Résumé des avis
Fortuneo est appréciée pour sa facilité d'utilisation, son suivi réactif et l'absence de frais à l'international. Les clients soulignent la simplicité des paiements en ligne et la clarté de l'interface.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Fortuneo est appréciée pour sa facilité d'utilisation, son suivi réactif et l'absence de frais à l'international. Les clients soulignent la simplicité des paiements en ligne et la clarté de l'interface.
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Évaluations clients
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l'ouverture de ce compte me donne pleine satisfaction et correspond à mes attentes
Avis du , suite à une expérience du par M V. *
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Parfait rien à redire au top..seul bémol l'autorisation de découvert seulement 200€ et les opérations carte qui ne sont pas immédiates
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Le fait qu'arkea soit sensible à une démarche rse forte à guidé mon choix. N'habitant pas en Bretagne, j'ai fait le choix de sa banque en ligne
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Je suis contente de cette banque réactive et facile à comprendre. J'aurais aimé une alerte instantanée quand je reçois le salaire. Ça me ferait un petit plus qui fait la différence.
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Très satisfaite de ma nouvelle banque. Service client très réactif et très accessible. Seul petit bémol lors d' un parrainage.... Mais sinon c est parfait 👍
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L'ouverture de compte s'est bien passé mais je n'ai jamais obtenu le bonus promis pour l'ouverture de compte... Ensuite lors de l'année écoulée un soucis de règlement pendant une matinée entière dû à un bug.
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Tout ce passe bien avec Fortunéo pour moi
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Il manque le prélèvement direct du compte
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Je n'aime pas que tout soit dématérialisé...au moindre pépin électrique ou informatique, on n'a plus rien...
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nul
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J'ai souhaité profité d'une offre très attractive de Bankin , à savoir 220 EUR d'offre de bienvenue 10 EUR de Bankin offerts pour l'ouverture d'un compte Fortuneo. (au final j'ai bénéficié des 80 EUR de bienvenue au lieu des 220 10 annoncés !) Ouverture de compte très facile. Contact avec le service client tout aussi aisé. Par contre support client à améliorer : ne répondent pas à certaines requêtes.
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Aucun problème très bon service sérieux
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Fortunés s’est occupé du transfert de mon compte ce qui a permis de maintenir toutes les opérations en cours sans aucun problème. Ensuite Fortunéo est très réactive sur les demandes particulières tel le changement de débit de mes cartes. Les frais bancaires sont réduits au maximum. Si je devais recommander cette banque en ligne, c’est avec une grande confiance que je le ferais. Vraiment content d’avoir franchi le pas ! Jfb
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Banque en ligne avec un service client fiable
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Offre commerciale non respectée dû à un gros retard de réception de ma carte . Echange avec une personne du service commerciale qui a réalisé une réclamation depuis plus de deux mois sans aucun effet ni même retour . Dès que j'ai un peu de temps à perdre , je fermerai le compte
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Je souhaite clôturer mon compte Fortunéo car je n'ai pas trouvé satisfaction dans l'utilisation du compte en ligne. Malheureusement j'ai dû mal à clôturer rapidement mon compte ce qui engendre des frais chaque mois de 9€
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trés satisfait
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La meilleure banque que j’ai eu jusqu’à présent
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Bonjour nous avions ouvert un compte commun pour faire travailler fortuneo cependant les frais liés aux cb ainsi que les rejets sans explication ne nous conviennent pas du tout nous resillions donc notre compte ouvert chez fortuneo pour boursobank
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Belle découverte
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Je mets uniquement 4 car je reproche à Fortuneo de ne pas avertir si l'on a oublié de faire un paiement par carte dans le mois et qu'il faut penser à en faire un si on ne veut pas être prélevé d'une "pénalité".
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Absolument parfait.
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Bonjour , je suis satisfait, j'aurais aimer pouvoir pointer tous les montants dans tous les comptes. Autre petit problème, pas de possibilité de déposer des chèques. Globalement satisfait .Bien cordialement
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Je suis très satisfait d'avoir choisi fortuneo. Merci !
