Résumé des avis
La Fnac se distingue par un personnel exceptionnel, un bon accueil et des promotions attractives, engendrant une forte satisfaction client.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La Fnac se distingue par un personnel exceptionnel, un bon accueil et des promotions attractives, engendrant une forte satisfaction client.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients
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Bonne expérience en magasin comme d'habitude.
Avis du , suite à une expérience du par L P. *
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Très satisfait de mon achat
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC B.
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par M B. *
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Très satisfaite de la FNAC tant par le colis que par les délais de livraison.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE Z.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ANAËLLE M.
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Achat et livraison très satisfaisant…
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLA S.
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J'ai bien été conseillé par le personnel du magasin
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G.
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par G B. *
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livraison gratuite en magasin et rapide
Avis du , suite à une expérience du par VANESSA O.
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Décevant
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE G.
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Satisfait de ma recherche
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE N.
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xxxxxxxxxx
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIQUE B.
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Très satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par MERWAN I.
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Produit de qualité. Service et livraison d’excellences. Colis soigné. Protection efficace. Sincères Remerciements pour autant de talentueuses prestations bienveillantes ! Achat Plaisir en Toutes Confiances !!!
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES T.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE T.
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Toujours satisfaite des services proposés par la Fnac, sérieux et professionnalisme 👍🏽
Avis du , suite à une expérience du par SANDRA B.
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Service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER P.
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Simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE O.
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J'ai acheté l'ebook et je ne peux pas le lire. Il faut l'appli Kobo pour le lire (ce qui n'était pas précisé au moment de l'achat) et elle n'est pas compatible avec ma tablette car je suppose qu'il faut une tablette achetée à la fnac. La seule réponse du service client a été de lire le livre en ligne mais étant en campagne ma connexion internet est médiocre donc impossible! Argent dépensé pour rien puisque je dois maintenant l'acheter auprès d'une autre enseigne.
Avis du , suite à une expérience du par AMELIE P.
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Très satisfait de la fnac
Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY L.
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Satisfait du service.
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL H.
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Facilité d'accès à l'achat du produit. Envoi rapide et soigné.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L.
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L’accueil et la prise en charge ont étaient niquel !
Avis du , suite à une expérience du par ANDRISE O.
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Achat fidèle à ce dont j'avais besoin
Avis du , suite à une expérience du par HAKIM M.
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Très bien mais carton endommagé au retrait de commande
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS L.
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Satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA P.
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Rien à dire, service parfait
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.
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Livraison plus lente que prévue, mais satisfait d'en prendre acte !
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE M.
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Je suis allé chercher la pochette à la Fnac sans souci.
Avis du , suite à une expérience du par J D. *
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Service satisfaisant
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE-HENRY M.
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AU VU DU PRIX UN OBJECTIF DE MEILLEUR QUALITÉ OU AUTRE FORMAT AURAIT ETE JUDICIEUX SINON BON BOÎTIER
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE L.
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Je suis satisfait du site Fnac.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD B.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÉMIE B.
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Je suis satisfait des services proposés par la FNAC
Avis du , suite à une expérience du par LUC C.
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Facilité d'accès à l'achat du produit. Rapidité de livraison.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD L.
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Satisfait de mon achat.
Avis du , suite à une expérience du par HUBERT L.
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J'ai été très satisfait du service proposé par la Fnac.
Avis du , suite à une expérience du par INES G.
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Ravie de cette enseigne
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE M.
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Ça va côté livraison rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par ANNE GAELLE P.
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J'ai étais très satisfait de la prestation de la Fnac et de tous ses intervenants, que je souhaite remercier pour leur professionnalisme et leur rigueur dans l'acheminement impeccable de mon produit. Un Grand Merci a Tous !!! Très bon boulot Cependant que j'écrit ses lignes, je me voit contraint d'exprimer un certain mécontentement concernant une chose annexe. Je remercie Fnac de pouvoir permettre a de fidèles client Adhèrent Fnac & Moi tel que moi donner mon avis sur mes achat et de recevoir en retour une compensation de 1 Euro dans la limite de 5 Euro par Mois. Je m'emploie a rédigé chacun de mes avis avec une grande rigueur pour les autres clients intéressé et aussi pour le service Fnac. Voila mon problème : Le moi dernier j'ai été invité a partager mon avis sur trois produits reçut en Juillet. J'ai rédigé ses trois avis présent sur le site annoté Avis Vérifié mais je n'est pas reçu les trois euros attendu dans ma cagnotte voila environ un mois (Précision sur mon tableau d'historique je n'avais pas atteint les 5 Euros en un mois), je m'apprêtais a en informer le SAV quand voila l'occasion d'entrer en contact avec vous. Pourriez vous constater et remédier a mon problème ou me contacter, Merci d'avance et désolé pour le dérangement occasionné si jamais j'étais dans l'erreur. Je souhaite une excellente continuation a Fnac et a toutes ses équipes une enseigne que j'affection particulièrement et recommande chaudement, j'espère pouvoir partagé mon avis sur mes futures achats encore longtemps.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY F.
