Résumé des avis
Fortuneo est appréciée pour sa facilité d'utilisation, son suivi réactif et l'absence de frais à l'international. Les clients soulignent la simplicité des paiements en ligne et la clarté de l'interface.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Fortuneo est appréciée pour sa facilité d'utilisation, son suivi réactif et l'absence de frais à l'international. Les clients soulignent la simplicité des paiements en ligne et la clarté de l'interface.
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Évaluations clients
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les plafonds de virement sont ridiculement bas sur ds périodes longues et pas modifiables en ligne, ce qui fait perdre tout l'intérêt d'une banque en ligne
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Je suis déçu par cette banque en ligne faisant pourtant référence En cause un engagement non respecté du versement d'une prime à la souscription d'un carte GOLD et de l'ouvertured'un compte .Aucune réponse à mes relances et interrogations sur cettte action promoionnelle dont je n'ai jamais vu la couleur Dominique
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Je suis très satisfait.
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Je paye rien , c’est super et la banque jusque là ne m’a jamais retiré un seul centime
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Satisfait du service et de la réactivité
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Facilité et rapidité pour créer un compte tout en assurant de la sécurité. Offres de services liées au compte et à la carte très complètes.
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Nickel, sûr, tout se fait sur internet, l'appli fonctionne parfaitement et si c'est nécessaire le support téléphonique est réactif. J'avais des liquidités à placer pendant quelques mois, j'ai ouvert un compte et pu bénéficier d'un taux exceptionnel de 5% pendant 5 mois (je crois).
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La sécurité du compte est très faible (2 piratages de mon compte en 6 mois Compte bloqué sans raison Impossible de déclarer un terminal de confiance avec un code pin (possible chez BoursoBank)
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je ne suis pas parfaitement satisfaite j'envisage de vous quittez. en effet je préfère avoir ma carte bleue de ma banque SG, ce n'est pas évident de gérer pour moi. ce n'est pas contre Fortuneo
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Tout à fait satisfaite de Fortuneo ! Très économique en voyage à l’étranger car aucun frais supplémentaires
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Absolument aucun reproche à formuler sur Fortuneo. Tout a été très fluide et efficace depuis que j'en suis client. Promesse tenue !
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Exactement tout ce qu’on attend d’une banque mais en mieux : tout est plus simple, adapté aux usages actuels, et c’est gratuit donc que demande le peuple ?
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Tres receptif a la,demande
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L'application est obsolète. Les services peu existant. Le support non réactif. Et je reçois cette demande d'avis sur l'ouverture de compte alors que j'ai demandé il y a quelques jours l clôture.
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Bien plus agréable qu'une "vraie" banque
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Bon que dire, l’application fonctionne bien et est rapide il y’a une belle interface utilisateur. Ma banque préférée du moment
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Je n’apprécie pas du tout cette banque se dit être facile mais c’est finalement tout le contraire
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Bonjour, Je regrette que l'option Pointer des opérations soit accessible uniquement sur le mobile.
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En esperant que paypal entre amis puisse durer...
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Fiabilité et facilité d'accès.
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Sur l'hotline c'est bien d'avoir une personne en ligne très apprécié pour des reponses efficaces.
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satisfait de la banque fortuneo un petit regret une attente trop longue au telephone
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Ouverture simple et les étapes sont claires. Choix du code CB. Respect de l offre de bienvenue
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Application est limitée Beaucoup de bug Parfois les ordres ne passent pas sans réellement savoir pourquoi
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Très bonne banque en ligne
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Application avec peu de fonctionnalités par rapport à boursorama
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Service client inexistant Suppression du découvert autorisé et changement de type de carte sans prévenir
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Une banque en ligne qui n'a rien a envier aux concurrentes
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Pas de problème dans l’ensemble mais tellement déçue de ne pas pouvoir pointer les opérations via l’appli
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Banque à la formule simple, tout est gratuit. application efficace. Les opérations sont effectuées rapidement
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La plupart des opérations se font facilement en ligne. Même s'il n'y a pas de contact direct avec une personne, les réponses sont suffisamment claires et rapides pour les opérations plus complexe. Il n'y a pas de système de pointage des opérations sur le site, ce qui est gênant pour le suivi. Ce point est important et il est possible qu'il m’amène à changer de banque.
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Facile, Pratique et Rapide
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Ouverture simple,j ai déjà eu recours à un conseiller et l échange a été parfait. Je recommande
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Mauvaise expérience 2 mois pour ouvrir un compte sur livret
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Simple et efficace
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Je suis très contente de la banque Fortuneo. Je la recommande vivement.
