Résumé des avis
La FNAC est appréciée pour son service de qualité, son large choix de produits et l'efficacité de ses équipes. Les clients expriment une grande satisfaction lors de leurs achats.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Parfait !
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Très satisfaite
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Ras tous c'est bien déroulé, aucune mauvaise surprise.
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Conforme aux attentes
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Satisfaite
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très pratique.
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Très déçu Ça fait 6 fois que j’appelle pour avoir mon bon d’achat avec le code NOEL30 et toujours rien ...
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Quel dommage que l’offre d’équipements hi-fi soit très limitée en magasin à Lorient et moins limitée sur Fnac.com
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le service la fnac toujours au top pour le moment .
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problème de classement .3 personnes pour retrouvés ma commande!
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Satisfaisant.
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Toujours satisfaite de la FNAC
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je suis très satisfaite de mes achats.
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Livraison rapide
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Commandé sur FNAC.COM Livraison très rapide.
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Un ou deux coins étaient un peu enfoncés, couvertures rayées. Après quelques temps sous un gros livres il n'y paraît plus.
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Service impeccable.
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Service excellent
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Très satisfait !
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correct
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Fidèle client de la FNAC depuis 54 ans , jamais déçu .
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Disponible en magasin dès le lendemain matin. Offre promotionnelle annoncée assez difficile à obtenir.
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Tres satisfaite.
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Le produit convient parfaitement à ce que je recherchais
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Je connais la FNAC depuis toujours elle s'est diversifiée mais son rayon livre est au top à recommander
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Très satisfait par la rapidité de l'envoi et surtout par le bon livre reçu...👍
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j' achète régulièrement ainsi mes livres jamais déçue
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colis 1 non reçu
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Voit ci-dessus
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Galère pour passer un achat en ligne et incompétence des interlocuteurs FNAC (7) sauf le dernier. A savoir : passer par Firefox pour pouvoir valider une commande en ligne!
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Rapidité, efficacité
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emballage insuffisant ayant entraîné une détérioration du livre lors du premier envoi .bien récupéré lors du second (frais de retour a la charge de la FNAC Mais pas les frais de téléphone élevés dus a une attente trop importante et a une durée de recherche de mon colis de retour égaré quelque part dans vos services).environ 8 euros de surcoût au prix de ma bd à 17 euros ! difficile à digérer ......je ne sais pas si dorénavant je n'attendrai pas d'acheter mes bd en librairie.
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très bien
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Service Fnac présent
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Un peu plus long que prévu pour la livraison mais globalement satisfait
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Grande rapidité de livraison
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Très bon conseil et disponibilité des vendeurs
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Livré très rapidement.
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Très bonne performance rapport qualité prix. Un peu bruyant
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Reçu en temps et en heure.
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Très bon service , livraison rapide
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Retrait en 1h ok. En revanche j'ai pas eu tous les euros en cagnotte pour mon code promo NOEL30 alors que le tchat service client m'avait dit que j'y avais droit. Tant pis.
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Prix compétitif et livraison rapide
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Je n ai jamais reçu le montant de la cagnotte (60 euros). Sav injoignable. Conseillé tchat introuvable.... A fuir!
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J'ai passé une commande le 26/11/2020 m'ouvrant un avantage de 30 €. Cette avantage n'a jamais été crédité sur mon compte. J'ai passé 3 appels lors desquels les conseillères m'ont promis que l'avantage serait sur mon compte au bout de 48 ou 72 heures et au bout de 3 semaines, toujours rien. A quoi sert d'avoir la carte Fnac, qui est payante, s'il faut courir après les avantages qu'elle doit procurer ?
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Fanc au top, comme d'habitude.
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L'ordinateur est très bien. Silencieux et rapide. Par contre, il y avait une offre 30eur pour 100euros mais la FNAC ne m'a pas donné l'ensemble des bons. Malgré 3 appels ou l'on me dit "excusez nous, on corrige cela et vous aurez les bons sous 48h" Toujours rien et cela fait déjà plusieurs semaines. La FNAC ne tient pas ses engagements. Très très déçu. Ce n'est pas le genre de problème que l'on rencontre sur les autres plateformes de eCommerce - si problème, c'est réglé immédiatement après le 1er appel.
