Avis clients de fnac.com

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  Par contre très, très déçue par la Fnac en ce qui concerne la livraison, le produit est arrivé- en retard car la Poste l'a mal dirigé et cela se comprend au vu de l'étiquette/code barres pas facile à repérer -car devinez!! aucun emballage cartonné, protecteur pour la casse éventuelle ou la discrétion sur matériel acheté, nue et crue ma Canon dans son carton/Canon bien identifiable quant à la marchandise et le modèle!!ça on ne me l'avait encore jamais fait; donc à l'avenir je me contenterai d'acheter des places de spectacles; zéro confiance!!!

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• 3 / 5

  

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  Les livres n'étaient pas assez protégés

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• 5 / 5

  

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  autant le processus d'achat a été très performant, autant le retrait à la FNAC Creil a été un désastre. Personnel mal accueillant, attente interminable malgré les différents passages du personnel ( avec coup d’œil pour vérifier la queue) Peu voire aucune connaissance à donner malgré des questions simples. Bref un supplice .

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• 5 / 5

  

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  Délais respecté........................

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• 1 / 5

  

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  Livres commandés pour Noel. Un arrivé tout déchiré. Impossible de faire un renvoi via le site (bug). J'ai été obligée d'appeler le service surtaxé ... Pour avoir un conseiller au bout de 26 minutes. Ce dernier a enregistré ma demande de retour et m'a rassurée en m'indiquant qu'il m'envoyait le même jour le même livre pour que je l'ai avant Noël. Du coup, je ne me suis pas inquiétée... Et le jour de Noël je n'avais toujours pas reçu le livre ... Moralité : Quasiment une demi heure pour obtenir un service surtaxé (soit une dizaine d'euros) parce que le site n'est pas fonctionnel. Un livre qu'on me dit renvoyer immédiatement mais qui n'arrive pas... Et un cadeau de Noel aux abonnés absents ... La prochaine fois, j'achèterai ailleurs...

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• 1 / 5

  

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  Toujours pas reçu ma commande du 3/12/2020. Je suis passé en magasin pour réclamation le 15/12 car pas de nouvelle du colis et que finalement le colis partais le 17/12 à l’heure actuelle toujours au même endroit du colissimo ( bien sûr j’ai contacter la poste et eux même non pas de trace de mon colis.et fnac qui ne répond jamais au téléphone avec des attentes de plus de 20 min. Merci de faire un renvoie de colis ou remboursements. Je supprimerais le commentaire une fois le problème résolu

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• 5 / 5

  

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  Un cadeau qui a comblé. Objectif atteint ,

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• 5 / 5

  

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  satisfait

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• 1 / 5

  

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  J'ai acheter ce modèle pour faire un essai, car ayant acheté une télé Samsung, un barre de son de la gamme en dessous était offerte. Mais il s'avère qu'elle n'est pas compatible avec la télé. J'attend une réponse de la fnac, pour qu'il me reprennent l'ancienne barre de son, mais cette réponse n'arrive pas. En gros SAV pas à la hauteur de l'enseigne

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• 3 / 5

  

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  petit problème a la livraison

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• 5 / 5

  

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  choix et livraison efficaces

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• 5 / 5

  

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  Commandé et dispo dans les délais prévus. Parfait

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• 5 / 5

  

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  satisfait du service FNAC

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• 5 / 5

  

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  La vendeuse de la Fnac m'a bien conseillée sur le choix de cet achat

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• 4 / 5

  

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  Livraison en temps et en heure

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• 5 / 5

  

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  vendeuse du rayon à était très active a mes besoins

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, prestation parfaite.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite !

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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  satisfait

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• 5 / 5

  

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  Très pratique

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• 4 / 5

  

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  satisfait

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  commande reçue dans les temps et en très bon état

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• 4 / 5

  

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  Service irréprochable

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Service après-vente catastrophique. Aucune explication pour le retour du produit. L’interlocuteur n’a pas répondu à mes questions. Je pense même qu’il n’a pas compris le problème.

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• 4 / 5

  

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  Pourquoi aller chercher le produit chez Darty et non à la FNAC ???

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait livraison rapide et surtout soignée

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  Produit récupéré en click & collect sans problème.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du service et conseils

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• 5 / 5

  

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  TOUJOURS PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  bravo la Fnac

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• 4 / 5

  

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  J'ai été satisfaite de ma commande

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• 5 / 5

  

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  la trilogie des templiers .Super

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du service fnac, rapide et simple avec une facilité de retrait en boutique relais.. un plus en cette période

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• 3 / 5

  

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  j ai reçu les livres un par un au lieu d un seul colis et le lieu de livraison a été changé sans me demander mon avis

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• 5 / 5

  

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  Achat rapide et commande retiré dans un magasin Darty

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• 5 / 5

  

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  St aidait par le produit et par le service de commande à distance

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• 5 / 5

  

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  Retrait à la Fnac très rapide et pratique

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de la prestation Fnac. Bon professionnalisme et surtout bon conseil.

