Résumé des avis
La marque est perçue comme fiable avec un service de livraison de qualité, des livreurs sympathiques et un processus de commande facile. Les clients apprécient la ponctualité et l'efficacité de la livraison, ainsi que la prise de rendez-vous rapide.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Super livreur au top
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Il est très contraignant de mobiliser une journée entière pour la livraison ! Sans avoir une indication précise, le minimum serait de savoir si la livraison aura lieu dans une plage horaire de 3 heure
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Madame et merci pour votre commande. Nos livraisons sont effectuées sur un créneau à la demi-journée. Nous comprenons votre besoin de précision ; réduire nos créneaux aurait pour effet de contraindre nos livreurs, ce qui aurait une incidence immédiate sur nos prix. A bientôt, Ludivine du Service Clients.
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Très bien la livraison
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Rapide et efficace
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Tres bien
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Très bien. Livreur très agréable, tout s'est très bien passé.
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Bien
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Livraison à l'heure prévue, service et gentillesse du chauffeur sans compter un prix très compétitif. Merci Fuel market
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre achat et sommes ravis de votre retour positif. A très bientôt, Ludivine du Service Clients.
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aucun commentaire
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tres bon service
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satisfaite. Le site est très bien conçu. La livraison a eu lieu dans les temps, le livreur que nous avons eu nous a passé un coup de fil avant de venir, monsieur très gentil et professionnel.
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Aucun problèmes à signaler de la commande à la livraison .
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Bonne livraison .dommage qu'on ne puisse pas compléter la commande sur place ,en fonction du remplissage de la cuve : j'aurais eu besoin de 200 litres supplémentaires à ma commande initiale.
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre retour. Lors de votre achat, fioulmarket procède à une pré-autorisation sur votre carte bancaire qui correspond à la quantité commandée, notre chauffeur a pour consigne de ne pas vous livrer au-delà afin d'assurer correctement le règlement. Nous vous conseillons pour votre prochaine livraison de commander légèrement plus. Si vous avez un doute ou une question pour votre prochaine commande n’hésitez surtout pas à nous contacter, notre équipe sera ravie de vous conseiller. A bientôt, Ludivine du Service Clients.
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Excellent service. A l heure etbrapide. Merci.
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bonne livraison
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Délai de livraison court, très réactif j'ai fait une demande en fin de matinée et j'ai été livré le lendemain matin
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Gros problème de planification de livraisons. Créneau réservé une semaine à l'avance, journée de congé spécialement posée pour être présente. On m'informe la veille d'un décalage de livraison (encore.
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Madame et merci pour votre commande. Nous avons dû reporter votre livraison car la taille du camion n’était pas adapté. Cet élément enregistré par notre partenaire livreur vous avez été reprogrammé au plus vite. Nous nous excusons pour ce contretemps et la gêne occasionnée. Nous ferons en sorte que cela ne se reproduise plus à l’avenir. A bientôt. Rémy du service clientèle Fioulmarket.
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Site facile d'emploi, prix correct, délai raisonnable, livreur sympa qui prévient à l'avance par téléphone de son heure de passage.
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Comme d'habitude, je suis satisfait . Aucune remarque sur votre site. Il est très bien conçu.
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Satisfaction
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Excellent service
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A la commande, livraison prévue pour l'après-midi. SMS reçu le matin pour annoncer la livraison le matin. Livraison faite l'après midi comme prévue.
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Très satisfaite
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rapide et efficace. bon rapport qualité/prix.
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Navigation simple et compréhensive. Satisfaite des services proposés. Je recommande.
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Très satisfaite, livreur très sympathique, livraison parfaite
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Super
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Site facile à utiliser
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merci au chauffeur très agréable
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seul bémol, remettre à zéro la quantité à commander; je m' explique comme j'ai demandé une fois le prix pour 1300 litres, cette quantité reste par défaut;
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Madame, merci pour votre achat. En cas de difficulté lors de l'enregistrement de votre commande n'hésitez pas à nous contacter afin que l'on puisse vous accompagner dans votre démarche. Cordialement, Ludivine du Service Clients.
