Résumé des avis
Fortuneo est appréciée pour sa facilité d'utilisation, son suivi réactif et l'absence de frais à l'international. Les clients soulignent la simplicité des paiements en ligne et la clarté de l'interface.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Fortuneo est appréciée pour sa facilité d'utilisation, son suivi réactif et l'absence de frais à l'international. Les clients soulignent la simplicité des paiements en ligne et la clarté de l'interface.
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Évaluations clients
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Parfait, l'appli fonctionne bien. RAS !
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Très bonne banque en ligne. Service client réactif et à l'écoute.
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Services plutôt bons, tarifs excellents, application smartphone assez rudimentaire.
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Ras
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On a un peu galéré pour l'ouverture du compte mais une fois que tout est en place, tout se passe très bien
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Banque avec beaucoup de services gratuits, mais contrairement à la proposition commerciale nous n'avons pas obtenu une carte à débit différé sans raison évoquée. Pour le traitement des chèques de plus de 2000€ remis sur notre compte le délai d'encaissement est de 10 jours ouvrés ! Tout simplement inadmissible. Globalement satisfaits du fonctionnement de l'application.
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tres bien ouverture de compte facile je recommande
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Je suis satisfait de mon compte fortunes
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Bonne banque
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L application est peu ergonomique. Les informations de débit cb arrivent plus tardivement que dans mes autres banques. Les offres assurance vie intègrent d office des UC et de la gsm.
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Suite à la vente de mon bien immobilier, j’ai versé une grosse partie de cette somme sur un livret. Lorsque que j’ai voulu récupérer mon argent pour un nouvel achat, cela a été très compliqué et malgré ma demande bien avant mon RDV chez le notaire, le versement souhaite n’a pas été effectué en temps et en heure, m’obligeant à décaler le RDV. Très mécontente
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Site très bien fait le système de carte virtuelle est très bien virement OK un be nol vous joindre on complique des renseignements sur les caractéristiques particulières je reste à votre disposition sur un échange téléphonique à venir cordialement jcv
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Tout s'est bien passé lors de l'ouverture de compte, facilité d'utilisation du site pour les démarches. Application simple et efficace pour les opérations de suivi de compte, virements. De plus aucun frais lors de voyages hors zone euro. Très satisfait d'avoir choisi Fortuneo
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bonjour,alors que tout ce fait en ligne chez je trouve lamentable que pour demander une autorisation de découvert il faut imprimer un document!pffffff
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L'ouverture de compte c'était déjà sport. Plusieurs semaines, de l'argent prélevé sans vision, sans compte ouvert, une CB reçu avant mes numéros de compte... Pas du tout rassurant. CAT moins intéressant que dans les autres banques. Quand mon conjoint a tenté d'ouvr son compte 1an plus tard... même galère...
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Nulle. Les paiements en ligne ne fonctionnent pas toujours alors qu’il y a les fonds disponible et l’option active. Nous avions demandé à ouvrir un compte joint, compte qui n’a jamais été ouvert. Une déception pour une banque d’une telle renommée.
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RAS
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Je suis vraiment satisfait de cette bq en ligne, en effet le site est bien fait et le service client m a chaque fois apporté rapidement des réponses claires !! Continuez comme ça !!
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Un début difficile, le temps de m'adapter avec l'application, mais depuis, je trouve que c'est vraiment une belle banque. Efficace et pratique en définitive.
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Tout à fait satisfait. Démarches d'ouverture simples. Pas de frais à l'étranger.
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Très bien dans l’ensemble parfois quelques bugs sur l’application
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Pas de chargeback, ce qui est une grosse déception pour moi. Je ne sais pas si je vais continuer à être client car c'est une grosse lacune de nos jours.
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Ouverture de compte simple, pas de frais cachés. Service client courtois et efficace, très facilement joignable quand j'en ai eu besoin.
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Service clientèle réactif, application assez simple d'utilisation, par contre le site web est complexe et trop plein de fonctionnalités, de boutons, on s'y perd facilement. Dans l'ensemble, je suis satisfait de Fortuneo et je le recommanderais à mes amis!
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aucun problème.
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Ouverture de compte rapide , application facile à utiliser . Service client réactif . Bref , je suis contente d’avoir choisi Fortuneo comme banque en ligne .
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Seul problème: j'ai activé l'option qui permet de débiter tout de suite mon compte suite à une dépense, malheureusement ce n'est pas le cas. Il m'est arrivé de voir qu'il me reste 16€ par exemple mais au moment de payer on me dit que mon solde est insuffisant et quelques jours plus tard, j'ai le solde effectif de mon compte qui est négatif. L'option n'a pas l'air de fonctionner et je n'utilise plus Fortuneo du coup.
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...
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excellent service. Rien à dire
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Très satisfaite de cette banque, réactif sur les demandes par mail, même si quelques améliorations sur l'application serait nécessaires
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bonne relation client rapide. pas de frais .
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Très satisfait des services proposés par Fortuneo Banque, ouverture de compte en Ligne très simple et rapide . l'application est facile d'usage et conviviale.
