Résumé des avis
La FNAC est appréciée pour son service de qualité, son large choix de produits et l'efficacité de ses équipes. Les clients expriment une grande satisfaction lors de leurs achats.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La FNAC est appréciée pour son service de qualité, son large choix de produits et l'efficacité de ses équipes. Les clients expriment une grande satisfaction lors de leurs achats.
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Évaluations clients
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Nul! Produit jamais reçu! Les vendeurs reconnaissent eux même que l'erreur vient de l'enseigne mais refusent de rembourser sans passer par une montagne de paperasse! Enseigne à éviter!
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Très satisfaite
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Bien.
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Mauvais aiguillage d'accessoire d'ipad sur le site
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Satisfaite des services fnac
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Rapidement & livraison en magasin idem..
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Très bien. Merci
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Comme d habitude le service fnac était au top
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Très satisfait!!!!
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Les très bons conseils des vendeurs FNAC nous ont permis de bien choisir notre téléviseur. Grande expertise des équipes sur les produits
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Très satisfait
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J’ai patienté assez longtemps mais je suis satisfaite
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Délai de livraison respecté.
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un jour je vous ai signalé qu'un livre était arrivé tout froissé, aucune réaction, alors arr^tez ces mails bidons
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N’a pas su répondre à notre mécontentement
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Produit livré en temps et en heure, bien emballé
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Petite faiblesse commerciale
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Très content
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Impeccable
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très satisfaite du Click and collect de la FNAC
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Très contente de la livraison de laFnac
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Très satisfaite
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N'est pas satisfait de la Fnac, plusieurs appels de plus de 30 mn pour régler cette affaire
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RAS, pas de soucis
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Très satisfaite
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bien, rien a dire.
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Satisfait de mon achat, mais prévoir l’assurance DJI care refresh plutôt que l’extension de garantie.
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Un produit disponible sur deux. j'aurais aimé le savoir avant de passer commande. Mais évidemment il faut forcer le client a commander le peu qui est disponible !
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SAV déplorable.
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Génial!
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Déçu pas de réponse de la part de la fnac suite a l'objectif perdu
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Le temps des 1h pas respecté
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Colis arrivé en bon état et avant la date prévue que dire de plus
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J'avais commandé ce livre pour l'offrir à ma fille. Suite à une première erreur, elle en a reçu un autre. Le temps qu'elle le retourne, le livre était épuisé alors que le service client m'avait indiqué qu'il était en stock au moment de ma réclamation. Elle n'aura donc pas l'occasion de le découvrir... Je suis très déçue de ce mauvais enchaînement de circonstances.
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Je suis et mes enfants et mes petits enfants toujours satisfait de l accueil et les services produits de la Fnac
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Le click and collect correspond totalement à mes attendes. Bien accueilli.
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Satisfait des service de la fnac, dommage que certains prix soient plus élevés qu'ailleurs
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Si possible recrutez des vendeurs avec un langage plus pro ou formez les
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Très satisfaite
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RAS RAS RAS RAS RAS RAS RAS RAS RAS RAS RAS RAS RAS RAS RAS RAS RAS RAS RAS RAS RAS RAS RAS RAS RAS RAS RAS RAS RAS RAS RAS RAS RAS RAS RAS
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Correspond parfaitement à mes attentes
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Livraison bien planifiée
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Je suis satisfait du service proposé par la FNAC.
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J'ai été mécontent de la vitesse d'impression réelle, bien inférieure à celle annoncée.
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j'ai trouvé ce que je cherchais
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Je n'ai absolument pas reçu le livre commandé, à la place j'ai eu la commande de quelqu'un d'autre. J'ai essayé via le site, de rectifier la chose mais ce n'est pas du tout intuitif et assez compliqué par rapport à d'autres sites. Il n'y a aucun mail de contact pour toute erreur dans les commandes et/ou livraisons. Je suis assez surpris qu'un site d'une telle entreprise soit si peu claire
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bonne sélection de mangas. site fonctionnel. Par contre il m'est arrivé à plusieurs reprises de recevoir les produits un peu abimés (livraisons à domicile).
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C'est la première fois qu'une livraison FNAC se déroule bien.
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il me faudra plus de temps pour évaluer cet appareil : les promesses ne valent pas toujours les réalités
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L'achat a été réalisé en période de confinement mais j'ai reçu le MAC en 24h!
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Super. Comme toujours.
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Bon rapport qualité prix Envoi rapide
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L’encyclopédie que j’ai achetée est tout à fait accessible pour un enfant de neuf ans et offre un large choix de sujets
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Très bien!
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Nickel
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Prévue à domicile, aucune livraison alors que les boîtes sont accessibles, il a fallu me rendre dans un point relais et compliqué avec mes horaires.
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Très satisfaite de mes achats.
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Description produit fidèle à la réalité, pas de mauvaise surprise et coli en bon état à réception.
