Résumé des avis
Fortuneo est appréciée pour sa facilité d'utilisation, son suivi réactif et l'absence de frais à l'international. Les clients soulignent la simplicité des paiements en ligne et la clarté de l'interface.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Fortuneo est appréciée pour sa facilité d'utilisation, son suivi réactif et l'absence de frais à l'international. Les clients soulignent la simplicité des paiements en ligne et la clarté de l'interface.
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Évaluations clients
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appli sympa bien que la gestion d un compte joint pourrait etre ameliore bonne prestation bancaire
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Ouverture du compte en ligne simple, délai pour l obtention de la carte un peu long, mais je ne regrette pas. C'est gratuit, tout fonctionne parfaitement bien, franchement je recommande
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Rien a reprocher
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Le service est ok, pas de coût caché. Par contre l’application est indigne d’une banque en ligne et le paiement via Apple Pay fonctionne 2 fois sur 3 … sans aucune raison
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J'ai choisi Fortuneo pour l'ouverture d'un compte joint. J'en suis globalement satisfaite. L'offre de carte bancaire me convient, la e-carte gratuite et très simple est vraiment un atout, le service client contacté une fois a été réactif et l'application est plutôt simple d'utilisation. S'agissant d'un compte commun, le partage des comptes destinataires de virement serait un plus.
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Ouverture de compte facile. Carte gold à débit différé gratuite. Application au top
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une banque en ligne de confiance. Répond aux questions par téléphone. Possibilité de parrainage. Tenue de compte en ligne irréprochable.
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Impossible de me connecter sur mon compte depuis des mois. J'ai envoyé des mails sans réponses. Il fallait que je fasse une manipulation de 90 jours mais je ne l'ai pas vu. Depuis tout est bloqué et je ne peux même pas clôturer ce compte. Merci de bien vouloir svp m'aider.
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Engagements tenus, pas de frais, application simple et efficace, virements aisés, cartes virtuelles gratuites....
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Excellence banque
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Satisfaction pour la banque en ligne. Mais service client en ligne plutôt décevant.
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Bonjour, j'ai ouvert un compte Fortuneo par l'intermédiaire de l'un de mes enfants qui y a travaillé afin d'ouvrir un PEA et prendre date. Présentement, je n'ai pas d'argent pour l'abonder et lorsque cela viendra, je souhaite compter sur l'aide de l'un de vos conseillers au moins par téléphone. J'apprécie chaque soir la lecture de "La séance en bref" . Voilà pour vous répondre et cordialement.
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Bonne réactivité pour traiter mes demandes. Application facile d'utilisation
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Catastrophique. Service client peu ou pas réactif, site internet mal fait, procédures compliquées. Maintenant, j'essaye de fermer mes comptes et même ça c'est difficile.
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Ras
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Nous ne pouvons pas nous faire rembourser d'un achat NON fait en particulier. Car je me suis fait un peu pirater ma carte (lors d'une publicité frauduleuse) et depuis la même entreprise me prélève de l'argent de temps à autre.
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je recommande Fortuneo aucun problème ,renseignements téléphoniques rapides , personnel compétent et a&gréable
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App qui buggue Peu d’offres de placements (par exemple pas d’offres de compte à terme) Limite de virement à 10 000 euro J’étais mieux chez BOURSORAMA et je regrette d’avoir changé
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Un bémol dans la procédure trop lourde pour demander un chéquier et le choix du chéquier. Procédure très lourde également en cas d envoi de chèque
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Très bonne carte , avec possibilité de générer des cartes virtuelles. Cependant les transactions ne sont pas mis à jour en temps réel et le solde n’est pas correct. Cela peut causer bien des désagréments lors de son utilisation .
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...
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La carte bancaire, les virements, virtualis pour internet ... Et tout ça gratuit 🤠
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Simple d'accès
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efficace et appli au top , juste petit souci pour mettre en place l’autorisation de découvert
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J'ai essayé plusieurs banques en ligne, en complément de ma banque principale et je peux dire que c'est celle qui est le plus pratique au quotidien. Comme les autres, si vous savez lire et suivre les règles, le compte est gratuit à l'utilisation. La Gold MasterCard est un must. Il manquerait l'équivalent du Corner de Boursorama pour être au top.
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Je n’ai ni reçu ma prime de parrainage, ni ma prime de bienvenue Je sais que c’est l’une ou l’autre, mais j’en ai reçu aucune des deux donc je vous avoue, je considère qu’il y avait de la pub mensongère
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Parfait , simple et efficace. Toujours disponible
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Bien
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Tout c'est bien passé...la tenue de compte est au top...je recommande fortuneo....continuez à avancer comme vous faites..
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Facilité d'utilisation, Rapide et banque à l'écoute du client.
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c'est une très bonne banque en ligne il manque juste un endroit pour déposer espèce ou chèque et les opérations mettent du temps à apparaître sur le compte
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Conforme à mes attentes. Un livret à taux boosté aurait été bienvenu.
