Avis clients de fnac.com

Évaluations clients

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  Rien à rajouter parfait

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• 4 / 5

  

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  En vrai, 4 étoiles, ça va!

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Ce casque n’était disponible en magasin et, comme promis par le vendeur, je l’avaIs 2 jours plus tard dans ce même magasin.

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• 5 / 5

  

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  RAS!!

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• 5 / 5

  

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  Personnel très sympathique au moment de retirer le produite

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• 5 / 5

  

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  Très bien pour le colis bien emballé rien à dire c est sérieux

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• 5 / 5

  

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  Rapidité d envoi

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de mon achat

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• 3 / 5

  

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  Les délais du click and collect restent élevés, dommage.

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• 5 / 5

  

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  Click ans collect ok

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• 4 / 5

  

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  Trop peu de caisses donc une attente décourageante

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• 5 / 5

  

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  Accueil et conseils à la hauteur des attentes. Prix intéressants. Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Rapide, fiable.

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• 4 / 5

  

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  Tout c’est passé comme prévu

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 1 / 5

  

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  Après de multiples relances on m’a dit que je serais remboursée sous 10 jours.!3 semaines après, toujours rien....

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  Bonjour , Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com

• 5 / 5

  

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  Arrive à la date prevue

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite

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• 4 / 5

  

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  je pensais que tous les livres en français mais pas

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• 5 / 5

  

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  Satisfaisant sur xbox serie x

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• 5 / 5

  

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  Je recommande pour un gamer. Si c'est pour étudier ou un usage bureautique, prévoyez des cases de rangement pour vos papiers.

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• 3 / 5

  

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  livraison Ok, dommage que je n'ai pas reçu le jeu dès sa sortie

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• 5 / 5

  

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  Petite Fnac mais accueil très sympa

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• 2 / 5

  

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  Vendeur pas assez formé. Plus de 2 heures pour faire le All access xbox serie x.

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  Bonjour christophe, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com

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  C’etait Un cadeau et le destinataire est satisfait

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• 5 / 5

  

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  très satifaite dans l'ensemble.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite. Commande reçue dans les délais indiqués.

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• 5 / 5

  

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  Excellent conseil en magasin pour le choix et l’achat de mon téléphone

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  2300 super

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaitement dans les délais

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  J'ai été très satisfaite expédition rapide produit impeccable

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  J’adore !

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• 5 / 5

  

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  Large gamme de produits proposés. Efficacité en caisse.

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• 5 / 5

  

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  J'ai été très satisfaite de la gestion de ma commande

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• 1 / 5

  

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  achat par internet, je vais recuperer cet achat qui était dispo: une fois sur place, on me dit qu'il n'y en avait pas en stock et que celui ci serait dispo sous 4 à 5 j. Je repars à mon domicile, 1/2h après, et une fois arrivé mon épouse me dit qu'elle a eu un message disant que je pouvais retirer mon achat. PAS SERIEUSE la FNAC !

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  Bonjour jean-pierre, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com

• 4 / 5

  

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  Colis arrivé plus tard que prévu, rupture de stock mais à la commande le produit était en stock.

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• 4 / 5

  

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  très satisfait du produit par contre toujours des problèmes de distribution pour les précommandes day one !!

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• 5 / 5

  

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  Envoi très rapide

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  Édition DAY ONE precommandée des mois à l’avance et la fnac a quand même trouvé le moyen de livrer le jeu avec une semaine de retard par rapport au jour de la sortie. De plus la boîte du jeu est arrivée cassée, heureusement que le steelbook était là du coup. Bref, un service exécrable en tout point de la part de la fnac chez qui je ne commanderais plus jamais rien. Hasta la vista!

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  Bonjour Sylvie, Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclut évidemment celle délivrée par nos prestataires pour la livraison. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat à la Fnac et nous nous engageons à vous rembourser ou vous échanger tous les articles qui n’arriveraient pas en bon état à votre domicile. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client joignable du Lundi au Samedi de 9 heures à 19 heures 30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com

• 4 / 5

  

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  J’ai été satisfaite du produit proposé par la Fnac

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• 5 / 5

  

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  Livré en magasin , pratique

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  La personne à Fnac avait confirmé la livraison à domicile mais j'ai dû aller récupérer le livre en magasin. Merci de mieux informer vos clients.

