Résumé des avis
Fortuneo est appréciée pour sa facilité d'utilisation, son suivi réactif et l'absence de frais à l'international. Les clients soulignent la simplicité des paiements en ligne et la clarté de l'interface.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Fortuneo est appréciée pour sa facilité d'utilisation, son suivi réactif et l'absence de frais à l'international. Les clients soulignent la simplicité des paiements en ligne et la clarté de l'interface.
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Évaluations clients
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Très peu de bug, une carte qui fonctionne partout, une carte virtuelle pour chaque achat sur internet. Un service client plutôt réactif. Très contente dans l'ensemble. Surtout tout est gratuit pour de vrai.
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Excellent simple et efficace
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Je recommande Fortuneo car à chaque fois que j’ai eu une question à poser, je les ai eu tout de suite au téléphone personnes très compétentes sympathiques Banque sans frais !
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Quelques soucis
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Pas de problème lors de l'ouverture du compte. Par contre impossible de retirer de l'argent au distributeur à l'étranger (Thaïlande) - Peut-être problème de paramétrage.
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Dommage que les achats ne sont pas débité immédiatement en temps réel sur l’application comme c’est le cas sur boursorama.
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Très satisfait Offre de bienvenue, application et service client, joignable globalement facilement et avec une personne au bout du fil qualifiée et réactive. Pas comme certaines autres banques en ligne pour ne pas les citer...
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Un bon service, facile à utiliser.
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Ouverture de compte rapide et sans soucis. Application intuitive et simple d'utilisation. Tout simplement ce que je souhaitais 😄
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Très content du service rendu hormis la multiplication des prélèvements de 3€ ???
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...
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Note : 0/20 Fortuneo m'a bloqué mon compte sans préavis ni explication. Il m'est impossible de consulter mon compte pour voir si mon salaire est bien arrivé, de faire un achat sur internet. Je ne peux pas non plus leur envoyer un message car même pour ça je n'ai pas accès. Pas d'autre solution que de clôturer mon compte par courrier recommandé en espérant pouvoir récupérer mon argent. Une très grande déception !
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Super application et banque! application intuitive et surtout très technologique comparé à mon ancienne banque ( paiement avec le téléphone, et sur montre aussi etc) tout fonctionne parfaitement, je ne regrette pas d'avoir changé de banque, je recommande
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Pas de frais, appli très bien faite et qui répond à tous les besoins, CB sans frais à l'étranger, réponses réactives....
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Super banque rien à ajouter. Si dans l’avenir vous pouvez mettre les opérations bancaires en temp réel serais top
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J'ai subi une attaque frauduleuse après avoir créé et utilisé des cartes virtuelles. Fortunéo a pris en compte ma plainte officielle, et m'a remboursé l'intégralité de la fraude soit 227,49 €. A chaque fois c'était de petites sommes, il y en a huit en tout sur le mois de novembre 2024. Cela s'est arrêté après ma plainte et Fortunéo m'a changé mes identifiants. Je vous avoue surveiller chaque semaine sur le site "carte virtuelle fortuneo" l'existence éventuelle de carte créée sas mon accord préalable. Jusqu'à présent, je n'ai pas constaté de nouvelles fraudes, mais je reste prudent avec une surveillance constante. J'ai deux de mes filles qui utilisent Fortunéo et qui n'ont jamais connue de fraudes. Cordialement Jacques FAURE
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L'ouverture d'un compte a été extrêmement laborieuse que ce soit pour moi ou ma femme. Je viens d'avoir une refus de paiement (sur internet) sans la moindre explication. J'ai voulu rapatrier des comptes externes (assurance vie et PEA) sans succes
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L'ouverture du compte a été très facile et rapide. Utilisant quotidiennement la carte fosfo à l'étranger dans une devise différente de l'euro, ne pas avoir de frais de change et un atout majeur. Je recommande à tout expat ou pour les voyageurs.
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Les prélèvements ne parviennent que 3 ou 4 jours plus tard
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Le service clients répond rapidement et avec une réponse claire. Pour la partie compte courant le délai d’apparition des paiements effectué par Cb trop long du au fait que la Mastercard Gold n’est pas systémique. Partie bourse frais trop élevé par rapport à la concurrence et pas de crypto monnaie.