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Reçu rapidement et en bon état, rien à dire
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Horrible. Retrait à la Fnac Nantes très très compliqué, des erreurs de remise, il faut aller au v2e étage pour les livres ET à un autre point de retrait pour tout le reste. Beaucoup d'attente. Clairement la prochaine fois je commanderai ailleurs
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Satisfait
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Très satisfait je recommande
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J’ai reçu rapidement mon livre Le site est cool à utiliser
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Très déçue de ne pas avoir eu mon colis
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Très satisfait comme d'habitude. Merci
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J ai acheté les 2 dernieres saisons 5 et 6 de Vikings à 32 euros pièce afin de pouvoir regarder l ensemble de la série. Mais je suis déçu d avoir reçu pour 32 euros que la 1ere partie de la saison 6 alors que vous affichez en vente saison 6.
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Très satisfaite j'ai acheter 3 iPhone dont un iPad très contente de mes achats
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Tres satisfaite du produit et recue dans les temps
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Jusqu’à aujourd’hui satisfaite des produits achetés à la Fnac
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Très satisfaite
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retiré en magasin en 24 h.
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service fnac très bien !
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Encore des efforts a faire pour tenir les délais de livraison .
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Je suis très satisfaite des services de la Fnac
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Bon article bon envoi
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Très déçu
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Correct
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Album surprenant, mais très attendu
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"Pour modifier ma commande, rendez vous sur la page "Mes commandes, puis cliquer sur "voir les détails dans votre commande"...dites moi donc ou se trouve l'icone, l'onglet voir les détails de ma commande. L'ergonomie de votre site n'est pas correct !
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Ravie
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RAS pour un envoi outre-mer et c'est tant mieux!
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Très satisfait du service proposé par la Fnac
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Entièrement satisfaite par le service Fnac, le coffret est arrivé la veille de sa sortie officielle ! En parfait état.
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Facile et rapide
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Très bien
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Satisfait
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très satisfaite du service et de la rapidité
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Toujours satisfaite des services de la Fnac
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Je n'ai rien à reprocher de particulier à la FNAC sauf le manque de protection dans le colis car j'ai reçu un comics JOUR J abimé. J'avais aussi une copie de ma facture avant et rien cette fois-ci et j'avais aussi des petites offres, ainsi qu'une cartonette sympathique de la FNAC : Malheureusement, rien de tout ça !
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Satisfaite
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Satisfait du service FNAC
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Satisfaite de ma commande, tout s’est bien passé
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J'aime bcp la FNAC mais là, le coup que l'on m'a fait, je ne l'ai pas trop apprécié !!!! En effet, je commande, depuis internet, la NINTENDO SWITCH FORTNITE pour mon fils pour Noël. Une personne en direct me guide pour le paiement avec les cartes cadeau. Tout se passe bien me dit-elle ! Quelques jours plus tard, je reçois une partie de ma commande mais pas de SWITCH. Je contacte donc le service de la FNAC (une plateforme dans je ne sais quel pays !!!), la personne, évidemment, ne comprend rien de ce que j'explique, il me répond toujours la même chose. Au bout de 30 mn, je lui demande de me mettre en contact avec une personne responsable. Non seulement, ma commande a été annulée par la FNAC mais en plus, mes cartes cadeaux sont sur la FNAC et je ne peux les utiliser qu'à la FNAC. Mais le pire c'est qu'il n'y a plus de SWITCH FORTNITE. Mais cette responsable me promet qu'il y en aura pour le BLACK FRIDAY (pour se débarrasser de moi en fait !!!). Elle m'a bien eue !!! Le BLACK FRIDAY arrive, 1 jour après, 2, et 3 jours et toujours rien, 1 semaine, et tjs rien, je rêve !!!! Du coup, je me déplace à la FNAC. Et surprise, PLUS DE SWITCH FORTNITE pour Noël. Mes 200€ bloqués à la FNAC donc pas le choix que d'acheter la SWITCH normale. Je suis dégoûtée, même pas un geste, rien. Par contre, je remercie de tout coeur le jeune homme qui s'est occupé de moi à la FNAC DIJON et qui a attendu 30mn au bout du fil pour avoir qq'un au téléphone pour pouvoir transférer mes cartes cadeau que je puisse effectuer un achat ! Un truc de fou !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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RAS....................
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délais respecté
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J'aimerai pouvoir les lire et pour ça il faudrait que je les ai reçus !!! Toujours aussi mécontente de votre enseigne
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Vous avez spécifié que je dois attendre d etre averti de la livraison mais vous ne m avez PAS PRÉVENU. De plus je voulais un envoi postal et je me suis trouvé obligé de passer en magasin. Peut etre mon misclick mais alors site pas clair.
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Super achat que je suis allé chercher en magasin, disponible très rapidement pendant le confinement !
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Très bien
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efficace
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