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tres bonne , livraison , le petit SMS avant l arrivée du livreur , super.
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Précis et livreur sympa
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Parfait
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Jamais eu de problème avec fioulmarket
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La commande est facile à prendre. Livraison rapide et correcte. Mode de règlement pratique. Tout est parfait. Je recommande.
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Navigation sur le site très bien . sms pour avertir de la livraison 10 minutes avant (évite d'attendre sans savoir ) . rapidité de réception de la facture .Personne qui a livré très professionnel.
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livreur très aimable
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Avis très favorable
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Très bien
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Livraison rapide, délai prévu et horaire respectés, livreur courtois. Je recommande...
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Un grand professionnalisme autant Pour la prise de rdv, de la confirmation de celui ci mais aussi pour la livraison . Harry a été très serviable, à notre écoute et de bons conseils. Encore merci
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Tarifs intéressants, date et horaire de livraison parfait
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Bon site
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre achat ainsi que pour votre retour positif. A très bientôt, Ludivine du Service Clients.
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Très satisfaite de ma première commande : rapide et simple
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tout est parfait
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Prise de commande facile et rapide ,Chauffeur compétant
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Sourire du Livreur, efficacité.
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rapide et efficace, comme d'habitude.
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Client depuis plusieurs années très content que ce sois pour la livraison le prix et aussi pour la facilité de payment en plusieurs fois. Je recommande sans problème
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Super efficace
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Déçue car le créneau horaire initial n'a pas été respecté. La veille de la livraison on me dit décalée à 15h35, le jour de la livraison on me dit 16h15 et en fait la livraison a eu lieu à 14h20 !!!!!!
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur, lors de l'enregistrement de votre commande vous avez sélectionné le créneau du matin et vous avez été livré sur celui de l'après-midi. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par la communication confuse et avons fait remonter votre point afin que cela ne se reproduise pas. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
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R A S
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Pas mal..
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Rapidité et efficacité sont au rdv, je recommande !
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Tout est parfait
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Très satisfaite du délai, du paiement et de la livraison
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Tout c’est bien passé
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etant client je vais directement sur votresite
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Rapide et efficace
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Satisfait de fioulmarket , mais pas content du livreur. Du fuel a été versé à côté, et même pas nettoyé.
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commande et sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée lors de votre livraison et vous présentons toutes nos excuses. Nous faisons remonter votre point afin que cela ne se reproduise pas. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
Réponse de A ASignalerMerci à vous. La prochaine fois, est-il possible d’avoir plus de visibilité sur l’heure de livraison? Cordialement.
Réponse de A ASignalerMerci à vous. La prochaine fois, est-il possible d’avoir plus de visibilité sur l’heure de livraison? Cordialement.
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Pour une première expérience c’était parfait: tarif très intéressant (12 cts de moins que Caldeo que je quitte sans regret). Site parfaitement intuitif. Livraison dans les temps.
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Toujours de bons tarifs Livraison toujours comme annoncée et personnel aimable
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facile à utiliser ! livraison au top !
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Livraison et chauffeur très bien mais créneau horaire trop grand, ne serait-ce pas possible de prévenir environ 1h avant le passage comme font d'autres sociétés de livraison de fioul ?
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre avis, nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Vous souhaitez avoir un appel de notre chauffeur avant son passage, nous comprenons votre besoin. N’hésitez pas à nous le rappeler lors de votre prochaine commande, nous le transmettrons à notre partenaire. Nous restons à votre disposition pour toute question, à bientôt, Ludivine du Service Clients.
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Livreur ponctuel et compétent.
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toujours très bien pas de soucis
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Ce serait parfait avec une heure de livraison plus précise. Je me suis levé à 7h pour ouvrir mon portail et le camion est arrivé deux heures après.
