Résumé des avis
Fortuneo est appréciée pour sa facilité d'utilisation, son suivi réactif et l'absence de frais à l'international. Les clients soulignent la simplicité des paiements en ligne et la clarté de l'interface.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Fortuneo est appréciée pour sa facilité d'utilisation, son suivi réactif et l'absence de frais à l'international. Les clients soulignent la simplicité des paiements en ligne et la clarté de l'interface.
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Évaluations clients
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Client depuis quelques, je ne regrette pas d'avoir ouvert un compte chez Fortunéo
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Frais de 120€ sur un compte titre sans avoir prévenu avant et 60€ pour changer de formule Aucune explication à l’ouverture du compte Vous êtes très loin de l’esprit de vos communications publicitaires
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Frais surprises avec la CB
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Sans frais et très bonne banque
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Très mauvaise expérience pour le moment!!!! Un service client qui me demande trois fois la même pour en revenir toujours au même!!!! Des frais prélevés en doublons sans aucun dédommagement!!!! Je ne recommande pas!!!!
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OK our l'ouverture du compte. démarche pour transfert de compte PEA, insiste à l'ouverture d'un nouveau compte Fortuneo. Démarche de transfert annulée par Fortuneo . Blocage du compte sans raison, il faut appeler pour réinitialiser temps d'attente !!! Dans l'ensemble, les contacts sont courtois mais restent impersonnels. L'application Tél est bonne et les paiements par carte ponctuels sécurisent les achats.
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efficace, simple
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Trés satisfaite de cette banque en ligne Fortuneo. L'application est pratique et facile d'utilisation, et répond à mes besoins.
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Tous c'est bien pour le transfert de mon ancienne banque chez Fortuneo. l'App est facile à utiliser rien à dire
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Bon fonctionnement du compte courant, de l'assurance vie, toujours pas possible de faire un placement fictif sur compte titre
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L’application présente régulièrement des bugs et ce qui est plus que dérangeant c’est le fait de ne pas avoir la mise à jour des informations en temps réel et donc décomptées du solde. Je ne suis pas à ma première banque en ligne et je dois avouer que ce point est pour ma part un gros frein et je suis en train de rechercher un autre prestataire.
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Efficace pour les virements. Il serait souhaitable de pointer les débits en temps réel. Cartes bancaires facilement utilisables à l'étranger.
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L'appli est bien faite mais les frais peuvent être chers en cas d'inactivité
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Parfait
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Hormis le faite que je dois penser à faire un débit par mois, tout va bien
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Très contente de Fortuneo banque . L' adhésion y est plus simple que dans d'autres banques en ligne . Réponse rapide du service client en cas de demande par mail. Avantages liés a l' ouverture d'un compte intéressants et surtout la gratuité et facilité d'utilisation de la carte partout dans le monde , sans frais . Je recommande vivement.
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Rapidité des transactions, efficacité. C'est parfait pour moi
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très bonne expérience facilité sur l'application ainsi que sur le site
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Très bonne banque, réactive pour l’ouverture de compte et les conseillers sont disponibles en ligne en cas de besoin. Je recommande cette banque.
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Tout est impeccable
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J’ai seulement un contrat d’assurance vie . Le compte dépôt sert seulement de support à ce placement. Je n’utilise donc pas le compte au quotidien. Ce que je peux dire c’est que par rapport à la concurrence ( banque en ligne) fortuneo est plutôt bien placé… mais pas encore au niveau de Boursorama. Il manque une animation commerciale au quotidien … ce que sait très bien faire Boursorama. Quant au service client je n’ai pas encore eu à l’utiliser donc je ne sais pas si il est réellement efficace ( facilité à joindre et à échanger avec un conseiller) . Mon avis est donc plutôt positif mais je demande à voir sur la durée.
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Je suis ravie tout est facile et réellement gratuit Je suis tres contente .Le service client est réactif
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Une offre commerciale très intéressante et respectée
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J'ai découvert cette banque en ligne par mes enfants. Je l'ai peu encore utilisée, mais le fonctionnement me semble correct. Je pars à l'étranger en Asie et je découvre que les frais pour les achats par CB sont inexistants: c'est vraiment super. Je confirmerai à mon retour.
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Fortuneo n'est pas ma banque principale mais je suis ravie d''avoir ouvert ce compte ! Nous sommes partis à l'étranger en septembre et avons constaté le peu de frais par rapport à ma banque principale. Je conseille vivement !
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A 65 ans j'ai déjà eu plusieurs banques mais franchement comme FORTUNEO jamais, cliente chez eux depuis un peu plus d'un an j'en suis plus que satisfaite et mon mari lui en ai client depuis de nombreuses années et ne veux plus en changer non plus.
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Aucun frais, une application mobile au top et des services très complets. Tout ce que l'on recherche dans une banque en ligne et plus encore.
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Contrat mutuel honoré, conforme et gratuit
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Extrêmement déçu et très mécontent de ma souscription en ligne, Fortuneo n'a pas su répondre à mes attentes !
