Avis clients de fnac.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  J’ai été satisfait par la Fnac de la promotion inclue de Deezer.

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• 5 / 5

  

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  C'est un achat d'un album en précommande. Bien informé par le FNAC, bien reçu.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et bon suivi

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• 5 / 5

  

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  Toujours tres satisfait du service Fnac. Je commande des USA. Merci

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• 1 / 5

  

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  Ma note pour fnac concerne les services fnac qui n’ont pas répondu à une demande basique au sujet de la facturation

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• 5 / 5

  

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  Reçu dans les temps

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• 4 / 5

  

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  très bon service

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• 5 / 5

  

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  J’ai été très satisfait du service proposé par la Fnac :)

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• 5 / 5

  

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  des spectacles car il reproduit sur de longues pages des notes provenant du journal d'un musicien, compositeur, chef d'orchestre qui a fréquenté notamment l'opéra de Paris, la Comédie française...

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• 5 / 5

  

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  Bien........

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• 5 / 5

  

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  Bien reçu rapide comme d hab

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  commande et click & collecte sans problème.

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• 5 / 5

  

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  On m'a très bien conseillée et aidée à faire mon choix pour être sûre qu'il corresponde à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Super album je recommande vivement

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• 3 / 5

  

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  Déçu par ce produit sonos

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Le service en click & collect est très fonctionnel, c'est rapide et pratique !

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• 3 / 5

  

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  bonjour, nous venons de déballer le bureau pour Noel et il manque un cable pour brancher les leds dans l'emballage, comment dois je procéder pour que vous me l envoyez ? Merci pour votre retour

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  Réponse de fnac.com

  

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  Bonjour Denis, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com

• 5 / 5

  

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  Commande simple livraison rapide dans un magasin Darty près de chez moi. Premier achat sur le site Fnac mais très content de l’expérience. Depuis j’ai acheté d’autres produits et même satisfaction par rapport à l’expérience de commande et de livraison. Je recommande cette enseigne

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Excellents conseils d’achat

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• 5 / 5

  

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  très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Le mariage de la platine avec mon vieux BO 7700 est assez bon.

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• 5 / 5

  

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  Bon conseil

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• 2 / 5

  

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  BD livrées abîmées. Aucun soin dans l'emballage et la protection.

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• 5 / 5

  

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  Merci pour votre sélection de produits, je trouve toujours ce dont j'ai besoin

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• 4 / 5

  

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  Correct

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• 5 / 5

  

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  Click and collect tres efficace

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• 2 / 5

  

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  Accueil désagréable au retrait Mauvaise organisation File d’attente mal indiquée Je ne renouvellerai plus l’expérience

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• 5 / 5

  

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  Jolie Barbie mais les tresses ne sont pas arrêtées et vont s'ouvrir progressivement. Domage qu'aucune sollution n'est été trouvée pour prévenir cela.

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• 5 / 5

  

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  Tt s'est bien passé

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• 5 / 5

  

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  Et en plus livré en avance

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  Personne poli et toujoursl à l'écoute et demande de ses clients

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace. Excellent rapport qualité prix !

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• 5 / 5

  

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  Efficace

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• 5 / 5

  

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  Un très bon service par contre en magasin on ne trouve pas ce qu'on trouve

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  Livrée a la date promuse

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  Colis perdu service Fnac client minable commande passe le 2 décembre livres toujours non reçus perdus et pas de solution de la Fnac le 25 décembre

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• 4 / 5

  

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  Prix, délais, emballage, service de retrait en magasin... parfait ! Petit bémol en période d'épidémie : une trop longue attente immergé dans une foule compacte, n'étant pas en situation de pouvoir respecter les distances de sécurité (un bouillon de culture potentiel !)... Maudit black Friday auquel je n'avais pas pensé ! La direction du magasin aurait pu prévoir une plus prudente répartition des files d'attente.

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• 3 / 5

  

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  Livraison plus longue que prévue mais reçu en clic and collect après 15 jours d'attente à part ça rien a signaler donc satisfied till now

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• 5 / 5

  

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  La livraison s est passée sans encombre

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  Rien à dire, tout était parfait ! rapide, efficace et CD nickel...

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  Très satisfait

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• 2 / 5

  

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  Les pages FNAC ont besoin d'un sacré coup de jeune !

