Avis clients de fioulmarket.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Livraison très bien Livreur courtois Tout est organisé bravo

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  C'est juste parfait !

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience, très satisfaite, rien a dire

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• 5 / 5

  

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  Très bien, ras.

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• 5 / 5

  

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  T BIEN

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• 5 / 5

  

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  Très bien conçu pour la prise de rendez-vous. Livraison parfaitement effectuée avec un livreur très sympathique. Merci. Moyen de règlement en CB avec prélèvement en fonction de la quantité exacte.

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• 5 / 5

  

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  au top

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• 5 / 5

  

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  tout s'est bien passe,merci beaucoup!

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• 4 / 5

  

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  Pas de Problème; mais prix moyen.

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• 3 / 5

  

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  Bien ,seulement livraison reporter le lendemain de la date initial

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commande. Votre livraison a été reportée nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre disponibilité. Nous avons fait remonter ce point à notre partenaire logistique afin que cela ne se reproduise pas. Nous comprenons parfaitement votre commentaire et c'est pourquoi nous vous avons appliqué un geste commercial sur votre commande. Au plaisir de vous revoir. Cordialement. Sabrina du service client.

• 5 / 5

  

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  Ok pas de commentaires négatifs

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• 5 / 5

  

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  Un livreur toujours attentif et serviable !

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• 5 / 5

  

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  Monsieur était poli. Tout s'est bien passé

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Ce qui est bien c'est d'alerter par téléphone 10 minutes avant de l'arrivée du livreur

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• 4 / 5

  

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  Simple et efficace

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• 4 / 5

  

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  Tout très bien jusqu'à 16H la veille de la livraison avec un changement du créneau horaire passant du matin à l'après midi, dommage le chauffeur lui très pro.

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• 5 / 5

  

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  Temps et heure respecté

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 4 / 5

  

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  le logiciel n'a pas voulu tenir compte d'un paiement en 3 fois. Dommage...

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Pour la facilité de paiement proposée par notre partenaire ONEY les cartes bancaires e-card, les cartes à autorisation systématique de type Maestro, Electron ou Cirrus, les cartes American Express et les cartes prépayées (ex : Nickel) ne sont pas acceptées. A bientôt sur fioulmarket.fr, Ludivine du Service Clients.

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  Ma carte est une carte bleue CB tout à fait normale

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  Chauffeur très sympathique

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et conforme, livreur sympathique, rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait. Facilité pour effectuer ses commandes.

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• 5 / 5

  

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  Simple d'utilisation, paiement en plusieurs fois, clair et precis, un livreur agréable et discret. Au top

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• 5 / 5

  

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  efficace et simple d'utilisation

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• 2 / 5

  

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  Changement de créneau horaire la veille donc gros changement de planning pour moi

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commande. Vous aviez choisi une livraison sur le créneau de l’après-midi et avez été livré sur celui du matin. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et vous présentons toutes nos excuses. Nous avons procédé au remboursement des frais de livraison. Cordialement, Ludivine du Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Horaire respecté grande amabilité

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• 5 / 5

  

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  RAS, tout me convient

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire, livraison comme prévue et chauffeur trés bien

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• 5 / 5

  

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  Délais, prix et quantités respectés....

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• 5 / 5

  

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  Tout ok

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• 5 / 5

  

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  Service du chauffeur au top Aimable et serviable Livraison nickele

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi bien !

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• 5 / 5

  

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  BONNE ORGANISATION LES DÉLAIS ET LES HORAIRES SONT RESPECTES

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• 5 / 5

  

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  très bon service, fiable, meilleur prix du marché.

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• 5 / 5

  

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  très bien je recommande

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• 5 / 5

  

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  Rapide, facilité de commande, créneau accessible et livreur fort sympathique.

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• 5 / 5

  

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  tout s'est bien déroulé, comme d'habitude, livreur sympathique

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme toujours

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• 5 / 5

  

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  Date de livraison respectée et livreur très professionnel merci

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  La navigation n'est pas très pratique quand on est client et que l'on veut passer une nouvelle commande.

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre commande. Lors de votre prochaine visite, n'hésitez pas à nous contacter afin que l'on vous accompagner dans cette démarche. Au plaisir. Sabrina du service client.

  Réponse de A A

  

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  OK. Merci!

