Résumé des avis
Fortuneo est appréciée pour sa facilité d'utilisation, son suivi réactif et l'absence de frais à l'international. Les clients soulignent la simplicité des paiements en ligne et la clarté de l'interface.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Fortuneo est appréciée pour sa facilité d'utilisation, son suivi réactif et l'absence de frais à l'international. Les clients soulignent la simplicité des paiements en ligne et la clarté de l'interface.
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Évaluations clients
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Depuis les premiers moments de mon adhésion à Fortuneo Banque, je n'ai eu que des motifs de mécontentement en raison d'un service clients déplorable. De plus, entre autres problèmes rencontrés, les opérations bancaires mettent jusqu'à 48h pour apparaître. Disposant de 2 autres comptes bancaires dans 2 autres banques, j'ai moyen de comparer et de confirmer mon entière insatisfaction de Fortuneo Banque. J'essaie de résilier mon compte depuis 1 mois ; sans succès. Pendant ce temps, Fortuneo Banque me facture des frais d'inactivité, que je règle à chaque fois.
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Banque simple et efficace
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J'a
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Pas de soucis particuliers. Je n'aime pas trop, par contre, l'utilisation des cartes bancaires virtuelles qui sont plutôt des réserves d'argent et non des cartes véritables ...
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Excellente banque, toujours à l'écoute des clients !
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Difficile de joindre service client dans certains cas, démarche papier pour demande de transfert PEA
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Très bien clair et précis
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très satisfait de la banque et son fonctionnement. un peu longue au début pour l'ouverture du compte.
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J avais mis 25 € sans faire aucun achat et on me dit que je suis à découvert de 5€ pas pas exagérer donc pas contente de cette banque
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Très réactif, je suis très satisfaite
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Il s'agit de ma banque secondaire et j'en suis totalement satisfaite. Le contact par téléphone en cas de problèmes ou questions les conseillers sont tres professionnels et agréables. Aucun frais. Gestion du compte très facile d'utilisation et totale autonome. Je recommande
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J aurais aimé avoir des conseils pour des placements
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Un compte fait en ligne gratuitement sans problème. L’appli facile à utiliser, un peu simpliste, elle manque des visualisation de dépense graphique par exemple, mais reste fluide et réagi avec rapidité. Globalement satisfait et je recommande le service.
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accès très compliqué à l'espace en ligne depuis la Guadeloupe les SMS n'arrivent pas. Donc carte inutilisée
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Banque simple facile d’accès
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Banque en ligne super, simple d'utilisation permettant une gestion de son compte à la portée de tout le monde. Je recommande !!
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Rien à dire facile et efficace
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Réactivité des conseillers Simplicité pour utiliser le site et l'application. En un mot parfait pour moi
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J’ai rien à dire, tout me convient
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Tout avait mal commencé avec Fortuneo car on nous proposait une offre de bienvenue pour une carte gold et nous ne l'avons jamais eu.... Mais nous sommes content de notre carte. Seul bémol : nous avons un compte commun avec mon conjoint, et quand il fait un virement à un ami, cet ami ne figure que dans ses bénéficiaires et pas dans les miens... Donc si c'est moi qui veut lui faire un virement, je dois rentrer toutes les coordonnées à nouveau... C'est un peu pénible... Ce qui est dommage avec Fortuneo aussi c'est que quand on ajoute un nouveau bénéficiaire, il faut qu'on attende 48h pour pouvoir lui faire un virement... Contrairement aux autres banques où l'on peut directement faire le virement...
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Je gagne 3000€ par moi et j’ai ouvert un compte suite à recommandation et j’ai domicilié mon salaire et épargne et après 3 mois de fonctionnement du compte j’ai demandé un découvert refusé sans aucune explication.
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Peu de frais bancaires et services intéressants, mais service client à désirer (il est par exemple courant d'avoir plus d'une heure d'attente avant de pouvoir joindre un conseiller).
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le prix est tres bon. l aplication et la gestion est simple et rapide.
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Super. Un système plus smple pour les remises de chèques et ce serait parfait . Bonne fin d année à vous
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Point positif: les cartes virtuelles Points négatifs: mise à jour tardive des opérations cb sur l’application Intérêts compte épargne insuffisant Application sympathique par ailleurs
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Ras
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L'ouverture de compte s'est bien passé et l'offre de bienvenue alléchante . Dans les points négatifs l'application mobile qui est très souvent en panne et pas digne d'une banque en ligne . Investisseur en bourse passez votre chemin si vous comptez utiliser l' appli. Le service client est satifaisant. Avec une application digne d'une banque en ligne j'aurais pu mettre 4
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banque en ligne : application très souple et facile d'utilisation. Une application permettant des transactions très sécurisées. Une aide en ligne facile d'accès et des intervenants proches des attentes du client
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Facilité de création du compte. J'ai pu joindre facilement un conseiller en assistance quand j'avais des questions. Les points d'amélioration sont : Retour sur conso CB tardifs (3/4j) Pas d'historique en détail du les achats carte virtuelle Cordialement
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Impeccable
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Banque sérieuse avec une facilité de contact.