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l ouverture du compte a été long et compliqué.la relation client par téléphone est bonne. les cartes virtuelles sont un plus pour les transactions internet sécurisées. Le parrainage fonctionne bien.la gestion carte et compte est gratuite , c est un vais plus.
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J ai pris cette carte pour aller à l étranger en vacances, des paiements sans contrôle et d autrefois double contrôle. Pas de visibilité immédiate des dépenses. Et ma carte est bloquée. Depuis sans savoir pourquoi. Pas fiable il vaut mieux avoir une carte de secours en voyage. A ameliorer le service Fortuneo en Thailande nne fonctionnait plus, aucun message pour prevenir..
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Je garde 5 étoiles, le seul problème étant que même si je suis aussi propriétaire d'un compte joint, je n'ai aucun contrôle sur la carte Gold qui devrait également être à mon nom.
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Tout est bien, à l'exception de l'absence de visibilité en temps réel des opérations. Il faut parfois attendre 2 ou 3 jours pour qu'un paiement apparaisse. Sinon, rien ne manque et l'offre gratuite avec Mastercard Gold à débit différé est parfaite.
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Service de qualité
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Excellente banque en ligne. Carte premium internationale gratuite. Aucun frais bancaire. Il faut seulement disposer d’un certain revenu. Je suis ravi de cette banque. Bravo.
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Gratuité du compte Pas de frais de paiement CB ni de retrait à l'étranger Facilité d'utilisation de l'espace client web et de l'application
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Un sav pas à la hauteur
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Très bien, mais j'ai un fils de 17 ans qui n'a pas pu ouvrir un compte Fortuneo parce qu'il est mineur. Très dommage !
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Je suis très contente du fonctionnement et du service clients, mais l'ouverture de compte a été un parcours du combattant et j'ai failli abandonner, mais je ne regrette pas. Sur l'ouverture, j'en avais parlé et on m'a répondu "contraintes". Mais à la même époque j'avais essayé d'en ouvrir chez Boursobank, mes conditions ne coïncidaient pas, mais ce qui avait duré des heures au long d'un mois, vu mes conditions de vie, pris quelques minutes chez Boursobank. J'espère que vous avez amélioré vos logiciels, car à part ça, tout va très bien.
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Simple et efficace
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Parfait
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Facilité d'ouverture du compte, processus sérieux. Conseils sur le solde du compte Pas de frais Debit différé réellement différé
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Ouverture de compte très simple. Application simple d’utilisation . Si besoin personnel disponible . Très bonne banque en ligne
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Très bien, service impeccable et attentif. Je recommande !
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Niveau bancaire ras , depuis mon ouverture d'assurance vie tout allé a peux près bien jusqu'en fin d'été ou des variations anormals surveiller par mes soins des actions sous mandat toujours en progression positive sans bénéfices ceci est incompréhensible et impossible même avec les fratde gestion il me manque entre le rapport et bénéfice fin 2024 et ce jour des bénéfices qui petit z peti font un trou énorme dans les rentes de mon choix de profil , j'ai entamé plusieurs réclamations sans résultat vous êtes réglementer par l'état Ceci n'est en aucun cas normal aucun retour de votre part j'attends des résultats j'ai payé la gestion le somme manquante sont énormes.
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Pleinement satisfait depuis 1 an d’utilisation. Sorti du système bancaire classique, Fortuneo est une excellente alternative fiable et transparente.
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Ouverture de compte simple, application intuitive (même si j'aimerais voir apparaitre mes opérations en temps réel et non à J 1 ou 2 comme c'est le cas), tout est simple, intuitif et fonctionnel
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Très bonne banque en ligne, mais comme la plupart, en cas de contact urgent, on ne peut avoir de conseiller très rapidement.
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Ouverture et gestion du compte courant très faciles. La gratuité de la carte est appréciable
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Procédure d'ouverture de compte un peu lourde ; Site bourse très bien
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Un compte sans frais de tenue de compte (contrairement aux banques classiques) mais avec la contrainte d'envoyer ses chèques par courrier (affranchissement). Un bémol : la promesse déguisé de 200€ à l'ouverture du compte qui en réalité est une remise à choisir chez des partenaires inintéressants…
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La meilleur des banques en ligne de toute Europe
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Excellents services en ligne sauf que nos dépenses n'apparaissent pas immédiatement dans le décompte du compte.
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Ouverture de compte dans le cadre d'un crédit immo. Taux moyen mais aucun frais en plus, et assurance vraiment intéressante. L'inscription est rapide et facile, tout se fait en ligne. Le compte bancaire et la carte sont gratuits, toutes les opérations de gestion de compte disponible. L'interface du site est assez bien faite, même si elle pourrait etre plus intuitive. Le gros point négatif, c'est concernant les paiements en CB. Nous avons eu plusieurs refus de paiement arrivé en caisse, alors que le compte était approvisionné. Après recherche, il appert que beaucoup de clients fortunéo rencontrent le même soucis, aléatoirement. Hormis ce désagrément, c'est plutôt pas mal.