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L'ouverture de mon compte a été facile et j'ai tout fait en ligne. Depuis que je suis avec fortuneo, l'application marche bien. Et que les conseillers sont supers accueillants.
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Très déçu de cette banque qui se disait meilleur dans ses publicités. Ils ont clôturé mon compte car deux amis ont viré de l'argent sur mon compte (moins de 35.000€). Virements personnels de compte à compte en plus, donc traçabilité et transparence assurée. De plus le solde restant sur mon compte est bloqué depuis plus de 1 mois. Plus que très très embêtant. Vraiment dommage.
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Facile, rapide, clair
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Ouverture simple à réaliser
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Fortuneo est simple et pratique en France comme à l'étranger
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satisfait
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L’ouverture du compte est un peu longue, on demande beaucoup de documents et la technologie n’est pas toujours au rdv, mais après tout va bien! Très pratique et avantageux à l’étranger
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J’utilise Fortuneo depuis environ un an pour la carte internationale ; je n’ai jamais rencontré de soucis, j’ai même pu changer mes I formations assez facilement. Je recommande
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obligation de télécharger l'appli pour une utilisation optimale, sur le site, impossible d'effectuer un pointage bancaire par exemple. Informations minimales sur les contrats, et aussi lors de la clôture d'un compte épargne
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Super maiq vraiment dommage que pour une banque en ligne les transactions ne soient pas instantané et plus assez longue à être mise à jour
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L’ouverture la relation client se sont bien passés. Je conseille la banque à d’autres . C’est tellement bien que j’ai quitté mon compte traditionnel pour fortunéo. Seul bémol j’aimerai que le solde se mettent à jour plus souvent et que toutes les opérations à venir s’affichent en temps réel. Merci
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Rien à redire ..ce qui signifie que tout va bien et que je recommande chaudement Fortuneo à tous mes amis Merci pour votre service
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Après quelques difficultés informatiques d’ouverture du compte, j’apprécie la navigation aisée sur l‘application. Bien qu’une banque en ligne, le service client est omniprésent, réactif et efficace. Je suis contente d’avoir choisi Fortuneo et vous conseille de faire de même
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J'apprécie la gratuité de la carte Gold
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J'ai du remettre à zéro mon téléphone pour faire fonctionner l'application mobile, j'avais une erreur. "Problème de sécurité" qui n'était pas relié à mon compte donc aucun moyen de savoir pourquoi. Autre chose que j'aimerais avoir, SVP mettez des notifications sur les paiements et les virements reçu, pouvoir mettre un montant minimum pour les notifications etc... En général moderniser les fonctionnalités de l'application mobile
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Je suis ravie. Depuis un an toutes mes communications avec des conseillers ont été agréables et efficaces. Le site est très clair.
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Banque en ligne sans conseiller mais sans frais. Il faut donc maîtriser les outils de la banque : apps et/ou site internet. Et globalement ça fonctionne très bien. Il manque un peu d'options ici ou là mais pour un service gratuit c'est très complet et il est difficile d'avoir mieux. A l'étranger ça fonctionne aussi et c'est beaucoup, beaucoup moins cher qu'une banque à réseau. Franchement bravo à Arkea.
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Ouverture d’un compte joint. Ultra facile à ouvrir, ultra facile à utiliser, très bonne application, entièrement satisfaisante.
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J'avoue qu'au départ que j'étais un peu inquiet mais au fil du temps je me rencontre que j'ai fait le bon choix avec FORTUNEO ça fonctionne parfaitement et je n'ai aucun souci donc bravo à cette banque à distance.
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j'ai essayé ma carte fortunéo , pour des achats direct comme sur internet, dans plusieurs pays comme ile Maurice et ile Rodrigue , dans ces banques et sans AUCUN frais ce qui est bien mieux ce boursorama ou BoursoBank que j'ai arrêté ! puisqu'il font payer des frais à ,l'étranger et quiu ne protège pas contre les vols de carte ( j'espère que c'est le cas pour fortunéo ) car c'est devant le mur que l'on voit le maçon !
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Pour ma première expérience pour une banque en ligne, proche, sérieuse et très réactive, Bravo.
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Aucun problème depuis l'ouverture du compte il y a 1 an.
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Services d excellentes qualites
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Très déçue car, parce que je n avais pas coché une case je n ai pas eu droit aux 80 euros lors de mon inscription Par contre en début de semaine j ai appelé et j ai eu une réponse rapide à ma question
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Ouverture du compte, mobilité bancaire, ouverture livrets, assistante téléphonique et son attente, continuer ainsi, je suis ravi d'avoir rejoint cette banque en ligne totalement gratuite.
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Ras pour l'instant. Pas eu à contacter le service client.
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impossibilité d'accéder à mon espace personnel, malgré appel, problème non résolu...
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Tout se fait facilement. Application facile d’utilisation. Personnel très à l’écoute lors des contacts téléphoniques.
