Résumé des avis
Fortuneo est appréciée pour sa facilité d'utilisation, son suivi réactif et l'absence de frais à l'international. Les clients soulignent la simplicité des paiements en ligne et la clarté de l'interface.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Fortuneo est appréciée pour sa facilité d'utilisation, son suivi réactif et l'absence de frais à l'international. Les clients soulignent la simplicité des paiements en ligne et la clarté de l'interface.
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Évaluations clients
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Tout va bien.
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Super. Par rapport aux banques classiques, il n'y a aucune perdition au niveau des services, et que des avantages sur des voyages hors CE. Le tout sans payer les frais inhérents aux banques classiques.
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Je tiens à exprimer toute ma satisfaction concernant l’utilisation de mon compte chez Fortuneo. Depuis l’ouverture de celui-ci, j’apprécie particulièrement la fluidité et la simplicité de votre plateforme, ainsi que l’efficacité des services proposés. La navigation sur l’application et le site web est intuitive, les fonctionnalités sont complètes, et le suivi des opérations est clair et rapide. De plus, la réactivité de votre service client m’a toujours permis de trouver des réponses rapides et adaptées à mes besoins. Je recommande vivement Fortuneo à toute personne recherchant une banque en ligne fiable et performante. Je vous remercie pour la qualité de vos services et espère continuer à profiter de cette expérience satisfaisante dans les années à venir.
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Pratique, efficace et sécure
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Mise en place d'un compte courant très aisé et vraiment sécurisée Application complète Tarifs bancaires très compétitifs
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Vraiment super content, mieux que bforbank
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Contente de ce que j'ai pu utiliser jusqu'à présent.
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Nous avons créer un compte commun fortuneo. Ce compte répond à tous nos besoins. Nous sommes satisfait.
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Bon plan compte tenu de la gratuité de la carte et des services
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Je suis très satisfait de ma carte gold. J'ai eu l'occasion de l'utiliser récemment en Afrique du Sud pour des paiements et retrait...parfait pour moi. Par contre je trouve que les différentes opérations apparaissent tardivement sur l'application, surtout pour une carte à débit immédiat !? Parfois certaines opérations mettent plus de 3 jours ?!? A part cela, je suis globalement satisfait.
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Disponibilité, lisibilité et efficacité !
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Me concernant, je suis ravie de cette banque, qui nous laisse gérer notre argent comme on a envie, sans blocages intempestifs comme avec les banques!... Tout y est simple, rapide et gratuit, au top!! Merci beaucoup d'être là pour nous.
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Je regrette juste le prélèvement de 9 € par mois pour non utilisation de la carte sans message d'alerte sms, ou autre pour signaler ce futur prélèvement. Sinon rien à signaler.
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Je tente en vain de fermer mon compte depuis maintenant plus de 6 mois. Cela ne marche pas et évidemment cette "banque" ne fait rien pour car je leur rapporte 3€ par mois pour cause d'inactivité. Ce sont des escrocs !!
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Service de grande qualité, en particuliers les outils en ligne sont très efficaces. Seul bémol, l'obligation d'utiliser la CB au moins une fois par mois sous peine de frais facturés.
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Pratique et réactif.
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Gestion correcte
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Ouverture de compte pas très simple.
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Très satisfait, inscription rapide, services satisfaisant, application mobile très fonctionnelle...je recommande...
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TRES BIEN MAIS PAR CONTRE LITIGE CB NUL
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Ouverture de compte compliquée, réactivité faible, procédures alambiquées qui donnent une impression de rigidité. Je me borne pour le moment à des opérations de bourse simples , au comptant . Là encore l'architecture est compliquée et rigide; par contre les conditions tarifaires sont attractives et incitent à maintenir la relation avec Fortuneo.
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ouverture de compte facile, interface agréable d'utilisation, service client de qualité
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Je souhaite disposer du solde en temps réel, comme d’autres banques en ligne le proposent.
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intuitive claire
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Service conforme à mes attentes !
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Tout est bien sauf l'application, qui me signale sans cesse que mon compte est bloqué et que je dois changer de mot de passe
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C'est bien. Bonne neobank. Mais reste encore emprunt de concepts banque classique... Pas de dépôt de chèque ou alors avec limites. Limites pour les transfers immédiats. Produits épargnes vraiment décevants : Taux du livret apathique avec intérêts remis 1 fois dans l'année...