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Obligation de paiement mensuel que je n avais pas à l ouverture Plusieurs paiements qui ne fonctionnent pas suite à des problèmes techniques Frais de 9€ exagérés la carte est finalement payante …
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simple a utiliser et prix correct
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Très bonne banque en ligne Déçue que paylib s arrete
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Manque juste le débit immédiat sur le compte et vous êtes au top
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Simple et efficace, économique j'apprécie pour ces raisons Fortuneo. Seul bémol impression d'une légère lenteur dans la réception des virements.
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Ouverture facile sur internet en quelques clics. C'est gratuit. La carte est top. L'accès par internet ou l'application est facile. Bravo
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Application mobile intuitive, compte fiable et carte Gold gratuite. Je n'ai pas eu à contacter le service client pour le moment. La seule amélioration à apporter serait d'avoir le solde actualisé en temps réel.
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Extrêmement satisfaite d'être cliente chez Fortunéo ! L'ouverture de compte est très simple, j'ai par contre souhaité effectuer les démarches moi-même pour que Fortunéo devienne ma banque principale. La gestion du compte courant est très facile et surtout réactive dans le suivi des virements. Aussi, les conseillers du service client sur la plate-forme téléphonique sont toujours aimables, attentifs, et compétents en fonction des réponses. Pour moi, les banques en ligne sont l'avenir de notre système bancaire par rapport aux banques de dépôt !
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Pour l'instant je n'ai aucun soucis
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Je suis satisfait mais très gêné que M. Olivier Raclet qui devait toucher une prime n’ai rien reçu malgré mes souhaits exprimés. Voilà qui introduit un sérieux bémol et ne m’invite pas à exprimer ma satisfaction auprès d’amis. J’avais également compris quemoi même était gratifié d’une prime.
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Banque à Distance proche des clients. Conseil, Ecoute, Disponible, Réactif, Accueil chaleureux ET Services gratuits. Je recommande vivement.
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Ravie
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Carte bancaire jamais reçue et facturée. Demande de fermeture de compte jamais effectué, ......
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L'ouverture de compte a été exigeante en terme d'échange administratif, transfert de comptes titres, pièces justificatives diverses, etc mais les explications claires et les retours dans un délai correct.
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RAS. Fonctionnement satisfaisant du compte.
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très bien , carte pour l'étranger sans frais impeccable, très pratique.je recommande
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Points positifs: - Gratuité compte cartes - Interface bien pensée Points négatifs: - Service client parfois peu efficace votre désagréable, mais souvent exemplaire. - Protocoles de sécurité pénibles lourds et parfois dysfonctionnels. Je travaille souvent à l'étranger et le fait de ne pouvoir procéder à un déblocage de compte ou d'application autrement qu'au téléphone est pénible vu la tarification appliquée vers la France et les délais d'attente avant d'avoir un conseiller. Il devrait y avoir une solution WhatsApp ou autre.
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Appli fonctionnelle, carte virtuelle super pratique, dommage que les opérations n'apparaissent en temps réel. service client joignable facilement.
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Site internet pratique.
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Aucun reproche à faire, conseiller à l'écoute et très aimable
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Une banque en ligne fiable, qui propose de nombreuses prestations, et avec un service client par courriel efficace. Dommage que l'application mobile sur Android souffre de trop de lacunes, rendant des opérations simples impossibles à réaliser.
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Ouverture de compte rapide, rapidité des opérations sans frais
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Difficile d’avoir un plafond de paiement suffisant. Fortuneo exige le versement mensuel d’une somme d’argent pour avoir cette somme comme plafond. Par exemple pour 3000€ de plafond il faut verser 3000€. Et seulement plusieurs mois plus tard on peut espérer un changement de plafond. Dommage. Dans mon cas j’ai du prendre une autre banque en plus de Fortuneo pour être certaine de pouvoir payer… ça c’est vraiment dommage, car si la banque acceptait de faire l’inverse, comme boursorama, et bien tout aurait été parfait. Ne choisissez pas cette banque si vous voulez dépenser beaucoup sans faire d’épargne ni de versement autre que le montant du paiement différé. Pas à la hauteur sur ce point.
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Permettre aux clients de visualiser le paiement de sa transaction (achats, retraits,..) en direct sur son compte client contre 3 jours ouvrés actuellement !!!
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Très mauvaise communication
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Depuis une année, je n’ai eu aucun problème dans ma gestion et apprécie beaucoup la gratuité des services.
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Facilité performance
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Bonne application. Rapide et directe!
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Très facile le petit plus la carte virtuelle Bon service clients aussi Merci Fortuneo
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Excellent service pour paiements en Europe et à l'étranger. Pourtant les paiements n'apparaissent pas instantanément dans le compte. Cela prend quelques jours, et j'aimerais bien que cela s'améliore.
