Avis clients de fnac.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Service et le pick ou très bien

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 02/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite du service Fnac.

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• 1 / 5

  

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  insatisfait des conseillers fnac

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• 2 / 5

  

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  Très déçu par là livraison par colis privé

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• 5 / 5

  

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  je suis très content du produits

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide comme rpomis

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• 5 / 5

  

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  Toujours un très bon service mais changez la logique du site!

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• 5 / 5

  

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  top !!

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• 5 / 5

  

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  Très satisfais comme toujours

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• 5 / 5

  

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  tout a été conforme à l'annonce, tant le produit que les délais de livraison.

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• 5 / 5

  

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  Satisfait, sans plus..

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• 1 / 5

  

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  Quel manque de sens commerçant. Je me suis déplacé au magasin pour obtenir la réglette manquante de mon jeu "Rummikub". Le responsable SAV a refusé de m'en donner une car je ne pouvais pas lui rendre ma boîte offerte à mon petit-fils! Il suffisait pourtant d'ouvrir une autre boîte du magasin pour me la fournir. Je suis très déçu du SAV de la FNAC.

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• 5 / 5

  

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  Très content

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 1 / 5

  

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  Passée commande le 22/11, livre en stock sur le site. 3 semaines plus tard je reçois un mail comme quoi ma commande est annulée pour refus bancaire???. N importe quoi, en fait le livre sur votre site est devenu indisponible, " en attente du fournisseur". Je trouve votre méthode non sérieuse et indigne d un site comme le votre .

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• 5 / 5

  

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  Satisfait du click & collect

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• 5 / 5

  

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  Rapide et arrivé en bon état. Parfait.

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• 5 / 5

  

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  Totalment satisfaite de la prestation, livraison, temps...

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil en boutique

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• 5 / 5

  

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  J ai dû faire 50 lm pour aller chercher un livre suite à un changement point relais pourquoi ....ridicule

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  Très déçu car le prix a chuté de 20 euros à peine 10 jours après achat. Aucun geste ne m'a été accordé

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Très satisfait du service

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  Quick delivery. Overall very happy.

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  Très satisfait de votre prestation et rapidité. Surtout ENTRERISE FRANÇAISE.

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• 4 / 5

  

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  2j de retard

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  Ma TV a tenu 3 jours. Après des semaines au téléphone avec le service client, ils n'ont pas voulu l'echangé car je n'avais plus le carton d'emballage d'origine, ils m'ont proposé de la réparer en m'assurant que tout est réparable, et que dans l'éventualité où ils n'y parviendraient pas, ils procéderaient à un échange. Résultat: je reçois un mail pour m'informer qu'ils ont procédé à un remboursement car ma TV n'est plus disponible (au lieu de me l'échanger directement ils ont fait duré tout ça 2 semaines) . Je rappelle pour signaler que c'est inacceptable pour moi et ils me font un geste commercial de 25 euros pour une télé dont le prix a augmenté de 200e car je l'avais acheté en promotion. Voilà comment la fnac remercie ses fidèles clients.

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• 5 / 5

  

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  Superbe

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• 5 / 5

  

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  Heureusement qu il y avait des promos dans le cadre des black friday car autrement j aurai acheté ailleurs. Autrement le service de livraison en magasin de la fnac et les délais annoncés sont conformes à ce qui a été annoncé. Je suis donc satisfait de la fnac sur cette opération !

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide

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• 3 / 5

  

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  Pas très rapide à arriver! J'ai connu la Fnac au mieux.

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  Très bien

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  Livraison rapide et envoi soigné

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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  Très bon conseil et achat rapide

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  très satisfait des achats à la fnac comme toujours

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• 1 / 5

  

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  Pas top

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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  tres bien, envoi rapide

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  Parfait. Ma commande est arrivée plus tôt que prévu . Lés disque sont très bien emballés. J’apprécie tout à fait leur prestation

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• 2 / 5

  

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  Des promotions affichées qui ne s'appliquent pas lors de la commande, par exemple remise pour retrait en magasin en "1 heure" alors que le seul choix est en "1 jour". Aucun moyen de contacter la FNAC sauf par téléphone toujours indisponible.

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• 5 / 5

  

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  Le colis est arrivé bien en avance et en relativement bon état

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• 4 / 5

  

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  Bon délais , pour cette fois.Bon délais , pour cette fois.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite Joyeux Noël !

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• 5 / 5

  

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  Bien conseillé

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  Tres bien

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  Je suis satisfaite du service de la Fnac de part le payement en plusieurs fois et là livraisons assez rapide .

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  J'ai été très satisfait du service proposé par la FNAC

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• 5 / 5

  

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  Bien, pas de problème.