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L'ouverture de compte a été très simple, les formalités de transfert de compte aussi, Fortuneo s'est occupé de tout après la signature du mandat et nous n'avons eu aucune mauvaise surprise (créancier oublié). L'application est très bien faite, tout y est, l'accès ne pose généralement pas de problème (j'apprécie la connexion biométrique plus rapide). Le service client était à l'écoute la fois où je les ai contacté et leur attitude était commerciale (prise en compte de ma situation). Jusqu'ici nous sommes très satisfaits du service de banque en ligne Fortuneo.
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Facilite disponibilité
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TRES BIEN
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2000
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Versement fait sur associé mais toujours pas de confirmation
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Banque bon marché, bon site internet. Contact client à améliorer. (Difficulté d'avoir un conseiller au téléphone)
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Satisfait de ne pas payer des frais à l'étranger
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Super banque !...Et pourtant très décevante sur certains aspects. Étant très satisfaite des services pour mon compte individuel j'ai voulu ouvrir notre compte joint chez eux. Et j'étais loin de m'imaginer que ça serait un tel parcours du combattant. Car bien que nous respections amplement le critère de revenu minimum (seule condition requise pour l'ouverture), notre demande est rejetée sans la moindre explication. Les réclamations en ligne et le service client téléphonique ne sont pas plus utiles car ils ne nous donnent aucune justification. C'est tellement dommage, mais cela me fait même réfléchir à changer de banque à titre individuel face à tant de difficultés et à l'indifférence générale sur notre dossier.
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Une bonne Banque pour les voyageurs ! Retraite sans frais à l'étranger...
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Ras
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Banque compétitive dans l'offre compte courant qu'elle propose. Elle s'aligne avec les piliers du marché ce qui est une force. Toutefois, l'application est à revoir: l'interface utilisateur est assez peu fluide bien qu'il y ait eu du mieux ces derniers temps. Je suis souvent confronté à des erreurs de chargement qui demandent de rafraîchir le contenu au moins une fois, et le design général de l'application manque cruellement de modernité face à la concurrence.
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Pas de problème particulier, tout se passe comme prévu.
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Excellent rien à dire
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J'habite aux Antilles. La carte à pris 4 mois pour arriver, et donc pas possible de l'utiliser. J'ai été prélevée des frais d'inactivité alors que je n'avais pas reçu la carte. Il n'y avait pas d'option de carte virtuelle sans avoir activé la carte physique. Avec d'autres banques en ligne j'ai reçu ma carte en une semaine. Concernant le service client, il est reactif. Pour certaines demarches il faut remplir des formulaires papier et signer à la main. Pour l'appli, je trouve qu'il manque un suivi du budget avec les catégorisations Je projette d'utiliser Fortuneo pour la bourse qui semble être attractif.
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Aucun soucis pour le moment,je suis actuellement encore en phase de test,mais j'envisage de faire de Fortuneo ma banque principale,juste a revoir l'autorisation de découvert qui me semble un peu faible,ma banque actuelle étant beaucoup plus large sur ce point
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Tout se passe bien, aucun souci. Je suis tout à fait satisfaite.
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Facilité d’utilisation, simple et efficace
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Très bien, ouverture facile, application conviviale, site bien fait.Je recommande
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délais d'ouverture étonnamment long pour une banque en ligne et format papier pour la mobilité bancaire par ex bizarre !
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Excellent, pleinement satisfait (compte courant, livret, pea, compte titres)
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C'est un très bon service mais je ne comprends pas les commissions qu'ils prennent si on n'utilise pas le compte
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Tout est parfait à ce jour.
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RAS tout va bien
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Simplicité et efficacité
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Simplicite d'ouverture et conseillers opérationnels. Je recommande.
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Satisfait , sauf au niveau de la carte fosfo , parfois c'est du n'importe quoi .?.
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Je n'ai jamais eu de problème avec Fortuneo, cette banque en ligne est simple à utiliser. Je recommande !
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Au top. Pas de surprise à prévoir
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Absence totale de communication.
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Pour l'instant tout va bien
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Site pratique et sûr
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RAS
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.,!
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J'ai pu effectuer une grande partie de mes transferts de compte sans problème à part certaines du e.commerce que j'ai géré mais c'est normal . Le site est super clair les opérations simples et faciles aussi bien sur portable que sur pc, les virements sont apparemment sécurisés. Très satisfait
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Rien à dire pour le moment Genial
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parfait sauf une prime d’ouverture de compte jamais arrivée
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Sans problème à ce jour : interfaces claires et fiables. Tarifs compétitifs.
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-Retrait DAB compliqué -Nous avons deux cartes. Tout est mélangé sur le relevé de compte. Difficile de savoir quelle dépense a été faite avec quelle carte..???Pas pratique..!!! -Plus pratique chez d’autres.
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Bonne expérience jusqu'à maintenant. Mon seul regret est que les dépenses ne sont pas visibles dès le lendemain sur l'application, il faut attendre 3-4 jours pour voir le débit.
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Une offre complète même si la gestion pourrait être plus rapide.
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