Avis clients de fnac.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

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• 4 / 5

  

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  Client physique depuis 1975 ( Paris Montparnasse et Halles) et Net depuis 1999. Grand choix malgré quelques lacunes - Déçu parfois par des précommandes plus disponibles alors que chez LE concurrent, si !

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• 5 / 5

  

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  Reçu conforme - Très bien rapidité dans les délais de livraison

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• 1 / 5

  

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  le livre n'a jamais été retiré et n'a jamais été livré!!

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• 4 / 5

  

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  Fiable

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• 1 / 5

  

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  La Fnac.com Nul et lamentable. Je suis client depuis très longtemps et j'ai du apeller 20 fois le service client pour ne rien obtenir. J'attend toujours une réponse depuis fin novembre

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• 5 / 5

  

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  J'ai été satisfais du service dépôt en magasin très pratique.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait par les services de la Fnac

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait, promotion intéressante.

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• 5 / 5

  

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  Rien reçu j'attends

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, avec l'album il était prévu en cadeau les 5 sous bock et je ne les ai pas reçu. J'ai envoyé un message sur le site et je n'ai pas eu de réponse. Je suis un peu déçu de ne pas les avoir avoir reçu avec mon achat

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• 5 / 5

  

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  Super contente

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• 1 / 5

  

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  J'attends toujours de recevoir mes DVD...

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• 1 / 5

  

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  Absolument aucune compréhension du service client face à ce scandale, allez lire un peu la presse pour comprendre. Respectez vos clients, surtout les plus anciens. Remplacer vos conseillers par des machines s'ils ne peuvent pas faire autre chose que lire leur formulaire.

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• 5 / 5

  

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  satisfait du service de la FNAC

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• 4 / 5

  

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  le service Fnac est très correct

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide . Impeccable !

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 3 / 5

  

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  Impossible de sélectionner sur le site Fnac le livre Pop Up livré abîmé pour le retourner

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• 5 / 5

  

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  magasin joyeux, attentif a mes attentes. au service du client.

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• 4 / 5

  

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  vendeur incompétent ; aucun conseil cohérent

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• 4 / 5

  

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  Le prix est ok

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• 5 / 5

  

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  Oui très

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• 5 / 5

  

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  La bonne réputation de l'enseigne FNAC se vérifie une fois de plus . C'est parfait !!

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Décue par le site qui ne trouve pas toujours avec le nom de l'auteur mais service de vente excellent

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  Service par mail inexistant le seul moyens que cela bouge et par telephone

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 5 / 5

  

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  Je ne sais toujours pas où est ce colis! Absente durant 15 jours pour impossibilité majeure mon colis sur ma demande a été déposé en relais puis à Chronopost à l'aéroport de Mérignac où je me suis rendue mais où personne n'a su le trouver!!! J'ignore où il se trouve!

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  J’ai été satisfait du service

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  J’AI ÉTÉ TRÈS SASTISFAITE

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• 5 / 5

  

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  Amplement satisfait de ce produit

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  Très satisfait, commande arrivée avec 2 jours d'avance sur la date prévue. Colis retiré en magasin Nevers Colbert sans attente .Très bon accueil.

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• 5 / 5

  

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  Enseigne sérieuse et solidement établie dans le paysage commercial français

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• 5 / 5

  

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  Très rapide

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• 1 / 5

  

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  j'ai dû annuler ma commande car une semaine après la date d'arrivée estimée (qui avait été modifiée plusieurs fois), il n'était toujours pas livré au point relais.

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Insatisfaite du service après vente

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  Livraison RAS

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  Livraison rapide.

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai rencontré aucun problème sur le produit, facile d'utilisation cependant très mauvais avis sur le personnel. Le matériel n'a été donné que sous obligation de prendre une assurance gratuite le 12er mois et revendiqué obligatoire avec une démarche de résiliation présentée comme simple. Il a fallu appeler pour 3 air pods et un casque 7 numéros pendant plusieurs jours et chercher de nous même les adresses mails. Très très déçu par ce mode de fonctionnement. La conseillère à la FNAC Douai, en plus d'être désagréable avec le client le force à l'achat de ses assurances.

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• 5 / 5

  

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  satisfait et reçu rapidement

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  Très satisfait de ces commandes qui sont arrivées dans les temps avant Noël

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  Nous attendions un iPhone 12 pro max 128 go gris. Nous avons reçu un iPhone 12, 256 go et or. Rien à voir. Donc renvois par la poste le lendemain pour un échange. Maintenant le colis a été perdu par la poste. Depuis le 21/12, il est bloqué dans le suivis de colis. Résultat, pas de cadeau de Noël, nous sommes le 11 janvier et toujours rien.... tout cela dû à une grosse erreur lors de la préparation de commande. Et le service client répond avec des réponses « bateau » qu’ils doivent avoir lu dans le Manuel « que répondre à un client mécontent ». Aucune solution apportée à part : « il faut attendre une réponse de la poste pour débloquer la situation. »

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  Tres bien

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  Satisfaite de ma commande

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• 5 / 5

  

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  super paire de manette de Nintendo !