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c'est parfait ,cela fait un an que j'ai ouvert mon compte Fortuneo ,aucun couac ,ouverture rapide versement de la prime dans les temps ,j'utilise ce compte tous mes achats ,j'ai testé la carte virtuelle pour les achats internet ,et j'utilise Apple pay régulièrement .
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Efficace et sans frais
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Banque en ligne qui fait le job. Pas de frais de tenue de compte ou autre y compris pour la carte bancaire même si elle est à débit différé. Il est préférable d'attendre une promotion pour ouvrir un compte. Généralement l'offre permet d'obtenir entre 100 et 300 euros versés sur votre compte par fortuneo en plus de votre versement initial.
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Bon fonctionnement ,pas de problème .
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Client depuis 1 an et pour le moment tout va bien. Seul bémol, ne pas pouvoir voir et modifier son découvert.
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Paiement dans certaines station "essence " bloqué , il faut avoir un solde de 150 MINI , c'est embêtant quand cela vous arrive ..plusieurs fois!
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Délai d’ouverture de compte de plusieurs semaines. Les opérations cartes ne sont pas débitées immédiatement
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Pour l'instant promesse tenu zéro frais pour la gestion et la carte.
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Banque réactive et efficace
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Impeccable ! 1 étoile en moins car les débits carte bancaire ne sont pas enregistrés immédiatement comme sur 1 autre bq avec débit immédiat. Sinon démarches de création en ligne aisée, site bien foutu, contacts faciles.
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Parfait ! rien à dire de plus
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Rien à dire, excellente banque à distance.
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Une banque en ligne qui est pour la meilleure je cherchais ce genre de banque qui me permet d être autonome et je l ai trouvais a travers Fortuneo merci encore.
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Aucun soucis pour le moment
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Le plus: Bon rapport qualité service/prix Facilité d'ouverture des différents comptes. Aucun frais bancaire pour mon cas (comptes joints 2CB visa gold) Le moins: Interface un peu veillotte Pas de visualisation de tous les comptes (cas comptes joints), possible dans d'autres banques. Pas de d'aperçu rapide du solde des comptes hors login, possible dans d'autres banques. Paiement CB différé : arrêt des paiement le 19 du mois, les premiers jours du mois suivant (le 3 ou 4) serait plus logique et favorable, possible dans d'autres banques.
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Simple et pratique
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Simple, efficace et gratuit
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Respect des engagements rien à dire continuer dans ce sens
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Top
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Banque très facile à utiliser, rapidité des différents services proposés, également service en direct par téléphone pour raison d'oubli, j'ai un certain âge 74, et le dépannage par téléphone est très rapide donc pas de problème. Banque à recommander
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Aucun souci même en dehors de l’Europe. Parfait!
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Déçue à mon arrivée l’offre prévue à cette époque n’a pas été tenue .
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création du compte très facile et rapide.....réponse aux questions via la messagerie aussi
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Mon compte a été piraté mais Fortuneo a remboursé le vol sans problème
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Bonjour, De très bonne prestation pour une banque gratuite.
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Tres bien. Interlocuteurs de la banque a l'ecoute qui ont toujours repondu a mes qiestions de maniere precise et efficace.
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Déçue qu'on ne m'ait pas permis de bénéficier d'une offre qui venait de se terminer depuis quelques jours (70€ offerts 80€ de bons d'achat pour faire de Fortuneo ma banque principale)
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Communication par mail pas très satisfaisante. Vous ne m'avez pas répondu à plusieurs reprises quand je vous ai fait des demandes par mail. Frais de non utilisation CB par mois : trop cher ! cela peut arriver de n'avoir pas d'achat à faire. Vous ne devriez pas pénaliser vos clients ainsi. Ce n'est pas fait pour les fidéliser...
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Vraiment tout pour plaire !
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Application mobile très pratique, précise et très clair.
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Site très ergonomique, très facile d'utilisation. Service parfait ! Aucun frais sur les paiement à l'étranger.
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BIEN AUCUN PROBLEME 0 SIGNALER POUR L'INSTANT
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Aucun suivi des transferts . Messagerie vide. Opacité totale.
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Ouverture de compte très simple, services en ligne facile à utiliser. L'application mobile dont je me sers peu est aussi agréable et permet de valider les achats sur internet. Je recommande vivement.
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Disponibilité et rapidité, parfait !
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Juste une promesse non tenue !! Une rémunération liée à la mobilité pas versée et Fortuneo me renvoie vers son partenaire… impossible de les contacter un appel téléphonique payant..
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Bonne banque à distance, pratique, à l ecoute
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J'ai ouvert un compte courant et un livret. Il s'avère que le taux sur livret était de 4% durant plusieurs semaines mais je n'en ai pas été informée. De ce fait je n'ai profité de l'offre. Il n'y a aucune communication clients.
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bonne banque sans frais ,personnel a l écoute et sympathique
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Fortuneo m'a donné entière satisfaction cette année.
