Résumé des avis
La FNAC est appréciée pour son service de qualité, son large choix de produits et l'efficacité de ses équipes. Les clients expriment une grande satisfaction lors de leurs achats.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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J'ai été très satisfaite de mon achat et de son délai de livraison!
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Satisfait du service assuré par la FNAC. Le jeu est livré dans un mail séparé
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Fnac cest bòn!
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J'ai trouvé le clavier au magasin suite à mes recherches sur le site de la FNAC produit disponible comme indiqué sur le site
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Très bien !!
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Très satisfaite des conseils des vendeurs et du service fnac
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Service impeccable. Toujours satisfait de la fnac
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Câble qui ne s’abîme pas, chargement parfait !
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Je suis très satisfaite.
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encore une fois on ne comprend rien au promo sur fnac.com et les magasins. les différences de prix sont délirantes et les promo incompréhensibles...
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satisfaite
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Toujours au RDV
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Livraison rapide très bien
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Satisfaite du service, livraison dans les temps indiqués
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Retard dans les délais prévu
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Je recommande ce coffret.
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Très satisfait
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De bonne facture et très pratique
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Très contente du service
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toujours TB
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Très satisfait
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J'ai toujours été satisfaite de mes commandes passées chez FNAC
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Buen servicio, buena asesoría. Sin problema.
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Je suis très satisfaite des services de la Fnac et n’hésiterai pas à m’adresser à nouveau à cette enseigne.
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J'ai été très satisfaite de la promotion faite par la Fnac.
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Je ne recommande pas du tout d'acheter sur la Fnac. Leur gestion des retours n'est pas correcte envers les consommateurs. Les opérateurs n'écoutent pas ou ne comprennent pas ce qu'on leur explique. Voici ma déplorable expérience : A la suite d'une commande internet, le produit acheté est défectueux au bout de quelques semaines. Service client appelé 3 fois. 1 fois pour enregistré la réclamation. Pas de possibilité de retourner le produit en magasin, obligé de l'envoyer. L'étiquette de retour ne m'est pas parvenu par mail. J'ai rappelé une 2nde fois pour dire que je ne savais pas ou trouver L'étiquette. Opérateur pas aimable du tout qui ne comprenait pas que sur le téléphone, impossible de voir l'onglet "réclamation". La 3ème fois j'ai appelé pour m'assurer que l'envoi du produit défectueux ne serait pas payant. L'opérateur m'a certifié que l'étiquette de retour suffirait pour que le transporteur prenne en charge le colis ce qui était faux. J'ai donc du payer 8.95e de frais de port pour un produit défectueux vendu par La Fnac... L'opérateur m'a prise pour une imbécile en me disant "mais non madame il y a 2 pages sur l'étiquette et la 2eme il faut la coller sur le colis et c'est bon". Il suffisait justement de lire cette 2nde page pour comprendre que cette étiquette ne suffisait pas pour un transporteur. Bref je ne vais pas me laisser faire et accepter de payer quasiment 9e de retour pour un produit défectueux. Je vais devoir appeler une 4eme fois le service client (et peut être même plus) pour faire une nouvelle réclamation et exiger le remboursement des frais d'envoi. Perte de temps et énervement garanti....
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C'est la deuxième commande de livres qui arrive incomplète et en plusieurs fois et qui m'oblige à deux déplacements pour récupérer la commande entière.
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Qualité des produits, réactivité, livraison, tout y est, fnac.fr est devenu une valeur sure
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Bon article bien expédié dans les temps .
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Vendeuse efficace et professionnelle
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Application pratique pour retrait et suivi de commande
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A suivre RAS
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Reçu aucune nouvelles.
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Fnac vend produit qui ne contient pas toutes les pièces. Fnac injoignable. Impossible de faire marcher le produit comme de réclamer, sauf à perdre une demi journée, sans garantie de succès. Très malins, à la fnac
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Très bon accueil avec des conseils avisés
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Très satisfaite du service proposé par la FNAC
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I have a very good experience and support from the Fnac store at Place de Jaude in clermont-ferrand.
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Pour l'instant rien à redire à voir dans le temps
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Livraison respectée, colis en bon état. A part les traces sombres sur les feuilles des livres.
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J'ai été satisfait du service proposé par la Fnac
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Dans les temps, en bon état
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Très satisfaite
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Parfait en vrai
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Service de qualité et rapide. Merci !