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• 5 / 5

  

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  Super personnel

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• 5 / 5

  

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  Facilité de commande sur le site, choix du créneau, bon suivi par e-mail et sms. Super expérience client.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bien ! Rdv et horaires respectés

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• 5 / 5

  

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  Le contrat a été respecté ( prix, délai, livraison) . Je conseille vivement !

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de voir un client satisfait de notre service. Vous recommandez notre site et nous vous en remercions. A bientôt sur Fioulmarket. Rémy du service clientèle.

• 5 / 5

  

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  toujours satisfait

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• 4 / 5

  

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  Il serait judicieux de pouvoir, lors de la livraison, ajuster ou pas, le nombre de litres en fonction du niveau de la cuve.

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre retour. Lorsque vous commandez un certain volume, nous obtenons alors une autorisation de votre banque sur la somme correspondante et le transporteur réserve ce volume pour organiser sa tournée. C'est pour ces raisons qu'il n'est effectivement pas possible d'avoir plus que commandé. Une prochaine fois, nous vous conseillons de commander légèrement plus et vous paierez alors exactement le nombre de litres livrés. Cordialement. Sabrina du service client.

• 5 / 5

  

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  Super bonne livraison

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• 5 / 5

  

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  Très facile d'accès.

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• 2 / 5

  

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  d HABITUDE C EST BIEN ET CETTE FOIS GROS COUAC DANS LE SERVICE LIVRAISON.........

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commande et vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par cette communication confuse. Nous sommes ravis que votre livraison ait eu lieu sur le créneau initialement choisi. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour ,ma livraison a eu lieu dans le creneau choisi mais la veille j ai reçu un mail que je ne serais pas livré a cause des intemperies alors qu il faisait 15 degrés dehors et lors de mon premier appel on m a dit qu on ne savait pas quand je serais livré et si entre les deux j avais traité dans une autre société... Manque de coherence entre les services

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• 5 / 5

  

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  Excellent service du début à la fin. Hautement recommandé

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• 5 / 5

  

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  service impeccable et livreur très aimable

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• 4 / 5

  

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  trés bien, le site est clair, la date de livraison est respectée, seul petit bémol, l'impossibilité de rajouter, à la livraison, plus de fioul afin de faire vraiment le plein de la cuve.

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre avis ! L'autorisation bancaire effectuée lors de votre commande nous permet de vous livrer sur le montant de la quantité commandée. Lors de votre prochaine commande, n'hésitez pas à commander une quantité légèrement supérieure, le plein sera ainsi effectué et votre facture réajustée selon quantité livrée. A très bientôt sur fioulmarket.fr ! Sabrina du service client.

• 3 / 5

  

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  Je pratique ce site depuis plusieurs années mais sur les 3 dernières commande je suis déçu ont vous demande de choisir un créneau horaires matin ou après-midi et systématiquement non respecté Dommage

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• 5 / 5

  

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  Très bien, site simple et créneau horaire adapté. Parfait

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• 5 / 5

  

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  Délai et heure de livraison respectés

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• 5 / 5

  

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  Ras. C'est très facile pour commander

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfaitement satisfait du service

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• 4 / 5

  

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  bonjour , alors très bien passer , très rapide ,

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• 4 / 5

  

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  Prestation OK, sauf que le créneau horaire de livraison est trop imprécis, et bloque une demi-journée à la maison pour rien (7h00 à 13h00, ou bien 13h00 à 19h00)

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour, merci pour votre commande. Vous nous faites part d'un créneau de livraison trop étendu ce que nous comprenons. Afin de se concentrer sur le prix, fioulmarket optimise sa logistique, des plages horaires plus étendues voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture ce qui serait alors moins avantageux pour nos clients. A bientôt sur fioulmarket.fr. Sabrina du service client.

• 5 / 5

  

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  Incompréhension sur les 10pour cent sachant que lorsque on en parle au livreur il ne livre pas plus trop de problème s

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• 5 / 5

  

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  Facilité à la commande, suivi livraison impeccable, amabilité du livreur, SERVICE EXCELLENT.

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• 2 / 5

  

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  on ne pas pas livré la bonne quantité et je n'ai pas eu de contact de la société qui m'a livré !

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur, merci pour votre achat. Par manque de produit dans le camion le livreur n’a pu vous livrer la quantité que vous avez commandée. Nous en sommes sincèrement désolés et avons contacté notre filiale qui viendra vous livrer le complément. Nous avons, par ailleurs, procédé au remboursement de la différence de la tranche tarifaire. Bien cordialement, Ludivine du Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Prise de rendez-vous très facile,livraison ponctuelle avec Sms réguliers pour en suivre l,évolution. Paiement après livraison conforme au prix annoncé et en fonction des litres réellement livrés..