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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  Très satisfaite. Accueil très aimable

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  Satisfait

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  Très satisfaite

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  Tout s’est bien passé

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  Je suis très satisfaite de ce service à la Fnac

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• 3 / 5

  

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  J’ai une carte Fnac Et lorsque j’ai acheté la caissière ne m’a pas demandé ma carte et j’ai réalisé ensuite Erreur de la part de la caissière

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  toujours ok ; livraison dans les délais.

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  Aucun regret

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  Recu en temps et en heure. Normal quoi !

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  Service correct

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  Nous avons adressé un message à sav@ecoffier.fr il y a 1 semaine, nous n’avons pas de réponse

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• 5 / 5

  

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  Commandé sur le site de la fnac et récupéré dans l'heure à la fnac de Bercy.

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  J'ai acheté ce livre au format epub. Mais le fichier est protégé et ne peut être utilisé qu'avec certaines liseuses qui fonctionnent très mal.

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  Très satisfait de la Fnac.

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• 5 / 5

  

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  Très content du produit et surtout un produit rare et exclusif FNAC ! Proposez en plus ! Plus de collectors SVP

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  Cyberpunk 2077 est, sur PS4 fat, injouable. Ce fait est maintenant connu et a été, depuis sa sortie, largement publié sur les réseaux sociaux. Le développeur, CDD projekt, s'est excusé de cette "arnaque", et a proposé une système de remboursement qui s'arrêtait, à ma connaissance, le 21 décembre 2020. Oui mais Noël était le 25 décembre, malin. Comme beaucoup, j'ai pu faire el constat de l'état injouable du jeu après la date limite de remboursement. Une question maintenant : que fait la FNAC face à cela ? Protège-t-elle le consommateur/ses clients face à ce vol ? Propose-t-elle des remboursements ? Pour l'instant non, rien, aucune nouvelle. A bon entendeur.

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  Excellent

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  Envoi rapide

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  La commande et la livraison ont été simples et efficaces.

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  Très bien pour le service

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  J'attends que la FNAC regle mon probleme de reception des commandes et de gestion de mon compte!

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  J'ai effectué mes achats à Angers. Tout le monde est sympa et prévenant, bravo et merci à vous tous.

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  Très satisfait du service fnac, rapide

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• 5 / 5

  

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  rien à redire

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  Tres bien, satisfaite de mon achat

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  Si vous avez un peu de respect pour vous même n'allez surtout pas faire des courses à la FNAC Italie. Ils sont agressives, mal élevés, méprisants. Ils ont de mauvaise volonté à faire leur travail. Ils haïssent les clients. Je suis partie en larmes.

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  Délai tenus et livraison click and collect parait, aucune attente ! très bien organisé ! je recommande

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  Très rapide, tout à été parfait

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  Toujours satisfaite de mes achats, très bon service client

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  Le produit est bien, il n'y a qu'une chose, c'est que la livraison était un peu longue.

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  rien de nouveau : bien

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  tres satisfait

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  Rarement de soucis avec la fnac.

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• 1 / 5

  

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  Je ne comprends pas qu’on ai pu faire une telle erreur..

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• 5 / 5

  

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  J’en suis très satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait

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  J'ai commandé mon téléphone et reçu le lendemain, c'est parfait

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  Colis reçu dans les temps. Rien a dire.

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  grand choix de produits

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  RIEN 0 DIRE

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  Fonctionne parfaitement sur la console.

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  Le service de la Fnac est super !!

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  Entière satisfaction

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  Très satisfait

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  ras .

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  Très satisfaite du service fnac

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  Répond totalement à mes attentes.

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  Très bien

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  Par contre je n'ai reçu ni SMS ni mail pour me dire que le produit était arrivé en magasin (ici Darty Arcueil). Je me qui présenté toute de même au magasin une première fois, le produit était bien là, mais la personne au poste click-and-collect ne pouvait pas me le donner car le produit était marqué à retourner. Pas compris pourquoi; j'étais allé sur le site pour faire un réclamation sans demander un retour. J'ai donc dû attendre qu'il reparte et qu'il revienne et là encore aucune notification, j'ai pu quand même récupérer le produit. Pas trouvé le service et les explications données, particulièrement aimable.

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