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  Bonjour Marie Fency, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com

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  Je pensais commander le livre (physique) et non pas le ebook. Pas de possibilité d’être remboursée. Je suis mécontente de cet achats.

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  Bonjour Laetitia, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com

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  Le désagrément occasionné est de 17 euros... sans aucun recourt de remboursement après votre site internet. Peu faire mieux!!!

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  Catastrophique, livre (neuf) plié et très très abîmé malgré un colis en parfait état. Retour très compliqué à mes frais avec plusieurs appels téléphoniques, des informations contradictoires, des interlocuteurs agressifs et peu concernés par leurs erreurs et les difficultés rencontrées. Toujours pas de remboursement à ce jour !

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  Bonjour , Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclut évidemment celle délivrée par nos prestataires pour la livraison. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat à la Fnac et nous nous engageons à vous rembourser ou vous échanger tous les articles qui n’arriveraient pas en bon état à votre domicile. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client joignable du Lundi au Samedi de 9 heures à 19 heures 30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com

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  Bonsoir, à ce jour je n'ai toujours pas été remboursée de mes frais d'envoi, j'ai pourtant bien envoyé mes justificatifs à vos services de remboursement.

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  Rien à dire

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  Supers les vendeurs

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  J ai bénéficié de la compétence du vendeur car emballage note qwerty et clavier bien azerty à l intérieur. Sans lui je n achetais pas.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du produit et du service clientèle merci

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  Ça a l'air mieux que je ne le pensais, c'est brillant quand tu le regardes sous un angle

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite notamment du délai et mode de livraison.

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  Envoie rapide

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  Je suis entièrement satisfait des conseils prodigués par le vendeur Fnac et plus encore de l'efficacité de la livraison Darty.

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• 4 / 5

  

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  Pas vraiment de commentaire !

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• 5 / 5

  

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  RAS livre en bon état

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  Très satisfait du service fnac, livraison assuré avant Noël. A recommander...

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  Livraison en magasin rapide et facile

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  Pas de remarque particulière

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  Très satisfait de la Fnac

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  Je suis satisfaite

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  Service exemplaire et rapide, merci !

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  Satisfait même si precommande arrivée plusieurs jours après la sortie ...

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• 5 / 5

  

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  Excellent prix, livraison assez rapide

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  Pas satisfait de la communication

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  Reçu en retard

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  je suis tres satisfait

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  nul, enseigne à déconseiller à mon entourage

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  Bonjour pascal, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com

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  Très bon service et très rapide

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  Très satisfaite du service proposé.

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  Très bon accueil de la part du vendeur

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  Article conforme à mes attentes. Merci

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• 5 / 5

  

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  Très bonne compilation

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  Bon achat conforme à mes souhaits

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  J'ai été très satisfaite lors de ma commande à la fnac.

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  Merci la fnac!

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  Très satisfait de la rapidité pour récupérer le livre

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  Reponse très longue

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  Bonjour Audrey, Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous transférons votre commentaire au service concerné qui reviendra vers vous avec davantage d'explications. Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com

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  Bien. Click ans collect impeccable

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  J'ai dû les contacter pour la livraison et attendre après ceci 1 semaine mais livraison sans soucis et agréable

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  beaucoup trop cher

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  Très bien

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  Vente conforme.

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  Livraison dans les délais. Top

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  Très bien serviable pour le transport aide appréciable

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  Très satisfaite du service

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  Service nikel

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  Parfait

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  livre de qualité

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  Très satisfaite.

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  commandé par accident, impossible d'annulé la commande , e les renvoyer ca fait presque 1 mois que j'attend qu'on me rembourse

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  Bonjour nicolas, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com

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  J'ai reçu mes livres super rapidement alors que j'habite à l'étranger.

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  Livraison rapide

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  livraison rapide, bon rapport qualité prix

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  Tous simple bien

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  Très satisfait de la Fnac j’ai eu ces dvd à moins 50 % !!! Merci beaucoup la Fnac !!!

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  Le choix proposé, la commande et la livraison sont tout à fait satisfaisants.

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  Oui bien

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  Magasin produits et services de qualité

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  Je net pas reçut ma commande donc vraiment decut

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  La Fnac est toujours cool, rapide, bon service, j'adore

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