Résumé des avis
Fortuneo est appréciée pour sa facilité d'utilisation, son suivi réactif et l'absence de frais à l'international. Les clients soulignent la simplicité des paiements en ligne et la clarté de l'interface.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Fortuneo est appréciée pour sa facilité d'utilisation, son suivi réactif et l'absence de frais à l'international. Les clients soulignent la simplicité des paiements en ligne et la clarté de l'interface.
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Évaluations clients
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Aucun problème depuis notre ouverture de compte. Les virements se font très facilement. Le petit plus de pouvoir consulter le montant des intérêts sur les livrets .
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aucun frais à l'étranger même hors €uro, c'est ce que je recherchais
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Banque pratique et bien à part pour l’encaissement des chèques qui est trop long
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Banque en ligne très efficace et réactive. Interface claire et services proposés - ouverture de compte, CB virtuelle, etc - faciles d'accès. Aucun problème jusqu'à présent.
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Banque sans frais .
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Appli facile à utiliser et site internet bien conçu. Banque pratique mais qui restera que comme 2eme choix par rapport à une banque "physique". Il faudrait qu'on puisse avoir la possibilité d'avoir un contact physique à travers le réseau Crédit Mutuel par exemple.
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J'ai choisi Fortuneo parce que le service bancaire est gratuit. L'application est pratique et très bien sécurisée, avec par exemple la carte virtuelle pour faire des achats sur internet. Je suis très contente, je ne regrette pas.
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L’interface de l’application et l’utilisation du site sont parfaites ! C’est satisfaisant d’avoir une banque qui répond si précisément à mon besoin premier : être tranquille lors des mes voyages à l’étranger.
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Bonne banque. J'adore le système de carte bancaire virtuel pour payer sur internet, très pratique.
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Dommage de ne pas pouvoir programmer des ordres automatiquement (ex. : achat ETF mensuellement) comme c'est le cas chez trade republic
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Ok mais pas extraordinaire.. parties négatives et gênantes : si vous ne demandez pas de ticket de caisse chez le commerçant, vous ne voyez pas la transaction immédiatement dans l'application, comme vous pouvez le voir par exemple chez revolut. lorsque vous souhaitez faire défiler l'historique des transactions, l'application rafraîchit l'écran de manière gênante et saute, elle ne reste pas là où elle devrait. accepter difficilement de relever le plafond si vous avez des mois pendant lesquels vous souhaitez dépenser plus. Rien côté cashback.. probablement bon pour la plupart des français mais insuffisant pour les utilisateurs plus expérimentés et habitués à ce que l'on a dans d'autres pays côté internet banking. Je compare avec au moins 8 banques différentes que j'ai utilisées, tant dans l'UE qu'aux États-Unis.
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Très pratique surtout en l'absence de commissions à l'étranger.
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RAS Parfait si ce n'est que certaines opérations ne peuvent se faire qu'à partir d'un PC.
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Bien
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Pleinement satisfait, interface simple de compréhension
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Frais de non utilisation de la carte a 1jour près très cher !!!!!
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Facile d'accès et efficace.
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Sans anicroche….. que du plaisir !!!!
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UI/UX de l'app à revoir, assez lente avec beaucoup de chargement / lenteur;
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Très satisfait
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Aucun problème avec cette banque pour un prix également à zéro.
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Pas de possibilité de rapatrier mon crédit immobilier crédit mutuel pourtant du groupe Arkea également sur mon compte fortuneo .. pas de possibilité de racheter non plus ce crédit immobilier vue les règles de fortuneo . Je me sens un peut pris en otage .
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Application simple et pratique
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bien
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Toujours à l'écoute lorsqu on appelle
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J’aime beaucoup
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RAS.
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Banque basique sans frais cachée mais sav pas terrible. Vraiment déçu et je réfléchis à partir ailleurs. J ai demandé un geste commercial pour passer à la carte élite,mais aucun retour concret. Et mon amie se trouvant à l étranger s est fait pirater sa CB et j'étais en conf call avec Fortuneo et elle sauf que c est interdit. Il faut qu elle appelle d elle même avec les frais que cela engendre. A quoi sert l authentification sur l application ?et être une banque online?