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• 2 / 5

  

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  le service pas top, j'ai eu retour de mail après la livraison et c'est dommage car mon mail concerné la livraison - heureusement que le chauffeur est super comme d'habitude

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  Bonjour Madame, merci pour votre achat. Le créneau de livraison choisi était le créneau de l’après-midi, entre 13 heures et 19 heures. Vous avez informé le Service Clients de votre présence uniquement entre 12heures 45 et 13 heures. La filiale a fait de son mieux pour vous livrer dans cet intervalle, à 12 heures 43. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.

  Réponse de A A

  

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  bonjour, sauf que j'ai eu le mail après la livraison pour me dire que le créneau ne pouvait pas être réduit. heureusement le chauffeur m'a appelé le matin pour son organisation de l'après midi et on s'est accordé sur le moment qui lui convenait et qui me convenait. donc tout fini bien cordialement

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• 5 / 5

  

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  cite au top livraison a l heure rien a dire livreur aimable merci

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• 5 / 5

  

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  A L HEURE SMS AVANT PASSAGE . LIVREUR AIMABLE ET PROFESSIONNEL

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• 5 / 5

  

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  Livraison effectuée dans les temps.Livreur sympathique .

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite. Prévenu 5/10 avant l'arrivée par sms. Créneau horaire respecté.

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 11/02/2021 par A A. *

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  Service très satisfaisant, très cordial.

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  Site clair facilitant la prise de date pour la livraison.

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  Commande fait sans probleme.

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  La livraison a été effectuée dans le créneau horaire demandé, le service est parfait

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  Retard de livraison Facturation des frais de livraison urgente alors que la commande est livrée avec plus d’une semaine de retard

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Madame, merci pour votre achat. Suite à un arrêté préfectoral interdisant aux camions de circuler, votre livraison a été reportée, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous avons procédé au remboursement des frais de livraison. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.

  Réponse de A A

  

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  Il n’y a pas eu 5 jours de blocage par les arrêts préfectoraux. La livraison reportée entre le 15 et le 18 n’a été livrée que le 19 parce que j’ai appelé la veille au soir car elle n’avait pas été planifiée. On m’avait dit sur un ton très condescendant que « bien évidemment «  les frais de livraisons ne seraient pas facturés or ils l’ont été et une fois de plus on me dit « il y aura remboursement » mais aucune information sur la date du remboursement .

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  hyper sympa, toujours a l'heure ,bravo travail très pro !! Zouzou de St Angel 19200

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  Comme d’habitude, au top

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  non respect du créneau horaire choisi et livraison reportée au lendemain non pas à cause de mon absence mais à une consigne erronée du livreur précédent sur le choix du camion à utiliser.

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Madame et merci pour votre commande. Votre livraison nécessitait le besoin d'un petit camion. L’accès avec un petit camion demande une organisation logistique plus pointue et une disponibilité du type de gabarit. Nous nous sommes rapprochés de notre partenaire livreur afin que cette information soit définitivement enregistrée dans vos spécificités .En cas de nécessité , n’hésitez pas à nous contacter nous nous ferons un plaisir de vous accompagner dans vos démarches. Au plaisir. Sabrina du service client.

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  livraison programmée le 17/02/2021, repoussée sans plus d'information de votre part impossibilité de vous contacter par téléphone (serveur vocal tournant sans fin et qui vous raccroche au nez), mail r

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Vous nous avez signalé un report pour votre livraison de fioul, nous nous sommes rapprochés de notre partenaire et celui ci vous a replanifié selon vos disponibilités. Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous vous remercions pour votre fidélité. Bien à vous. Sabrina du service client.

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  8 bon rapport qualité prix

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  Très bien.

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  Déjà client depuis un certain temps, tout est parfait.

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  Service impeccable, très bonne communication, mes remerciements

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  Pas de problèmes comme chaque année

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  Très bien

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  Sastifait de la prestation.

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  super

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  Très bon service, de la commande à la livraison.

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  Parfait !

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  Super comme d habitudes

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  merci

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  Simple et fiable, un mode de prise de commande super, et un chauffeur livreur toujours aussi sympathique et professionnel.

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  Parfait

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  Livraison en temps et heure. Pas d'observation particulière sur la Qualité du service qui a été très satisfaisante.

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