Avis clients de fioulmarket.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  très satisfait

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Clair et net . Sans souci

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• 5 / 5

  

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  Rendez-vous respecté. Chauffeur consciencieux et irréprochable.

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• 5 / 5

  

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  La livraison s'est très bien passée le

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• 5 / 5

  

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  Très bien et rapide

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• 5 / 5

  

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  Navigation très aisée . Choix du créneau de livraison .

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• 5 / 5

  

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  trés simple efficace

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• 5 / 5

  

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  Rien à rajoutee

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• 5 / 5

  

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  Très bon service.

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• 5 / 5

  

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  très satisfait

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• 3 / 5

  

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  La plage horaire est trop importante

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre retour. Vous nous faites part d'un créneau de livraison trop étendu ce que nous comprenons. Afin de se concentrer sur le prix, Fioulmarket optimise sa logistique, des plages horaires plus réduites voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture. Cela serait moins avantageux pour nos clients. A bientôt sur notre site. Ludivine du Service Clients.

  Réponse de A A

  

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  Je comprends, mais le livreur pourrait téléphoner en début de matinée pour donner une plage horaire plus précise

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• 5 / 5

  

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  service nickel!

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• 5 / 5

  

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  Site clair et facile d'utilisation, livraison rapide et soignée

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• 5 / 5

  

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  Non tout va bien changez rien

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler.

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  très satisfaisant .service impeccable . merci

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• 5 / 5

  

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  site facile à utiliser , rappel avant la livraison et livraison à l'heure

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• 5 / 5

  

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  délai de livraison respecté et livreur sympa

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait.

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• 4 / 5

  

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  Les plus Possibilité de choisir son créneau de livraison. Tarifs attractifs Services professionnels Axe d'amélioration Possibilité de payer 100% en 1 fois en non 110%

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Madame merci pour votre commande. Lors de l'étape de paiement, nous demandons en effet une autorisation équivalente à 110 % du volume commandé dans l'éventualité d'une livraison légèrement supérieure. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.

  Réponse de A A

  

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  Merci pour votre message. En effet, c'est l'explication donnée sur le site. Personnellement, je voulais commander un nombre de litres précis.

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• 5 / 5

  

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  Deuxième livraison, conforme aux attentes !

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mes attentes .

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de la rapidité de la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire sur la livraison. Infos concernant celle-ci reçues via SMS, en temps réel.

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• 5 / 5

  

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  La livraison est confirmée par sms, la veille, et la livraison c'est très bien passé. En temps et en heure.

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• 3 / 5

  

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  Le seul problème (à part la fermeture les samedi) c'est le non respect du créneau horaire demandé à la commande.Je m organise pour être dispo et finalement on me livre à un autre moment. Pénible.

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par ce changement de créneau et avons procédé au remboursement des frais de livraison. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Ras commme toujours

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• 5 / 5

  

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  Sur le site internet, tout a été parfait et simple.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, votre collaborateur m a appelé lorsqu'il était arrivé ça m a permis de ne pas attendre pour rien.

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• 5 / 5

  

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  facilite de commande et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Efficacité et rapidité

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d’habitude

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• 5 / 5

  

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  Site clair, livraison comme prévue, parfait.

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• 5 / 5

  

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  Commande facile à passer, informations sur la livraison via SMS et email, livrè au tout début de la tranche horaire prévue par un intervenant sympatique. A recommander.

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• 5 / 5

  

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  navigation aisée sur votre site malgré mon erreur sur la qualité du carburant. Livreur compétent et très sympathique.

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Très pratique pour commander, mais livraison attendue entre 07h et 13h effectuée à 14h30

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre achat. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par ce retard et vous présentons toutes nos excuses. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Livraison comme prévue, travail propre et rapide.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait

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• 4 / 5

  

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  livraison prévue entre 13h et 19h et l'employé s'est présenté en fin de matinée

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commande. Nous sommes désolés pour la modification de votre créneau et vous présentons toutes nos excuses ; nous avons procédé au remboursement des frais de livraison. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.