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J'ai apprécié cette année chez fortuneo. Un bug pour se connecter ? Un appel et c'est résolu rapidement. Besoin de faire un virement important en urgence qui dépasse le plafond ? Là encore un appel, la sécurisation bien présente, et le problème est réglé. Je recommande cette bague, vécu peu de frais, sans perte de qualité. J'ai un compte courant, un compte d'épargne, satisfaite des services.
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Très bien
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Un premier bon contact et après avoir pris une option pour garantir ma carte bleue très déçu j'ai perdu mes clés de voiture et votre assurance ne fonctionne pas donc a ma charge Dommage j'étais prête pour changer de banque et là je me suis dit non se n'est pas clair sa commence mal.Ensuite les déductions des achats se fond en décalé sa fausse les comptes.
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Site un peu brouillon, gratuité de la carte selon conditions restrictives, carte virtuelle un peu compliquée et sans reçu virtuel aisément imprimable, bon d'achat pour transfert de compte limité à des sites bidons, messagerie interne sans conservation des messages sur le site, envoi d'informations confidentielles par simple courriel ou sms interceptabte...
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Ravie !
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J’ai oublié de précisé dans mon avis précédent que les débits de CB censés etre immédiats ne le sont pas du tout
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Un service client réactif, attentif et patient !
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Pratique, fiable et rapide
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Virements immédiats pas immédiats. Impossible d’avoir un rib avec logo sur l’application mobile. Très déçu.
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Voici un exemple d’avis négatif à propos de la banque Fortuneo : Un service client déplorable et une sécurité douteuse Je déconseille fortement Fortuneo, surtout si vous êtes souvent en voyage. Le plus gros problème est l’absence totale de réactivité et la difficulté à les contacter. En cas de problème, il est presque impossible de joindre quelqu’un pour avoir des réponses claires ou une solution rapide. De plus, les blocages de compte sont récurrents, ce qui est extrêmement frustrant lorsqu’on est à l’étranger. Malgré une utilisation très limitée de notre compte (uniquement pour des retraits d’argent à l’étranger), nous avons été piratés trois fois en moins d’un an. Cela soulève de sérieuses questions sur la sécurité de leurs services. Nous n’avons pas apprécié l’impression d’être laissés à nous-mêmes, sans pouvoir communiquer avec une personne compétente. Quand vous êtes dans une situation d’urgence à l’étranger, un service client inaccessible est tout simplement inacceptable. À fuir si vous avez besoin de fiabilité et d’un support client à la hauteur.
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Simple, efficace, service client au top, RAS
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Très satisfait par les services du quotidien (mon utilisation) proposés et la MasterCard proposée gratuitement. Le grand plus, l’absence de frais bancaires!
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application facile clair... aucun souci depuis l ouverture petit bémol..réponse email un peu long et pas clair dommage
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Avec Fortuneo pas de frais et ça fonctionne comme une autre banque.
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L'ouverture s'est bien passée
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Tout est très simple et sécurisé. Aucun regret d’avoir choisi Fortunéo.
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Gratuite est vraiment le terme et facilite d’utilisation même a l’étranger
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Très facile d'utilisation Fonction export un peu faible
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Banque gratuite si on fait bien attention.Le plus, la carte bancaire virtuelle gratuite afin de faire ses achats en ligne sereinement.
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Banque en ligne parfaite pour les paiements à l'étranger sans frais et pour consultation des comptes
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Après plusieurs décennies chez une banque de réseau dont la qualité de service n'avait cessé de se dégrader, et où tout était compliqué, j'ai enfin trouvé une banque professionnelle dont les services sont exactement ceux qui sont promis. Et en plus c'est gratuit.
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Porteuse d'une carte Gold, cette carte est très pratique. En revanche les limites du nombre de transactions par semaine/mois trop limité.
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Pour l'instant et pour l'utilisation que j'en ai je suis pleinement satisfait. Pour l'instant, je n'utilise pas les service d'emprunt, de credit et d'epargne.
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Tout a fait satisfait de FORTUNEO Banque Interlocuteur aimable et à l'écoute Temps d'attente raisonnable TRES SATISFAIT
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tout est parfait !! ( prime à l'ouverture, carte gold gratuite, facilité d'accés internet, gestion des comptes)
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Ouverture longue. Fortuneo me fait penser à une banque à l'ancienne qui veut se montrer jeune.
