Avis clients de fioulmarket.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Impeccable - rien à changer

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait.

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, pour la navigation sur le site elle est très efficace et l'interface a été bien pensée, on ne peut que vous féliciter. Par contre sur les dates de livraisons, quand il y a urgence

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur, vous avez passé commande pour une livraison sous 2 deux jours ouvrés entre le 17 et le 18 février et avez été livré le 18. Nous comprenons que vous puissiez trouver ce délai long, mais cela reste conforme à nos engagements lors de votre commande, la livraison a été effectuée dans le créneau choisi. Merci pour votre compréhension. A très bientôt sur fioulmarket.fr, Ludivine du Service Clients.

  Réponse de A A

  

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  Chère Ludivine, je n’ai pas pu vous envoyer un message plus long car mon message a été tronqué malgré le fait que je pouvais vous faire un texte de plus de 2000 caractère. Passons. J’ai bien lu qu’il y avait 2 jours de livraison possible, mais il y a un an à peine, pour le même supplément, votre société, proposait un seul jour : c’était mieux ! Bonne journée

  Réponse de A A

  

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  Chère Ludivine, je n’ai pas pu vous envoyer un message plus long car mon message a été tronqué malgré le fait que je pouvais vous faire un texte de plus de 2000 caractère. Passons. J’ai bien lu qu’il y avait 2 jours de livraison possible, mais il y a un an à peine, pour le même supplément, votre société, proposait un seul jour : c’était mieux ! Bonne journée

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• 3 / 5

  

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  Le jour de la commande impossible de régler par CB (contrôlé en direct avec ma banque confirmant que le problème ne venait pas d'elle ) .Ensuite le jour de livraison choisi a été décalé de 4 jours

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très contente et satisfaite de ma commande de fuel. Aucun problème rencontré pour naviguer sur le site, c'est simple et clair. Bon respect des délais de livraison , tout est parfait.

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• 5 / 5

  

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  Commande facile sur le site, respect du délai, bonne information sur les étapes de la livraison, chauffeur sympa.

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 14/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  site très bien et simple

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande, c'est exactement ce que nous recherchions, vous proposer un service simple et efficace. Au plaisir de vous revoir sur Total Proxi Energies. Rémy du Service Clientèle.

• 5 / 5

  

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  avis positif

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours, livraison dans les temps, facilité d'utilisation du site. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans le créneau indiqué avec réception d'un SMS 5 minutes. Livreur très sympa. Parfait !

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• 5 / 5

  

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  RAS Service rapide et professionnel

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• 4 / 5

  

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  4 jours d’attente, cela fait un peu long quand il fait 12 degrés dans une maison mais je n’ai pas assez anticipé . Sinon la livraison s’est bien passée

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  Bonjour et merci pour votre achat. En cas d'urgence, nous proposons la livraison express, qui est effectuée sur 2 jours ouvrés. Nous restons disponibles pour toute question. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.

• 4 / 5

  

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  aucun probleme

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• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfait de votre service. Votre chauffeur-livreur est très sympathique et il a fait parfaitement bien son travail.

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• 5 / 5

  

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  Service rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Tout ok.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  SUPERB!

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• 5 / 5

  

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  Livraison en temps et en heure conforme aux infos par SMS

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• 5 / 5

  

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  simple et efficace. Cette anée la livraison n'a pas été reportée !.

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• 5 / 5

  

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  Site d'utilisation facile, sans problème.

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• 5 / 5

  

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  Navigation simple et rapide.

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• 5 / 5

  

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  Recommandé et très bon suivi de commande

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

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• 4 / 5

  

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  Bien, mais la veille nous prévenir sur un créneau allant de 7 h du matin à 13 h, ce n'est pas ce que l'on attend d'une réservation

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  Bonjour et merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre demande. Néanmoins, avoir un créneau horaire plus réduit impose une contrainte logistique supplémentaire et donc une incidence sur nos tarifs. Nous prenons note de votre commentaire pour continuer à nous améliorer. A bientôt sur fioulmarket.fr. Sabrina du service client.

• 5 / 5

  

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  Toujours au top

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• 4 / 5

  

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  Très bon service du livreur Un souhait : que le créneau horaire soit plus réduit

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  Bonjour et merci pour votre retour. Vous nous faites part d'un créneau de livraison trop étendu ce que nous comprenons. Afin de se concentrer sur le prix, Fioulmarket optimise sa logistique, des plages horaires plus réduites voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture. Cela serait moins avantageux pour nos clients. A bientôt sur notre site. Ludivine du Service Clients.

