Avis clients de fnac.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Merci au technicien vendeur qui a été de bon conseil

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Je reviendrai pas pendant la période de Noël. Le mois de décembre est horrible !

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du choix de romans disponibles à la Fnac

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• 1 / 5

  

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  L'achat s'est bien passé cependant j'ai souhaité un retour sur le produit EMBALLE et on me l'a refusé et merci de former vos équipes pour être plus aimable

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Peu satisfaite des conseils

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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  Bonjour catherine, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com

• 4 / 5

  

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  aucun reproche à faire au personnel FNAC. tout le monde a été très sympathique.

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• 5 / 5

  

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  bon produit

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 27/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Difficile de trouver un employé libre.

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• 5 / 5

  

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  satisfaisant

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  De plus en plus insatisfait !!

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  Bonjour CYRIL, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com

• 4 / 5

  

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  belle boutique mais pas assez de privilège a mon gout

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les conseils sont de qualités

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  toujours aussi satisfaite de mes achats

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçu de mes achats à la FNAC.

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• 5 / 5

  

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  Je suis très rarement déçue par les produits et services proposés par le magasin.

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai pas été satisfaite

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  Bonjour antide, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com

• 4 / 5

  

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  Satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Excellente expérience. Si j'avais pu, j'aurais acheté des dizaines d'autres choses. Un large choix et un personnel toujours serviable.

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• 5 / 5

  

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  Je ne suis pas la personne qui a fait ces achats

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• 3 / 5

  

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  Fjfgjjfjfgigjgngngnngjgkgkgnngngngng

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• 4 / 5

  

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  Le service est bon, il y avait un grand nombre de caissière donc l'attente n' a pas été trop longue. Il manquait le stand habituel pour emballer les cadeaux mais je suppose que c'est à cause de la Covid

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• 4 / 5

  

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  RAS..

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• 5 / 5

  

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  Très bon jeu... j"adore !!!

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• 1 / 5

  

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  j’avais besoin d’acheter en urgence un iPhone 12 Pro max on m’a dit qu’il n’y avait pas de stock en bref très déçu je ne suis pas prêt de revenir acheter quelque chose chez vous avec votre politique de petits bras et vos stocks qui n’en sont pas..... et je ne vous parle pas de l’attente quand l’on tombe dans le piège de la précommande🥶😱une vraie blague!? tout ça pour faire des économies. autant aller directement sur le site de la marque que l’on souhaite ça va beaucoup plus vite ce que j’ai fait pour mon iPhone merci de ne plus m’envoyer de mail.

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  Bonjour ludovic, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com

• 5 / 5

  

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  Impeccable, j’y trouve toujours ce qui me touche au coeur

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 5 / 5

  

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  Achat OK

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• 5 / 5

  

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  idéal et pas de fausse joie

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• 5 / 5

  

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  Très élégant

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• 5 / 5

  

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  Plutôt sympa en général et attentionné

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaisant.

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• 5 / 5

  

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  De bons conseils

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• 4 / 5

  

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  la chaleur de la précédente disposition me manque mais la nouvelle disposition est plus carrée.

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• 5 / 5

  

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  satisfait surtout pour le micro. Peu etre on manque un peu d'isolation mais le son reste agréable

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• 5 / 5

  

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  Équipe au top très pro ! Merci

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• 2 / 5

  

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  Déçu que le papier Lg soit si rare dans la mesure où j’ai acheté l’imprimante LG à la Fnac .

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• 5 / 5

  

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  On y trouve toujours ce qu'on cherche

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• 4 / 5

  

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  Satisfait.

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• 3 / 5

  

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  satisfait des articles , toute fois le rayon cd bleues , rock et saoul est de moins en moins fourni au détriment des majors . c est une erreur . notre prochain achat la " tv " a suivre a bientôt et vous souhaitant une bonne année .

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de ce produit

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours le personnel est disponible, aimable et compétent

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• 5 / 5

  

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  La recherche sur internet en terme de disponibilité en magasins m'a permis de trouver facilement ce jeu.

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• 3 / 5

  

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  Ce sera mieux quand je pourrai être spur d'acheter un produit qui fonctionne ok c'est la première fois, je nunance

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• 5 / 5

  

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  J'ai été très satisfaite du produit

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• 5 / 5

  

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  après une attente de 20 mn pour avoir un renseignement sur les tablettes.le vendeur me dit le prix et regarder même pas 5mn pas plus d information sur le produit or il a passé plus de 20 mn avec la personne précédente merci.

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait de mes achats à la FNAC d'une manière générale.

