Résumé des avis
La FNAC est appréciée pour son service de qualité, son large choix de produits et l'efficacité de ses équipes. Les clients expriment une grande satisfaction lors de leurs achats.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Bon accueil remise sans contact personnel à l'écoute
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Rien à dire très bien
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J'ai déjà répondu à votre enquête.
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Satisfait du service
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très satisfaite
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Je n'ai jamais reçu ma commande. Lors de mes nombreux et longs appels à la Fnac, on m'a menti à plusieurs reprises en me faisant d'abord croire que le colis m'avait été réexpédié puis que ma demande de remboursement avait été prise en compte. A ce jour, je n'ai pas toujours été remboursée et j'ai fini par envoyer une lettre recommandée donc j'attends toujours la réponse. La fnac a perdu une cliente: jamais plus je ne passerai commande auprès de cette enseigne. Et je travaille à avertir les clients potentiels du manque de sérieux et de professionnalisme de la fnac.
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Ouais
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Rien à redire
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Très satisfaite de cet achat.
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Toujours sans problèmes
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Super produit, par contre beaucoup d'attente pour le récupérer alors qu'ils étaient 5 vendeurs derrière les caisses et devant les caisses nous étions seulement 6 clients, c'était chaotique pour retrouver les colis de chacun (organisation à revoir).
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Quand je sais ce que je veux la Fnac est mieux placé à mes yeux pour me garantir un meilleur suivi de mon achat. Je vous fais confiance c’est un atout pas négligeable en ces temps un peu douteux à bien des égards.
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Très satisfait du service click and collect.
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Livre reçu déchiré. Renvoyé pour en recevoir un neuf car il s agissait d'un cadeau mais livre toujours pas reçu... On est le 23 décembre !! Le service client n a pas été capable de me dire où en était la livraison du livre... Très déçue
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Très satisfaite du délais de disponibilité.
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Excellent film pour un excellent transfert 4k
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Livraison rapide mais annonce sur votre cite fausse le câble n'est pas compatible ps5
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Ils sont trop sympas ! Ils aiment leurs produits !
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super
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Bon service après vente.
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j'ai utilisé le click et collecte mais je suis étonnée que l'on me donne le livre sans emballage...Pas même un sac en papier.
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Super livre, parfait pour les vrais passionnés. Avis du passionné justement !
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Satisfait
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J'ai reçu très rapidement et en parfait état le livre que j'avais commandé
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J'ai été très bien servi
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Contente des questions posées à mon interlocuteur sur le site
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Très réactif et personnel sympathique
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c'était pour un cadeau la personne était vraiment contente
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Super fonctionne avec iPhone 11
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Decu pour un produit payé et commandé fin novembre.
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J'ai été super bien servie par le vendeur qui a pris tout le temps nécessaire pour répondre à mes nombreuses questions.
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Très satisfait du délai de livraison très rapide
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Très bien livraison rapide
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Parfait
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Parfait
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un tout petit retard dans la livraison d'où le "bien" mais satisfaite tout de même
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Je suis très déçu du comportement de la fnac.
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bon service, a recommander
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Je suis satisfait mais il y a un manque d'encre principalement couleur
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Bravo à la FNAC.
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Personnel agréable et à l’écoute
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Très satisfaite.
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Nous avons commandé en ligne et fait livré dans un Darty. Tout s'est bien passé.
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Que dire quand tout est parfait !
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Livraison, prix, tout s'est bien passé.
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Il a l air très bien mais je l ai survolé c est pour un cadeau.
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Toujours super service au top comme toujours aucun soucis
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Le magasin FNAC a St Maximin Creil est riche en dvd, livres etc...Accueil et personnel sympathiques. Prix raisonnables
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Service Fnac plutôt long pour effectuer les démarches et personnel en magasin papa vraiment accueillant
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Ca marche pas le retrait magasin a la borne. Obligé de faire la queue...
