Avis clients de fioulmarket.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Parfait !!!

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par A A. *

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre avis. Nous sommes heureux de constater votre satisfaction. A bientôt, Rémy du Service Clientèle Fioulmarket.

• 5 / 5

  

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  Gestion livraison de la commande. Prix, performant

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• 5 / 5

  

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  Satisfait et fidélisé

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est très bien passé, super pratique le SMS qui annonce la livraison dans 15 minutes. Je regrette cependant de ne plus trouver sur le site l'historique des prix du fioul sur quelques mois.

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 14/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Tout est top comme d’habitude ! Commande, livraison et chauffeur!

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  Bonjour Monsieur, merci pour votre commande et votre fidélité. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Rémy du service clientèle Fioulmarket.

• 5 / 5

  

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  Service efficace et prix compétitif

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire ! Très simple pour passer la commande sur le site et rapidité et efficacité du livreur. Au top !

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande, c'est exactement ce que nous recherchions, vous proposer un service simple et efficace. Au plaisir de vous revoir sur Fioulmarket. Rémy du Service Clientèle.

• 5 / 5

  

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  horaires respectés et livreur sympatique

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• 2 / 5

  

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  Le creneau de livraison est trop large (13h à 19h pour ma part, et ne se réduit pas la veille par sms, et il est impossible de dépasser de 10% la livraison demandée, contrairement à ce qui est indiqu

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre retour. Vous nous faites part d'un créneau de livraison trop étendu ce que nous comprenons. Afin de se concentrer sur le prix, Fioulmarket optimise sa logistique, des plages horaires plus réduites voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture. Cela serait moins avantageux pour nos clients. Par ailleurs, nous demandons une autorisation équivalente à 110 % du volume commandé dans l'éventualité d'une livraison légèrement supérieure. A bientôt sur notre site. Ludivine du Service Clients.

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  merci de votre retour la veille, quand le livreur organise sa tournée et envoie un sms, il pourrait à ce moment donner son créneau de façon plus précise, ou appeler 30 mn avant sa livraison comme font la plupart des livreur le surcoût ne serait pas énorme et je suis prêt à payer 1 ou 2 euros de plus et ne pas bloquer 6h de mon temps pour une livraison (dont prendre un jour de congé) pour les 110%, c'est ce que vous annoncez effectivement, mais mon livreur CPO s'est arrêté à 1000l (ma commande) alors que ma cuve n'était pas pleine et m'a dit que pour fioul market, il ne dépassait pas! (jusqu'à 110% comme annoncé). A voir avec votre partenaire CPO! Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Heureux de retrouver ce livreur qui connaît les lieux et est au demeurant fort sympathique.

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• 4 / 5

  

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  pas de commentaire

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite. Un ptit souci sur internet au moment de valider la commande. Très vite résolu par du personnel à l'écoute et très efficace.

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• 5 / 5

  

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  Accès simple

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• 4 / 5

  

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  Très bon site

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite à tous les niveaux. De la commande à la livraison. Recommande vivement.

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• 5 / 5

  

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  fioul de qualité qui n'encrasse pas la chaudière nous sommes revenus vers fioul market après 2 livraisons de fioul supérieur d'un site concurrent moins cher qui a fortement encrassé notre chaudière...

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  Bonjour Madame et merci pour votre avis. Nous sommes heureux de constater votre satisfaction. Au plaisir de vous revoir sur Fioulmarket. Rémy du Service Clientèle.

• 3 / 5

  

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  la commende groupée est compliquée la première fois, une petite explication des données nécessaires et du fonctionnement serait bienvenue après le choix commande groupée.

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  Bonjour Madame et merci pour votre commande. Une rubrique spéciale existe sur notre site pour vous expliquer comment procéder pour une commande groupée. N'hésitez pas également à contacter le service clientèle qui pourra vous expliquer et répondre à vos questions. Nous prenons note de votre commentaire pour continuer à nous améliorer. A bientôt sur fioulmarket.fr. Rémy du service clientèle.

• 5 / 5

  

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  Livraison en temps et en heure Livreur agréable

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• 4 / 5

  

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  avec le site internet se passe bien pour la commande

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• 5 / 5

  

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  Fonctionne très bien ras

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• 5 / 5

  

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  Pas de commentaires - La livraison s'est très bien passée.

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  Bonjour Monsieur, merci pour votre commande. Nous sommes ravis de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. A bientôt sur Fioulmarket. Rémy du service clientèle.