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J'ai fait 5 fois la demande de remboursement de frais d'inactivité m'ayant été imputé et je n'ai jamais eu aucun retour....
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Depuis un an sur Fortuneo et aucun problème. L'application pratique pour tous les usages bancaires courants. L'assistance téléphonique est efficace. Je regrette seulement que sur la carte gold l'assurance "franchise" des voitures de location n'est pas inclue.
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Parfait, simple et efficace
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Très bien, ouverture de compte très facile, utilisation sans problème particulier
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Ouverture de compte facile, mais il faut réclamer a plusieurs reprise pour que l'offre de bienvenue soit bien appliquée. L'application est pas trop mal, mais les dépenses cb apparaissent trop longtemps apres a mon goût. Attention au blocage de la cb a l'étranger assez rapidement.
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Efficace et respectueuse de ses engagements
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Souscription très facile et rapide site très conviviale Gros avantage utilisation de la CB sans frais à l’etranger
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L'ouverture s'est faite très simplement et lors des échanges avec la banque, les réponses ont été précises.
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Dans l'ensemble, conforme à nos attentes Pratique pour notre fonctionnement comptable
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La carte de paiement virtuelle sur Internet, c'est excellent. La limite pour les virements est trop basse et trop compliquée à modifier. Cela m'oblige à conserver une autre banque plus souple pour les virements.
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Bonne gestion du compte mais cependant depuis mon inscription je n’ai jamais reçu mon offre de bienvenue je trouve cela bien dommage.
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Concernant le compte courant, rien de plus par rapport à mon ancienne banque. Concernant la communication, c'est vraiment catastrophique, je demande des renseignements pas mail car personne ne répond au téléphone et finalement pas de réponse par courriel ou plusieurs semaines plus tard. Bref ! Je ne suis pas sur de rester chez Fortuneo...
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Bien sous tout rapport.
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Rapide et pratique pour les transactions habituelles, .mais je n’ai pas essayé les autres possibilités
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Rapide efficace
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Plusieurs questions envoyées et 2 semaines plus tard, j’attends toujours que quelqu’un me réponde!
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Application bug et pas suivi dynamique plafond carte
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Très pratique pour voyager à l'étranger, penser à prendre ses codes pour déverrouiller l'application avec le service client. E carte bleu efficace.
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Pratique. Carte gratuite
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Ouverture simple et rapide d’un compte courant joint justifie d’en est
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Ouverture de compte facile. Gestion simple. Très bonne communication
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Très bien je recommande
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Tout c'est bien passé lors de l'ouverture de mon compte Fortuneo. Je recommade à tous l'utilisation de Fortuneo.
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Je n'ai pas eu mon prime de parrainage malgré mon appel, et c'est plus d'un an que je suis cliente. Et l'application de la banque n'envoie pas de notification quand j'utilise ma carte. Je suis déçue..
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Ouverture de compte facile Pas de frais de carte Pas de frais pour achat à l etranger
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Facilité pour l’ouverture du compte Facilité d’utilisation de l’application
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Très bien
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Le seul bémol c'est que les transactions ne s'affiche tout de suite sur l'application
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Très bonne banque en ligne à conseiller mérite largement la note que j ai donné ça fait 1 an que je suis à cet banque pas de regret d avoir ouvert un compte chez
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Service client peu efficace et aucune transmission des problèmes d'un interlocuteur à l'autre
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Simple, pratique.. Une banque comme il en faudrait plus... Merci d'exister
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Je regrette de ne pas recevoir de messages a chaque opération.
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Je ne mets que bien car les démarches pour ouvrir un compte ou demander une seconde carte sont un peu lourdes. Sinon le reste est très bien.