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En tant que épouse n'ayant pas un nom de naissance identique au nom utilisé, j'ai eu des difficultés à ouvrir un compte Fortuneo : des relance de documents pourtant déjà envoyés m'ont été demandés. De plus, les 9€ par carte CB, débité à chaque non-utilisation, chaque mois est lourd à accepter !!! Je souhaite ne pas rester dans cette banque.
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ras super services
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Pas du tout satisfaite
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Facilement accessible . Facilité pour accéder au compte en ligne. Aucun frais que du positif jusqu'à présent je recommande.
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Pas de soucis, que des solutions. Quand j'ai eu des questions j'ai toujours eu une personne pour y répondre 👍.
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Carte virtuelle super
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Très pratique. Peu onéreux
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J’ai ouvert un PEA chez Fortuneo pour les frais intéressants mais je suis très déçu de l’interface graphique de l’application qui est très mal conçue pour un suivi simple et rapide de ses actions. C’est très mal fait.
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Aucune difficulté pour l'ouverture du compte. Nous apprécions très fortement la possibilité d'avoir des cartes virtuelles. Le portail Fortuneo est très convivial, par contre je suis désagréablement surpris que le code PIN soit le même que le mot de passe. Cordialement
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Fortuneo intervient très rapidement suite à ma demande de remplacement de ma carte bancaire perdue. La nouvelle m'a été envoyée sous la semaine. Merci
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Très satisfaite de la banque Fortuneo..je conseil vivement.
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Après un an d'utilisation d'un compte courant, je suis satisfait des services rendus, notamment : baisse significative des frais par rapport à mon ancienne banque classique, réactivité de l'équipe quand une question leur est posée, simplicité de toutes les procédures en ligne. L'interface en ligne (sur PC) pourrait être moins austère, mais c'est vraiment pour trouver un défaut. Je recommande autour de moi.
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Simple et rapide. Juste un problème de reconnaissance de la photo de ma CNI que j’ai dû refaire à plusieurs reprises
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Frais de non fonctionnement indigeste
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L’ouverture de compte a été difficile à cause de la rigidité des procédures. A l’usage la banque me satisfait pleinement.
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Facile à gérer, je n'ai rencontré aucun problème depuis ma souscription
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Simple - clair et rapide
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Très facile d'utilisation, réactif aux questions que l'on peut se poser. Tient toutes ses promesses
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Très bon service pour une banque en ligne. Je recommande
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Facile,rapide Contact tel aisé À ce jour ,conforme à mes attentes
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Simple et efficace peut mieux faire au niveau de l épargne %inférieur à concurrence des banques classiques
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Les demandes restent sans réponse.
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Entièrement satisfaite
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Ouverture de compte facile et rapide. Carte bancaire vite obtenue et fonctionnant très bien. Un seul bémol : un jour, je n'ai pas pu faire d'achat avec la CB, même une petite somme (un sandwish). J'ai écrit sur la messagerie sécurisée pour avoir des explications et on ne m'a jamais répondu. Au final, j'ai supposé que je n'avais plus assez d'argent sur le compte (environ 20 euro, comme quoi j'aurais dû pouvoir acheter un truc à 7 euro...). Là, le problème n'était pas très grave, même si je n'ai pas pu manger ce midi là, mais j'espère que c'est mieux quand c'est plus grave...