• 5 / 5

  

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  Délais respectés

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire tout était parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

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• 4 / 5

  

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  RAS BIEN

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire comme d'habitude. Prix compétitif, livraison rapide...

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• 5 / 5

  

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  rien dire livraison et livreur au top

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• 1 / 5

  

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  Gestion d'un problème de livraison:Mauvaise . Rapport et information du client par Fioulmarket : Nulle

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  Bonjour Monsieur, merci pour votre achat. Un arrêté préfectoral a contraint notre partenaire livreur à décaler votre livraison. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par le manque d’informations et vous présentons toutes nos excuses. Nous avons fait remonter votre point à notre direction logistique. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.

• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  RAS RAS

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Commande facile sur le site, livraison dans les temps, parfait !

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• 5 / 5

  

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  le site est pratique et clair.

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• 5 / 5

  

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  facilité,qualité,livraison

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• 5 / 5

  

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  Délai respecté et livreur très sympa

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• 4 / 5

  

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  bon service, un plus , serait de pouvoir, la veille, donner un créneau plus affiné sur l'heure de livraison. Par exemple un créneau de 2 h voir 3 h max afin de laisser un peu de souplesse aux clients

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• 5 / 5

  

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  Livraison respectée livreur tres pro a recommander

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• 5 / 5

  

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  Simple et accessible

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  service remarquable comme chaque fois

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien ,bon livreur ,tt a été parfait

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• 5 / 5

  

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  Le fait de payer en 10 fois aussi est parfait

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  Bonjour, nous vous remercions de votre retour positif sur notre nouveau moyen de paiement. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Sabrina du service client.

• 5 / 5

  

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  Site web bien Livraison prise de contact avant et très pro. Livreur très sympa

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• 4 / 5

  

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  Aucun problème avec la livraison. Livreur aimable.

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• 5 / 5

  

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  parfait, livreur très sympa !!

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• 5 / 5

  

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  site très agréable et facile à utiliser - livreur très agréable et professionnel

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• 5 / 5

  

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  Simple rapide efficace

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• 4 / 5

  

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  FACILE A UTILISE

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• 5 / 5

  

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  Ponctualité, aucun souci.

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• 5 / 5

  

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  Très pratique Aucun problème

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• 5 / 5

  

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  Navigation agréable; tous les renseignements fournis sont utiles : évolution des prix ,calcul du montant de la facture en fonction de la plage journalière et horaire choisie , mode de paiement, etc...

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  Bonjour Monsieur, merci pour votre commande. Nous sommes ravis de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. A bientôt sur Fioulmarket. Rémy du service clientèle.

• 4 / 5

  

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  Prestation fiable et ponctualité du service

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• 5 / 5

  

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  Très bon site

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  Aucun soucis, nous commandons maintenant depuis quelques années. Tout se passe bien, prise de commande, livraison, règlement. Parfait pour nous. Peut être plus de précision sur l'heure de livraison.

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  Bonjour Monsieur merci pour votre commande et nous vous remercions pour votre fidélité. Nous comprenons votre ressenti, néanmoins avoir un créneau horaire plus réduit impose une contrainte logistique supplémentaire et donc une incidence sur nos tarifs. A bientôt sur fioulmarket.fr. Rémy du service clientèle.

• 5 / 5

  

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  je regrette la majoration de prix lors d'une commande passée à distance importante de la livraison

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Notre site propose différents créneaux de livraison à la demi-journée, il permet en amont de choisir et sans obligation votre jour et votre créneau de livraison. Effectivement certains créneaux ont un coût afin de permettre de répondre aux capacités logistiques de nos partenaires, il en reste néanmoins toujours au moins un qui ne comporte pas de frais. A bientôt. Rémy du service clientèle fioulmarket.

• 4 / 5

  

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  bien

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 5 / 5

  

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  Tout c est bien passée

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• 5 / 5

  

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  Comme déjà dit site simple d'emploi

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  Dommage que, malgré mon instruction, un camion de 18000 L se soit présenté inutilement le jour prévu pour la livraison, entraînant un 2e passage 3 jours plus tard, avec un camion de 7500 L, impeccable

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  Bonjour monsieur et merci pour votre commande. Nous comprenons votre réserve à notre égard suite à votre livraison. Pour une question logistique notre partenaire n'a pas pu venir avec un camion plus petit la première fois. Une solution vous a été proposée pour un deuxième passage. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. A bientôt. Rémy du service clientèle.