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• 3 / 5

  

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  Le seul intérêt de l'enseigne reste le choix, les vigiles semblent considérer que tout client est un voleur en puissance, l'absence de caissières tourne parfois au ridicule, surtout que les caisses automatiques deviennent pénibles au moindre souci (les prix verts qui ne passent pas) entrainant des manipulations très longues, puisque la fnac considère aussi que ses caissières sont des voleuses en puissance. Que dire des processus imposés au service client... exemple récent, disques rayés (2 sur 2 achetés) échange, ticket, mais il n'est pas sur le ticket monsieur. Le disque n'était pas passé au bon prix, il m'avait été remboursé puis j'avais payé le bon tarif. Il était donc sorti du ticket électronique. Et l'on m'a expliqué que pour l'échange il fallait la preuve que le disque venait de la fnac. Alors qu'il avait une étiquette Fnac et un ticket papier où il apparaissait. Mais le papier de nos jours, ça ne compte plus.

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  Ravie de ma commande et de la rapidité de la livraison!

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• 4 / 5

  

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  Assez satisfait

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  Très bien

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  Pas doué sur les dates de livraison en magasin (le retrait à j 1 n’a pas été respecté)

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 3 / 5

  

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  Satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Très bel objet et les remix sont super !

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  Livraison en temps et heure

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  Un achat facile sur le site de la FNAC. Livraison rapide.

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  Très bien

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  personnel peu aimable et peu disponible

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  Très satisfaite !

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• 5 / 5

  

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  J'ai été satisfait du service de la FNAC

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• 5 / 5

  

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  Excellente ravie de mon achat

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du produit acheté à la FNAC

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  Commande livraison et réception rapide

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  Satisfaite du service FNAC

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  Super produit je très satisfait

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  Très satisfaite par le service de la Fnac. Article commandé par Internet et livraison rapide en boutique.

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  Super content

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  Le sav ne répond pas aux attentes du consommateur... je n’ai pas reçu ce que j’ai commandé et c’est à moi de faire les démarches pour régler ce problème...

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  J'été très satisfait de l'accueil qui m'a été réservé. Merci.

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  Super

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  impeccable

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  C’était bien

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  Je ne me ferai plus livrer à domicile mais choisirai un relais

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  Un peu d'attente cause rupture de stock

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  Le vendeur pro Et sympa Le vendeur à votre écoute

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  Bien ça va

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  Commande et livraison comme prévues

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  Click and collect tres bien

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  Toujours très pro la FNAC Darty

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  satisfait du SAV qui a repris le produit sans discuter

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  Un peu longue à être expédiée et ensuite livraison retardée.

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  Très satisfaite des services de la fnac

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  Très satisfaite

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  Très satisfait du service et de la réduction sur le produit !

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  Attente un peu longue au comptoir pour récupérer mon achat...

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  Ravie de mes achats

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  Très bon produit

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  Très bon service de retrait proposé par la Fnac.

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  Parfait

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  Service exemplaire du vendeur

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  Le vinyle aurai pu être mieux conditionné, le transporteur peu délicat a tordu le carton d'expédition tordant par la même occasion l'article... peut être que du papier bulle n'aurai pas été du luxe.

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  pas de probleme

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  Livré Très rapidement, merci ma Fnac

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  Le système de e-carte cadeau, bien qu’intéressant financièrement, permet surtout de contourner le droit du consommateur en bridant artificiellement les possibilités de livraison (pas de Click&Collect) et les possibilités de retour (remboursement en bons valables 30j).

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  Plaisir!!!!!!!!!!!

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  Très bon cadeau pour ma fille.

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  Très satisfait du service, ainsi qu'un envoie rapide et soigné.

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  rapide et bien emballe

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  Malheureusement, un gros Bazar dans le rayon jeux vidéo de la fnac de la roche sur yon...... Lors de ma précommande le vendeur ne savais même pas comment faire........ Bilan une réservation faite avec un numéro ne correspondant à rien....... La veille du jour de retrait j ai reçu un mail me disant que ma précommande aller être décalé ce que je comprenais, mais après aucune information du magasin quand on les appellé, on se demandait si ils travaillaient bien la.... Les seules informations reçu venaient de Olivier Garcia sur Twitter que je remercie. Normalement suite au retard on devait recevoir un chèque cadeau de 50€ , chèque que je n'ai jamais eu....... Quand j'ai demandé se qu il en était au magasin, on ma pris pour un extraterrestre ils n étaient pas courant..... Bilan j ai reçu ma console, qu on a failli pas me donner car le numéro de réservation ne correspondait à rien..... Et le chèque cadeau je me suis assis dessus........ Le jeu vidéo est le premier loisir des français mais le rayon de la fnac de la roche sur yon ainsi que ces vendeurs ne représente pas du ça..... Jamais quelqu un en rayon, au courant de rien..... C'est triste et malheureusement ça n encourage pas à y retourner.....

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