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serieux, rapidite de prise en charge de la commande,delai de livraison respecte,
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-ANNICK C.
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL H.
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Très bonne expérience client.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIEN G.
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Toujours très satisfaite de la FNAC. La promo sur les AirPods super!
Avis du , suite à une expérience du par N M. *
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Très satisfait du service proposé
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D.
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Magasin agréable. Accueil chaleureux et vendeurs disponibles
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.
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Toujours aussi content des services fnac livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.
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J’ai récemment effectué un achat en ligne chez la Fnac, et cela a été la pire expérience d’achat que j’aie jamais eue. J’ai payé cher pour une livraison express, mais j’ai finalement reçu mon article un mois plus tard. Pour couronner le tout, lorsque j’ai enfin pu retirer mon achat au point relais, il était enregistré sous le nom du point relais et pas à mon nom, ce qui a créé encore plus de stress. Le point relais refusait de me remettre mon article, car je n’avais aucun moyen de prouver qu’il m’appartenait. C’était un véritable cauchemar ! La Fnac manque clairement d’assurance pour les ventes en ligne. Leur professionnalisme et leurs procédures de livraison laissent à désirer. De plus, l’absence de service client pour les réclamations est inacceptable. On nous dit simplement d’attendre, mais cela signifie que nous ne pouvons rien faire. Je ne recommande absolument pas les achats et les livraisons chez la Fnac. Plus jamais ! Mon conseil : achetez ailleurs, où vous serez mieux pris en charge et où vos achats ne se transformeront pas en galère. Ne faites pas la même erreur que moi.
Avis du , suite à une expérience du par SUZY S.
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Bonjour, mon article est arrivé, avec l'écran complètement cassé. Après appel avec le service après vente, bonne prise en compte, mais depuis plus de nouvelles, et surtout aucune date pour une nouvelle livraison. 1 mois et demi pour une télévision, je trouve cela très long. Je suis déçu.
Avis du , suite à une expérience du par Y L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Nous avons acheté ce produit en modèle d’exposition avec une infime remise. Dès la mise. En fonction, il est tombé en panne et la Fnac. Nous laisse-nous débrouiller avec le Sav de Darty, sans aucun autre état d’âme proprement scandale.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.
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très déçu....
Avis du , suite à une expérience du par BEATRICE S.
Réponse de fnac.comSignalerBonjour Madame SERRANO, Notre volonté est d'assurer à nos clients une qualité de service et d'accueil optimale, nous regrettons vivement votre déception sur votre dernier achat auprès de notre enseigne. Afin que nous puissions vous répondre et vous proposer une solution, contactez-nous via le lien suivant : https://www.fnac.com/contactez-nous Toujours soucieux de la qualité de service, nous sommes à votre disposition pour vous accueillir sur ces canaux de communication. A très bientôt sur Fnac.com, l’équipe service client.
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Très bonne expérience client.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIEN G.
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encore une fois, Service rapide, efficace sérieux
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
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Rapide efficace
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL B.
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Beaucoup de choix et très rapide. Mais ne pas oublier de soutenir ses commerçants locaux, discaires, libraires et autre ... !
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS V.
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Comme d’habitude satisfait du service de la fnac
Avis du , suite à une expérience du par LOÏC L.
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Beaucoup de choix et très rapide. Mais ne pas oublier de soutenir ses commerçants locaux, discaires, libraires et autre ... !
Avis du , suite à une expérience du par T V. *
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Un peu de mal à trouver l'article souhaite en rayon
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC L.
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Parfait.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS H.
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Je trouve régulièrement à la FNAC, les bons produits qui répondent à mes attentes, en terme de performances, de prix et de délais.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN R.
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Disponibilité rapide mais signalétique pour trouver le guichet de retrait au sein du magasin pourrait être plus juste.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND G.
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J'ai été bien conseillée par la personne responsable du rayon informatique.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÉNIE B.
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Premier roman d une autrice au style fluide et agréable à lire. On mène l enquête avec les personnages, on vit avec eux. On est transporté sur les lieux, on cherche les indices. On est happé par l'histoire. Ce livre nous tient en haleine, nous surprend, nous conquit, un enchantement. Il ne reste qu une question, à quand le prochain livre.
Avis du , suite à une expérience du par JOËLLE H.
