Résumé des avis
La FNAC est appréciée pour son service de qualité, son large choix de produits et l'efficacité de ses équipes. Les clients expriment une grande satisfaction lors de leurs achats.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Satisfaite pour la réalisation de cet achat
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Très satisfait des services de la FNAC
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Livraison rapide, bien emballé. Très satisfaite de cet achat je le recommande
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j'aurai préféré plus de choix
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Le service proposé par la Fnac était au top!
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dans l'ensemble ca va mais l'espace du disuqe dur n'est pas du tout pratique voir même inutislisable (1 To) du coup je n'ai plus d'espace
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Très bon service
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Délai de livraison trop long pour une livraison à domicile alors le produit est annoncé dispo en magasin.
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PRODUIT NUL CONSEILLER INCAPABLE D EXPLIQUER CE QU IL VENDAIT
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Service retrait rapide
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je suis satisfaite de mes achats qui sont conformes à mon souhait excepté un livre en rupture de stock partout !
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treès satisfait du service de retrait en casier
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Très contente de mon achat
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Livraison rapide
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J’ai précommandé la PS5 en septembre en espérant l’avoir le jour de sa sortie. Ce ne fut pas le cas car le colis n’a jamais été livré au point relais demandé. Et malgré mes multiples relances au SAV, la seule réponse que j’avais et que l’enquête auprès du transporteur était en cours. J’ai appelé de nouveau le SAV en fin de semaine dernière qui m’indique qu’il faut que je fasse un dépôt de plainte pour que ma commande puisse être réexpédié. Je suis un peu étonné car on ne ma rien volé car je n’ai jamais eu la console en main. Bref en tapant quelques mots clés dans un moteur de recherche on trouve un grand nombre d’histoires similaires a la mienne qui prouve le que le SAV Fnac et par extension la Fnac vous fais tourner en rond lorsqu’il y a un problème de livraison (livraison dont ils sont responsables). Bref je ne commanderais plus jamais sur la Fnac au vu de cette situation insupportable dans laquelle je suis aujourd’hui...
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Très satisfait du service Fnac.
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Cette livraison s'est bien déroulée : délais, état du colis.
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déçu par le clavier défaillant
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J'ai acheté cet article fin octobre. J'ai du le payer en double car la commande a été annulée à cause d'une erreur de la Fnac. On m'avait certifié que je serais remboursé sous 15 jours. Il aura fallu 2 mois, 6 appels au service après vente et des allers retours en boutique pour j'espère récupérer mes 680 euros en crise de covid (toujours en attente de confirmation de ma banque). Mais ce n'est pas tout! La super assurance (GP assurance) que la Fnac inclu gentillement avec l'iPad a entre temps réussi a me prélever 18 euros pour un service que je ne souhaite absolument pas recevoir. Je me rend ensuite sur le site pour annuler et j'apprends que je suis engagé pour une durée minimale de 1 an sans possibilité de résiliation (total : 215 euros quand même!). Un conseil : achetez votre iPad ailleurs, cela évitera une bonne dose de stress et de soucis administratifs. Plus jamais.
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Au gré d'un voyage censé mener à un mariage, une galerie de personnages, du présent ou du passé, avec ou sans rapport avec l'histoire centrale, s'offre à nous. On fait leur connaissance, l'espace d'un chapitre, au travers d'une anecdote marquante de leur existence, avec ou sans fin... On est ému par certains, on rit de certains autres, on est agacé parfois, on est même titillé, émoustillé, voire excité par moment ! Que demander de plus ?!
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Très bon choix, les annonces en ligne manquent parfois de détail, on peut donc avoir des surprises à l'achat de certains livres!
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Super nickel très bon fonctionnement
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La livraison de ce livre s'est bien déroulée : délais, dépôt en boîte aux lettres et parfait état du colis .
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excellent, il y avait même une personne dédiée à l'espace box qui m'a aidée à choisir.
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Magasin aéré et bien organisé . Personnel sympa et efficace.
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Commande du 22/11/2020 qui devait être livrée le 25/11/2020. Réclamation faite le 01/12/2020 pour colis non livré, réception d'un mail le 9/12/2020 qui fait suite à ma soit disant demande de remboursement (je réclamais juste la livraison de ma commande) m'expliquant comment se passe le remboursement : retour du produit avec un bon de retour ! Le problème est que je n'ai jamais reçu le produit ! Malgré un appel au service client Fnac, j'en suis toujours au même point : le conseiller a été incapable de comprendre mon problème...a commencé par me dire que ma commande n'était jamais partie pour cause de rupture alors que mon espace client dit le contraire...puis me dit qu'il est perdu...et me rappelle les modalités de retour...Je suis extrêmement déçu du déroulé de cette commande et reste toujours dans l'attente d'informations de la part de la FNAC pour obtenir désormais le remboursement...mais comment !. Et je pense sincèrement a changer d'enseigne pour mes prochaines commandes. Nous sommes le 20 décembre et aucune nouvelle du colis ni du remboursement...
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Super magasin !
