Résumé des avis
La FNAC est appréciée pour son service de qualité, son large choix de produits et l'efficacité de ses équipes. Les clients expriment une grande satisfaction lors de leurs achats.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Bien. Bonne réception, retrait en magasin.
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Déçu par l'état de ce joli livre qui est destiné à être offert à noël. Le verso de la couverture est rayé et la tranche du livre présente une trace de choc sur sa partie haute. Pas sérieux pour un livre vendu pour du neuf. L'emballage était intact.
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Service click and collect parfait : rapide et efficace
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Achat en clic & collect, aucun problème, le livre était en très bon état, pas de bordure abimé ou autre...
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J ai ete très bien servis super
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Rien à dire auprès de la FNAC
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Service tres satisfaisant
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JE SUIS TRÈS SATISFAITE DU LIVRE . DONC 5 étoiles⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
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Très déçu. Très déplacé de demander un avis sur un produit que je n'ai toujours pas reçu et pour lequel aucune nouvelle de la part de la Fnac.
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Alors qu'il était indiqué disponible dans l'heure qui suivait la commande , en stock dans le magasin, nous avons du attendre 2 à 3 jours pour la réception.
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Comme d'habitude. Aucun reproche. Parfait
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Satisfaite mais dommage qu’on ne puisse pas prévenir le magasin FNAC où la commande sera retirée quand on prévois de le faire tardivement, 3 semaines après dans mon cas. Je craignais que la commande soit annulée.
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Toujours satisfait des commandes fnac. Arrive toujours dans les temps.
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une fois de plus, un livre acheté à la FNAC n'arrive pas dans un état impeccable, la couverture est cornée, et la tranche présente une déchirure, il semble que je vais arrêter de commander des livres à la FNAC
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Très satisfaite de la livraison rapide
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Plus jamais je commande chez eux !
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Livraison ultra rapide merci!
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Très satisfaite
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J ai pu obtenir le coffret très rapidement alors Qu il n en restait presque plud
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jamais déçue
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Le service Fnac Villebon est toujours irréprochable même pendant le covid
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TV disponible dans les délais indiqués. Retrait en magasin...
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Envoi rapide et sécurisé. Parfait
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Tte satisfaite de la rapidité de la livraison
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On ne m'a pas averti de la nature de l'objet
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Click&collect efficace et rapide. Cela encourage à faire ce geste pour produire moins de CO2
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service très satisfaisant, je recommanderais de nouveau.
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Je suis très satisfait du service Fnac
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Hyper décevant... j'ai reçu plusieurs fois des livres abîmés car ils ne sont pas calés dans leurs cartons d'envoi donc perte de temps car c'est au client de retourner le colis à la poste et une autre fois, je n'ai jamais reçu le livre commandé !!!!!
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Très satisfaite.
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J’ai été très bien conseillé
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Ça marche !
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Une réduction de 10 € m'avait été proposé pour des achats de 50 € minimum, ce que j'ai fait et comme par hasard après que ma commande ait été confirmée avec la réduction, un mail me disant que suite a un incident technique il me manquera un des 2 articles. Cet article était pourtant disponible en magasin (Rosny). Je n'ai donc pas profité de la réduction. Pas la peine de faire des offres commerciales dans ce cas !!!
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J'ai été très satisfait par le service proposé par la fnac
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Livraison très rapide, les BD commandées étaient bien protégées dans le colis. C'était parfait.
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Achat facile sur le site. Livraison rapide.
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Livraison à domicile rapide et efficace!
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Satisfaite
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Très satisfait
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Mauvais produit reçu la veille d un départ en avion pour un tournage.... Bravo la FNAC....
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Tres satisfait
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Excellent
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Comme je le disais plus haut, on me promet une livraison gratuite mais on oublie de me dire que ma commande arrivera dans 8 jours et que je serai obligée d'aller la chercher au bureau de poste (et c'était lourd à porter). Je ne commanderai plus jamais rien à faire livrer. La Fnac sous traite mes livraisons et voilà le résultat...
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Simple et efficace
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Très bien
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Toujours ravi de mes achats à la fnac
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J'ai été très satisfait par le service proposé par la fnac
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Service FNAC toujours au top
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Parfait, très rapide dans la préparation du colis
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Super
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Je suis archi satisfaite mon colis est arrivé vite malgré que nous soyons en décembre et j’espère que cela va continuer ainsi
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Exemplaire en pré commande et reçu dans une petite FNAC proche de chez moi ( Capvern)
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Satisfait du service livraison rapide
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Très satisfait surtout par les photos
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Très bon service comme toujours.