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Difficile à contacter par téléphone pour les placements. Pas de choix de carte bleue visa
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Ouverture de compte facile utilisation simple et gratuite toute l’annee si utilisation de la carte au moins une fois par moins
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Banque fiable avec des service très utiles, facile d'utilisation la possibilité de genérer des cartes virtuelles à volonté instantanément. je n'ai pas encore eu l'occasion d'utiliser des services d'investissements, d’épargne ni d'emprunt. je serai interessé par des offres attractives. Merci Fortuneo
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Utilisation fluide. Suivi organisé rien à dire
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Je suis satisfaite
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Très bonne banque
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Tout s'est bien passé
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J'ai ouvert un compte pour l'utiliser à l'étranger. Pendant 12 mois cela a bien marché. Jusqu'au jour où la banque m'impose des pénalités car mon revenu de 7000€/mois n'arrivais pas sur le compte fortuneo. A ce jour , je cumule 119€ de pénalité que je n'ai pas payé. J'ai demandé la clôture de mon compte mais cela n'a pas été fait et je continu à recevoir des pénalités alors que mon compte n'est plus fonctionnel depuis 5 mois. Une mauvaise expérience à ne pas renouveler
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Aucune réactivité, quasi aucuns produits bancaires disponibles,aucune flexibilité. Je ne recommence pas cette banque sue je compte bientôt quitter
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La prise en compte des paiements par CB ne s'affiche pas rapidement sur le relevé de compte, il faut 1 à 2 jours. Aussi, le solde en direct est erroné. De plus, il manque l'envoi d'un sms à chaque paiement par CB pour contrôler les débits effectués sur le compte. Pour le reste, très bien.
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Après avoir été attirée par les tarifs attractifs proposés par Fortuneo en 2024, qui tentait de rivaliser avec son grand concurrent Trade Republic en proposant un CTO à bas coût, je me suis lancée avec Fortuneo. Un an plus tard, j’ai l’impression de ne pas être respectée, car les tarifs ont été revus à la hausse et j’ai juste la flemme de faire un transfert 🙄 Effectivement c’est le seul point négatif que j’ai à leur faire, le service client est parfait, l’application sympa, le donne sur le cto pas forcément intuitif mais ça passe !
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Ouverture facile, informations claires, prix de gestion imbattable.
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Problème de carte bancaire avec le wallet,non résolu depuis plus de 3 mois. Service client et technique pratiquement inexistant. Pas de réponse à mes nombreuses demandes. Sans doute la rançon du succès. Je vais changer pour une banque qui s'intéresse à ses clients et non à leur compte bancaire.
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Ancien client déçu de BFORBANK, Je peux enfin profiter d' une banque en ligne qui me correspond très très bien et qui est surtout à l écoute d' un client. Après plusieurs mois, aucune difficulté à augmenter le découvert autorisé en cas de besoin. Merci à FORTUNEO, Je recommande donc à 100%
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Banque pratique, économique. Service client au top ...je recommande
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tres gros point noir : le solde n'est pas mis a jours en temps réel.
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Le service correspond à mes attentes pour l'usage que je fais du compte FORTUNEO.
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Très organiser tout es clair et sécurisé
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Facile à manipuler les donnés sont claire
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Parfait
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Bien
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.......
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RAS
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Ouverture de compte très simple, interface facile à utiliser, promesses tenues
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déceptions sur plusieurs "détails" mais qui comptent.. difficulté d'ajouter des comptes bénéficiaires étrangers délai à rallonge (4 jours parfois!) pour ajouter des bénéficiaires manque de libellé sur les relevés de compte : quand on fait un virement, le bénéficiaire n'apparait même pas, ça manque à la traçabilité!!!
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Ouverture de compte simple
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Ouverture facile, offre de bienvenue validée, application simple et cartes virtuelles inclues.
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Aucun problème
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Malgré un délai un peu long pour obtenir la validation de l'ouverture de son compte, une fois tout en place, on apprécie la simplicité et l'ergonomie de l'application à partir de laquelle tout est pilotée. Les services proposés sont assez nombreux et leur accès simplissime. J'apprécie particulièrement les possibilités de création de cartes virtuelles pour des durées et plafonds définis selon ses besoins.
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Les plus: banque en ligne, CB virtuelles, gratuité Améliorable : l'appli mobile qui ne reprend pas toutes les fonctionnalités du site en ligne Les moins: rien pour le moment
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J'ai ouvert ce compte pour la souplesse avec le débit différé et pour bénéficier de l'assurance pour mes voyages ainsi que de l'absence de frais lors d'opérations à l'étranger. L'application sur mon téléphone portable est très pratique.