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quel dommage de ne pas avoir le débit immédiat dans la seconde comme le font d'autres banques en ligne. Fortuneo veut montrer que c'est une banque pour les jeune mais je trouve que c'est bien le contraire.
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je recommande
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Banque sérieuse
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PEA attractif
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Ouverture du compte facile et bien sécurisé, obtention de cartes de paiement haut de gamme, gratuites, c'est top, je trouve, pour ma part, l'application mobile et le site internet beaucoup moins attrayants et ludiques que le concurrent direct .
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Très à l écoute
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Parfait. J'arrive toujours à avoir une réponse rapide à mes appels lors de questions ou de problèmes. Franchement je suis très content d'avoir quitté la Caisse d'épargne locale incompétente pour Fortuneo
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08/10
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Suivant le conseiller téléphonique, l'avis était différent. Je n'ai pas pu avoir mon compte ouvert et ma carte de paiement dans les temps. J'ai toujours 100 euros sur ce compte .
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aaa
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parfait
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Rien à redire
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J'étais à la recherche d'un organisme bancaire sans frais exagérés, notamment pour les dépenses à l'étranger . Après un excellent contact avec l'équipe Fortunéo, je suis devenu client. Cela fait quelques mois et je suis vraiment satisfait. Le renforcement du mot de passe par un code sécurité , comme d'autres organismes le font, serait une optimisation qui me paraît fort souhaitable. Le geste commercial effectué lors de mon arrivée comme client est aussi fort apprécié.
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Tres satisfait, Depuis que j'ai ouvert mon compte chez fortuneo.
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Tout s'est fait très facilement sans aucun problème. Le choix du code de la carte permet de le mémoriser plus facilement. Beaucoup de fonctionnalités vraiment bien pratiques pour les achats sur internet avec les cartes virtuelles, ce qui permet de ne pas donner son vrai numéro de carte bancaire. Je suis vraiment très satisfaite d'avoir ouvert un compte dans cette banque en ligne.
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Application mobile facile à utiliser et pour l'instant aucun problème à relever !
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Nul en sav
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Bien
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aucun interet a avoir ouvert ce compte pour rien jamais reussi aprés avoir envoyé plusieur photo jamais reçu carte bancaire et impossible de fermé ce compte qui dors depuis 1 ans
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pour le moment aucun probleme avoir par la suite
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Facilité d'ouverture et d'utilisation de mon compte en ligne. Ergonomie
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Professionnel et efficace
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Le seul reproche, une amende pour compte inactif. Merci de laisser le temps d'organiser sa vie, vous n'en faites pas partie.
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Banque très bien et reactive et surtout sans frais
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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J adore la fonctionnalité carte virtuelle.
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Très rapide et simple d'utilisation
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Des frais mensuel énormément élevé en cas d’inutilisation du compte: honteux
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Sumple d ouverture mais promesses non tenues
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Globalement satisfaisant
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Fonctionnement simple.Application pratique. Possibilité de joindre un interlocuteur efficace.
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satisfait dans l'ensemble, un seul bémol lors de dépenses par carte celles ci apparaissent avec 3 jours de retard c'est trop
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Personnel réactif, quelques bugs parfois mais compte sécurisé et facile d'utilisation
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très très bien
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3 mois que je n'ai plus accès à mon application et aucun retour du service client... je pense sérieusement à clôturer mon compte
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Ouverture du compte, ras, simple, standard, facile. Service client: très bien. Bien aussi le fait de pouvoir générés des cartes virtuelles (sécurité accrue) Par contre, parfois des problèmes avec le paiement internet (qui peuvent aller jusqu'au blocage du compte), une mise a jour des opérations carte un peu longue, et ce qui manque vraiment, c'est le solde disponible de la carte ce qui oblige a faire le compte soi même...
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très bonne banque gratuite et efficace
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Aucun pb
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Facile d'utilisation
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Bonne banque de début, interface lisible. Petit point négatif : le solde du compte n'est pas en temps réel, il y a une différence d'environ 2 jours sauf pour les virements émis.
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je n'ai jamais réussi a avoir une carte bancaire aucun intérêt d'avoir ouvert un compte que je n'arrive pas a resilié
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J'ai commandé une CB gold mode débit par erreur. Dès le lendemain j'ai appelé le service client afin de changer le mode de ma CB et passer à une CB crédit. La carte gold n'était même pas expédiée... Aucun moyen de changer le mode de paiement malgré mes relances et un compte jamais débiteur... Tant pis fortuneo pas de geste commercial pour leurs bons clients....
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Une banque conçue pour internet et qui me facilite grandement la vie depuis que les agences traditionnelles ont disparu de notre territoire.
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Avis affichés par ordre chronologique