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bon service
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Très bien, je l'ai récupéré en magasin. Ça c'est bien passé.
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Le personnel de la fnac au top rien à dire rapide et fluide parfaitement au top je repasserai par la fnac pour mes futurs achats
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J'ai été très satisfait par le service proposé par la fnac
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Déçu, je n'avais pas jamais eu de problème avec la Fnac mais la pour les fêtes de Noël un enfant va être triste cette année... Merci
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c'est super
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De l'attente au stand collect mais à part ça très bien. Délai de livraison respecté
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Très bien !
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Nickel
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Toujours satisfait du conseil des vendeurs Fnac
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Toujours très bon service
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Très satisfaite
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A ces
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Satisfaite des services proposés par la Fnac .
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livraison adéquate de l'objet commandé
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Bien bien ras
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Tres mécontent ! Ma commande a été prise en compte avec l'empreinte de mon numéro CB. Au bout de 15 jours sans livraison, message de la Fnac qui m'annonce un retard dans la livraison. Bon ! Cela peut arriver ! Mais 3 jours apres, nouveau message pour me signaler un defaut de CB alors que l'empreinte de ma carte a bien ete prise par la Fnac lors de la commande. Je cherche alors sur le site Fnac un numero de tel à appeler pour demander des explications. Impossible ! Mise à part une proposition de contact par Twitter. Autant dire que tout est fait pour decourager les clients qui cherchent à comprendre !
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Qu'elle est l'interêt de me proposer de prendre un article si l'article principale n'est pas encore disponible.
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Un service réclamation téléphonique payant ( ça m’a coûté 15€ de téléphone pour un problème de livraison que je n’ai pas eu en temps et en heure. Des demandes qui n’ont jamais aboutis.
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Le service Fnac.com et a déploré, il est minable! J’ai la carte Fnac , un colis que je suis sensée recevoir en 1 jour ouvré (commande passé le 27novembre) ça à mis une semaine pour que je puisse le recevoir en faisant de pieds et de mains! J’ai appelé 4 fois Fnac.com 3 fois ils m’ont répondu c’est bon il est expédié et tjrs rien! A la 4ème fois la personne a annulé la commande et l’a relancé. J’avais un bonus Noël30, j’ai dû rappeler une cinquième fois ce soir (22decembre) encore car il n’était pas pris en compte et je dois encore attendre 48h pour savoir si je vais bien le recevoir.... et on est le 22 decembre cela fait maintenant 2semaine que j’ai le téléphone sans les sous sur la carte, ça fait donc 12jours que j’aurai déjà dû l’avoir car c’est 48h après réception du colis! C’est juste inadmissible au prix du téléphone ou d’un colis à ce prix là d’avoir un service comme celui ci! Bien sûr ne vous attendez pas à de geste commercial de leur part car il n’y en aura pas.........
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La télécommande y est pour beaucoup mais elle est supérieure à la précédente, installation en 2 minutes, très confortable d'utilisation, vraiment du super matériel
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Efficacité au rendez-vous
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Tres satisfaite merci
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Très satisfait, le personnel rien a redire.
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Pochette propre et disque nickel
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Très bon produit aucun probleme
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Bon service de la part de la fnac mais peut mieux faire, aucun respect des gestes barrières. Une Fnac pleine de monde
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Surprenant de se faire livrer par Darty
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Livre propre
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non satisfaite non reçu
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service rapide.
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très satisfait
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Envoi rapide et sécurisé.
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J'ai apprécié la rapidité de livraison et la qualité du livre.
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Sans avis
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Services très réactifs.
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Délai respecté, prix correct. Je confirme mes avis précédents sur la Fnac
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Delais annoncé non respecte mais prix d’achat tres interessant.
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Nickel
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Interface peu intuitive notamment sur mobile. Le site choisit à votre place l'adresse par défaut, j'ai donc été plusieurs fois piégée et ai eu du mal à retrouver mes colis... Très décevant de ce point de vue
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Super
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Envoi rapide livres reçus en parfait état !
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Un très bon livre
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J'attends toujours un remboursement sur colis non retiré alors que mon compte indique le contraire
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Produit rapidement récupéré en magasin après une commande sur le site internet quelques jours avant, très pratique.
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Avis affichés par ordre chronologique