• 5 / 5

  

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  très bon site

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• 5 / 5

  

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  Ponctuel

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler.

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• 3 / 5

  

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  livraison non respecté

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur, merci pour votre commande. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par le report de votre livraison et avons procédé au remboursement des frais de livraison. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Très pro

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site internet facile d'utilisation. Fioul livré dans des délais corrects.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Non prise en compte d'une annulation de commande. Livraison grâce au chauffeur "en tout terrain". Paiement en 3 fois annulé, solde global exigé. Impossible d'en écrire plus, bug du site Avis Vérifié !

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Suite à un problème de communication le livreur s’est présenté pour vous livrer du fioul malgré votre demande d’annulation. Vous avez finalement accepté la livraison ce qui a impliqué de notre part de vous réclamer le règlement de la commande. Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et avons fait remonter votre mécontentement à notre partenaire livreur afin que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre compréhension. Le service clientèle Fioulmarket.

  Réponse de A A

  

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  Réponse à coté de la plaque ! C'est Fioul Market qui n'a pas fait son boulot et ce n'est pas le livreur qui a supprimé le paiement en trois fois !!! En conclusion première et dernière commande

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire ,nickel merci

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• 4 / 5

  

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  Bien, mais ce serait quand même mieux a la commande de pouvoir choisir une demi journée pour la livraison plutôt que devoir en bloquer 2.

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre achat. La livraison express est effectuée sur 2 jours ouvrés, une confirmation de votre livraison avec une information sur un créneau à la demi-journée vous est envoyé la veille. Cordialement, Ludivine du Service Clients.

  Réponse de A A

  

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  J'avais bien compris, merci. Et je pensais que donner mon avis devait permettre de vous améliorer. N'est-ce pas le but recherché ?

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• 5 / 5

  

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  Bonne société et régulière

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• 5 / 5

  

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  Top!

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 2 / 5

  

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  probleme pour ce connecter, et la prise de rdv reste a revoir

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Suite à un problème de mot de passe vous avez créé un nouveau compte et choisi une « Livraison Express ». Comme indiqué par téléphone en "Livraison Express" il n'est pas possible de choisir une journée précise car vous serez livré en fonction des places restantes sur l'une ou l'autre des dates proposées. En choisissant ce mode de livraison, vous êtes prévenu la veille par sms et email entre 16H et 19H.Pour votre prochaine commande, n'hésitez pas à anticiper de quelques jours celle-ci, vous aurez ainsi la possibilité de choisir plus précisément votre créneau de livraison. Merci pour votre compréhension. Rémy du service clientèle Fioulmarket.

  Réponse de A A

  

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  ça ne change en rien, j'ai déjà utilisé la livraison express aux prêt de d'autre service et entreprise et vous êtes les seul à pas signaler le jour de livraison et surtout tenir aux courant le client donc je ne changerait pas d'avis et je reste une très mauvaise appréciation de vos service que je ne compte put utiliser. je rajoute que le service client qui ma appeler ne sont pas aimable.

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• 5 / 5

  

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  tres bien et chauffeur sympa

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• 5 / 5

  

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  Respecte les consignes données par le client. Je recommande vivement

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 2 / 5

  

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  Tous les détails d'accès sont spécifiés sur ma fiche client. Et pourtant, gros problèmes pour être livrée... Camion de livraison envoyé inadapté. 3 déplacements sur 3 jours. Service inefficace.

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  Bonjour Madame Et merci pour votre commande. Effectivement votre livraison a été reportée suite à un problème de taille de camion. Votre livraison nécessite l’utilisation de notre plus petit véhicule, qui n’est pas disponible tout le temps. De plus, il est nécessaire de votre part de libérer des places de parking afin que le camion puisse vous livrer. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, à ce titre nous vous avons fait parvenir un code promotionnel, et vous conseillons lors de votre prochaine commande d’avertir immédiatement le service clientèle Fioulmarket afin d’anticiper toutes ces difficultés. Merci pour votre compréhension. Rémy du service clientèle.