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Très bien
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L’iPad pro ne délivre vraiment touts ses capacités qu’avec ce clavier très bien conçu et qui permet vraiment de transformer l’iPad en petit portable même si le système des fichiers ne vaut pas encore un explorateur ou Finder.
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Livraison retardée a cause du COVID mais finalement arrivée plus tôt que je ne le pensais ! Parfait !
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Tres satisfaite de mon achat
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tres satifait des service de la fnac
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Très satisfait du service de livraison Fnac Darty. Même si j’ai constaté que 3 jours après, le prix avait baissé de 200€ ...
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J aime la Fnac et son service
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très bien
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Satisfait dans l'ensemble.
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Venu aujourd’hui acheter un jeu de PS4 à 56 € sur l’application fnac, arrivé en magasin le jeu n’est pas à 56 € mais à 70 € Le vendeur m’a fait prendre la carte Fnac pour que le jeu passe à 56 € et j’ai dû payer la carte 9€ donc ça fait que j’ai payé mon jeu 66 € et la carte je vais jamais l’utiliser. Et là on me dit que si je veux le payer 56 € je dois l’acheter sur le site Fnac et vu que je paye en chèque cadeau je suis obligé de l’acheter en magasin donc je peux pas bénéficier des 56 €, le prix du jeu sur le site, je trouve ça aberrant d’être obligé d’avoir la carte Fnac pour payer le jeu 56 € en magasin alors que sur leur site Internet sans carte sans rien on le paye 56 € c’est aberrant, j’ai jamais vu ça, en plus sur le site ça marque disponible en rayon et là il est il a fallu le commander, plus jamais j’irai là-bas,leur carte Fnac ils peuvent la mettre où je pense.
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Très bon service
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R.A.S
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Rapide comme d hab
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Dommage, la couverture du livre est abîmée. Mis à part ça, service très bien.
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très bien
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délais de livraison respecté
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Toujours content de la Fnac depuis plus de 45 ans. Client fidèle
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comme toujours, livraison très rapide.
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Bien bien
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Tres bon service livre a la date prevue rien e signaler
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Très satisfait des services de la Fnac. Livraison date respectée.
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Beau panel de livres pour tout public
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Satisfait du service Fnac
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Client de longue date, toujours satisfait.
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Le retrait gratuit est top..
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cherché sur place aux halles. rapide et efficace.
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Rapide
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J'ai ete satisfait de l'envoi commander un jour avant et le lendemain déjà chez moi
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tres satisfait
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rapide, merci
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Ayant choisi sur une liste de livres pour des cadeaux de Noël...je ne puis qu'être satisfait du dervice.
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livre recu en mauvaise état du au mauvais emballage !
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Très satisfait de ce produit
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Retrait impeccable en revanche j'ai du refaire deux fois la commande qui était annulée le lendemain...
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Service fnac rapide, excellent
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Toujours contente des services proposés notamment les conseils des vendeurs.
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Rien à redire...bien renseigné par le vendeur....
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J'ai été satisfaite de la livraison rapide et de l'emballage. Pour le CD en lui même, c'est un cadeau donc je n'ai pas encore d'avis j'attends Noel
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livraison très rapide
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achat tres simple sur fnac.com mais retrait a la fnac lyon bellecour un peu plus compliqué aucune indication dans le magasin pour trouver le guichet retrait mais vendeurs disponibles pour nous guider. personne tres speed au retrait et moyennement aimable
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LA FNAC est toujours très compétitive et je n'en changerais pas - MERCI
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Parfait
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L'équipe de la Fnac d'Avignon est super accueillante et competante
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Je déconseille l'achat en ligne. Mauvaise surprise en ouvrant le colis. Aucune protection, livre abîmé.
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Top service
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Très rapide, comme d’habitude
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la procédure de commande et livraison s'est déroulée suivant les termes de l'offre.
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Très satisfait
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Pas de problème de livraison
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Parfait.
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