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Obligé de refaire une commande que la Fnac m’avait remboursé sans me le demander
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probleme d'assurance : mais tout le reste est OK
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Parfait 👍🏻
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Un mois d'attente et toujours pas reçu de colis. Je suis contraint de chercher un interlocuteur sur twitter pour recevoir des informations sur mon colis. On me dit qu'une réexpédition est prévue dans 7 jours ouvrables. A terme de cette période, j'interroge à nouveau via twitter et on m'informe que les articles sont en cours de préparation. Bref, la situation est au point mort. J'attends toujours des précisions.
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très bien
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Parfait
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Proximité et rapidite
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Parfait
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Livraison rapide et bien organisée
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Rapide et facile pour la commande. Dommage que le retrait soit de 1h30 et non de 1h.
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Suivi de l'envoi catastrophique ! impossible d'envoyer un mail pour réclamer. Il faut téléphoner impérativement pour toute réclamation , et de toutes façons ça ne sert à rien puisque la réclamation reste dans suite !!!! Quelle déception !
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Jusqu'ici très satisfaite. Au vu de ce retard rencontré je ne commanderais plus sur votre site.
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pour l'instnan t je peut pas dire, c'est un cadeau pour noel
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parfait
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Service ok
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Très bien et livraison rapide !!!
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TRES BIEN
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Commande rapidement envoyée !
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très bon service, livraison rapide en magasin .super
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Statisfaite
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pratique et livré dans de bons délais.
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J'avais commandé des joy con Bleu nuit et jaune néon, j'ai été livré de joy con classiques ( bleu clair et rouge). La finalité restera la même : ils marchent. Bonnes fêtes de fin d'année a tous.
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Très satisfait des articles achetés dans cette série de commandes, ainsi que des délais de livraison en magasin et des modalités de retrait (très efficaces). Par contre, l'un des articles commandés a été annulé pour cause d'indisponibilité chez le fournisseur. Or il s'agit d'un livre, toujours disponible chez son éditeur... C'est étrange. De plus, la commande ayant été payée par carte cadeau, j'ai reçu un mél m'indiquant que le montant de cet article non commandé serait crédité sur mon compte chèque cadeaux, mais rien n'est visible sur mon tableau de bord. Je vais devoir me rapprocher sur SAV pour éclaircir la question.
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Commande facile à faire et livraison rapide. Retrait en magasin rapide et efficace.
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Produit jamais réceptionné ni remboursé par la Fnac ! Un SAV qui promet des actions sans jamais les honorées après 6 appels et autant d’argent perdu. Honteux !
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Service parfait délai respecté
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Très satisfait des article achetés et de la rapidité de livraison. Je regrette simplement que le reférencement des livres sur le site soit parfois incomplet, sans possibilité de signaler un livre disponible chez l'éditeur (quand c'est le tome 2 d'une série qui en compte trois autres, c'est assez rageant).
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Livraison dans les temps, colis intact, RAS! :)
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J’ai été très satisfait j’ai été livré le jour de la sorti de l’album très contente
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Très satisfaite
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Un Sav inutile et incompétent ! À fuir
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L'application Android est catastrophique. On ne voit pas les noms entiers des produits que l'on consulte, on ne peut pas voir le détails et les informations concernant ces produits. C'est incroyable. Le site internet est lui correct, mais sur téléphone, c'est honteux de ne pas pouvoir utiliser convenablement l'application qui est sensé être faite pour ça.
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SERVICE FNAC SATISFAISANT
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aucun soucis ,livraison rapide
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Pas de nouvelle depuis un mois ...
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très satisfait
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ont aimerait avoir un peut plus d'info avec le vendeur sur un produit comme une trottinette Electrique , sa éviterait certaine déception
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Beaucoup de choix. E-commerce français donc bonne action.
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Service rapide et efficace.
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La FNAC idéale
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Je trouverais plus pratique que sur la liste des commandes figure le nom exacte des albums par ex: pour les BD il faudrait ajouter le numéro de chaque tome, ce qui rendrait plus commode la mise au point lorsque les expéditions sont différées.
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délais de livraison rapide et pratique en magasin
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Commande sur Internet rapide et fiable
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Comment peut on envoyer un livre où il manque des chapitres, la lecture d un livre commence à la première page, c'est lamentable
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Super pour les livres, moyen pour la livraison. Trop long.
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bien conseillé pour l'emploi
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Très réactif suite à mon achat en ligne, disponible rapidement en click & collect, personnel agréable même avec leur charge importante de travail ! Merci
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Fnac très bien
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délais de livraison rapide et pratique en magasin
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Délais de livraison en magasin rapide et pratique
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Très déçue. Non pas par l'histoire que je connais et aime beaucoup mais par le fait que c'est impossible de le lire avec Linux. Cet achat est donc INUTILE
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Rien à dire
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