec un impact sur nos tarifs. Nous essayons chaque jour de préserver compétitivité et qualité de services pour vous satisfaire. A bientôt sur fioulmarket.fr, Ludivine du Service Clients.

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  Rapide

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  Commande très facile à faire sur le site, l'horaire est respecté, merci

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  Aucun commentaire, parfait

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  Site bonne, livraison tres satisfaisant, tres bon achat.

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  Le rdv prévu sur la tranche de l'après midi à eu lieu le matin.

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  Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre achat et sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous nous sommes rapprochés de notre partenaire livreur afin que cela ne se reproduise pas. Cordialement, Ludivine du Service Clients.

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  Chauffeur très gentil et à bien respecté les gestes barrières

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  Parfait, horaires respectés. Livreur irréprochable

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  site facile d'accés, à ce jour jamais de mauvaise surprise

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  Délais respectés. Chauffeur /livreur parfait

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  Le livreur était aimable et attentif à la demande

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  Pour ma part je fais confiance à fioul market car d'une part ils sont très réactifs et d'autres parts les chauffeurs sont très aimables et pros ( rare). J'ai envoyé mon chèque énergie et il a été pris

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  Très Bien

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  Disponibilité du service client suite à un appel, et ponctualité et compétence du chauffeur/livreur lors de la livraison. Être prévenu environ 20 mn à l'avance de l'arrivée du livreur est un plus.

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  Parfait

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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