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Simple, rapide, efficace
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SERVICE CLIENT AU TOP
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Bonne visibilité de nos écritures
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Simple à ouvrir,facile d'utilisation
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On ne sait jamais combien il reste sur la carte car les transactions ne sont pas déduites en temps réel Il m'a été facturé 9€ pour non utilisation du compte alors que ce n'était pas le cas!! Honteux!!!
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE G.
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Après ouverture du compte que j'ai trouvée un longue j'ai commencé à apprécier pleinement l'ensemble des services offerts et notamment, la e carte bleue très pratique et très facile à utiliser. L'enregistrement de nouveaux bénéficiaires de virements est très aisée et rapide. Cette banque en ligne offre un éventail de services essentiels efficients.
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Satisfaite jusqu'à présent de fortuneo !
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Je suis satisfait de cette banque en ligne où j’ai ouvert aussi un livret avec une facilité très appréciable. Le seul défaut que je peux indiquer, c’est que les débits de mes achats avec ma carte ne sont pas immédiatement indiquer sur mon espace client .
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Ouverture de compte très simple, appli très intuitive et simple à utiliser. Je me suis fait pirater ma carte, j'ai appelé le service client qui m'a donné la marche à suivre. J'ai été remboursée très rapidement des sommes volées et ai reçu ma nouvelle carte très rapidement. Je recommande vivement
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Délai conséquent pour l'ajout de bénéficiaire, faible transparence sur les garanties de la carte bleue et la convention. Pas de notification systématique pour les double authentification et pas toujours la possibilité d'utiliser l'empreinte. Sinon appli très claire et ergonomique.
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parfait !
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A priori bien , l’ouverture est facile , mais le contact avec le service clientèle est hasardeux, quant à fermer un compte , ça devient carrément une épreuve - donc globalement négatif pour un compte en ligne , ou tout doit rester fluide.
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La carte Gold débit différé me convient parfaitement. Je n'ai jamais eu de souci. L'interface est un peu vieillot mais il fonctionne sans accroc. L'assurance vie que j'ai ouvert il y a bientôt un an a l'air d'avoir un rendement correct. En revanche, il n'y a pas de compte à terme et le livret + à 2% n'est pas bien placé sur le marché. Je n'y mets donc pas mon argent.
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Absolument horrible ! Offre bienvenue non versée... Difficulté extrême pour fermer son compte
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Ouverture très simple et rapide prime de bienvenue très attractive. Seul bémol : ne pas pouvoir ses dépenses en temps réel: il y a toujours un petit délai se quelques jours.
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De fait tout s'est bien passé et les transactions se passent comme souhaité : pour l'instant , aucun soucis
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Je suis vraiment déçu par cette banque parce que depuis l’ouverture de mon compte bancaire, j’ai pas reçu ni carte bancaire ni les informations de mon compte bancaire. J’ai essayé de contacter les services client plusieurs fois mais j’ai aucune information refuse de me donner mes données refuse de m’envoyer la carte sur ma adresse postale, ni mon adresse mail franchement 000
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service d'assistance téléphonique très difficile (voir impossible) à joindre que ce soit depuis la France ou l'Angleterre. Pour le reste: RAS tout fonctionne correctement
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Félicitations
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Relevé de compte pas clair, pas de relevé de carte séparé
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Application internet claire et pratique, visibilité des encours cartes, dans l’ensemble très satisfait des services de la banque. Juste un bémol concernant l’authentification qui plante parfois et qui oblige à téléphoner au service client pour débloquer la situation. D’ailleurs il y a un routage direct lorsque l’on appelle c’est dire le problème connu de la banque.
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Très pratique pour les paiements sur internet sans risques avec les cartes éphémères
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Aucun frais mais toutes les fonctionnalités dont j'ai besoin
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Fortuneo est une banque en ligne, bien sécurisée. Certaines procédures sont très complexes, mais cela montre que la sécurité est très importante. Pour des demandes spécifiques, certains documents doivent être transmis de façon manuscrite. Nous n'avons pas tout explorer encore, cela fait quelque mois que nous sommes dans cette banque. Aucun regret.
