Résumé des avis
Fortuneo est appréciée pour sa facilité d'utilisation, son suivi réactif et l'absence de frais à l'international. Les clients soulignent la simplicité des paiements en ligne et la clarté de l'interface.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Fortuneo est appréciée pour sa facilité d'utilisation, son suivi réactif et l'absence de frais à l'international. Les clients soulignent la simplicité des paiements en ligne et la clarté de l'interface.
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Évaluations clients
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Une demande pour 2 cartes avaient été faites seulement nous avons reçu qu une seule carte il a été très compliqué d avoir quelqu'un pour avoir une réponse et au final il fallait recommencer le dossier à 0 et redonner toutes les pièces ce que je n ai pas fait car c est vraiment pas sérieux donc non pas du tout satisfaite
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Très bon service, tarifs ok mais Paylib a disparu et Wero n'est toujours pas annoncé, dommage
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Ouverture rapide, simple, application très claire et opérationnelle sans défaut.le seul bémol c'est de ne pas pouvoir envoyer de l'argent liquide sur le compte.toutes les opérations gratuites qui sont très appréciables de la part de la banque.quand au service client, personnel à l'écoute, aimable et délai d'attente au tél très satisfaisant.une banque en ligne à recommander.
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Bonne banque Carte gold gratuite et sans frais à l'étranger Frais élevés pour le compte titre
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Bonne interface claire et précise, on ne cherche pas dans de nombreux sous menus ce que l'on veut faire, communication claire, transparence sur les tarifs bancaires, peu de frais, je recommande cette banque à tout le monde par rapport aux banques traditionnels que j'utilisais avant qui sont je trouve bien chère pour plus ou moins le même service voir moins dans certains cas
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Simple, clair, autonomie, service client réactif. Fortuneo= parfait
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Très bonne banque, cependant l'arrêt de paylib non compense est gênant
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Les interfaces web ou mobile sont un peu compliqué à prendre en main, elles sont très voire trop complètes mais de ce fait, on trouve ce qu'on veut. J'ai des soucis pour comprendre comment fonctionne les ordres au sein du PEA, mettons que j'ai 500€ et que je veux acheter 5 actions à 99€, on me dit toujours que je n'ai pas assez d'argent disponible, je suis toujours obligé d'en acheter 4 PUIS d'en acheter 1. Comme ça, ça fonctionne mais je ne peux pas en acheter 5 directement. Sinon, rien à dire.
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tout est très fluide, et le service clients au top.
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Problème à la création l'ouverture du compte. Interface obsolète. --Conseillé-- Commerciaux qui pousse à l'ouverture de nouveaux services.
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Ouverture de compte simplifiée et utilisation du compte facile et pratique. En France comme à l’étranger
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Ouverture de compte facile, service client réactif si besoin
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Appel du service client pour une question et il vous oriente bien.
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Après 1 an d'utilisation, je n'ai pas rencontré de problème. La CB en revanche n'est pas toujours reconnu lors des paiements sans contact. Il faut taper le code. Autre remarque, lors de l'ouverture de mon compte, j'ai souscrit également à l'ouverture d'un livret pour un montant de 10€ par erreur. Je souhaitais placer plus pour bénéficier d'un taux promotionnel mais malheureusement impossible de faire "marche arrière"
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Pour le fonctionnement du quotidien ,c'est bien, par contre nous avons voulu obtenir une ide de trésorerie temporaire, exceptionnelle...Nous avons fini par renoncer tant le dossier a été complexe à mettre en place, nous avons dû scanner 3 fois le même document, et pour finir nous proposer un prêt de 2000 €, alors que nous voulions simplement une autorisation de découvert pour quelques semaines, nous avons fini par abandonner, car la démarche est vraiment trop compliqué
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Je suis satisfait
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Application facile à prendre en main et carte gold rarement refusée à l’étranger ( GB et Brésil)
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. ..