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Très facile pour l'ouverture de compte Application correcte Mes demandes par téléphone satisfaisantes sauf le dernier interlocuteur alors que je m'apprêtais à ouvrir une assurance vie et qui m'a répondu de le faire sur internet ce que je n'ai pas fait
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Échanges simples, rapides et réponses pertinentes. Merci
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Interface pas toujours facile à consulter
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Bon accueil téléphonique mais: Déçu d’un prélèvement de 9 euros pour ne pas s’être servi de la CB Déçu par la clause de l’assurance où il faut perdre son moyen de paiement pour bénéficier de 300 euros de remboursement pour perte de clés (différents dans d’autres banques) Cordialement
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J'ai débuté il y a un an et je suis dans une démarche faire prospérer un PEA à 5 ans minimum et pas dans une démarche de trading haute fréquence. Je suis par ailleurs pour l'heure seulement client bourse. Dans ce contexte pour moi Fortunéo = Vraiment très content. Clair net précis efficient et des tarifs corrects. Une interface agréable ( important pour préserver ses yeux !) et facile à utiliser ( on trouve très vite ce dont on a besoin, très important au début en particulier). Des analyses techniques pertinentes et des analyses complètes en PDF de qualité avec une appréciable fréquence de mise à jour. Analyses effectivement très complètes et facilement accessibles aux profanes car très pédagogiques quant aux notions à connaître et comprendre. Le site dans son ensemble est très pédagogique. Oui je recommande pour se lancer. Je conseille aux débutants, de compléter d'emblée sa souscription à Fortunéo avec un abonnement à Investir, qui n'est pas un site achat/vente titres ( donc pas une concurrence au contraire) et est une émanation des Echos de l'économie. En numérique seul ou numérique plus papier = une fois par semaine le journal dans sa boîte aux lettres le samedi.
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Je suis plutôt satisfait mais il se trouve que parfois, certains paiements n'aboutissent pas ; la carte bloque.
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Bonne expérience. L'application est simple et intuitive. Le service client est réactif. Je suis satisfait.
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J'ai eu des problèmes pour ouvrir mon compte ! Mais maintenant tout se passe très bien.
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parfaitement conforme à mes attentes
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Très satisfait
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incompetent et criminel
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Rien à redire, facile, fluide, gratuite....
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Ouverture du compte simplifiée Application simple et efficace.
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Aucun souci avec eux.
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Des plafonds de virements bancaires qui s'appliquent sans possibilité de modification (du moins pour ma part, malgré une demande manuscrite).
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Globalement satisfaite des services, cependant j'attends toujours une réponse à un mail envoyé il y a 2 mois pour une facturation
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J’aime beaucoup cette banque moderne et ses services en ligne ou encore son application. Dommage que certaines demande ne soit pas disponible en ligne (demande de découvert) par exemple.
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Facile d'utilisation, contact client rapide et sérieux.
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L’application n’est pas aussi intuitive et complète comme par exemple celle de boursorama. L’ajout d’un bénéficiaire nécessite des fois 2 jours pour qu’on puisse faire un virement Les dépenses n’apparaissant pas en temps réel...
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Fortuneo ...la meilleure banque que j'ai jamais connue.
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Je suis satisfaite de cette banque seules deux chosrs manquent :la possibilité d'ouvrir un compte pour son enfant mineur type compte jeune et au moment du débit des cb tout est mélangé pour les dates, j'apprécierai que cela soit fait différemment sinon le reste est top !
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Ne pas pouvoir déposer les chèques ou l’espèce demeure le seul hic m’obligeant à garder un autre compte dans une banque « «traditionnelle »
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pour l'instant Fortuneo et ses sevices repondent à ce que j'attendais .