• 4 / 5

  

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  Livraison respectée dans le créneau choisi comme toujours Livreur agréable Seul bémol ; pour le paiement la provision de 110% pas suffisamment expliquée en amont de la commande.

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre achat. Nous faisons remonter votre point, dans une volonté d'amélioration de nos services. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.

• 4 / 5

  

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  😊 la livraison c'est bien passee

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• 4 / 5

  

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  C'était très bien

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• 5 / 5

  

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  bon service satisfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Satisfaction de A à Z, site convivial et facile d'emploi, livraison effectuée à la date prévue, technicien assurant la livraison compétent. Parfait !!

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• 5 / 5

  

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  Tout est conforme a ma commande ! Merci

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• 4 / 5

  

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  Assez facile , mais j’ ai rencontré deux problèmes, un pas possible avec la carte ,c’ est la 1ère fois’ deux, la quantité demandée,si j’ en commande plus, et que ça ne rentre pas’ suis je rembourse?

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Seul le paiement par prélèvement n'est pas proposé lors d'un premier achat. Par ailleurs, la facturation est établie une fois la livraison effectuée et en fonction du volume réellement livré. Nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos questions par téléphone, mail et tchat. Cordialement, Ludivine du Service Clients.

  Réponse de A A

  

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  D’ habitude ,avec la carte ,ça marche, donc je suis passé au chèque , mais je préfère avec la carte bancaire.c ´ est bien la troisième ou quatrième fois que je passe par vos services.merci pour la deuxième réponse,je pense que le livreur n’ est pas très chaud quand il lui reste 50 ou 100 litres . Cordialement. Guy

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du suivi et de la livraison de la commande

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• 5 / 5

  

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  Pratique, clair et simple

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• 5 / 5

  

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  délai toujours respecté

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• 5 / 5

  

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  SERVICE IMPECABLE. Prévenue 25 mn avant par le chauffeur de son arrivée. Livraison top.

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• 5 / 5

  

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  Ponctuel aimable et serviable Parfait

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait à recommander

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  Très bien

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  presque le même prix qu'avant la crise sanitaire, dommage et interrogations !!!

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  Bonjour Monsieur, nous vous remercions de votre commande. Afin de bénéficier de nos tarifs les plus avantageux, nous vous invitons à consulter nos alertes prix et promotions. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.

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  commande : très satisfaite service : soigneux et impeccable Je recommande

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  Très facile à trouver et a commander

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  RAS Rapidité de livraison, conforme à ma. Demande

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  Parfait...prévenu 10 mns avant la livraison par sms et suivi du camion.....

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  Facilité de commande. Délai de livraison respecté. Livreur courtois et soigneux

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  Excellent service sms la veille et juste avant la livraison

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  Site pratique simple intuitif

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  Tout est impeccable!

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  Livré comme il se doit. Merci

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  Tout s’est bien passé

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  Livraison impeccable

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  commande faite non livrer au creneau prevu

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés pour le report de votre livraison. Nous attachons beaucoup d’importance à vous livrer dans les délais impartis. Nous vous renouvelons toutes nos excuses et ferons en sorte que vos prochaines livraisons se déroulent dans de meilleures conditions. Bien à vous, Rémy du Service Clients.

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  Rien à dire c'est bien

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  The fioul site is so easy to use, I have used it twicw now and will be using again in the future when i need to order oil.

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  Très bien

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  Parfait rien à dire

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  Toujours aussi satisfaite depuis toute ses années

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  Transaction rapide et efficace

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  Satisfait du prix et délai livraison

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  tout est respecté , le prix, la livraison, etc

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  Facile à passer commande et rapidité de livraison

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  Tres bien.

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  Bien pas de problème

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  Non respect des heures de livraison

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  Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commande et vous présentons toutes nos excuses pour la modification du créneau de livraison. Nous avons procédé au remboursement des frais de livraison. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.

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