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Je mets 3 etoiles car contrairement aux autres cartes haut de gamme d’autres banques en ligne, il y a un long délais des mises à jour des opérations sur l’application. Parfois des opérations apparaissent 4 jours apres avoir effectué un paiement avec la carte. C’est trop comparé à l’instantanité de la carte visa premier de boursobank
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Ouverture un peu longue Mais fonctionnement sans problème Service client reactif
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Je suis très satisfaite des services de Fortuneo, toujours disponible et réactif à mes demandes ou mes besoins Merci
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Tout est parfait, je ne regrette pas !
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Une très bonne banque qui ne coûte rien si on se sert de sa carte au minimum une fois par mois pour le moment tout est impeccable
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Beaucoup de mal à cloturer mon compte (en procédure depuis Décembre)
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Le service correspond bien à mes attentes.
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L'application est fonctionnelle bien que peu ergonomique. En cas de non utilisation de la carte des frais astronomiques peuvent être prélevé. De plus Fortuneo refuse les demande de transfert vers d'autres banque sans préciser la raison (j'imagine que c'est pour conserver sa clientèle et la facturé si elle n'utilise plus ses services...) Dommage que ces derniers points viennent ternir une neobanque pourtant compétitive sur tous les autres points...
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Très bien, quelques trucs à améliorer mais dans l'ensemble je suis content.
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Très déçu, pas de réponse commerciale à ma demande
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RaS, tout est facile et parfait
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J ai été parrainée par une amie je n étais pas convaincu mais finalement j adhère complètement tout est simple et si besoin on peut joindre des conseillers au téléphone. Les infos sont claires et le top zéro frais pour la CB et à l étranger et le tout sans negocier
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Très bon service
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Nul.
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L’application mobile est pauvre, décevante Les paiements par carte mettent longtemps à apparaître (en théorie 48h mais dans les faits beaucoup plus tard) ce qui ne permet pas de gérer ses dépenses de manière fiable C’est un défaut majeur par rapport à d’autres banques en ligne concurrentes
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Facile, accessible
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Excellent service Ravie d’avoir intégrer Fortuneo
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Au top
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Au top !
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Je suis passé sur Fortuneo dans le cadre d’une mobilité bancaire suite à la fermeture de ma banque précédente et à un parrainage, j’en suis jusqu’à présent très satisfait. Il y a une large gamme d’offres de comptes, j’y ai plus récemment ouvert mon PEA pour commencer à investir et bien que l’interface ne soit pas la plus belle et la plus simple, on s’en sort quand même. L’application intègre une gestion des transferts d’argent qui permet de suivre facilement ses comptes en pointant et en catégorisant les opérations. La catégorie par défaut est assez mal gérée, et je trouve que ce système manque globalement de fonctionnalités (détection des opérations récurrentes pour appliquer la même catégorie, ajouter des notes, joindre des fichiers/factures/garanties, …) J’attends encore de voir par quoi sera remplacé Paylib. Très bonne banque en ligne dans l’ensemble avec des taux très avantageux par rapport à la concurrence.
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fortuneo me donne toute satisfaction
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L'ouverture de compte a été très rapide et très bien expliquée par les agents au téléphone et sur le site internet. L'application n'est pas surchargée d'informations et est même très ergonomique.
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Très à l'écoute du client. Application très intuitive.
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Produits de banque facile à contractualiser, application intuitive, aucun frais de gestion, réponse SAV efficace.
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Répond à mes attentes de banques. Il faudrait avoir son solde en temps réel lors de chaque utilisation de la CB
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Points d’amélioration : - appli mobile - visibilité immédiate des opérations réalisées (pas le cas à ce jour) - carte bancaire - possibilité de consulter les numéros via l’appli mobile - améliorer l’interface de l’appli mobile Tout le reste est très bien.
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Très satisfait de Fortuneo.
