Résumé des avis
La marque est perçue comme fiable avec un service de livraison de qualité, des livreurs sympathiques et un processus de commande facile. Les clients apprécient la ponctualité et l'efficacité de la livraison, ainsi que la prise de rendez-vous rapide.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Tres bon
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pratique , clair , sans problème
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Tout c’est passé professionnellement
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Produit et service de qualité.
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Je suis bailleur, donc je n'ai pas directement à faire avec vos services, mais mon locataire ne m'a fait aucune remarque négative.
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Ce serait bien mieux si vous teniez compte des recommandations du client pour le volume du camion . Cela éviterait que votre chauffeur soit obligé de revenir une deuxième fois . merci ;
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre livraison nécessite un petit camion et le livreur s'est présenté avec un camion trop gros Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée et nous avons bien pris note de votre préconisation pour le bon déroulement de votre prochaine livraison. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
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Aucun problèmes
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créneau trop long de 6h00 d''amplitude et incapables de le respecter . arrivée de la livraison 14h15 soit 1h15 après la fin du créneau sur quatre appels téléphoniques un seul à aboutit après heure sée
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous comprenons parfaitement votre besoin de visibilité sur une tranche horaire plus réduite, mais imposer un horaire de passage à nos partenaires livreurs implique plus de contraintes et donc un prix plus élevé. Notre objectif est de vous offrir notre meilleur service au meilleur prix. Nous sommes désolés pour le retard de votre livraison, malheureusement la période actuelle en occasionnent, et par ce manque de communication. Nous avons remonté votre mécontentement à notre partenaire livreur afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons vous revoir pour une prochaine commande afin de vous livrer dans de meilleures conditions. Rémy du service clientèle Fioulmarket.fr.
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Livreur poli courtois souriant et sympa
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Livraison rapide et aucune mauvaise surprise.
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Excellent service !!!
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Sans surprise : toujours très bien, ponctuel, personnel sérieux et très pro.
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Livreur super sympa Livraison impec
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Rien à redire
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Date et heure de livraison respectées
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Le site est d'un accès très facile. Bien fait, pour ma part il rend parfaitement les services demandés.Pour ma première commande et livraison tous s'est très bien passé.
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Très bien
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Site internet Ok mais c'est trop difficile de modifier le commentaire utile au livreur Chauffeur-Livreur assure très bien son job
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre achat. En cas de difficultés n'hésitez pas à nous contacter, nous nous ferons un plaisir de vous accompagner dans votre démarche. Cordialement, Ludivine du Service Clients.
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service efficace, livreur sympa
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Commande pour mardi apres-midi ( je viens de Paris pour recevoir livraison). Confirmation la veille à 16h40 que la livraison sera faite le matin ! Il aurait fallu téléphoner plus tôt pour changer
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre commande. Notre partenaire a dû réorganiser sa tournée pour des raisons logistiques et vous avez été prévenu tardivement. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et avons remonter votre mécontentement à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. A bientôt. Rémy du service clientèle Fioulmarket.
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Jusqu'ici jamais de problème très satisfaite
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rien à dire tout était parfait
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Très pratique.
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Tous c'est passé comme prévu, pas de mauvaise surprise.
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Très lisible et commande rapide avec un compte
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Un service parfait
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Super bonne transaction
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Site internet facile d’acces Bon échange par ailleurs avec le service client pour mes questions Livraison dans les temps prévenue par texto
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site parfait tout est très clair Prix....date de livraison....chauffeur livreur sympa
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Toujours très bien
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très bien , ponctuel, rien à dire, je recommande !
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Tres bien. .
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Très satisfait. Très bonne contact.
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pour la commande les horaires ont été changés le jour même du matin au lieu de l'après midi. il a fallu s'organiser.
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre commande. Suite à une réorganisation logistique notre partenaire est venu le matin au lieu de l'après-midi. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et espérons vous revoir prochainement pour une nouvelle commande. A bientôt. Rémy du service clientèle Fioulmarket.
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service très efficace.
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Très satisfait, le site est facile d'utilisation, la livraison s'est déroulée exactement comme prévu. Je recommande!
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Toujours parfait
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Facilité de commande, choix du jour et créneau, livreur sérieux
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Tout Ok
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le site est très bien fait et quant à la livraison c'est sans surprise toujours prévenu du moment de la livraison mème s'il y a un retard
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Très bien
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parfait
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facilité de commande; livraison comme prévu
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Très sérieux et suivi précis de la livraison je recommande
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Une étoile a chuté pour la fenêtre de livraison trop longue.
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre retour. Vous nous faites part d'un créneau de livraison trop étendu ce que nous comprenons. Afin de se concentrer sur le prix, Fioulmarket optimise sa logistique, des plages horaires plus réduites voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture. Cela serait moins avantageux pour nos clients. A bientôt sur notre site. Ludivine du Service Clients.
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livraison tres bien
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Commande passée en ligne, respect des délais et des tarifs.