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Service trop attentif à l'ouverture du compte ! (Nombreuses relances pour que effectue le premier versement validant mon compte. Service attentif , réponses téléphoniques claires et suivi complet du dossier, lors de mon piratage de CB. Le service en ligne est suffisamment clair pour rester autonome dans tous les domaines qui me concernent : opérations sur compte courant et livret A
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Banque en ligne très active et très efficace
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Application très bien conçue, régulièrement mise à jour, ergonomique et simple d'utilisation. Service client facilement joignable, à l'écoute, agréable, compétent, tout simplement professionnel.
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Une très bonne banque en ligne. Les : - Des frais bancaires inexistant (0€). - Carte classic et gold gratuite, avec un joli design - Une carte gold accessible - Des plafonds modulables et avantageux - Une application fluide qui offre plusieurs options (carte numérique pour des achats sur internet plus sécurisé, verrouillage de la carte en cas de perte etc) - On a pas mal de services (carte gold avec des plafonds très avantageux) accessible gratuitement. Cette banque est mille fois mieux et avantageuse que Boursorama, je ne comprends pas pourquoi Boursorama est plus populaire. - Les moins : - Un service client uniquement en ligne, pas de banque physique. - Certaines démarches sont encore traités à l'ancienne : par exemple le changement de n° de téléphone, au lieu qu'on ait la possibilité mettre à jour son n° de téléphone soi-même via l'application ou le site, on doit écrire une attestation écrite, daté et signé de demande de changement de téléphone. Puis envoyer l'attestation et attendre des délais parfois assez long (7 à 14 jours) pour que la demande soit traitée. Ce qui peut être très embêtant. Je reviendrai mettre 5 étoiles si cela change. À l'heure d'aujourd'hui ce n'est plus possible de traiter certaines demandes uniquement par attestation daté et signé à envoyer. On devrait avoir la possibilité de mettre à jour son numéro soi même depuis l'application
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Simple, rien à dire, fonctionne très bien
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Faire évoluer à la hausse un montant pour virement externe est trop long et complexe
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J'ai eu beaucoup de mal à créer l'ouverture du compte et de mon épargne peut être à cause de ma méconnaissance d'internet. De plus, je n'ai jamais reçu la prime offerte ... À cause de cela, je pense changer progressivement de banque en ligne.
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Problème avec mon ouverture de compte et d'épargne car je n'ai jamais reçu la prime offerte. À cause de cela, je pense me tourner prochainement sur une autre banque en ligne !
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Carte muette aucun paiement ni retrait possible,clôture du compte à 1mois
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Super! Pour voyager, il y a aucun frais et en plus la carte bancaire gold est prise partout
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Très bonne banque et tarif très attractif. Un bémol, les dépenses CB mettent du temps (2 à 3 jours) à apparaître sur le compte.
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Je suis vraiment déçu, impossible d'avoir une autorisation de découvert de 300€ rejet de prélèvement de moins de 40€ mais des frais de rejet de 20€ pris immédiatement, pas de discutions possible avec un conseiller, impossible de me servir de ma car même si mon découvert n'est pas dépassé, je change de banque dès que possible
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Facilité de mise en route ce service bancaire. Très satisfaite de ces moyens de paiements. J'ai voyagé et j'ai bien respecté, l'information de donner mes destinations au service bancaire avec les dates et les pays traversés et je n'ai eu aucun problème. Toujours un très bon accueil avec vos conseillers(ères), je vous remercie. Cordialement
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Tout est parfait , hormis certains virements mensuels planifiés qui ne sont pas exécutés alors qu'il y a une provision suffisante sur le compte courant
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entierement satisfaite
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Répond au demande
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Il ne faut pas avoir de problèmes sinon c'est très compliqué Le temps d'attente au téléphone est long et si problème on vous passe un superviseur parfois mais re attente ou coupure
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Aucun souci avec Fortuneo 👍
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Le service client est parfait. L'application est très bien également. L'offre PEA est aussi excellente, Fortuneo est la banque qu'il vous faut !
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Difficulté de d'augmenter ce que je peux tirer par semaine. 300 € c'est trop peu pour faire les courses en liquide.
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Avis affichés par ordre chronologique