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• 5 / 5

  

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  DE moins en moins de culture et de personnes compétentes en CD

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• 5 / 5

  

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  Ce livre a été offert à la fille d'un ami. Le cadeau a fait mouche j'ai mis une note de 5 étoiles mais ce n'est pas vraiment le genre de littérature à laquelle j'arrive à m'abandonner. Que le style soit avec vous quand même. 😉

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Les employés en rayon sont assez peu avenant et on a un peu l'impression de les déranger quand ils discutent entre eux et que l'on vient les interrompre pour demander un conseil ou un renseignement

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, livraison très rapide

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 15/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sourire et bon accueil parfait

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• 5 / 5

  

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  Ça va

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  très satisfait du personnel de la fnac

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfaite de ces achats, les commandes sont comme toujours faciles à réaliser, et le retrait en magasin facile et rapide!

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• 5 / 5

  

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  La FNAC de Boulogne sur Mer. Un lieu où l'on se sent bien. Et tout le personnel (et la directrice) nous reconnaissent à chacune de nos visite.

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 12/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 10/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai été bien conseillée par la vendeuse du rayon livres pour enfants

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• 5 / 5

  

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  Bien conseillé pour acheter mon article.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite des services de la FNAC.

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 13/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis fan depuis toujours de la Fédération Nationale d'Achat des cadres ! Le magasin de Villebon (Essonne) bien qu'étant en zone commerciale est plutôt bien aménagé. Il n'est pas trop grand !

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• 5 / 5

  

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  Accueil, service ok

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 09/12/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Pas sérieux, service client injoignable. Service de livraison nul.

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• 5 / 5

  

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  Le retour a été effectué sans difficulté

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• 1 / 5

  

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  Désolé mais là c'est un 0 pointé FNAC.

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• 4 / 5

  

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  bien bien

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• 1 / 5

  

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  Ordinateur tombé en panne au bout d une semaine, celui ci a été renvoyé voilà trois semaines et Fnac.com depuis fait la sourde oreille malgré des appels au service après vente (dépassé et incompetent) il a fallu que je me déplace à la Fnac de Lille trois fois. Mais cela n a pas fait plus avancé le problème Bref aujourd'hui toujours pas de nouvelles, déçu je fais une croix sur Fnac.com.

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  Réponse de fnac.com

  

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  Bonjour Guy, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com

• 5 / 5

  

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  Parfait i

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• 5 / 5

  

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  Premier achat en click and collect à la Fnac, parfaitement satisfait du service, pas d'attente, personnel très agréable, parfait

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• 5 / 5

  

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  Service de la Fnac est parfait

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• 5 / 5

  

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  Envois rapides et soignés

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit. Bon service fnac egalement !

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• 5 / 5

  

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  Les deux précédents achats m’avaient Totalement déçue

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• 5 / 5

  

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  Recherche rapide, choix large de produit, réception rapide

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• 5 / 5

  

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  Colis réceptionné à temps, merci

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• 5 / 5

  

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  Parfait. En temps et en heure

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• 4 / 5

  

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  Il faudrai que la mention de produits non remboursable ou non échangeable soit plus visible lorsqu'il s'agit d'un commerçant partenaire de la fnac

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• 5 / 5

  

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  Click and collect niquel

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide

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  J'ai fait une réclamation sur Internet pour me faire rembourser du logiciel architecte 3d platinum et cette dernière n'a toujours rien donné (silence radio de la part de la fnac)... Plus que déçu.

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  livraison parfaite

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  Rupture de stock !!! Commandé le jeudi reçu le vendredi en magasin . Belle réactivité

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  tres contente de mon achat, correspond à mes attentes

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  Satisfait du service proposé par la Fnac

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  C’était un cadeau et j’ai choisi cet version exacte. J’ai reçu le livre avec une autre couverture que j’aurais voulu éviter ...

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  Bonjour Nataliia, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com

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  Envoie rapide et produit en parfait état

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  Parfait malgre la perte du colis’par le transporteur

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  Très satisfaite!

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  livraison nickel, emballage bien protecteur

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  Livraison express, accueil super

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  Service très rapide !

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  Satisfais du service

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  Bien renseigné en agence

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  Commandé et payé par internet la veille Retrait FNAC très compliqué Je n’avais pas remarqué qu’en plus du code barre et carte identité il faut la carte de crédit utilisée pour payer sinon retrait impossible Hors j’avais sur moi une autre carte de crédit que celle utilisée pour payer et cela ne convenait pas Aucun autre commerçant ne demande 3 choses pour un achat à 17€ C’est la bureaucratie française dans toute son horreur inefficace et inutile

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  Commande jamais reçue...dommage le livre est bien par ailleurs

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  Bonjour IMANE, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com

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  Rapide au retrait parfait.

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  Reçu rapidement, très bon accueil en ce qui concerne le retrait des achats

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