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Pas de frais inutiles. Bonus lors de l'ouverture des comptes. Bonne réactivité par mail ou téléphone. Compétence des interlocuteurs. What else ?
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Pratique et facile à utiliser. Pas de frais inutiles, service client très réactif lors d’une attaque phishing sur mon compte. Une bonne banque avec une appli bien faite. Il y a juste la partie bourse que je n’aime pas. À améliorer
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Trés content de l'année passée au côté de Fortuneo. Utilisation simple et beaucoup de possibilité de gestions facilite le quotidien via l'application comme la création de carte virtuelle ou la possibilité de modifier les seuils de paiement avec effet immédiat.
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Plusieurs points que je n'ai pas apprécié. - Lors de l'ouverture un montant (160€) était indiqué, je n'ai rien touché. On m'a informé que je n'avais pas coché une case. On me retire 9€ parce que je n'ai pas utilisé une carte sur 1 mois (que cela me serve de leçon). Je reçois une information pour prendre une assurance supplémentaire de mon compte courant mentionnant un montant par mois (je crois 1.5€) on me retire d'un seul coup. Pas compris mais ce n'est pas grave. Pour moi vous appâtez avec des informations pas forcement crédible. Je ne suis pas banquier mais un point fort que j'ai bien compris avec vous c'est de bien lire les documents. Pour le reste assez content. l"application sur mobile est trés bien, trés visible et trés facile d'utilisation. Merci quand même à vous. Pour l'instant je reste chez vous mais si j'ai encore une desception j'irais voir ailleurs
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Parfait
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Juste une petite réflexion sur la remise de chèque. A priori pas de possibilité de déposer les chèques dans la banque "mère".
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Réponses claires par téléphone et par chat mais pas complète par mail
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Simple, clair et gratuit
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Facilité à l ouverture du compte en ligne comme à l utilisation. Aucun frais appliqué aux achats effectués à l étranger. Pas d obligation de virement mensuel sur le compte. Conseiller joignable au téléphone.
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Ouverture très simple, tarif cb incroyable et interface client complète Interlocuteurs joignable facilement Une bonne banque en ligne
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Dans l'absolu, plutôt convaincant. L'interface de l'internet banking méritait d'être un peu plus personnalisable.
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Très satisfait de tous les services
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Il s’agit de ma 2eme Banque sur laquelle je gère certaines opérations quotidiennes, les paiements à l’Erranger, et depuis peu l’assurance-vie. Aucun problème Je suis satisfait
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Rapide, simple, efficace
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Ouverture facile. En revanche. J'aimerais retrouver tous les services d'une banque traditionnelle. Un regret : les achats par CB ne s'affichent que plusieurs jours après l'opération. Pour ces raisons Fortuneo n'est pas ma banque principale. Dommage
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Service client ni réactif ni utile, peu d’avantages par rapport à la concurrence, beaucoup d’aspects vieillots qui ne correspondent pas à ce qu’on attend d’une neobank/banque en ligne.
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3 mois que je tente de contacter le service client pour clôturer mon compte. 3 mois sans retour de leur part …
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Un peu de délai pour l'ouverture mais ensuite, tout est impeccable
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facile, ludique, rapidité de crédit après virement
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La partie agrégation de comptes n’est pas assez développée par rapport à la concurrence, ce qui fiat que je n’ai basculé complètement sur Fortuneo
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Un restaurateur m'a débité 2 fois le même montant, je suis intervenu auprès de Fortuneo qui m'a renvoyé dans mes foyers. De son côté, le restaurateur m'avait promis de me rembourser ... jamais vu. En tout cas, AUCUNE aide la banque ... donc je vais changer.
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Très bons services et outils en ligne faciles d'accès et très pratiques. Je recommande Fortuneo sans hésitation !
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Banque en ligne sobre et efficace, aucun frais pour ma part en 2024 et aucun problème à signaler. Seul bémol, le téléchargement groupé des documents pdf serait appréciable.
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Très bien utilisation très simple
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Très bonne banque en ligne. Pas de problèmes.
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Excellente expérience. Tout est fluide, facile, tout en étant hyper sécurisé. Une banque qui ne vous vole pas votre argent. Les conseillers au téléphone sont disponibles et sympathiques.
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Je donne 4 étoiles car in ne peut pas verser du liquide sur son compte. d'ailleurs j'ai eu plusieurs fois des '' surprises ''avec de doublons de prélèvements qui ont été effectués qu'une fois donc chaque fois j'ai paniqué un peu pour ces doublons
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Satisfaite de cette banque : facilité, réponses très rapides contrairement à ma banque en présentiel qui ne répond pas aux mails . mes demandes chez Fortuneo ont toujours été traitées dans la journée ..
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Parfait
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Très satisfaite des services de Fortuneo, je recommande. Ouverture de compte facile, application ergonomique, service client réactif.
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Très pratique
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Avis affichés par ordre chronologique