• 5 / 5

  

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  très bon service

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable et aimable. Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Site très bien, simple pour commander.

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• 5 / 5

  

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  Très correct

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• 5 / 5

  

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  Service, et livraison au TOP

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• 5 / 5

  

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  Très bien. À l’heure. Très poli

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  bon service

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• 4 / 5

  

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  Il faudrait être plus précis sur l'heure de livraison: de 7h a 13h le chauffeur m'a téléphone vers 11h m'annonçant la livraison a 13h30 ce qui fut fait.

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  Bonjour et merci pour votre commande. Notre livreur s’est présenté avec une demi-heure de retard par rapport au créneau choisi . Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Merci pour votre compréhension. A très vite sur fioulmarket.fr. Sabrina du service client.

  Réponse de A A

  

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  je ne critique pas la demi heure de retard mais d'avoir attendu de 7h à 12h pour rien, vous pourriez être plus précis la veille : donner une heure approximative pour confirmer le rendez vous et ne pas faire attendre 6heures.

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• 4 / 5

  

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  tres bon site

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le site est bien pensé... si le client était prévenu une heure avant l’arrivée du chauffeur ce serait parfait

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre avis, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Vous souhaitez avoir un appel de notre chauffeur avant son passage, nous comprenons votre besoin. N’hésitez pas à nous le rappeler lors de votre prochaine commande, nous le transmettrons à notre partenaire. Nous restons à votre disposition pour toute question, à bientôt, Ludivine du Service Clients.

• 4 / 5

  

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  Facilité d'accès au site, et commande également, juste, il n'est pas normal que les tarifs changent lorsque les jours de livraison genre le mercredi, ce soit plus cher que le jeudi par exemple

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 10/02/2021 par A A. *

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  Bonjour et merci pour votre commande. Sur notre site nous vous proposons un calendrier vous donnant la possibilité de choisir votre jour et votre créneau de livraison. Certains ont un coût afin de permettre de répondre aux capacités logistiques de nos partenaires ; il en reste néanmoins toujours au moins un qui ne comporte pas de frais. En anticipant au plus tôt vos commandes et en vous inscrivant à nos alertes, vous êtes certain de pouvoir bénéficier d'un tarif encore plus intéressant. Nous restons à votre disposition pour toute question. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Cordialement. Sabrina du service client.

• 3 / 5

  

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  Je regrette d'avoir passé par votre société Livraison trictement au litre demandé Alors que ma cuve pouvait en contenir 150 litres de plus Et le paiement en 3 fois avec frais, pas très commercial

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  Bonjour et merci pour votre achat. Lorsque vous commandez un certain volume, nous obtenons alors une autorisation de votre banque sur la somme correspondante et le transporteur réserve ce volume pour organiser sa tournée. C'est pour ces raisons qu'il n'est effectivement pas possible d'avoir plus que commandé. Une prochaine fois, nous vous conseillons de commander légèrement plus et vous paierez alors exactement le nombre de litres livrés. Je vous invite à vous inscrire à nos alertes promotion afin de pouvoir bénéficier la prochaine fois de nos offres concernant les frais liés au paiement en 3 fois. Cordialement. Sabrina du service client.

• 5 / 5

  

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  Commande fluide site internet très facile à utiliser

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 12/02/2021 par A A. *

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  Bonjour et merci pour votre avis positif. Nous sommes satisfaits que notre site vous semble commode et facile d'accès. A bientôt. Sabrina du service client.

• 5 / 5

  

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  délai livraison et tarifs respectés

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme

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• 5 / 5

  

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  livraison ds créneau horaire indiqué et prévenu 15 mn avant passage

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• 5 / 5

  

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  très bon site et facile à utilisé

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• 5 / 5

  

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  délais et prix respecté ....parfait

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• 5 / 5

  

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  Easy process was kept well informed

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• 2 / 5

  

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  nous sommes client d'habitude tjrs satisfait mais cette fois ??

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre achat. Nous sommes sincèrement désolés pour le report de votre livraison et nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.

• 5 / 5

  

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  aucun problème

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• 5 / 5

  

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  La livraison s’est faite comme prévue, SMS 10 minutes avant . C’est parfait .Livreurs sympa .

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• 5 / 5

  

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  TOUT EST PARFAIT

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  Bonjour et merci vivement d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire encourageant, Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site. Sabrina du service client.

• 5 / 5

  

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  Toujours aussi fiable Le conducteur poli sérieux et la commande facile sur le site. j'aime le sms 20m avant

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• 5 / 5

  

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  nickel

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile.

