Avis clients de fnac.com

Évaluations clients

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  Colis livré dans les temps. Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  très satisfait

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• 1 / 5

  

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  article annulé par vos services donc jamais obtenu.

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• 5 / 5

  

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  Réception rapide. Article conforme à ce que j’attendais. Et surtout lecture passionnante et enrichissante

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• 4 / 5

  

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  Services très moyen, manque un service client gratuit

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  je recommande fnac rapide prix correct

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• 3 / 5

  

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  Dans l'attente du reste de la commande ....

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  Réponse de fnac.com

  

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  Bonjour ANGELIQUE, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com

• 1 / 5

  

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  Un article que j’ai voulu retourner dans les délais, mais un Sav impossible à faire par mail, et après 3 appels avec 20 minutes d’attente : personne pour le conseiller sur mon retour. Bilan : je garde cet article qui ne me plait pas !!!!!!!

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• 5 / 5

  

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  Avec la possibilité de retirer mon achat plusieurs jours après l'avoir réservé en ligne, ma satisfaction est comblée! Merci la FNAC! :)

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du service

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite des services FNAC , rapides et efficaces

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• 4 / 5

  

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  L'édition précédente était en couverture dure

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• 5 / 5

  

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  Commande et livraison réalisées dans des délais très satisfaisants

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• 1 / 5

  

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  D'UNE NULLITE SANS FAILLE

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• 5 / 5

  

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  Super service et livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Super satisfait

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable, comme d'habitude.

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• 4 / 5

  

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  Très bon service qualité prix

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Grand choix et prix attractifs .

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• 5 / 5

  

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  Tout bon

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• 4 / 5

  

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  Délai parfois long

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• 5 / 5

  

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  Bon site

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• 1 / 5

  

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  Ceci est un cadeau Arrêtez de nous envoyez sans cesse vos rappels pour que le bénéficiaire ne découvre pas son cadeau avant l'heure Vous gâchez la surprise, c'est vraiment très énervant Donc STOP avec vos relances maintenant !

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• 5 / 5

  

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  Je dis BRAVO à la Fnac pour le rapport qualité prix-livraison rapide et emballage soigné-- merci

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• 5 / 5

  

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  Efficace

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• 1 / 5

  

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  Très mauvaise gestion de cette commande!

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• 5 / 5

  

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  Aucun souci

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  Bien accueilli et bien servi par du personnel agréable

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• 1 / 5

  

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  Grosse deception

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  J’ai été satisfait du service du vendeur qui m’a bien conseillé

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• 5 / 5

  

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  Parfait.

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• 5 / 5

  

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  tres bon produit

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• 1 / 5

  

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  Service client et réclamation = inexistant Aucun suivi sur une réclamation.

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• 5 / 5

  

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  bien fonctionnel

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• 4 / 5

  

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  Livraison correcte

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• 5 / 5

  

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  Oui 👍

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• 5 / 5

  

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  Trés satisfaite a tout point de vue .

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours satisfait de la Fnac rapport qualité

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• 5 / 5

  

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  LIVRAISON RAPIDE

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• 5 / 5

  

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  Oui c’est good

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• 5 / 5

  

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  Colis reçu rapidement en point relais

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide produit conforme à la photo et au descriptif

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  Très satisfaite du livre et de l’envoi rapide.

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite.

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  Rien à redire

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  Malgré l’attente pour récupérer le produit, tout était parfait

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• 1 / 5

  

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  Voir ci-dessus

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• 5 / 5

  

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  Au top

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• 5 / 5

  

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  Entièrement satisfaite, en praticité et en temps plus que respecté jusqu'à la remise de mon paquet (fort bien emballé du reste 🙂) courtoise et sympathique. À bientôt pour une autre commande et heureuses fêtes pour celui/celle qui me lira 🌈

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• 5 / 5

  

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  RAS, commande et reçu dans les temps.

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  Choix, service et livraison rapide

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• 1 / 5

  

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  j'ai déjà donné mon avis à trois reprises !!