• 5 / 5

  

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  très bien et appel 1/2h avant livraison comme souhaité

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• 5 / 5

  

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  Le processus de commande est simplissime, la livraison nickel et le prix intéressant, c'est bien pour ça que ça fait plus de 5 ans que je commande

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de voir un client fidèle satisfait de notre service. Vous recommandez notre site et nous vous en remercions. A bientôt sur Fioulmarket. Rémy du service clientèle.

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  Très bien, horaire maintenu, livreur sympa

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• 5 / 5

  

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  Livraison à l'heure exacte et livreur très aimable.

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• 4 / 5

  

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  R.A.S.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaits et le livreur 👍

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, simple, efficace,rapide. Je recommande.

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  Bonjour Madame et merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de voir un client satisfait de notre service. Vous recommandez notre site et nous vous en remercions. A bientôt sur Fioulmarket. Rémy du service clientèle.

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Site internet simple, créneau horaire respecté !

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• 4 / 5

  

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  Site très simple.,suivi de commande cohérent, livraison dans les temps, tarifs intéressants et livreurs agréables.

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 07/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super !

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• 5 / 5

  

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  Respect des horaires et professionnalisme du livreur

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison sans problèmes.

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  La livraison est rapide, les conseillers au téléphone bienveillants et les livreurs très agréables.

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Madame, merci pour votre commande. Nous sommes ravis de vous fournir un service à la hauteur de vos attentes. A bientôt sur Fioulmarket. Rémy du service clientèle.

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  Service excellent, livreur très agréable.

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  Comme d'habitude tout était parfait. Merci

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  Livraison à la date et heure prévue

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  Utilisation simple , renseignements vite visibles

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  Tres bien

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  La livraison a été effectué à la date prévue

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  Rapide, simple et effiface

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  Très bien dommage de devoir être sur place une demie journée vu le créneau horaire imposé Je pense essayer une livraison un fournisseur local si jamais les créneaux horaires était plus raisonnables

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous comprenons votre ressenti, néanmoins avoir un créneau horaire plus réduit impose une contrainte logistique supplémentaire et donc une incidence sur nos tarifs. Nous prenons note de votre commentaire pour continuer à nous améliorer. A bientôt sur fioulmarket.fr. Rémy du service client.

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  Livraison sans problème, prévenu par téléphone 30 minutes avant livraison

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  Commande très facile à réaliser. Suivi efficace. Livraison rapide. Tout était parfait.

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  ras...impeccable

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  Très satisfaite

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  Rapide . Merci.

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  C'est la seconde fois que je commande via fioulmarket et je suis très satisfaite de leurs services. Le site est simple, bon suivi, puis livraison dans les délais

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  Produit de très bon rapport qualité prix!

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  Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre achat. Vous semblez satisfaite de votre livraison mais votre commentaire ne permet aux autres internautes de se faire un avis. Nous vous invitons, si vous le désirez, à rédiger un nouvel avis. Cordialement, Ludivine du Service Client Fioulmarket.

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  Satisfaite sur la réactivité du service client, la navigation sur le site mais déçue concernant la livraison de ma commande. J'espère que cela ne se reproduira pas prochainement.

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  livreur impeccable et rigoureux

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  Tout est très bien, surtout le faite de pouvoir payer en plusieurs fois. Merci

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  Il est dommage que le prix annoncé sur le site ne soit valable (sans frais supplémentaires) que sur certains créneaux de livraison et évidemment pas les plus rapprochés...

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Sur notre site nous vous proposons un calendrier vous donnant la possibilité de choisir votre jour et votre créneau de livraison. Certains ont un coût afin de permettre de répondre aux capacités logistiques de nos partenaires ; il en reste néanmoins toujours au moins un qui ne comporte pas de frais. En anticipant au plus tôt vos commandes et en vous inscrivant à nos alertes, vous êtes certain de pouvoir bénéficier d'un tarif encore plus intéressant. Nous restons à votre disposition pour toute question. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Cordialement. Sabrina du service client.

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  REMY est trés au courant dans ma sitiuation exact dans le BOURG de LESTRADE ET THOUELS

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  Livraison parfaite ,créneau horaire respecté . Le chauffeur livreur très sérieux. Nous reviendrons vers vous pour la prochaine commande

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Avis affichés par ordre chronologique