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre retour. Vous nous faites part d'un créneau de livraison trop étendu ce que nous comprenons. Afin de se concentrer sur le prix, Fioulmarket optimise sa logistique, des plages horaires plus réduites voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture. Cela serait moins avantageux pour nos clients. A bientôt sur notre site. Ludivine du Service Clients.
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délais ok, service livraison parfais.
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tres bien
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très bonne organisation .Très bien
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Manque de flexibilité pour modifier la quantité de fuel commandée
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre avis. Lors de votre achat, fioulmarket procède à une pré-autorisation sur votre carte bancaire qui correspond à la quantité commandée, notre chauffeur a pour consigne de ne pas vous livrer au-delà afin d'assurer correctement le règlement. Nous vous conseillons pour votre prochaine livraison de commander légèrement plus, nous ferons un faire le plein. Si vous avez un doute ou une question pour votre prochaine commande n’hésitez surtout pas à nous contacter, notre équipe sera ravie de vous conseiller. A bientôt, Ludivine du Service Clients.
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Très bien
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Facile d'utilisation et comprehensif pour un sous doué agé des nouvelles techniques. MERCI
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Top et la livraison, surtout le livreur top
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Très bien
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Livraison dans les délais Rapidité et conseil lors de du remplissage
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Toujours autant satisfect
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Comme d'habitude parfait.
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L'ancien chauffeur avait une lampe puissante pour voir le niveau au travers du plastic de la cuve.
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delai de livraison de 7 h a 13 heures pour le matin pas assez preciset trop long....
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre retour. Vous nous faites part d'un créneau de livraison trop étendu ce que nous comprenons. Afin de se concentrer sur le prix, Fioulmarket optimise sa logistique, des plages horaires plus réduites voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture. Cela serait moins avantageux pour nos clients. A bientôt sur notre site. Ludivine du Service Clients.
Réponse de A ASignalerOk Je me servirai de préférence chez vos concurrents Car si je perd une demi journée de travail (a attendre la livraison )je perd plus que les quelques centimes économiser bonne journée.
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correct
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Toujours très bien avec rappel de livraison. Tranche horaire respectée, livreur consciencieux et sympathique.
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Ce serait encore mieux si le créneau de livraison pouvait être plus resserré
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Font ce que l'on attend d'une livraison de Fioul
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Tout etait parfait
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Je me servais depuis des annees chez lamure et c'est le livreur qui ma dit qu'il livrait pour vous a moins cher.
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Très bonne livraison.Merci beaucoup au chauffeur
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Rapide ,simple
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Livraison rapide et sans tracas à un moment qui nous convient. Prix raisonnable compte tenu du temps commandé. Des acheteurs heureux
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Très bien
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satisfaite chauffeur sympaserviable merci
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Commande en ligne très facile. Fioulmarket met tout en place pour que le client soit satisfait.
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tout bien sauf pas assez de fioul dans camion pour augmenter le volume commandé.
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navigation sur site relativement facile
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Top ! Rapide, efficace !
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Très satisfait de ma commande. En temps et en heure, le prestataire de livraison a été très professionnel.
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Processus de qualité
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Pour une première commande je suis très satisfait de la prestation,prise de commande,la livraison avec son créneau horaire.
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LA SEULE CHOSE C'EST SI POSSIBLE AVOIR UNE HEURE PLUS PRECISE SUR LE PASSAGE DE LA LIBRAISON POUR NE PAS PERDRE UNE DEMIE JOURNEE DE TRAVAIL. SINON TRES BIEN
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Madame, merci pour votre commande et votre retour positif. Votre commentaire au sujet de notre plage horaire a retenu notre attention. Vous proposer un créneau plus réduit aurait pour effet de contraindre nos livreurs, cela aurait une influence immédiate sur nos prix et nous serions moins compétitifs. Nous comptons sur votre compréhension. A bientôt, Ludivine du Service Clients.
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