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Tout est facile à moindre frais chez Fortuneo.
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Facilité d'ouverture de comptes, bon service client et tarif imbattable
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Globalement ça va, mais impossible d'obtenir une carte d'admission pour assister aux assemblées générales en présentiel ! Il faut en faire la demande par courrier, via formulaire spécial et payer 16€ par demande. C'est honteux et d'un autre temps ! A quant un minimum de modernité et d'automatisation comme dans les autres banques.
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Je suis satisfaite de la gestion de mon compte. On verra lorsque j'aurai un problème car je sais que le service client n'a absolument pas la possibilité de faire quoi que ce soit sur les comptes. Il n'a aucune compétence.
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Ouverture de compte très aisée et suivi parfait. Gestion des comptes en ligne très facile. Du bonheur...
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Gestion très facile du compte avec l'application 0 frais pour les transactions à l'étranger
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très pratique
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L’appli est vieillotte. Besoin de modernisation
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J'ai ouvert un compte Fortuneo pour pouvoir bénéficier de nombreux avantages en fonction de mes besoins et de mon expérience (pas de frais à l'étranger, Carte Gold présentant des assurances complémentaires pratiques lorsque l'on voyage, virements gratuits...), je bénéficie de beaucoup d'avantages gratuitement par rapport à mon ancienne banque. Pour la mobilité bancaire petit bémol : tout n'est pas géré automatiquement (mais c'est aussi sûrement le cas pour d'autres banques), il faut être vigilant et bien lister tous les organismes qui opèrent des prélèvements afin de faire les démarches soi-même. L'application est très pratique et conviviale, mais il y a quelques bugs aléatoires : solde non affiché, message d'erreur à la validation d'un virement (mais aucun souci depuis un PC). Je mets quand-même la note maximale pour la qualité, le sérieux et la gratuité de la plupart des services que me facturait mon ancienne banque.
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Ouverture de compte assez facile bien que pouvant prendre un peu de temps. Services à frais très bas (carte gratuite sous conditions d'au moins une transaction par mois), pas de frais d'utilisation à l'étranger. L' application mobile est fonctionnelle mais elle mériterait un rafraîchissement (un peu lente notamment pour recevoir la notification quand on fait un paiement en ligne, et l'interface pourrait être revu)
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C'est mon compagnon qui m'a fait connaître Fortuneo et j'en suis ravie. Nous avions comme projet de partir aux États-Unis et la banque en ligne nous certifiant Zéro frais et bien nous voulions essayer et c'est vrai! Nous avons eu Zéro frais alors qu'on a utilisé notre carte que ce soit la gold pour moi et la black pour mon compagnon. C'est le top. Puis nous avions demandé à la conciergerie de réserver notre voiture et un billet d'avion. Ils ont fait ces réservations à notre place et sans soucis. Je recommande vivement.
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Service client totalement inefficace. Non seulement ils sont incapables de traiter les demandes de manière correcte, mais ils prennent les clients de haut. Ils se cachent derrière des procédures interminables qui durent des semaines (jusqu'à 8 semaines !), et pendant ce temps, ils sont incapables de fournir la moindre réponse concrète. Leur service client pourrait tout aussi bien être externalisé dans n'importe quel pays du monde, cela ne ferait aucune différence, car il est tout simplement inutile. Aucun respect pour le client, aucune réactivité, et une totale incompétence. Très décevant !
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Simple et efficace et sans problème
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Banque sécure avec cartes virtuelles et validation des achats cb sur le site. De ce coté pas de soucis Par contre...e regrette vraiment les frais importants en cas de non utilisation de la CB durant le mois : très (trop) contraignant si on a plusieurs CB. Si je ferme le compte ce sera pour cette raison.
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Les produits bancaires sont à la hauteur, la qualité de service est bien là. Je recommande Fortuneo, la meilleure banque en ligne. Top !
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En France, ok. À l'étranger, impossible de relever ses plafonds si l'on n'a pas accès à son téléphone français. Très décevant pour une banque en ligne.
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très efficace
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j'ai découvert une banque qui ne prend pas son client pour une vache à lait pas de frais supplémentaires utilisés par d'autres banque Je recommande vivement Fortunéo
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4 étoiles
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je suis content de votre banque
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Ouverture de compte ultra pénible : jamais vu une telle bureaucratie. Très difficile de parler à quelqu’un. En dehors des offres promo, banque à fuir.