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Je regrette d'avoir ouvert un compte chez Fortuneo, il m'est impossible de consulter mon compte. Je veux seulement vérifier si mon salaire est arrivé mais on m'indique "Cette opération sensible doit être validée par un code sécurité envoyé par SMS ou serveur vocal. Veuillez contacter le service Clients pour renseigner vos coordonnées téléphoniques". Mes coordonnées téléphoniques ils les ont depuis l'ouverture de mon compte, elles sont inscrites sur le contrat et ils m'envoient régulièrement des SMS. Alors quel est le problème ? Impossible de joindre le service client, d'envoyer un message par la messagerie. Je pense ouvrir un compte ailleurs et clôturer.
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Répond au besoin en terme de compte quotidien et pour un PEA
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Aucune réponse donne à mon problème après de nombreuses interventions de votre part...je ne m'en sers plus..
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L'ouverture de compte était un jeu d'enfant, l'application est facile à utiliser
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Simple efficace gratuit
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Facile et pratique d'utilisation, les alertes de l'état du compte au fil du temps sont très appréciables
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Pas cher mais pas très ergonomique, fluide et ergonomique. Il ne faut pas trop en attendre.
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Rien à redire sur les services. Sérieux et fiables.
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Pour moi qui voyage à l’étranger, j’apprécie la gratuité des retraits et paiements. J’apprécié également de pouvoir échanger par téléphone avec un conseiller. Mes réserves portent sur le site. Je trouve la navigation pas assez intuitive.
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Ouverture de compte aisée. Demande de mobilité bancaire : facile mais en pratique il y a eu quelques bugs informatiques lors de la signature m'ayant fait perdre pas mal de temps : le processus complet a pris 5 jours ! Le suivi en ligne de l'avancé de cette mobilité n'est pas facile à trouver et pas très clair. Ouverture de compte sur livret : rapide et sans problème. Ajouts de bénéficiaires : rapide et sans problème. Principal désagrément rencontré : la nécessité de valider certaines opération avec le mot de passe de connexion à son compte. Lorsque le mot de passe est fort, cette opération est très fastidieuse et d'ailleurs inutile puisqu'on est déjà connecté au site ou à l'application via ce mot de passe. Ceci pousse à préférer un mot de passe plus simple, ce qui va à l'encontre de la sécurité des opérations puisque ce mot de passe simple sera aussi utilisé pour s'identifier dans l'application ! Il serait plus efficace et sur de proposer un code spécifique de validation des opérations, comme pour la majorité des autres banques en ligne.
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Banque pas du tout proche de ses clients... Service clients un peu arrogant dans ses réponses.... Hallucinant ! Réponse aux messages en plusieurs jours.... c'est digne d'une qualité de service des années 2000... ne pense qu'à gagner de l'argent à n'importe quel prix.... Globalement je ne recommande pas du tout. Aujourd'hui il existe beaucoup mieux pour un compte bancaire et une carte de paiement totalement gratuit et une vraie assistance du service clients.
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Septique dans un premier temps, après 1 an d utilisation, l utilisation et les services sont dignes d un service bancaire professionnel. J ai même eu l occasion d avoir le service fraude ! Rien a dire au top !
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Vraiment top, surtout pour nos voyages (fréquents) à l’étranger puisque Fortuneo ne prend aucun frais sur les transactions C’est notre fils qui l’avait testé et qui, du coup, nous a parrainé
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Super offre sur PEA et compte-courant avantageux. Je regrette seulement l’absence de mise à jour immédiat du solde de mon compte-courant.
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L’ouverture du compte est très facile à faire. J’aime aussi cet banque pour la réactivité des conseillers en ligne qui sont à l’écoute et très professionnel bravo à eux. Cependant ce que j’aime le moins c’est le fait que quand on fais une dépense avec la carte sur l’appli bah le solde reste identique cela prend environ deux trois jours pour être mis à jour ce qui ne facilite pas le suivi des dépenses. Si ils améliorent ce point alors ce serait une banque juste parfaite.
