Avis clients de fnac.com

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  Très déçu site à fuir aucun service client ça fait 1 mois que j'attends mon colis ! A part me dire d'être navré, la situation n'avance pas !

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• 1 / 5

  

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  Aucune réponse apporter par rapport à la perte de mon colis. Depuis 1 mois on me dis de patienter pour la réexpédition. On se moque de nous. C'est inadmissible. Le service client de la fnac est à fuir. L'enseigne fnac est à fuite. Jamais on ne vous aidera à trouver une solution. Cela fait 1 mois que notre situation dure et la seul chose qu'on sait nous dire c'est de patienter qu'on nous renvoie un colis !!! Mais aucune solution n'est proposé !!!

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et bon suivi.

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• 5 / 5

  

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  La Fnac a répondu à toutes mes attentes je recommande ce site

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• 5 / 5

  

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  Rapide et grande courtoisie à la récupération en magasin

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• 5 / 5

  

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  Très belle réédition

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• 4 / 5

  

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  Certains produits ne sont pas ailleurs ce qui est un bon point, par contre dommage que les produits ne soient pas tous livrés ensemble et qu'il faille se déplacer au lieu de regrouper en une seule prise

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• 1 / 5

  

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  Commande effectuée le 23/11/20 et débitée le même jour sur carte cadeau et le complément par carte bancaire et commande jamais reçue car annulée par la FNAC mi décembre. La FNAC a tout simplement oublié d'honorer la livraison ou a minima de rembourser les sommes qu'elle a bien encaissées!!! Service client jamais joignable, réponses tant sur twitter que facebook inesxistantes. Bref, une étoile c'est encore trop pour noter un service qui n'existe pas et qui jusqu'à aujourd'hui s'apparente à une arnaque en ligne puisque mes moyens de paiements ont été débités et je n'ai pas encore vu la couleur du remboursement!

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  Réponse de fnac.com

  

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  Bonjour SANDRINE, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com

• 1 / 5

  

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  Une commande internet qui arrive "explosée" car non emballée. Vous trouvez çà normal de la part de la FNAC ? Moi, non.

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• 5 / 5

  

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  je ne peux rien dire j'attends toujours l ipad

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• 5 / 5

  

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  J'ai été très satisfait du service proposé par la Fnac.

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• 5 / 5

  

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  J’ai été satisfait

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• 5 / 5

  

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  J'ai été très satisfait du service de retrait en magasin proposé. En outre, le délai de mise à disposition de cet article a été vraiment rapide.

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  tres bon site merci

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du service de la Fnac

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• 3 / 5

  

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  Sur le site des articles sont vendus et non disponibles Le retrait en magasin a été rapide

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• 5 / 5

  

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  Toujours sérieux

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• 1 / 5

  

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  Je n'ai toujours pas reçu ma commande ! Cela va faire 1 mois que j'ai commander...

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  Parfait !

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• 5 / 5

  

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  J'ai beaucoup hésité à acheter cet ordinateur, dû au peu d'avis que j'ai trouvé. Je suis étudiante et je trouve que ce dernier est idéal, pas très lourd, disign sympathique, et il fait tourner les jeux tel que les sims 4 en en très bonne qualité je trouve.

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• 5 / 5

  

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  J'ai été très satisfaite de ma commande

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• 1 / 5

  

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  J ai reçus le jeux et le steelbook en très mauvais etat. Et pour le steelbook j ai reçus pour la version switch alors que j ai commandé le jeux pour la Xbox. J ai demandé un échange et on m'a dit que c était pas possible. Donc je ne suis pas satisfait.

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  Bonjour Pascal, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com

• 5 / 5

  

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  très satisfaite de la rapidité

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite

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• 1 / 5

  

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  Délai de livraison trop long 2 articles commandé en meme temps reçu à 3 semaines d’intervalle

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• 3 / 5

  

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  Pas tout à fait ce que j'attends.

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• 5 / 5

  

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  service efficace et rapide

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• 5 / 5

  

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  Tres satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 2 / 5

  

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  apparei acheté neuf, mais récepation d' un reconditionné avec des rayures sur le fer et des pièces manquantes

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• 3 / 5

  

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  pas de commentaires

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• 5 / 5

  

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  Livraison tres rapide

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  Comme toujours, livraison très rapide et efficace !

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• 5 / 5

  

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  Reçu le colis dans les temps. Parfait !

