Avis clients de fnac.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  J'ai été très satisfait de mon achat, ceci écrit un film exceptionnel... Que je recommande... Sans commentaire, encore de la part de la justice de notre pays...

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• 5 / 5

  

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  article collector précommandé pour être sur de l'avoir. Reçu en parfait état. Très satisfait.

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite du service

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• 5 / 5

  

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  Personnel très serviable.

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• 5 / 5

  

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  Reçu dans les temps

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  J’ai commandé cet article le 30/11/2020 et j’aurai du le recevoir au plus tard le 05/12/2020 en magasin Fnac. Je ne l’ai jamais reçu et la Fnac ne m’a jamais averti du retard. Je me suis présenté en magasin et on m’a dit votre colis est introuvable. J’ai donc demandé le remboursement dès le 11/12/2020 puis j’ai du appeler à plusieurs reprises le SAV, j’ai aussi écrit par mail au SAV. Pour les appels c’est minimum 20 minutes d’attente avant d’avoir quelqu’un au téléphone. On est le 25/12/2020, toujours pas de remboursement, par contre je reçois des pubs de la Fnac par mail et aujourd’hui on me demande mon avis sur un article que je n’ai jamais reçu. Scandaleux. Mise en demeure envoyé par la poste le 19/12/2020 et toujours aucune réponse alors qu’elle a bien été reçu contre signature.

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• 3 / 5

  

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  Compliqué : on accumule des euros par des achats mais ils ne sont pas utilisables sur le site, alors on achète à prix plus fort dans le magasin, pour s'apercevoir après coup que la semaine qui suit il y a une promotion et qu'on aurait gagné 20 euros.... Je n'aime pas du tout ces complications et ces changements permanents.

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• 5 / 5

  

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  Aucun souci. Rapide et efficace.

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• 5 / 5

  

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  Toujours très bien !!

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• 4 / 5

  

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  Correct. A noter, le mail de confirmation de la commande/transaction laisse entendre une date théorique de réception en magasin qui se révèle finalement trop tôt et peut amener le client à se déplacer pour rien. Déja signalé à des collaborateurs de la Fnac.

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• 5 / 5

  

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  satisfaite de cet ouvrage qui nous indique le pas a pas de la photo

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix

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  Très déçu

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  Livraison impeccable

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps. Service parfait

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  Livré très rapidement. Livre neuf.

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• 3 / 5

  

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  Le site n'est pas très intuitif.

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  materiel moyen

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  Un livre proposé par le responsable de rayon

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• 5 / 5

  

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  Vendeur disponible et commande effectuée et reçue rapidement. Merci

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 4 / 5

  

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  difficile de demander conseil a un vendeur en novembre débordés car pas assez nombreux

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• 5 / 5

  

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  Hyper satisfait

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 4 / 5

  

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  J' ai été satisfaite de la rapidité de la livraison et en plus, j'ai bénéficié d'une remise de 2 € car livré chez votre partenaire Darti

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  J'ai acheté via le site et la bonne surprise a été le délai de livraison très court et un emballage solide. Les livres étaient bien protégés et sont arrivés en parfait état.

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  Livraison rapide rien à dire

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  Fnac, fiable comme d’habitude. Retrait en magasin rapide.

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• 4 / 5

  

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  1 emballage aurait suffit pour 3 livres expédiés à quelques heures d'intervalle . INUTILE de faire 2 colis qui arrivent le même jour ! Par ailleurs si vous voulez recevoir mes avis cessezndimposer des nombres de caractères etc. Je ne suis pas critique littéraire je ne vais pas passer des heures à romancer sur chacun de mes achats !,,

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  satisfait du produit

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  livre qui est arrivé rapidement dans un emballage très satisfaisant

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  satisfait du conseil

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la photo

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  livraison très rapide. Bravo

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  Très satisfaite

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  Très satisfaite

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  Très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Excellent !

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  Parfait

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  Le conseiller FNAC m'a conseillé le TZ 101 plutôt que TZ 200 et je ne le regrette pas, car cela correspondait exactement à mes besoins.

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  très bien, conforme à mon attente. pas d'attente, livraison très rapide.

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• 1 / 5

  

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  je m'exprime pour l'ensemble de vos prestations : lamentable, un logiciel en dessous de tout qui génère des messages incompréhensibles et qui bloque des paiements pour des raisons qu'on ignore. vous êtes en dessous de tout, quand on veut jouer dans la cour des grands on se dote d'outils opérationnels. pour moi la fnac c'est fini

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  Reçu rapidement pour un prix correct. Très satisfait

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  super grace a la fnac j ai trouvé le produit que je recherchai avec un trés bon rapport qualité prix

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  Tout à fait satisfaite du service de retrait proposé par la Fnac.