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  Satisfaite les conseillers sont très gentils et disponibles

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite, je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande

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  Livraison rapide et fiable

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• 4 / 5

  

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  Achat trop orienté par le vendeur sans explication convaincante

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• 5 / 5

  

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  très bien, sauf lors de la commande sur le site, j'ai du aller bizarrement chez Darty!! pour le récupérer

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• 4 / 5

  

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  dommage que le second livre ne soit plus disponible bien qu annoncé comme tel

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  service rapide et facile

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  Satisfaite des délais de livraison de la Fnac.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait d'être client à la FNAC. Le choix et la disponibilité des articles.

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  Conseiller très efficace et servia le

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  Achat sur le site à retirer en magasin : Rapide et efficace

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  Très satisfaite par la Fnac

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  Un kaléidoscope de points de vue sur une disparition tragiques. De très fines analyses psychologiques dans un ensemble prenant. A lire !

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• 5 / 5

  

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  Super outil de travail, très pratique et beau. Je recommande pour les étudiants.

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  Très satisfaite de la Fnac

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  Parfait

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  c'est la dernière fois que j'effectue un achat en magasin fnac. Lors de ma commande, on m'a fait souscrire sans rien me demander à une assurance que je n'ai jamais voulu. Les procédés sont proches de la vente forcée. Aucune information sur cette assurance ne m'a été remise... et il m'a donc fallu revenir 5 fois en magasin pour annuler cette assurance dont je ne connaissais même pas le nom. Visiblement je n'étais pas la seule cliente mécontente de cela puisque lors de mon dernier passage en magasin 2 autres personnes étaient là pour se plaindre car débitées pour des assurances ... Je ne pense donc pas être un cas isolé. Dommage, le produit est bon mais la manière de faire est inacceptable.

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  bien conseillé par le vendeur

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  Recu en temps et en heure

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  Après l'avoir lu j'ai voulu l'offrir pour Noël. Confinement oblige je suis passé par une commande web. Le colis a soit disant été déposé dans ma boite aux lettres d après le prestataire livreur. Apres réclamation auprès du sav Fnac et la promesse d un nouvel envoi je n'ai toujours rien reçu 3 semaines après.

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• 5 / 5

  

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  personnel à votre écoute et trouve le produit le mieux adapté à nos besoins. Génial

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• 4 / 5

  

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  Très bon site de vente

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• 4 / 5

  

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  point de retrait mal expliqué

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• 3 / 5

  

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  L'acheminement a été long par rapport à la crise covid. Je reste donc neutre sur le délai d'acheminement qui a été deux fois plus long que d'habitude.

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• 5 / 5

  

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  Très bien je recommande

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  T Bien

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  son très moyen. Prix excessif pour une qualité insuffisante

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  Délais respectés.

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  pour cette commande rien a redire

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  service nul

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  pour les fans, ils seront enchantés de le recevoir comme cadeau.

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• 5 / 5

  

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  Bon service rendu

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  Très satisfaite. Produit livré rapidement.

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  Déçu, je n ai jamais reçu le 2ème produit commandé !!!!

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• 4 / 5

  

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  La FNAC devrait proposer au moment de l'achat à l'acheteur d'essayer d' allumer la TV pour voir l'écran d'accueil et ce qui peut être demandé rapidement

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  Conseil avisé de la part de la FNAC. Un des seul magasins ou c'est encore le cas.

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  Large choix sur différents sujets / livraison rapide

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  Ca a été livré dans les temps, impeccable

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  Satisfait

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  Excellent accueil et disponibilité des vendeurs. Vous devriez diminuer le prix des mini cartes SD 128 Gb, vous êtes 3 fois plus cher que les autres commerçants

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  Je suis heureuse de mon achat

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  tres bien

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  satisfait

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  Très bien

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  livraison très rapide, comme toujours

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  j'ai été très satisfait du service fnac

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  Service après vente déplorable

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  Service très satisfait

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  Satisfaite du service proposé par la fnac

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  Toujours très satisfait des services FNAC

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  J'ai été très satisfaite de la personne de la FNAC qui m'a conseillé cet achat. Elle connaissait ses produits et m'a dirigé vers le bon. Merci encore à elle. Pourtant c'est très rare qu'on trouve à la FNAC un bon conseiller.

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  je suis satisfaite du produit!!!!

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  bon prix !

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  Très bien

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