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livreur très gentil
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Super
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impeccable
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Très bon service
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Tout est parfait
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délais respectés
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Site facile d accès. Livreur très gentil
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Conformément à l'attente
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Livreur très poli, courtois. dans les temps et jour prévus
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Tres sympa et a l'heure
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Les prix attractifs, livraison à l'heure et sans soucis.
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Exellen
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Rapide et efficace.
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Tres satisfait
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Petit problème lors de la livraison, qui a été très vite résolu
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commande et sommes ravis d'avoir pu trouver une solution satisfaisante. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
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Livraison rapide Livraison rapide
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On time, swift delivery, very nice driver.
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Rien a dire très bien
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RAS, JUSTE DÉLAI UN PEU LONG CAR J'ÉTAIS À COURS
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour et merci pour votre avis sur notre site que nous avons lu avec beaucoup d'attention. Lors de votre commande passée le 14 janvier, nous vous avons annoncé une livraison sous 48 h ouvrés, à savoir le vendredi 15 ou le lundi 18. Notre livreur s'est présenté dans les délais, le lundi 18 janvier. A bientôt, Ludivine du Service Clients.
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Toujours très bien
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Livraison nickel
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Bien
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Si vraiment il faut améliorer qq chose, c'est peut-être la tranche horaire qui pourrait être plus précise. Je trouve le service impeccable, depuis la commande sur le site jusqu'à la livraison. Merci
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Madame et merci pour votre retour. Vous nous faites part d'un créneau de livraison trop étendu ce que nous comprenons. Afin de se concentrer sur le prix, Fioulmarket optimise sa logistique, des plages horaires plus réduites voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture. Cela serait moins avantageux pour nos clients. A bientôt sur notre site. Ludivine du Service Clients.
Réponse de A ASignalerBonjour Madame Ludivine, merci pour votre retour. Il fallait absolument mettre un commentaire d'où ma remarque. Je comprends bien, c'est juste que dans mon cas, je dois prévenir le bureau de la durée de mon retard, c'était vraiment le seul bémol car vraiment, je n'ai rien à reprocher à votre service. Merci à vous.
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rien à signaler, merci
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Très bien
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Ras tout bien
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toujours tres satisfait de vos services notre livreur Deny est tres agréable et par la meme occasion nous vous souhaitons une bonne année cordialement
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RAS, site fluide et très facile à utiliser.
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Parfait, de la clarté du site et des conditions de vente jusqu'à la livraison. Je conseille.
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très satisfait
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Le site est bien fait . Facile à gérer
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Livraison parfaite comme d'habitude
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rien à dire
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Site facile d’utilisation, très clair. Intéressant choix d’un créneau de livraison.
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Commande livrée dans les temps, chauffeur très gentil
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Parfait
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site lisible, simple, commande rapide. la livraison s'est très bien déroulée. horaires respectés
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Délais respecté, Service de livraison Prof, tarif très intéressants.
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Très satisfait : site internet complet, facile d'utilisation ; service de qualité et à prix compétitif
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Conducteur aimable et souriant
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Cliente régulière je recommande. Créneau horaire respecté, sms 5 min avant arrivée chauffeur, tjrs très aimable. Règl après passage selon qte livrée. choix horaires-tarifs. À prévoir remise fidélité..
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Très satisfait, sauf peut-être la navigation sur internet qui peut encore être améliorée!
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur nous vous remercions pour votre achat. En cas de difficultés n'hésitez pas à nous contacter afin que l'on puisse vous accompagner dans votre démarche. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
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livraison effectuée comme prévu à l'heure dite. très bon rapport avec le livreur
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Parfait
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Très bien mais gros écart de prix pour la livraison programmée, dommage.
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur. Lors de votre commande nous vous proposons plusieurs créneaux avec des frais différents afin de répondre à des contraintes logistiques. Veuillez noter que nous vous proposons toujours au moins un créneau gratuit par semaine. Nous restons à votre disposition pour toute demande. A bientôt sur fioulmarket.fr, Ludivine du Service Clients.
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Site très clair d'utilisation
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Très bon service ..Je le recommande..
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J'aurais aimé avoir un créneau plus précis le jour de la livraison
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Madame et merci pour votre avis et votre commande. Nous comprenons votre besoin de précision ; réduire nos créneaux aurait pour effet de contraindre nos livreurs, ce qui aurait une incidence immédiate sur nos prix, nous comptons sur votre compréhension. A bientôt, Ludivine du Service Clients.
Réponse de A ASignalerIl ne s'agit pas de réduire les créneaux mais de les affiner au départ du camion pour la tournée avec une estimation de créneau de 2h -
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Très pratique et fiable
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Fantastic service
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site très pratique
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une tres3bonne expérience. Livreur très convivial dans le respect des gestes barrières. dommage que mon créneau de livraison prévu entre 13h et 17h ai été décalé sans mon avis de 7h à 13h
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre achat et sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Nous vous présentons toutes nos excuses et faisons remonter votre point. Cordialement, Ludivine du Service Clients.
Réponse de A ASignalerMerci sinon je suis satisfait de cette livraison et du professionnalisme de vôtre chauffeur ainsi que de son amabilité.
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aucun souci
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Avis affichés par ordre chronologique