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  Je n'ai rien reçu à ce jour malgré une lettre recommandée.

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• 5 / 5

  

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  Aucun souci, livraison rapide.

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• 1 / 5

  

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  j'ai acheté cet appareil avec l'offre "CANON HYBRIDE R6 BOITIER NU BAGUE D'ADAPTATION EF>EOS R". La Fnac ne m'a pas livré la bague avec le boitier sans explication et ne répond pas à mes mails. Il était bien spécifié que l'offre était valide jusqu'au 30/11/20 et je l'ai commandé le 28/11/20, donc Il y a non respect de l'offre. Après 2 Mails envoyés aucune réponse de la FNAC. Je pense ne pas avoir été le seul à me faire avoir. Depuis l'offre est passée sur les boitiers "Hybride Canon EOS R Boîtier nu Bague d’adaptation EF>EOS R". J'aimerais que l'on me fournisse la bague prévue dans l'offre.

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• 5 / 5

  

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  envoi parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

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• 5 / 5

  

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  Une télé au design très jolie. Tester avec la ps5 et rien a redire au niveau de la qualité de l'image !

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• 5 / 5

  

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  Transaction ok

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  Bon conseil et livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Service Fnac sans souci comme toujours

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• 5 / 5

  

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  Article et livraison tout à fait conforme

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  Satisfaisant.

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  rapide

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  Parfait

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• 1 / 5

  

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  Ma commande n à pas été scannée par l équipe sur place j ai attendu plus de 20 jours des nouvelles concernant ma commande. Aucune réponse du SAV a 40ct la minute avc un appel tous le séjours d au moins 5mn.j au du aller chercher mon écran tout seul à la limite de l affrontement physique car les agents sur place ne voulaient pas faire leur travail. Ca sera la dernière fois que je passe par la fnac pour un achat de ce prix

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaisant pour ce service .

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et sans problème!

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  Livraison rapide et sans problême

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• 3 / 5

  

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  Jeune homme très agréable au retrait de mon colis.

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• 1 / 5

  

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  un an d'attente et en plus vous m'avez volé 10 euros sur mon cheque cadeau de 30 euros...lamentable!!!

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• 5 / 5

  

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  Je recommande vivement aussi!!!

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• 5 / 5

  

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  parfait

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  Je suis client de l'enseigne et toujours satisfait

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  Très Bien !

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  Très satisfait !

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  Bien mais le moteur de recherche montre parfois ses limites.

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  tres satisfait

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  Très rapide livraison (achetés dimanche matin, reçus mardi midi) .Produits sans défaut

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• 4 / 5

  

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  R a s

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  propre merci

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• 5 / 5

  

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  excellent livre humouristique

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  Servicet Click & Collect efficace et sympa

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  Service compétent et de bon conseil .

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  Service Fnac professionnel

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• 3 / 5

  

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  Pas de vendeur

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  bon accueil

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  très satisfait

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  Super Android TV, Google play disponible avec la possibilité d'installer des apk.

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• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfaite ! Rapidité

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• 4 / 5

  

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  Tout c'est bien passé.

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• 5 / 5

  

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  super service RAS.

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  Plutôt satisfaite mais le prix reste cher pour moi, obligé pour Noël

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  parfait service de click &collect réactif et rapide

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• 5 / 5

  

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  Tbon service et efficacité

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  Retrait simple et rapide

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  Rien à dire après qd même une certaine attente pour retrouver le livre...

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• 5 / 5

  

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  Impeccable !

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  Parfait !

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  Il a fallu attendre la livraison de l'éditeur pour ensuite pouvoir le recevoir. Heureusement que j'ai une carte FNAC et que je ne paie pas la livraison. Le délai de livraison a été multiplié par 2.

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  rien à dire

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  bon contact avec le vendeur

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  très bien à bientôt

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  Comme d’hab. le service est impec.

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  Satisfait bon suivi , respect des délais 😉

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  Pas trop mal emballé mais les coins risquent toujours de subir un mauvais traitement du transporteur.

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  Très satisfait du service FNAC, livraison rapide et nickel

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  Très correct

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  Très content du service Click & Collect

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  N à pas fait la détaxe

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  J'ai trouvé ce que je voulais . La livraison a été rapide et le colis bien protégé . Merci

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  Super

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  superbe

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  Très satisfaite des services de la FNAC: Délai, emballage......

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