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Facilité d'ouverture et d'utilisation. Pas de frais. Une amélioration possible dans la possibilité d'autoriser des transactions dans le négatif et faire apparaître instantanément les transactions pour savoir où nous en sommes
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Très satisfait de la qualité de Fortuneo. Service client réactif et solutions proposées adaptées. Je recommande
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dommage que je ne peux pas déspser de l'argent liquide ou envoyer un chèque
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Cette a répondu à tout mes attentes en terme de tarif et service client.
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Assez réactive. Simple et facile d’utilisation.
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TRÈS DÉÇU! TRÈS DÉÇU! TRÈS DÉÇU! TRÈS DÉÇU! Le code pour activer ma carte est arrivé en mauvais état et donc je ne peux me servir de ma carte sans payer pour recevoir un nouveau code !!! TRÈS DÉÇU! TRÈS DÉÇU! TRÈS DÉÇU! TRÈS DÉÇU!
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Frais très bas et clairement définis, support par téléphone compétent avec un temps de réponse acceptable. Très bien
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Application intuitive, facile d’utilisation
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Facile, fiable, aune mauvaise surprise avec Fortuneo par exemple en Inde...
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Tout s'est passé simplement lors de l'ouverture de mon compte. Au quotidien, je ne rencontre aucun problème. L'application est facile à utiliser et les mouvements d'argent sont bien sécurisés
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Carte gratuite intéressante, pas de frais, application ergonomique et les cartes virtuelles sont un gros plus. La seule chose qui devrait changer c'est le délai entre un paiement et son affichage sur le compte. Ce n'est pas immédiat comme dans d'autres banques mais sur un carte virtuelle on voit quand même l'opération même si ça n'affecte pas le crédit dans l'immédiat
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EXCELLENTE BANQUE!!!
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mon avis est partagé -j'ai subi des désagréments à cause de vous-voua aviez fabriqué un compte courant sans mon autorisation et lié un carnet de chéque que je n'avais sollicité--je suis resté en panne technique chez vous durant 1jour et demi-pour celà j'avais sollicité un geste commercial qui devait se faire? mais rien pour le moment; De facto, je suis moins enthousiaste envers votre banque. tout peut s'amméliorer--joseph arbillaga--449962648
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Je suis pleinement satisfait des services que j'utilise, rapidité, sécurité,efficacité,
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´satisfait au quotidien
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Application fluide et intuitive 👍
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Tout se passe bien. Pas de frais bancaires. Cela fait du bien de pouvoir utiliser son argent sans être surtaxé de tous les côtés.
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Très satisfaite des services de Fortuneo. L’application est simple et efficace. Le service client rapide si nous avons une question. Je recommande vivement cette banque en ligne.
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Tres mauvaise expérience
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Carte ne fonctionne que très peu en sans contacts et même quelquefois refusé .
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L'attente est trop longue pour avoir un conseiller au téléphone. Le côté carte virtuelle j'aime bien, c'est une option que je n'avais pas a mon ancienne banque.
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Globalement satisfait, tout fonctionne bien, mais le fait d'arrêter paylib me contrarie beaucoup.
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service client qui ne répond pas au mail
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Super ! 👍
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Banque extrêmement facile à utiliser jamais de problème toutes les opérations sont très rapides et des messages par mail sont envoyés à chaque opération Je suis senior et enchanté par cette banque
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nickel, je me sers de ma carte et je réapprovisionne mon compte pour la fin du mois. que demander de plus, ..... Impeccable
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Trop basique l'application
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Dommage que le taux "boosté" du livret pendant quelques mois, soit à l'ouverture de compte (donc quand on est pas sûr de la fiabilité de Fortuneo) et non-pas après 3 ou 6mois (lorsqu' on commence à avoir confiance en Fortuneo).
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J’ai quitté une banque pour venir chez Fortuneo oarce qu’on m’a dit que cette banque n’avait pas de frais , j’ai été prélevée à tord d’une cfe en octobre injustement puisque la société a été fermée en 2020 et m’a banque n’a rien voulu entendre pour me rembourser les frais qu’elle ma prélevé alors pour moi c’est oas une banque sans frais qui okus est injustement prélevés
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Application mobile un peu vieillot. Les paiements ne s'affiche que longtemps après l'achat. Bref pour le quotidien ça fait le taff et le pea est clair et efficace. Mais c'est tout
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Facilité d'accès. Gratuite carte bancaire
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Fluide et application en ligne très conviviale. Des interlocuteurs fiables en ligne et non des robots. Ravie de ma première expérience avec Fortuneo
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Je suis satisfait dans l’ensemble mais à l’usage le découvert autorisé par défaut ne donne aucune souplesse et demande de jouer régulièrement avec l’épargne en fin de mois pour 100/200€, cela malgré des revenus confortables…
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Super banque, ouverture des comptes facile et contacts fortuneo aussi.
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