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé. Ravi.

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• 5 / 5

  

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  très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Les délais de livraison sont très longs et les lieux de livraison incompréhensibles : exemple point relais à Beuzeville 27210 et livraison à Montivilliers 76 chez DARTY

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  Satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil

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• 5 / 5

  

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  toujours aussi satisfait du service de la fnac

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de mon achat

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  Livré très rapidement en BAL

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide merci

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  Thank you for the fast delivery to The Netherlands.

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• 5 / 5

  

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  Ancien film à revoir, un cirque que l'on ne verra plus de nos jours.

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• 1 / 5

  

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  J’ai été très déçue du service proposé par la Fnac. J’ai reçu le roman sans la couverture! Je trouve cela honteux de la part de la FNAC. J’ai voulu acheter ce livre dans ce site en comptant justement sur la fiabilité qui lui est reconnue. J’ai été très déçue en le recevant incomplet et taché. Le roman devait être un cadeau, finalement je l’ai rendu.

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• 5 / 5

  

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  bonne satisfaction

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• 5 / 5

  

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  Délais de mise à disposition respectés et récupération rqpide

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait des services de la FNAC

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• 5 / 5

  

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  Bon service

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• 3 / 5

  

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  J'ai acheté le produit sur fnac.com. Pour simplifier, j'ai choisi la formule retrait en magasin, car j'habite tout près de la FNAC, Comme le produit ne répondait pas à mes attentes, j'ai voulu le rendre, comme la loi le permet concernant les produits achetés sur Internet. J'appelle le service clientèle FNAC. Après 25 minutes d'attente, je tombe sur une interlocutrice (très aimable) dans un centre d'appel situé à Madagascar, qui me dit de rapporter le produit à mon magasin FNAC. Lorsque j'ai retourné le produit au magasin, ils ont bien repris mon produit, mais ont refusé de me rembourser au prétexte que le produit avait été ouvert. Cela ne me parait pas conforme à la législation.

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  Réponse de fnac.com

  

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  Bonjour Pierre, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com

• 4 / 5

  

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  tres satisfait

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  Envoi rapide et soigné. A recommander. Merci

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• 4 / 5

  

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  un reproche , j'ai commandé le livre l'egyptienne et je voulais la suite avec la fille du nil l'on m'a repondu qu'il n'etait pas en vente il fallait attendre la réimpréssion.Je suis allé dans un super marché je l'ai commandé et reçu 4 jour plus tard ! je pense que le vendeur de la fnac n'a pas voulu s'embeté ,dommage car jusqu'a maintenant je n'avais pas eu de probléme pour commander ,mais cela reste limité à un seul individu.

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• 5 / 5

  

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  toujours satisfaite des services de la FNAC!

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• 4 / 5

  

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  tout a fait satisfait du service

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• 4 / 5

  

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  Je l'ai retiré en magasin. Efficace et simple

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

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  Transaction exemplaire satisfaction totale merci.

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• 5 / 5

  

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  pas de problème

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace ! J’ai pu récupérer mon article rapidement dans un point relais Darty !

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• 5 / 5

  

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  Livraison au magasin. Un peu trop d'attente sur place.

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• 2 / 5

  

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  Reçu abîmé, pages de couverture froissé

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  La livraison a été extrêmement rapide ! Colis bien emballé mais malheureusement abîmé... les coins de la BD sont tout "cornés" ce qui est dommage pour un bel objet tel que celui-ci...

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  Très bon choix de produits

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  Toujours très satisfait

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  Livraison rapide, rien à signaler :)

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  Ras, livraison aussi

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  Un peu d attente ppur la livraison mais arrivé dans les delais et en parfait etat

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  Rien à dire. Livraison toujours en temps et en heure.

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  suivi parfait. livraison parfaite

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  super

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  Jeux divertissant à jouer en famille

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  Très satisfait de la Fnac en particulier le personnel de la Fnac de Villebon-sur-Yvette

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  Très bien

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