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I purchased this item online on 27 July and picked it up at Fnac Paris the same day. It didn't show any issues during the first few hours but when I opened it at night while I was on the train to Toulouse on the same date, there's this sudden flash on the screen before the logo appeared on the screen. I knew it was not normal but I was already leaving Paris. So on 29 July, I went to Fnac Toulouse. The technician said everything functions well except for that abnormal flash. He couldn't offer to take nor replace it as I didn't have the box with me. As I had already left France the next weekend, I asked my boyfriend to take it to Fnac Paris since he had the box of the chromebook. The chromebook was there for a week for them to run some tests. By the week after that, my boyfriend got it back and until now, the flashing is still there. The chromebook functions well. My only issue is this is a new one and I don't think it is supposed to have a flash of that sort, especially that it didn't have one when I started using it. Now, the waranty period is over. I did everything on time in my power but I will have to bear with a new chromebook that has a flash. I am just sad about the fact that it hasn't been a month and yet, my NEW chromebook already has this abnormality that Fnac Paris couldn't take actions on.
Avis du , suite à une expérience du par N U. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Livraison OK et articles correspondant à la commande
Avis du , suite à une expérience du par CARINE H.
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Ce n'est pas la 1ère fois que le transport endommage un article, j'ai déjà du faire un renvoi mais cette fois-ci je ne prend par le temps de le faire ...
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P.
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par TIFFANY L.
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Acheté à la fnac de Strasbourg ayant un sacré rayon KPopo je conseille !
Avis du , suite à une expérience du par CARINE L.
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Je suis très déçue. J'ai reçu cet article commandé que j'ai retiré en magasin. Fonctionnant avec des piles, j'ai voulu l'utiliser mais il ne marchait pas. Croyant qu'il fallait mettre des piles, j'ai ouvert le compartiment et j'ai eu la surprise de constater que les piles y étaient et avaient coulé endommageant les bornes des piles si bien qu'il est inutilisable. Est-il sous garantie ? Pourrait-il être remplacé ?
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-JEANNE P.
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J’ai reçu très rapidement le colis et j’en suis satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par ENZO Q.
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Excellent service. Super professionnel
Avis du , suite à une expérience du par SUSANA C.
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Très satisfait , comme toujours , par la FNAC
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN H.
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J'ai acheté cet article le mois dernier et je suis très satisfaite !!!
Avis du , suite à une expérience du par SOUMEYA S.
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Beaucoup de choix et très rapide. Mais ne pas oublier de soutenir ses commerçants locaux, discaires, libraires et autre ... !
Avis du , suite à une expérience du par T V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Super vendeur au rayon musique
Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE C.
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Absolument satisfait
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN M.
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Très Satifaite.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE B.
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J'ai eté tres satisfeit
Avis du , suite à une expérience du par YULI H.
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Store was great to take back the product.
Avis du , suite à une expérience du par SVEN K.
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Bien conseillé par la Fnac
Avis du , suite à une expérience du par MAX B.
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RAS !!
Avis du , suite à une expérience du par ALICE R.
Réponse de fnac.comSignalerBonjour Madame ROBIN, Nous vous remercions de votre retour et vous confirmons que notre volonté est d'assurer à nos clients une qualité de service optimale. Au besoin, n’hésitez pas à nous contacter via le lien suivant : https://www.fnac.com/contactez-nous Toujours soucieux de la qualité de service, nous sommes à votre disposition pour vous accueillir sur ces canaux de communication. A très bientôt sur Fnac.com, l’équipe service client.
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Livraison rapide et contact d'assistance également avec une équipe très serviable
Avis du , suite à une expérience du par ANA B.
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Très satisfait du magasin
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN D.
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C'est toujours un plaisir de faire un tour dans un magasin fnac
Avis du , suite à une expérience du par AURELIE C.
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Large choix de produit
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE T.
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Livré dans les temps
Avis du , suite à une expérience du par EMERIKA J.
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2 jours de retard pour ma livraison 10 jours plus tard je suis toujours en attente du geste commercial qu ils m ont promis
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M.
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Satisfaite dans l ensemble
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE G.
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J’ai bien aimé la figurine très bien
Avis du , suite à une expérience du par DJAMILA D.
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Rapidité et prix correct. Rien à redire ;)
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN N.
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Je regrette de ne pas pouvoir accéder à un service en ligne pour échanger avec un conseiller suite à un problème d'achat.
Avis du , suite à une expérience du par HYACINTHE P.
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Magasin simple et fonctionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE G.
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Satisfaite comme toujours.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE G.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN A.
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Très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par ANNE SOPHIE C.
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Qualité diversifié et complet
Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES M.
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Magasin qui me plaît
Avis du , suite à une expérience du par CÉRIGNY C.
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beaucoup de dictionnaires proposes
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE T.
Avis affichés par ordre chronologique