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Je commande chez fioulmarket depuis 5 ans maintenant et jamais rien à redire. Le chauffeur est tjs le meme et tres agreable.

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  Bonjour et merci pour votre commande. Nous vous remercions de nous faire partager votre expérience chez fioulmarket.fr. Nous sommes ravis d’avoir accompli notre mission principale qui est la satisfaction du client. A bientôt ! Sabrina du service client.

• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite

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• 4 / 5

  

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  Très ponctuel

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• 5 / 5

  

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  aucun problème très bon service

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• 4 / 5

  

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  Livraison Nikel mis a part qu'au lieu de 500litres on ma livré 499litres

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  Bonjour Madame et merci pour votre commande. Apres vérification nous vous avons bien facturé de la quantité livrée de 499 litres. Cette information est également visible sur votre facture disponible dans votre espace client. Sachez que notre service client est disponible par téléphone, mails et chat en ligne pour tout renseignement complémentaire. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.

• 5 / 5

  

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  Le site est super bien fait, très clair, très détaillé avec toutes les informations dont on a besoin dont le tarif du fuel au jour le jour. Le suivi de commande est top par infos par voie de mail/sms.

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• 4 / 5

  

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  simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  Très intuitif donc très facile de se servir du site. Livraison toujours en temps et en heure. Livreur très poli et respectueux. Très rapport qualité prix. Merci.

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• 5 / 5

  

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  Au top. Livraison dans les temps, personnel de livraison utra sympa!!

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  Bonjour et merci pour tous vos commentaires positifs. Votre avis compte beaucoup pour nous il reflète la qualité de notre travail. A bientôt sur fioulmarket.fr. Sabrina du service client.

• 1 / 5

  

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  Date de livraison n'est pas respectée, le prix de facturation est plus cher que prévu.

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Vous avez commandé 2000 litres de fioul et votre cuve n’a pu contenir que 1633 litres. La facturation se fait en fonction du volume et de la tranche correspondante comme indiqué dans nos conditions générales. Nous vous présentons par ailleurs toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par le report de votre livraison et vous adressons un geste commercial par mail. Cordialement, Ludivine du Service Clients.

• 5 / 5

  

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  très satisfait

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• 5 / 5

  

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  rien a dire

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• 5 / 5

  

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  tout à fait satisfait. je suis un client régulier depuis quelques années et mon ressenti est toujours le même.

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  Bonjour et merci pour votre fidélité! Au plaisir de vous revoir sur notre site. Sabrina du service client.

• 5 / 5

  

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  Tout à fait satisfait de la livraison. Le livreur téléphone au préalable pour annoncer son arrivée, ce qui est appréciable. Peut-être qu'une plage horaire plus courte serait intéressante.

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous vous comprenons, les tranches horaires sont étendues afin de vous permettre de bénéficier du meilleur tarif ! A bientôt sur fioulmarket.fr. Rémy du Service Clientèle Fioulmarket.

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  Rien à dire, livraison dans les temps, personnel compétent

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  Rien à dire, très bien

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  commande facile sur le site .prix compétitifs. livraison rapide.

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  Livraison un peu particulière, avec la neige elle a été reportée malheureusement à un horaire qui ne m'arrangeait pas, mais le livreur m'a téléphoné et tout s'est très bien passé.

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• 5 / 5

  

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  tout est très simple, bien expliqué

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  Simple et rapide

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• 5 / 5

  

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  tres bien

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  Vous donnez une fourchette horaire de livraison entre 7h et 19h. La veille de livraison, je reçois bien un sms: pour livraison entre 7het13h, je me libère la livraison s'est faite à 13h30 sans moi

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre achat et sommes désolés du retard lors de votre livraison. Nous avons fait remonter votre point à notre partenaire livreur. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.

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  Très bien. Simple rapide et paiement en plusieurs fois parfait

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  Sympathique, très rapide.

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  Commande facile à effectuer.

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  Bien pour tout

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  très bien service impeccable

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  AUCUN PROBLÈME LIVREUR FAIT BIEN SON TRAVAIL

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  Tout est parfait

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  Parfait

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  Je recommande et j'ai déjà parrainé

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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  pas d'avis

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• 4 / 5

  

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  Très bien pas de problème

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  RAS TRES BIEN

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  Très bon service

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  ne disposait pas de l'outil pour ouvrir la trappe mais sinon tout ok, poli, respectueux des mesures sanitaires.

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  Pratique pour naviguer sur le site

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• 5 / 5

  

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  parfait !

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• 4 / 5

  

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  Prestation satisfaisante

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