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• 4 / 5

  

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  Petit problème de livraison ( déposé par erreur dans la boîte aux lettres du voisin)

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  Très bien servie

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• 1 / 5

  

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  La Fnac a préféré me rembourser sans me prévenir que de me le livrer suite à un retour à l'expéditeur. Incompréhensible. Et derrière ils n'ont pas voulu me le relivrer au prix auquel je l'avais payé. Ils ont augmenté le tarif entre temps. Bref très déçu pour ne pas dire autre chose. Une étoile car impossible d'en mettre 0

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• 5 / 5

  

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  Acheté pour Noël, arrivé à la date annoncée

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  Très bien !

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  Parfait, livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit

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• 2 / 5

  

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  Le personnel n est pas très amicale

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  trés bien

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  Toujours satisfaite de mes commandes sur Fnac.com avec retrait en magasin!

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  Tout à fait satisfaite du service de retrait proposé par la Fnac

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  Bonjour, Votre avis a été enregistré 3 fois, nous avons mis en ligne le premier avis publié et supprimé les 2 avis suivants. Merci d'avoir participé Service client Fnac

• 5 / 5

  

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  Très bon service

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  correspond à mes attentes Je n'ai rien à ajouter

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• 4 / 5

  

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  quelques difficultés pour changer les adresses enregistrées sur le site lors de commandes

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• 5 / 5

  

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  FNAC reste sérieux

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• 5 / 5

  

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  RAS..

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de mon interlocuteur à la Fnac

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de l’envoi et du délai

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• 2 / 5

  

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  Colis recu avec 6 jours de retard malgré FNAC , SAV injoignable. Finalement je l'ai acheté ailleurs et j'ai eut à payer les frais de retour. Très décevant

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil

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  Sans opinion

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  Satisfait

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  livraison rapide

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  Service Fnac impeccable ! Article reçu rapidement.

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  Je ne mets pas 5 étoiles car les vendeurs ne sont pas disponibles facilement

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  Toujours satisfaite des services de la FNAC.

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  Quand je l'ai acheté, il m'a dit qu'il avait une application, mais ce n'était pas le cas

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  À recommander

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  Très satisfait

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  Tout à fait satisfaite du service de retrait proposé par la Fnac

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  Bonjour, Votre avis a été enregistré 3 fois, nous avons mis en ligne le premier avis publié et supprimé les 2 avis suivants. Merci d'avoir participé Service client Fnac

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  Bonjour, En fait, j'ai remis le même avis plusieurs fois parce que j'ai fait plusieurs achats et que vous me l'avez demandé pour chaque achat!!!

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  Tres efficace et a l ecoute de notre demande

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  Très satisfait du service, colis livré beaucoup plus en avance et ça, j'apprécie, malgré l'attente assez longue sur le site le jour de la commande.

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  Il ne manque qu'un livre en rupture de stock, mais les autres livres sont arrivés rapidement.

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• 1 / 5

  

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  Lamentable !!!. Le livre ne m'a jamais été livré ! Et ma réclame reste sans suite.....bravo la FNAC !!!

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  Bon conseil du vendeur et livraison dans les délais

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  Tres bon accueil

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  J’ai été très satisfaite.

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• 4 / 5

  

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  ça va ! .............................

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  Parfait Respecter des délais

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  rapide efficace et de bon conseil sur les propositions

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  Très satisfaite du service de la Fnac Merci

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  Produit reçu en retard

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  Achat conforme aux attentes, livré dans les temps et sans dommages de transport.

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  commande conforme et mis a disposition au magasin de Pontault comme prévu, aucune mauvaise surprise et bon acceuil au magasin.

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  Colis jamais reçu. Commandé pour Noël et jamais reçu. 25 jours après la commande j'espère encore obtenir un remboursement...

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  Tout à fait satisfaite du service de retrait proposé par la Fnac;

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  Retrait 1h OK Déçu par contre par le peu de renseignements utiles et pertinents reçus en magasin antérieurement pour choisir une enceinte adaptée à mon usage

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  Satisfaite

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  Très satisfaite de mon achat

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  Positif

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  réception tardive pour un retrait en magasin, gel alcoolisé obligatoire

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  Très bon service, commande, retrait, sur place

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  Large choix des produits et aimabilité du personnel.

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  FNAC et sa market place donne un bon choix, les promotions sont nombreuses et intéressantes et la livraison et rapide et de qualité.

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