Avis clients de fnac.com

Évaluations clients

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  rapide livraison super plaisir sans déplacement

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• 5 / 5

  

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  Livraison comme prévue sur pré-commande

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• 1 / 5

  

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  Manque de transparence je n'est pas eu mon cadeau de précommande après réclamation il me dise qu'il faut le m'être dans le panier lors de la commande pas très claire tout cela. Enfin comme d'habitude la FNAC quoi !

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• 5 / 5

  

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  Génial !

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• 1 / 5

  

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  Toujours eu des problèmes avec les produits commandés, SAV défaillant voire inexistant.

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  Bonjour Thibault, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com

• 4 / 5

  

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  Précommandé bien avant le lancement, je l’ai reçu le lendemain de la sortie officielle.

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mes attentes

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• 4 / 5

  

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  Quand on arrive a trouver un vendeur mais pas toujours très bien au courant...

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• 5 / 5

  

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  Cadeau que m fils à choisi dont il est très content

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• 4 / 5

  

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  colis recu dans les temps parfait

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• 5 / 5

  

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  Je re choisirai FNAC les yeux fermés

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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  Simple, pratique, rapide le clic and collect

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• 5 / 5

  

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  Tout en temps et en heure

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• 5 / 5

  

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  merci

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

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• 5 / 5

  

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  C est parfait Merci

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• 5 / 5

  

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  Retrait facile en magasin, pas de soucis. Satisfait de ma commande.

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• 5 / 5

  

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  Service rapide !

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• 5 / 5

  

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  Très bon conseil

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• 1 / 5

  

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  Jamais reçu mais prélevé sur ma carte cadeau

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  Bonjour luis, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com

• 1 / 5

  

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  Déception la plus totale comme je l'ai écrit précedemment !

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• 5 / 5

  

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  Bien les délais sont respecté

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• 5 / 5

  

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  Tout va bien pour les achats de noël. Merci la Fnac, en cette période compliquée de m avoir simplifié la vie. N oubliez pas en septembre 2021 sortie d'un "flic dans la brume " aux éditions Sydney Laurent de Borel Rémy Un policier honnête écrasé par la période et la dureté de l'Histoire entre 40 et 44.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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  Envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  Très efficace

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  J’ai étais très satisfaite de cet achats sur le site super rapide l’envoie le colis soigné rien à dire de plus à part foncé l’acheter

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• 3 / 5

  

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  Jeu pré commandé exprès mais reçu plusieurs jours après la date de sortie officielle, quel intérêt de pré commander ?

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• 3 / 5

  

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  J’ai précommandé le jeu avec le stelbook offert que j’ai jamais eu

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai pas reçu le colis.

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  Bonjour Lucas, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com

• 5 / 5

  

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  Service Fnac toujours au top

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de mon achat.

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• 5 / 5

  

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  Satisfait .....ggfdtullnbvcfef

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Je suis toujours aussi satisfaite de mes visites au rayon librairie de la FNAC!j'y passe toujours beaucoup de temps ,c'est un vrai plaisir et je ne ressors jamais les mains vides !

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• 1 / 5

  

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  Le colis reçu ne contenait pas du tout les éléments commandés, j'ai donc demandé à la Fnac de me renvoyer les articles commandés. Après plusieurs jours et plusieurs appels de ma part, il s'est avéré que 3 des 5 articles commandés n'étaient plus disponibles. Rien n'a été fait pour effectuer un envoi d'urgence, et ceci quelques jours avant Noël. Petite précision, la commande initiale avait été faite début décembre. Bref, inefficacité totale. Le comble, le principal concurrent de la Fnac a pu me livrer l'intégralité de la même commande 2 jours avant Noël. A vous de nous faire préférer la Fnac! ah non, pardon, la concurrence!!

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  Bonjour GERALDINE, Nous vous remercions pour votre contribution. Cependant nous sommes désolés, les règles de publication encadrées par la norme NF ne nous permettent pas de publier ce type de commentaire car il incite à l’achat chez un concurrent. Nous regrettons la déception que vous avez pu rencontrer lors de votre dernier achat et prenons très au sérieux vos remarques afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à joindre notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L’équipe Fnac.com

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  Bonsoir, J'ai déjà exprimé ma déception directement aux personnes de votre service client, mais rien de plus n'a été fait, donc je ne vois pas très bien ce que vous allez faire de mes remarques. Pouvez-vous m'expliquer pour quelle raison je rappellerai votre service client? Géraldine EVEN

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  Jusqu'ici toujours satisfaite par la livraison, même en Polynésie !