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Venant de Orange Bank qui fermait, j'ai pu bénéficier également de l'absence de frais bancaire, avec une ouverture en ligne du compte sans problème. J'ai maintenant une Master Card Gold dont les plafonds d'achat et paiement sont élevés et bien suffisants pour moi. Il est également possible de créer des cartes de paiement virtuelles pour des achats sur internet sans présenter les coordonnées de la carte physique. J'ai effectué une mobilité bancaire qui s'est globalement bien passée, à part pour la sécu et le SRE, mais j'ai réglé directement ces petits soucis avec ces deux organismes. J'ai appelé plusieurs fois la team Fortuneo, qui a répondu rapidement et a pris en charge et résolu mes requêtes tout aussi rapidement. Merci à vous, je suis vraiment satisfait !
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J'ai ouvert un compte pour avoir la carte et possibilité de payer à l'étranger. Puis j'ai ouvert un livret. Tout va très bien tant que je fais seul. Par contre j'ai du appeler plusieurs fois avant de les joindre au téléphone et la dernière fois attente 30mn car vu le montant je ne peux pas faire le virementt tout seul. Je voulais ouvrir 2 assurances vie mais au vu des attentes j'ai fait un mail de réclamation et à ce jour je n'ai toujours pas de réponse. J'ai donc rappelé pour demander une réponse à mon mail, mais au vu de l'attente et de la réponse de la personne qui n'en a rien a faire, j'ai donc enlevé ce qui restait pour ouvrir des assurances vie. A ce jour toujours pas de réponse Je déconseille donc si vous avez besoin d'une opération que vous ne pouvez pas faire vous-même
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Efficace et gratuite
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Simple, pratique je recommande vivement.
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transfer compte espèce à compte fortunéo qui ne fonctionne souvent pas en début du mois et incompréhension des frais à 0€ pour les ordres PEA de moins de 500€ pour les nouveaux clients mais pas les anciens
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très à l'écoute du client. J'envisage de migrer mes compte sur fortuneo sous 1 an
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Bien
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Service fluide et efficace.
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Super banque. Manque juste les débit CB instantanés pour atteindre le niveau de Rev***t
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Utilisation simple Pas de frais
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CB sans frais à l étranger . Service client à l écoute.
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Tout s'est bien passé Ouverture rapide Un service client qui vous répond rapidement Une banque qui tient ses promesses Prime de 80 euros reçu rapidement Bravo et merci
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On juge le service client, quand on en a besoin. Victime d'une arnaque fin 2024, FORTUNEO ne répond pas à mes demandes. Suivi client de mauvaise qualité. Réponses des équipes de FORTUNEO rares et contradictoires. J'espère un changement rapide du suivi de mon dossier pour me permettre d'avancer dans mes démarches.
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Banque sans aucun problème
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Facilité pour ouvrir un compte. L’absence de frais. C’est l’avenir. Je recommande.
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Ouverture de compte rapide, l'utilisation de l'application est simple et pratique.
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Pratique, beaucoup moins chargé en frais que les banques physiques
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C'est une banque qui répond à vos attentes
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Rien à redire
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Très satisfait. J'aimerai des offres promo par rapport à mon PEA
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Ouverture de compte très simple, application ergonomique et complémentaire au site internet. Un contact client avec une réponse rapide et utile. Je ne regrette vraiment pas ?
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Simple, efficace, bons conseillers Je recommande
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Utilisation simple, gratuite et efficace. Problème de départ dû au compte orange d'origine vite réglé dès le 1er contact téléphonique. Que du positif, je recommande
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Ouverture de compte simple et rapide (quelques jours) Service client répond vite au téléphone et donne des réponses précises sur des détails techniques. Etonnamment ce n'est pas la même efficacité par mail via l'appli, je n'ai jamais obtenu de réponse. L'application, de manière générale, fonctionne bien mais n'est pas aussi ergonomique et lisible que chez Boursobank chez qui je suis également client.
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Et bien pour le moment, tout est pour le mieux dans le meilleur des mondes possibles. Seul chose qui le manque sur l’application, c’est de ne pas être prévenu lors d’une grosse opération.
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Souscription simple, les services correspondent à l'offre. OK pour moi.
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Simple d'utilisation et efficace. C'est LA banque la moins chère du marché. Petit bémol sur le temps d'ouverture des différents produits? Peut-être sont-ils soumis à la validation interne.