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Bon magasin mais la culture est de moins en moins prédominante
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Nul service client absent et pas de considération Changez votre façon de faire
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Toujours aussi bien ainsi que le service fnac!
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Satisfait rien à dire !
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Bien, su besoin il y a toujours quelqu'un pour vous répondre
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Magasin agréable. Vendeurs sympathiques et à l'écoute des clients.
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Très bon choix. Très belle lecture
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SUPER LES LIVRES RECCHERCHES POUR NOEL
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J'ai été très satisfaite de l'accueil reçu dans ce magasin
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trés satisfait
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service rapide et accueillant
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Vendeur très sympa et compétent !
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Bon magasin
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Le magasin est bien... Le personnel pas trop disponible 🤔... Et pas trop de connaissances pour des conseils pour certains achats dommage....
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RAS. Peut-il y avoir un avis négatif sur un choix qu'on fait ?
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Très satisfaite du service de mon magasin Fnac. Les vendeurs & personnes en caisse sont toujours aimables, souriants & disponibles. C’est un plaisir d’y aller à chaque fois.
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Merci beaucoup pour votre réactivité 😁
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Magasin sérieux,personnel sympathique. Par contre ,pour le respect de l'horaire d'ouverture le matin,ne doit pas se trouver sur le même fuseau horaire que le reste de la région.Plusieurs fois,j'ai vu des clients repartir......"voir ailleurs".Dommage.
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Personnel accueillant et proactif
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Très satisfaite de la Fnac
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Pratique pour être autonome.
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Fnac Saumur: belle équipe, accueillante, sympathique au service du client.
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Très satisfaite du service proposé par la FNAC.
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J ai été satisfait de ma commande
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Super livres
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Très satisfait.
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Très ravie, par contre trop de monde en magasin pendant ces périodes de fêtes.
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Satisfaite.
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Très bien accueillie Fnac gare de Metz. Personnel très sympathique. Je conseille.
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Bien merci
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On nous a imposé un contrat supplémentaire Hubside, en nous demandant un relevé bancaire et là, ça n'est pas digne de la FNAC
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Très satisfait par l’accueil et le service par le personnel du Fnac de Melun
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j'ai rapidement trouvé ce que je cherchais dans le magasin près de chez moi, avec l'aide aimable d'une vendeuse.
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Bon acceuil
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je suis satisfait content de mon attente
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Satisfaite
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magasin agréable compétitif
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il s'agit de cadeaux
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Treès satisfaite de mes achats
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Les vendeurs sont toujours réactifs et de bon conseil
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Super
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Livre n'étant pas arrivé dans ma commande on m'a proposé de me renseigner dans le rayon puis on m'a remboursé aussitôt de ma commande
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je suis très satisfait
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Toujours satisfait par les produits de la FNAC.
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Très satisfaite comme d’habitude.
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Sans commentaires!
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Bon rapport qualité prix rien a redire
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J’ai cru que le produit ne fonctionnait pas et quand je suis allée me renseigner les vendeurs ne connaissaient pas le produit
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L’autre achat étant un cadeau je ne suis pas en mesure de me prononcer
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Service de qualité
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Très satisfait
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Achats pour des enfants entre 5 et 9 ans. Développent la creativite et passent le temps de fscon ludique et intelligente.
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Vendeur très sympa, qui a pris le temps de me décrire le produit dans son ensemble
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Déçu par un objet inadapté que l’on m’a proposé
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fonds bibliographique correct.
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Beaucoup de choix, vendeurs sympathiques et à l’écoute pour la plupart
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j'ai été bien guidée vers les livres que je cherchais
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SATISFAITE car bien accueilli aussi bien avec les vendeurs qu à la caisse ils ont tous étaient agréables
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Tres content du magasin mais je n’ai pas acheté les Apple AirPods .He oui!J’ai fait un échange et c’est un cadeau pour Noël........? Au revoir .
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Très bien accueillie et renseignée par les différents vendeurs
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Rapide et efficace
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Satisfait de trouver un produit non officiel qui fonctionne très bien et a un bon prix .
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Trop de monde, gel pas assez mis en évidence et trop loin de la porte d'entrée, conseillers pris d'assaut
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Je me suis exprimé ci-dessus.
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changement de la lampe
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Nul et encore Nul plus jamais je n’achèterai sur Fnac Je n’ai pas reçu ma commande pour problème de paiement mais pas du tout c’est une rupture de stock Lamentable
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j'ai offert cette bd à quelqu'un et la personne m'a fait un bon retour. mais ne l'ayant pas lu je ne peux pas donner mon propre avis. j'ai reçu un accueil un peu désagréable de la part de la personne chargée du rayon librairie mais on sait que l'accueil n'est pas le point fort de la fnac
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Commande rapide ras
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bcp de monde aux caisses mais personnel efficace
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Parfait
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Pas d'avis particulier, je me suis servie seul pas besoin de vendeurs, mais attente en caisse tout a fait correcte
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Cadeau pour Noël donc pas encore déballé...
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satisfait de l'accueil .
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Avis affichés par ordre chronologique