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Résumé des avis
Le site Fitancy se distingue par sa facilité d'utilisation et sa grande variété de modèles, notamment pour les grandes tailles, avec des produits de qualité. Les clients apprécient également la rapidité des envois et des retours.
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéGrand choix de jolis sous vêtements de marque.
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéla solution pour les fortes poitrine!!!
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéBonjour, livraison rapide, site sérieux , aucun soucis je recommande
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A. A.
25 juin 2021
Avis vérifiéTrès jolies maillots de bain et dessous un site pour les grandes tailles beaucoup de choix ... Site très bien organisé et facile d utilisation...
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéSite agréable, produits bien détaillés, la livraison et rapide et les articles sont bien taillés et conformes à la description. Un bon choix de produits également.
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon site, à recommander sans aucun souci.
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A. A.
24 juin 2021
Avis vérifiéLes échanges pas faciles à faire . Je retourne l’article en attendant mon bon de réduction , vu le délai j’ai peur de ne pas pouvoir avoir la pièce que je dois recommander
Réponse de fitancy.fr
Merci d'avoir partagé votre ressenti au sujet de la politique de retour. Le colis est arrivé le 17/06. Pour rappel, le traitement du retour nécessite un délai maximum de 14 jours ouvrés. Un mail vous sera envoyé dès que le bon d'achat sera mis en place. Néanmoins, nous tiendrons compte de votre remarque pour des mesures correctives. Cordialement, L'équipe Fitancy
Réponse de A. A.
Merci mais c’est surtout mon maillot dans la bonne taille qui m’intéresse à obtenir !! Je ne comprends pas comment vous ne pouvez pas bloquer ma pièce qui est pour l’échange pour éviter tout stress ou souci a vos clients.
Réponse de fitancy.fr
Bonjour, Dans le cadre d'un échange, nous proposons un retour pour un bon d'achat. Rassurez-vous! le retour est en cours de traitement et nous vous enverrons une notification une fois que votre bon d'achat sera mis en place. Une autre possibilité serait de passer commande pour la taille souhaitée. Le bon d'achat restera alors valable 6 mois sur notre site sans minimum d'achat. Au besoin, nos collaborateurs restent à votre disposition au 01 88 32 15 50. Bien à vous, L'équipe Fitancy
Réponse de A. A.
Vous me proposez de consommer davantage, je vous comprend. Mais ce désagrément me pousse plutôt à changer de site !! Bref j’arrête d’argumenter car ça ne serve rien , j’ai toujours des soucis avec les retours ou échanges dur votre site cdlt
Réponse de A. A.
Merci mais c’est surtout mon maillot dans la bonne taille qui m’intéresse à obtenir !! Je ne comprends pas comment vous ne pouvez pas bloquer ma pièce qui est pour l’échange pour éviter tout stress ou souci a vos clients.
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéSuper site!
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéSite efficace
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéSuper site service client au top réponse rapide
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiétres bien fait et facile d'utilisation
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A. A.
23 juin 2021
Avis vérifiéTrès pratique
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiétres bon site
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéTrès mauvais service après-vente.
Réponse de fitancy.fr
Bonjour, Nous avons bien reçu votre demande de retour et le remboursement a bien été effectué. En revanche, aucune indication ne montre que vous avez eu affaire au SAV. Pourriez-vous s'il vous plait nous en dire plus? Restant à votre disposition. Cordialement, L'équipe Fitancy
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéBien, choix varié
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A. A.
22 juin 2021
Avis vérifiéj'appreciai jusqu'ici le service mais lors de ma dernière commande 1. le service client a été incapable de m'indiquer l'équivalence entre le nouveau système de taille et celui utilisé lors d'un précédent achat j'ai donc commandé et reçu le modèle que j'avais déjà commandé auparavent, mais la taille ne va pas. le service client m'a alors assuré que si je renvoie le modele qui ne convient pas du tout, j'aurai le temps de refaire une commande de taille et de décider lesquel des 2 exemplaires restant, dont la taille ne va pas bien, je souhaite retourner. 2. le retour a été posté il y un mois, et recu par fitancy 5 jours plus tard, preuve du transporteur à l'appui mais le service client continue à refuser de me délivrer le bon d'échange. j'ai perdu un temps fou en échanges de mail inutiles avec le service client qui malgré l'attestation de dépot et de livraison du transporteur, refuse de faire confiance à une ancienne cliente en délivrant le bon d'échange, au pretexte qu'en interne, ils ne parviennent pas à retouver mon envoi
Réponse de fitancy.fr
Cher client, Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés pour le retour. En effet, nous avons reçu une capture du suivi. Malheureusement, nous n'avons pas pu anticiper le remboursement. Pour cette raison, nous vous avons demandé la preuve de dépôt. Le suivi à lui seul ne pourra pas nous aider à enregistrer le retour. Je vois que l'information a été transmise auprès de la hiérarchie pour déclencher le remboursement. Un mail vous sera envoyé dès qu'il sera effectué. Cordialement, L'équipe Fitancy
Réponse de A. A.
Bonjour, Vous continuez à faire de la com pour tenter de masquer soit votre mauvaise foi, soit l'incompétence de vos services. Dans un premier temps, j'ai en effet envoyé par mégarde le mail de suivi, mais la preuve de dépôt vous est parvenue le lendemain et vos services ont continué à prétendre qu'il y avait un problème avec le lien fourni par le transporteur. J'ai cliqué sur le dit lien et obtenu immédiatement la confirmation que le colis vous a été livré le 25 mai, soit il y a 3 semaines. Votre service client a alors affirmé qu'ils doivent continuer à vérifier la bonne réception du colis, avant de pouvoir procéder à l'émission du bon d'échange. Vous garantissez un échange sous 14 jours, sauf quand vous perdez le colis retourné, c'est ça ? Les erreurs peuvent arriver, mais avec un tel niveau de mauvaise foi et aucune volonté de conciliation pour compenser le temps perdu, vous recevrez dans les prochains jours le reste de la commande pour remboursement Cordialement
Réponse de fitancy.fr
Cher client, Loin de nous cette idée. Nous avons bien reçu un document de votre part. Il s'agit d'une capture d'écran via le site du suivi par Mondial Relay. Comme indiqué dans notre mail du 11/06, nous aurions besoin d'une preuve de dépôt du colis auprès du point relais. Par ailleurs, une demande est en cours pour débloquer la situation. Le document servira juste d'appui à cette demande. En vous remerciant, L'équipe Fitancy
Réponse de A. A.
Le mail de confirmation de prise en charge du colis reçu de Mondial Relay et contenant la référence de colis, les informations sur le destinataire, et les informations sur l'expéditeur, vous a été transmis le 9/6 à 15h13. Une semaine et 15 messages plus tard vous continuer à me le réclamer ? C'est ce que j'appelle soit de lamauvaise foi, soit de l'incompétence .
Réponse de fitancy.fr
Bonjour, Nous vous informons que le remboursement est en cours. Un mail vous sera envoyé dès qu'il sera effectué. Nous regrettons sincèrement les difficultés que vous avez rencontrées. Merci de votre compréhension. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, L'équipe Fitancy
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A. A.
21 juin 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
21 juin 2021
Avis vérifiéDéçue après l'erreur. J'attends le remboursement.
Réponse de fitancy.fr
Cher client, Nous vous prions d'accepter nos sincères excuses. Avez-vous remis le colis? pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre une copie de la preuve de dépôt? Dans l'attente de vous lire. Bien à vous, L'équipe Fitancy
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A. A.
21 juin 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
20 juin 2021
Avis vérifiéSite sérieux
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