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Excellent produit à un prix super intéressant, meilleur rapport qualité prix
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Parfait
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très satisfaite
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Satisfait..
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très bon service
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Parfait
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Satisfait !
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Prix de la mini chaine intéressant car achetée le 27/11/2020 avec une prime de 60€ versés sur la carte FNAC ; très bien sauf que renseignements pris , les 60€ ne sont pas utilisable chez DARTY car ce n'est pas la carte FNAC et qu'il faut les utiliser de suite, avant le 31/12/2020 et que sur des produits FNAC . J'aurais aimé avoir plus de temps pour mieux utiliser ces 60€ . dommage.
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Commande arrivee en temps et bien gérée
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Très déçu de la qualité du conditionnement des livres du coup tous les livres arrivent abîmés
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Bien......
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Je suis satisfaite du service click & collect pendant le confinement et surtout le prix est adorable.
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Super !!!
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Prix intéressants et livraison dans les temps. Je ne regrette pas cet achat pour le moment.
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Comme d'habitude, les offres adhérents promises (30€ pour 200€ d'achat) ne sont pas accordées, il faut se battre avec la hot line, j'en suis à mon 3ème appel et ça n'est pas réglé, c'est insupportable car c'est quasiment à chaque fois...
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Parfait pour l'utilisation que j'en fais. Vendeurs Fnac au top !
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Très satisfait
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j'ai ete très satisfaite , livraison rapide. Merci beaucoup
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Vraiment médiocre faut se battre pendant 14 jours pour avoir ce qu'on est sensé avoir en 2 jours
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Retrait rapide.
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Livraison rapide
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Très satisfait du service de la FNAC
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Service ultra rapide.
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Livraison rapide
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RAS. T Bien mis à part un bug sur les bonus euros cartes Fnac (crédité 15 jours après ...)
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Belle remise sous forme de bons d'achat à l'occasion de l'acquisition de cet iPhone ; livraison rapide, enlèvement au guichet du retrait des achats avec assez peu d'attente. Parfait.
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Très satisfaite.
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Satisfaite rapide
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Je n’ai pas encore reçu ce téléphone !!!!!
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Commande reçu rapidement
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Une fois de trop des promotions factices. Bon d'achat à utiliser dans le mois. 10€ en cas de livraison en pt fnac soit disant non cumulable avec l'offre 30€ tous les 200€ (pourquoi apparaissaient ils alors dans mon panier). Résultat : une soirée et 40km perdu pour collecter un appareil que j'aurais pu recevoir à la maison pour le même prix.
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Achat et retrait rapide avec le retrait en 1h (produit même disponible avant)
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Je suis satisfait du service de la Fnac 😉
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Toujours très satisfaite par la Fnac
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Attente longue en magasin lors du pick and collect
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Cliente fidèle
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Très satisfait
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très satisfait
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Très content, livraisons faites dans les délais. J'y reviendrai sans hésiter.
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toute satisfaction
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arnaque sur le bordereau ils marquent "commande" au lieu de garantie et je m'assoie dessus et j'ai payé
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Service parfait
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colis rapidité d’expédition conforme à recommander respect des client et respect des lois Européennes de la concurrence
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Satisfaite
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Très satisfait , délais , livraison , top
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Très bien merci
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Pas encore d’avis sur le produit mais trop déçus de fnac.com qui assure 2 chèques cadeaux de 30€ et qui n’en délivre qu’un car délivre les produits avec 2 factures !!!!!!!!
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RAS envoi rapide
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Livraison en clic & collect au magasin, au top !
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Temps de livraison satisfaisant
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Il correspond à mes attentes, pour des actions simples, et il est rapide.
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Pas satisfaite du touuuuuuuuuut
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Ma commande du 27/11 n'est toujours pas livrée et je n'ai toujours reçu aucune réponse à ma demande d'explication ou de relivraison.
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Avis affichés par ordre chronologique