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfaite du service de livraison de la fnac. À chaque étape j'étais informée.

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçue ;-)

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• 5 / 5

  

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  nickel

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• 5 / 5

  

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  très bien, parfait pour son utilité,

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  Comme toujours je suis très satisfaisante des services Fnac, tant pour la rapidité que pour l'expédition. Les délais prévus sont toujours tenus ! Bravo !

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• 5 / 5

  

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  satisfaite de cet achat

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  Livraison dans les temps.

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• 1 / 5

  

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  Acheté sur la Fnac.com Depuis le 10. Décembre j'attends le remplacement du PC défectueux... Après avoir contacté le SAV qui m'a assuré qu'il partait dans la foulée. Le PC est désormais en rupture de stock et je n'ai pas eu de suite de votre part... C'était un cadeau de Noël (pour 2021 ?). La prochaine fois je passe en magasin pas par le site car en plus en attendant pas de PC à me prêter contrairement à ce qui était annoncé.

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  Bonjour YANN, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous vous souhaitons une très belle journée. Bien cordialement, L'équipe Fnac.com

• 5 / 5

  

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  Très bon service

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• 5 / 5

  

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  Paraît

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• 5 / 5

  

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  J'ai été très satisfaite des produits commandés

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• 5 / 5

  

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  Aucun avis, livre offert, désolée

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• 5 / 5

  

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  L avion est parfait,

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• 3 / 5

  

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  Sur 4 produits commandés, seulement 2 ont été livrés

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• 5 / 5

  

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  Bon appareil récupéré sans problème grâce au clic and collect. Une promotion très intéressante en a permis l'achat qui n'aurait pas été effectué le cas échéant.

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• 5 / 5

  

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  J'ai été très satisfait de ce produit

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• 4 / 5

  

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  Je suis allée retirer le livre à la FNAC suite à ma commande par internet. Il a fallu que j'attende pour récupérer le livre malgré le sms reçu.

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• 5 / 5

  

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  Tres satisfaite.

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  Satisfaite.

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• 1 / 5

  

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  Colis perdu je n’ai toujours pas reçu mon produit !

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  Bonjour Christel, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com

• 5 / 5

  

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  j'ai été très satisfaite de ma commende

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• 5 / 5

  

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  Le fait de pouvoir retourner en magasin un produit acheté par internet est très appréciable, Le retour s'est très bien passé. Bon accueil, autant par téléphone que sur site. Merci le S.A.V. rem : J'espère que vos conditions de travail sont meilleures que chez Am...

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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  Très satisfaite

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  Le vendeur a su répondre à toutes mes questions et m’orienter

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  j'aime bien le service Fnac: respect de délais de livraison et exactitude au niveau de l'édition fournie par rapport à d'autres fourmisseurs

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• 3 / 5

  

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  Il serait bon de revoir la politique de prix de l'enseigne...

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  Satisfaisant dans l'ensemble à part un délai très long avec un vendeur du Marketplace

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  livraison rapide

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  Rien a redire

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  Remboursement reçu sans problème

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  achat en click and collect rapide et efficace

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  Envoi soigné

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  Très facile de passer par le site

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  Pas vraiment satisfaite : pas avertie de la livraison, qui par ailleurs a été longue, TV laissée chez la gardienne...sans me prévenir...

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  Envoi et réception efficaces.

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  produit super !

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  Pas de problème avec le service FNAC

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  Parfait

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  je suis tres satifait

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  envoi rapide

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  très riche en technique et même de patrons

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  Excellentes enceintes de bibliothéque

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  Envoi rapide et propre

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  Surtout ne prenez pas l assurance. Cest du vol voire de l escroquerie

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  j'ai été très satisfaite de l'accueil à la FNAC

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  Service et livraison 5/5 Decription du produit 2/5

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  Pourquoi aller chercher ailleurs ce que l'on trouve à la FNAC !!

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  Produit non disponible en magasin. Cependant reçu rapidement

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  Très satisfait du produit

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  J ai précommandé pour l avoir day one et je les resus 4 jour après

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  Très bon service Fnac

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  Rapide, bonne réception. Excellent. Merci !

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  Très bien conseillé par la Fnac

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  Très Satisfaite

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  Envoie assez long en magasin

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  Bon servie de la Fnac

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  Rapide

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  Stisfait

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  ils ont perdu ma commande !!!!!

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  Réponse de fnac.com

  

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  Bonjour Sylvain, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com

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  Très satisfaite

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  Satisfaite. Merci

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