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Excellente banque pas de surprise ni de frais cachés comme les autres
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Une fois inscrit toutes les demandes sont refusées sans explication ou alors en facturation des services annoncés gratuits. Les offres alléchantes pour s'inscrire sont vites oubliées ce qui est bien dommage
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Mon compte fonctionne comme je l'espérais. Mon application est simple de compréhension, la navigation fluide et réactive. Tous les services sont accessibles avec des informations claires. L'utilisation de la carte virtuelle garantit une sécurité bancaire qui rassure. La double identification lors d'une connexion ou un achat apporte une sérénité et une confiance dans chaque transaction. En résumé, simple, claire et sécurisée!
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Aucun problème pour le changement de banque... Facile, assez rapide, à part un ou deux petits couacs au départ... L'application est très bien (moins complète peut-être que celle de certains concurrents mais sans problème majeur...) Une banque à recommander
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Très content de Fortuneo, banque sérieuse, simple, efficace et économique.
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aucune remarque particulière
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Aucun souci, tout est simple. l'acces par telephone est facile et les agents sont agréables et compétents
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Très bonne expérience client. Bravo
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en principe très bien. Le service client est cependant difficile à joindre. L'interface en-ligne et l'application ne sont pas intuitives. Et le gros gros problème est qu'il m'est impossible d'utiliser la carte, de payer en ligne et de faire des virements..... 🤯 Ça sert un quoi un tel compte ? Très bonne question !!! Heureusement que je n'utilise pas Fortuneo comme compte courant ! PS : A voir maintenant si après une telle évaluation Fortuneo va enfin me permettre de disposer de mon argent !!!😉
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Banque conforme à mes attentes
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Parfait pour les personnes qui voyagent un peu ....
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Fortuneo propose carte bancaire et compte courant sans frais sauf 3€/mois si aucun paiement cb, service client par téléphone sympathique, carte virtuelle bien pratique etc...pas de solde en temps réel, pas de plafonds de CB à jour, paiement CB refusé en ligne avec motif erreur survenu. Application simple et efficace, Fortuneo est réactive aux demandes.
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Ouverture compte très simple, conditions d'accueil attractives,création de carte virtuelle intéressante et facile
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Très bonne application mobile, ouverture de compte simple et rapide
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Très bonne expérience avec Fortunéo, l'application est claire, les services complets. Je n'ai pas eu besoin à ce jour d'appeler pour un quelconque problème concernant mon compte bancaire.
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J'avais ouvert ce compte pour ne pas avoir de frais lors de mes voyages hors zone euro et j'en suis très satisfait.
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Banque sans problème, tout les services facilement accessibles,les opérations faites dans les délais Que vouloir de plus, que la politique de fortuneo ne change pas..
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Il y avait une offre pour l ouverture de ce compte je n ai rien eu en retour il y a des frais si nous n utilisons pas la carte tous les mois au moins une fois je trouve çà vraiment moyen c est sur qu ils peuvent mettre la carte gold gratuite
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pas facile à l ouverture avec internet
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Globalement satisfaite notamment de la carte gold gratuite et son assurance. Nous n'avons toutefois pas domicilié nos salaires car une autre banque en ligne a une application encore plus simple d'utilisation, plus simple aussi administrativement.
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Il faudrait avoir la possibilité d’envoyer des messages via l’application.
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Fortuneo est le meilleur
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impeccable
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Aucun soucis avec cette banque
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Merci toute l'équipe de Fortuneo ! Mon ouverture de compte s'est fait sans problème avec tous les renseignements que j'ai pu obtenir auprès des Conseillers aimables, à l'écoute. Les virements ont été effectués facilement. Etant partie en voyage à l'étranger... aucun souci de retrait, de règlement. Je recommande Fortuneo.
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Très bonne banque, pas de soucis particuliers
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Service client très attentif au client
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Très satisfait dans l'ensemble, service client joignable rapidement et efficace mais : - L'interface utilisateur n'est pas user friendly, les items et menu ne ressortent pas assez - 2 semaines pour recevoir ses bordereaux de remise de chèque c'est beaucoup trop, j'ai ouvert un compte dans une autre banque, dommage
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Une banque efficace, pas chère. Les conseillers sont très facilement joignables et très efficaces dans leurs réponses !! Je n'ai aucun regret à avoir quitté mon établissement bancaire précédent et je recommande FORTUNEO sans hésiter !!