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Simple rapide et sans frais
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L'application n'est pas au niveau des autres applications bancaire. Il y a beaucoup de bug et des wordings pas clair qui met du doute. Je suis satisfaite de la banque mais très déçue de l'application. Si elle n'évolue pas je changerais sûrement de banque en ligne. Je ne comprend pas d'ailleurs comment on peut se vanter d'être une banque en ligne et ne pas avoir le niveau en UX/UI. Il serait intéressant de recruter ce genre de profil Fortuneo et de tourner vos projets en mode produit
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Le passe par une période difficile et Fortuneo m'aide chaque jour à gérer au mieux mon budget. Merci
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Très satisfaite de Fortuneo. Banque en ligne performante, plus besoin de se déplacer, facilité et rapidité des opérations , sécurité du site, mails envoyés à chaque opération ,application très claire, bref gain de temps pour une utilisation quotidienne sans souci
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Services à la hauteur des engagements .Appli mobile pratique et intuitive.
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Compte ouvert rapidement Gestion simple en ligne Carte gratuite Suis satisfaite
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promesses tenues ! et plus ... une anecdote : j'avais demandé un formulaire spécifique facturé 12€ il y a eu du retard dans la fourniture de ce document l'équipe Fortuneo m'a spontanément fait "cadeau" des 12€ petit geste dans l'absolu mais grand geste de respect Client continuez comme cela !
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Très contente de ma banque, très à l écoute
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banque à l'écoute. le seul problème que je pourrais signaler est le paiement de frais sur la carte bancaire si on ne l'utilise pas tous les mois
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Tout fonctionne parfaitement, les tarifs sont intéressants et le SAV est réactif.
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Que dire.... Pour un usage classique sans rentrer en bourse tout est gratuit et claire. En plus je bénéficie d'une carte haut de gamme gratuitement. Le service client est également réactif
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Ouverture de compte facile et rapide - prise en compte des demandes parfaite. Transactions sans problème;
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L'ouverture de compte a été très simple et rapide. Le service client n'est pas très rapide mais répond aux questions. Je n'ai pas de problème avec Fortuneo.
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Nous nous sommes fait piraté le compte au mois d'août et aucune prise en charge aucun contact possible un peu déçu
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aucune mauvaise surprise pour l'instant
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Mise en place un peu laborieuse Mais au final tout c est bien passé Services reactifs
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Je trouve qu'il y a beaucoup de bug sur l'application.
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Rigoureux, respect des engagements, sans aucun problème à ce jour
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Rien à dire, très satisfaite de ma nouvelle banque. Je n'ai pas eu à faire au service client pour un problème de vol, opposition ou autre. A date, il s'agit d'un compte courant et livret. RAS !
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Lors de l'ouverture du compte, il était promis une prime, que je n'ai jamais eue! Je regrette que lors de l'utilisation de la carte, le débit ne soit pas instanté. Ce n'est pas facile de joindre le service client. J'ai voulu savoir comment faire pour avoir une attestation d'assurance pour un voyage, une demande visa...impossible d'avoir une réponse. Peut mieux faire...
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Pour une banque en ligne, ce n'est pas mal. C'est difficile d'avoir quelqu'un en ligne, je ne sais pas comment faire jouer l'assurance voyage liée à la carte bancaire et obtenir une attestation. Je n'ai pas souvenir d'avoir obtenu la prime lors de la souscription en tant que nouveau client.
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Ouverture du compteur peu compliquée, mais utilisation facile y compris PEA
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Tout est très facile, de l'ouverture du compte à son utilisation notamment via l'application sur smartphone. Aucun frais de gestion du compte courant. Excellent en tous points de vue.
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Manque les opérations en tant réel
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RAS. Je n'ai rencontré aucun problème jusqu'à présent.
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top
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Bonne banque en ligne mais accompagnement à revoir lors de l’enregistrement
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Très facile d’ouvrir un compte et de l’utiliser.
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J'ai 9 prélèvements de 30 € sur mon de face BK alors que je n'ai pas Facebook. J'ai tout de suite fait le nécessaire et les prélèvements continus.
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Meilleur banque. Service téléphonique exceptionnel.
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Parfait, très satisfait, simple et efficace, plein d'avantage, je recommande vivement
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Cela fait un ans que j'ai ouvert un pea chez Fortuneo. Aucun problème sérieux rencontré. De petit bugs par moment ,mais ils nous informe à chacun fois et résout le petit problème très rapidement. Je recommande.
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Avis affichés par ordre chronologique