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Facilité d’obtenir des renseignements en cas de difficulté.
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Un seul bémol, au début de me servir avec ma carte, je n'avais pas retenu mon code d'accès que j'ai retrouvé par la suite. Seulement votre opératrice ne me le communiquait qu'avec une participation d'env. 5 ou 6€. Pas content !!!
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Ras
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Bonne compréhension et accompagnement sur le site puis Efficace et Rapide
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Très satisfaite de la facilité de gérer mon compte sur mobile.
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Application simple à utiliser. Un service carte bleue virtuelle facile à utiliser. Une hot line très efficace, avec des intervenants qui s’expriment clairement.
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Ouverture de compte simple et rapide application intuitive mais un léger retard de quelques jours entre les opérations effectuées et l’apparition de l’opération sur l’application
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Très simple d’utilisation, aucun frais et en plus on gagne de l’argent grâce au parrainage.
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Très bien
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L’ouverture du compte est très simple à réaliser. L’application Fortuneo est agréable à utiliser, très intuitive
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Fonctionnement facile, services accessibles par l’appli, carte gold qui marche très bien à l’etranger. Seul regret, la promesse de versement de 80 euros après l’ouverture de compte qui n’a jamais été honorée malgré le bon fonctionnement du compte depuis son ouverture.
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j'attends toujours les 80 euros promis si l'on ouvre un compte chez Fortuneo banque. bref c'est une banque en ligne avec son siège en France, cela rassure , la carte fonctionne dans tous les commerces sauf très très rares exceptions.
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très bon service, et le service client est très efficzce
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L'ouverture de mon compte s'est fait tres facilement et il fonctionne très bien est sans frais comme promis. L'application est bien faite et fonctionne très bien. J'ai par contre abandonné l'idee d'ouvrir un compte join car pas très accompagné sur le sujet. Le SAV repond rapidement mais n'a pas la main sur tout les aspects.
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...
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nul
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Ouverture de compte assez facile. Je n'utilise pas l'application. Le service client a toujours été très réactif.
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Très bien, pas de frais, pas de mauvaise surprise, compte très facile à utiliser
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Pratique et 0 frais à l'étranger
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banque fiable le débit differé à partir du 20 du mois précédent est intéressant une cb perdue vite remplacée procédure de carte virtuelle pas simple
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Gratuite, efficace et appli nickel
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Banque par internet sérieuse, réactive, à l'écoute de ses clients et présentant une tarification intéressante
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Ouverture facile. Je n'utilise pas l'application. Service client toujours très réactif. MAIS il manque une chose simple et IMPORTANTE pour "vérifier ses comptes": une case à cocher à côté des lignes de compte (achats, retraits, virements...) Je regrette vraiment qu'il n'y est pas cela. C'est dommage. J'apprécierai grandement que cela soit ajouté !
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Que du bonheur depuis l'ouverture du compte courant
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Aucun problème avec eux
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Banque fiable, Pas de frais Fonctionne très bien avec Samsung Pay Fonctionnalité intéressante avec la carte virtuelle pour les achats en ligne Application mobile claire
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L’application n’est vraiment pas à la hauteur.
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Plutôt bien
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Très bonne banque et application très facile d utilisation
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Tout d'abord le dissign de l'application est nul Le debit différé cause trop de problème pour bien géré son budget
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Super banque ! Beaucoup moins de frais qu'une banque "classique" et une super réactivité. Une application fluide avec des options super utiles comme adapter ses plafonds, gérer la CB et créer des cartes virtuelles pour les achats en ligne. TOP !!! Je recommande vraiment.
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Banque en ligne réactive et facile d’emploi.
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Ouverture de compte courant et cto en ligne facilement. Application mobile efficace pour un usage simple. Mais service client peu réactif voire inefficace et intrusif. Je déconseille Fortuneo aux investisseurs avertis.
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Mon ouverture de compte a rencontré quelques difficultés et surtout je n'arrivais pas à récupérer mon relevé mensuel. Malgré mes appels renouvelés chaque mois, alors que la personne au téléphone m'assurait à chaque fois que le problème était résolu, ce n'est qu'au bout de 5 ou 6 mois que j'ai pu avoir la résolution du problème par une personne ENFIN compétente !
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souvent des problemes de reconnaissance de carte sur internet et à l'étrangé
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Trés difficile de dialoguer par tel avec le service client, sinon l'acces au compte très bien
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Très satisfaite des services proposés. Je recommande!
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Efficace, tout simplement. C'est tout ce que j'attends d'une banque.
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Fluidité de l’utilisation Pas de frais à l’étranger
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Très bonne qualité de services pour une banque gratuite. Pas de frais avec la CB hors zone euro… Un vrai plus. La 3e banque en ligne que je fais et la meilleure à mes yeux
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Très bonne banque efficace
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Excellent service conforme aux attentes. Tout est facile et sans soucis.
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Simplicité. Et ce sue j'apprécie le plus c'est la carte virtuelle pour des achats en ligne
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Avis affichés par ordre chronologique