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Après presque 6 mois, je suis pleinement satisfait de Fortuneo, l'application fonctionne parfaitement et le service client répond rapidement et efficacement. Bravo et merci. Continuez comme ça
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Carte indispensable pour les voyages à l'étranger car pas de commissions sur le taux de change
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L'ouverture d'un compte Fortuneo est très simple et rapide tout en effectuant les contrôles nécessaires sur l'identité du client potentiel. L'application est intuitive et pratique.
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Je suis sincèrement déçu de votre banque quand j'ai ouvert dans votre banque il y avait l'offre de 80€ offert je les ai jamais reçu je n'ai jamais reçu mon numéro de code pour la carte finalement j'ai laissé tomber je souhaiterais même que vous remboursiez se qui me reste Cordialement Mr Zouache houcine
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Je suis ravie sauf que je n'avais pas intégré qu'il y avait des frais si l'on n'utilisait pas le compte et là, je suis déçue. Y a t'il moyen de se faire rembourser ses frais ? Merci de votre réponse cordialement
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Correspond à mes attentes entièrement gratuite, site accessible, CB virtuelle, gestion facile
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Opérations et utilisation par l'application très intuitive et simple. Vraie carte bancaire qui passe sans problème dans les stations de carburant en automatique. Bref je recommande
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J'ai ouvert un compte chez Fortuneo il y a 1 an et je suis globalement satisfait de leur service. Les taux sont compétitifs et les frais bancaires sont minimes, ce qui est un grand avantage. Le service client est également très réactif et professionnel. Cependant, j'ai remarqué que l'application mobile pourrait être améliorée. Elle tend à planter fréquemment et l'accès via iOS est parfois compliqué. J'espère que Fortuneo prendra en compte ces points pour améliorer l'expérience utilisateur. En résumé, je recommande Fortuneo pour ses taux et son service client, mais je pense qu'il reste du travail à faire sur leur application mobile.
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J’aime cette banque car elle ne prend pas de frais
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Client depuis 1 an et pour plusieurs produits, j'apprécie le professionnalisme de cette banque. On a vraiment l'impression d'exister et d'avoir des interlocuteurs réactifs même s'ils ne sont pas physiquement presents. L'application mobile est aussi très pratique.
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Bonne banque facile d utilisation....service commercial pas trop à l écoute quand il y a une difficulté bref pas mieux qu une autres banques en ligne.
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Réclamation de la prime de bienvenue au service client
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Je suis très satisfait dans l'ensemble des services. Il n'y a qu'une chose où je suis déçu, je n'ai pas droit a un découvert qui dépasse 200€.
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Très satisfaite des services. Toutes les opérations se font simplement. Le site est relativement ergonomique donc très simple d’utilisation. Service téléphonique est super rapide efficace !
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Il n’y a eu aucun problème pour ouvrir le compte
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Facile à utiliser, conseillers efficaces.
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Simple pour s'abonner , facilité d'utilisation et options simples à modifier
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L’ouverture de compte s’est déroulée sans trop de difficultés. Le compte fonctionne normalement et j’en éprouvé la plus grande satisfaction.
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RAS en 8:-10 jours le compte était opérationnel et très pratique le transfert des prélèvements ou des virements .
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Tout est parfait sauf si vous demandez une augmentation du découvert selon les règles Fortuneo, la réponse est non. Si vous demandez une seconde carte bleue et que vous vous conformez aux règles Fortuneo toujours, et bien vous n’avez aucune réponse ni de seconde carte bleue. Fortuneo a ses propres règles que seule la haute sphère de Fortuneo connaît et le service client ne pourra jamais vous renseigner mais il vous répond au téléphone quand même. Mais pour ne rien dire.
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