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Banque en ligne pratique et sérieuse sans frais Excellent
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Aucun problème au jour d'aujourd'hui.
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Bien mieux que bien des banques avec des agences physiques...
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Ouverture de compte facile, j'enlève une étoile concernant l'interface Web de gestion du compte qui est vieillotte.
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ras, sécurisé et facile
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Usage relativement simple sur l'application J'apprécie énormément le fait de générer une carte virtuelle avec choix du montant Pour le moment, aucun soucis particulier depuis que je suis client chez Fortuneo
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Ravie !!!! j'avais déjà un compte en ligne dans un autre établissement ou un compte classique, la rien à dire ça me correspond à 1000%
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Opérateurs toujours disponibles
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c'est simple
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Banque en ligne très agréable. Le site est très épuré mais fonctione bien et est très facile à utiliser
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Application intuitive, facile à mettre en service. Je suis trés satisfaite par Fortuneo banque en ligne aprés un an d'utilisation
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Tout c’est très bien passé ! Aucun souci de mobilité bancaire
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J'ai ouvert récemment un compte chez Fortuneo, mais malheureusement, mon expérience a été émaillée de quelques problèmes. Tout d'abord, l'application mobile de la banque est très en retard par rapport à ce que j'attendais. L'interface est vieillissante et il est vraiment temps de la refaire pour la rendre plus moderne et conviviale. De plus, l'ajout de la reconnaissance faciale serait un plus pour améliorer la sécurité et la facilité d'utilisation. Mais le vrai problème que j'ai rencontré, c'est lors de la création de mon compte. La procédure a été très longue et complexe, ce qui m'a valu de voir ma demande de prime refusée. C'est vraiment dommage, car cela m'avait motivé à choisir cette banque. Ensuite, j'ai remarqué que les paiements par carte mettaient beaucoup de temps à s'afficher dans l'interface en ligne. Il est gênant de ne pas avoir une visibilité immédiate sur mes transactions, surtout lorsque je suis en déplacement et que j'ai besoin de vérifier rapidement mon solde. Malgré ces inconvénients, je pense que Fortuneo a des atouts qui pourraient la rendre intéressante si elle parvenait à résoudre ces problèmes. J'espère qu'ils prendront en compte les remarques de leurs clients pour améliorer leur offre.
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Réclamation non traité. Impossibilité de gérer ses prélèvements.
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je suis inquiet par le peu de cas fait de la sécurité. La banque en ligne n'est pas à la hauteur des attentes que l'on est en droit d'avoir des banques en ligne
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Depuis 1 an chez Fortuneo et ravi d'y être. J'ai parrainé 2 filleuls qui sont aussi ravis. Coûts bancaires sur 1 an : 0 euro. Qu'attendre vous pour d'autre le pad. ? N'oubliez pas que personne ne vois oblige à domicilier chez eux votre salaire ou votre retraite !
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excellente banque pour voyager
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Depuis l'ouverture de mon compte et jusqu'à qu'à présent tout fonctionne très bien et je suis satisfait.
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Tres bien je me pose la question de vous mettre en banque principale
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Les conseillers sont joignables et compétents. Les transactions bancaires sont rapides et simples L’application est facile à utiliser
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1 an que je suis chez Fortuneo, jamais eu un seul soucis durant ce temps. Très satisfaisant, surtout la carte Gold sans frais à l'étranger et vraiment gratuite (sous conditions).
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Service parfait
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Une très bonne expérience avec Fortuneo ! Mais je regrette un peu le manque de contacts avec la banque. Un conseillé dédié pourrait donner des conseils une ou deux fois par an (si le client le souhaite) et lorsque le montant du compte courant atteint plus une certaine somme (100 000 € par exemple...)
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Application simple et rapide, comptes qui me donne entière satisfaction. Je recommande cette banque en ligne particulièrement.⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
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Tout est facile et en plus la carte est gratuite, un bonheur cette banque pour mon usage
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La carte or gold et parfaite rend service en voyage.
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A améliorer : l'application non fluide / ludique Point fort : Carte virtuelle
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Avis affichés par ordre chronologique