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ras , nickel
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Simplicité et rapidité ouverture de compte , application très facile à utiliser. Pas de frais de gestion . C’est le top ! Pas de regrets d’avoir quitter une banque physique aux frais exorbitants et une relation clientèle plus qu’aléatoire.
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Un problème lié à mon n’a jamais été résolu j’ai dû fermer mes comptes Vraiment dommage que vos services n’est pas fait l’effort de résoudre mon problème
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réponse rapide , pas de frais caché , carte gr
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Je suis très contente de la gestion de mes comptes sur l'interface Fortuneo : très clair, très pratique. Je regrette ne pas visualiser toutes les opérations à venir. J'ai eu de très bons contacts avec le service client : aimable, rapide, compréhensif.
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Aucun souci avec cette banque après avoir ouvert 2 comptes il y a un an. Un compte chèque et un compte épargne. Contacté une ou 2 fois le service clientèle par mail, j'ai eu des réponses rapides et satisfaisantes.
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Des frais pour inactivité. Un deuxième compte créer sans me demander. Je ne recommande pas du tout.
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Rapide, réactif, efficace pour un service complet. Je ne regrette pas cette nouvelle domiciliation.
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Très bonne banque j'adore fortuneo. Très bon service client je recommande
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carte gratuite , réponse rapide , pas de frais caché , au top, les banque classique ont du soucis à se faire
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un transfert de compte bien effectué. un transfert de PEA laborieux avec une communication peu rassurante. une interface pas spécialement intuitive.
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Très bien, les engagements sont respectés. Manque quelques diversités de placement.
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dommage de ne pas proposer de compte à terme en placement avec un taux supérieur au livret
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Ouverture de compte simple et rapide avec envoi de la carte bancaire, gestions de compte en ligne sans problème.
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Une ouverture de compte rapide et simple. Un service client réactif. Une app simple qui mériterait un vrai coup de jeune.
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Efficace
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Il se passe parfois plusieurs jours entre une dépense et le moment où elle apparaît sur le compte ce qui rend difficile/pénible la gestion du compte... Dans toutes mes autres/précédentes banque c'est quasiment instantané... Voilà pourquoi je ne migrerai jamais mes salaires ou autres sur ce compte... Je n'ai pas mis qu'on ne seule étoile parce-que le compte fonctionne, mais entre le délai beaucoup trop long d'écriture et les frais en cas d'inutilisation de la carte je ne peux mettre plus que deux étoiles...
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Merci FORTUNEO, banque facile à utiliser, ça gratuité , virement également gratuit et pas de frais alors il ne faut pas hésiter pour créer un compte .
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Très satisfait de cette banque en ligne...petit bémol : le fonctionnement de la carte bleue à l'étranger est parfois cahotique.
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OK.
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Procédure de souscription trop longue. Pas de plus value au final. Je vais fermer le compte
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Pas la possibilité d'avoir deux titulaires pour les contrôle
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Je suis très satisfait de votre banque. J’aimerais simplement que les paiements soient déduits plus rapidement à l’avenir.
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Faire du parrainage pour au final recevoir 0 € de prime pas cool
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J’utilise Fortuneo en ligne uniquement pour les achats réalisés lors de mes voyages à l’étranger Le seul reproche que je ferai est de ne pas avoir été avisé que l’application ne permet pas plus de 10 achats par jour, or j’ai dû payer plusieurs fois de suite des parkings à 2 ou 3€ et au bout de 11ème achat ma carte a bloqué la dépense Maintenant que j’en ai fait l’expérience tout se passe bien
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Application intuitive et pas de frais de tenue de compte. Par contre quelques petites difficultés lors de l'ouverture (résolues avec l'équipe de conseillers à distance). Également je préférerai qu'il n'y ait pas de différer....
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Il s’agit pour moi d’une première ouverture de compte en banque hors banque traditionnelle, et sincèrement je suis agréablement surpris. Et je suis très satisfait des services proposés par Fortuneo. En bref, je recommande !
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Parfait
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Avis affichés par ordre chronologique