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  Envoi extrêmement rapide, délais respectés, produit bien emballé

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  J'ai été très satisfait de mon achat

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• 5 / 5

  

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  Étant une habituée des commandes FNAC, rien à redire ! Tout est parfait : commande traitée rapidement, envoi rapide et soigné ! Je ne suis jamais déçue ! 😊

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et sans souci.

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  Très bien pour le click and collect.

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  bien bien

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  Dommage que l'option emballage cadeau ne soit pas proposée pour les fêtes au moment de la commande.

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• 1 / 5

  

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  Une expérience à oublier ... étant dans la Fnac de Thiais ce jour là . Le produit était plus chère en rayon que sur la Fnac.com. Nous avons donc demandé à un conseiller de l’espace Jeux vidéo ... il nous a demandé de prend le produit en Click and collect 1H et la commande sera disponible en moins 1 heure ... nous restons dans parages... 1 heure ... 2 heures ... toujours rien ... nous rentrons frustrés ... nous tenons quand même à signaler que le produit était disponible en rayon et pas qu’un peut le présentoir etait plein ... le lendemain à 11h41 nous recevrons enfin le mail comme quoi le produit est enfin disponible ... le click and collect 1 le plus longue ... du coup nous ressortons de chez nous ( attestations ... voiture ... contrôle attestation de sortie par la police ...) Merci pour la perte de deux demi journée ...

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• 5 / 5

  

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  Je recommande !

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  Satisfaite

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  Rapide et marchandise en parfait état!

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  Livraison conforme. Dommage que le produit soit de piètre qualité

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  Service satisfaisant

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  tres satisfaite

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  Livraison en avance, j'étais ravi. Merci la FNAC.

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  Très satisfait du service

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  Je tiens à signaler ici la livraison plus que discutable de mon TV. En effet, c’est Darty qui a livré ma télé avec des méthodes que je dénonce. La TV a été laissé devant l’accueil fermé de mon domicile. Poser à même le sol contre un mur. Aucun coup de téléphone ni sms pour me prévenir de la présence du livreur qui c’est empressé de déposer le colis et de repartir en suite continuer ses livraisons. Aucune signature non plus. Rien ! Et il s’agissait bel et bien d’une fourgonnette Darty que j’ai à peine eu le temps de voir repartir. Heureusement pour moi qu’une voisine m’a téléphoné pour me dire qu’un livreur était passé sinon n’importe qui pouvait repartir avec ma télé sous le bras !!!

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  Impeccable

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  Vendeur agréable mais n'y connaissait rien !

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  Produit devenu banale et classique avec des établissement refusant souvent ce type de coffret aux périodes souhaités !!!

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  Toujours très satisfait de cette enseigne. L'intégration de DARTY apporte encore plus de proximité par la multiplication des magasins.

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  Commandé fin novembre, toujours pas livré pour Noël. Impossible de faire une réclamation suite à mes multiples tentatives.

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  Commande facile et livraison rapide. Efficace !

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  Bon service. Rapidité aux caisses en cette période d'affluence

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  Livraison rapide suivi nickel emballage au top

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  Quand pourra t on acheter son lait et beurre à la FNAC ?!!! :)

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  Livraison et service impeccables

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  vendeur au top

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• 5 / 5

  

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  Service efficace

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  Je commande le téléphone en période de Black friday, la Fnac propose une offre avantageuse (80 euros offert sur le site pour l'achat du téléphone). Une fois la commande finalisé plus aucune trace de ces 80 euros. Alors que le prix du téléphone était supérieur que sur les autres sites...

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  Déçu commande pas encore livrée

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  Envoi du livre par la FNAC au Canada dans un temps record, bravo

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  Super satisfait de la rapidité

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• 3 / 5

  

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  J'ai préco le livre 1 an avant, j'ai dû le payer maintenant, j'aurai préférai le payer au moment où je l'ai préco. Même si je comprend la démarche

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  reçu en temps et en heure aucun problème

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  Satisfaction totale.

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  Service rapide et personnel très agréable

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  Satisfaite des services de la FNAC

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  Livraison rapide et tarif compétitif.

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  Satisfaction totale de la FNAC

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  ras à recommander

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  Une lecture enrichissante,lucide sur l’effacement petit à petit des valeurs et fondements de notre beau pays.

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  Produit récupéré très rapidement avec le Click & Collect.

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  Très satisfaite de service click ans collect

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  Le site a annoncé la 3e pop gratuite. Au final, j’ai été facturé des 3! Inadmissible! Service clients à joindre uniquement pr téléphone, appel surtaxé! Bravo la Fnac!

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  J’ai étais satisfaite, la livraison s’est effectuée très rapidement Cependant je m’attendais à ce que Fnac m’installe mon produit, comme Darty le propose généralement

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  réservé livré en magasin c'est parfait

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  satisfait du service

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