Résumé des avis
Fortuneo est appréciée pour sa facilité d'utilisation, son suivi réactif et l'absence de frais à l'international. Les clients soulignent la simplicité des paiements en ligne et la clarté de l'interface.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Fortuneo est appréciée pour sa facilité d'utilisation, son suivi réactif et l'absence de frais à l'international. Les clients soulignent la simplicité des paiements en ligne et la clarté de l'interface.
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Évaluations clients
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Ouverture de compte simple et pratique. Je regrette un suivi instantané du suivi de mon compte (débit carte notamment) et l'impossibilité de suivre mon plafond de carte comme possible avec d'autres banques en ligne.
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Je suis très satisfait de Fortuneo car elle correspond à mes attentes le fonctionnement les prestations les offres sont intéressantes ce n'est pas pour rien qu'elle est depuis quelques années parmis les meilleurs banques de France.
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Nous ne sommes pas satisfait du tout et d'ailleurs nous allons fermer le compte à la rentrée. Pas de découvert autorisé, pas de visibilité sur le solde prévisionnel du compte, pas de visibilité sur le restant du plafond de CB, c'est très compliqué pour déposer un chèque... bref on retourne chez Bourso dont on était pas complètement satisfait mais ils sont moins pire que Fortuneo.
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Ouverture de compte rapide, service client rapide et efficace, je met que 4 étoiles à cause de l'application, quelques bugs par moment, surtout le matin pour faire des virements... Rien de plus agaçant quand c'est urgent... On verra avec la dernière mise a jour si ça recommence...
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J'apprécie énormément
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Simplicité d'adhésion, simplicité d'utilisation, pas de frais, une application vraiment au top et aussi simple a l'etranger. Comment ne pas recommander Fortuneo, une banque au Top
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Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile Banque qui refuse qu'on clôture ses comptes, trouve toujours des excuses pour qu'on se retrouve dans le fichier client et donc payé Banque vraiment nulle
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J’ai utilisé ma carte mastercard Fortuneo pendant 4 mois en Asie. Aucun problème, pas de frais
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satisfait Vous pourriez peut être rajouter l accès à vos services pour les professionnels ?
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Je n'ai rencontré aucun problème depuis mon ouverture de compte. Tout est simple d'utilisation sur l'application.
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banque fiable, réactive et surtout sans frais même lors d'achats à l'étranger. J'en suis très satisfaite.
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fluide et sans stress pour 0€ de frais mensuels
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Banque conviviale et aisée à l'emploi.
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Pour le moment, très satisfaite de ma banque en ligne Fortunėo. Malgré quelques réticences au départ, mon entourage, clients de Fortunėo, m'a rassuré. J'ai maintenant confiance en ma banque. La carte bancaire virtuelle pour les achats en ligne est vraiment appréciable. Le site est bien fait et reste intuitif.
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Il est dommage qu'on ne puisse pointer une opération: quand j'ai effectué plusieurs paiements par CB, j'aime savoir ceux qui sont enregistrés et ceux qui sont en attente de l'être.
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Très bonne banque en ligne...seul défaut c'est pour les débits que je pensais comme ma deuxième banque en ligne boursorama instantané.
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Bonjour, effectivement j’ai effectué une ouverture de compte courant FORTUNEO et je regrette fortement. Je n’ai même pas eu la prime de bienvenue. Je compte m’en séparer bientôt. Cordialement
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L'ouverture de compte s'est faite très facilement. J'aime beaucoup l'application mobile avec le niveau de sécurité offert. Les conseillers sont à l'écoute également
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Tout est très simple et efficace, de l'ouverture de compte à l'utilisation de l'application
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J'ai décidé de changer de banque quand mon ancienne banque a refusé de couvrir une opération frauduleuse. Ce changement a été plus que bénéfique (Rémunération du compte épargne, offres de bienvenue, frais bancaire très bas). Je suis très satisfait.
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D’une manière globale satisfaite. Le seul bémol concerne la CB avec paiement différé. Tout achat réalisé après le 19 du mois est reporté au mois suivant alors que dans une banque classique on a jusu’au 25 du mois.
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Banque en ligne à l'écoute de ses clients , aucun frais , carte gratuite, je recommande cette banque à 200%
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Ouverture du compte joint très facile. Le téléphone de ma conjointe a bien été pris en compte, alors que le mien n’a jamais fonctionné…
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Je suis satisfait de Fortunéo et je recommande vivement.
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Pratique pour les déplacements à l'étranger
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satisfait dans l ensemble mais pourquoi un cheque est si long à être crédité
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Très bonne banque
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Service impeccable, facilité de paiement en métropole et sans commission prélevée à l'étranger, Fortunéo deviendra certainement mon unique banque et je recommande.
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Application facile d'accès et les intervenants sont très agréables et disponibles pour répondre à toutes les questions.
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Très satisfaits de cette banque. Site internet au top
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je suis très satisfaite des services de Fortuneo. Le Service client est facile à joindre et les réponses toujours très claires.
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Services gratuits et réactivité
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Pas de problème. Pas de harcèlement Une carte bancaire gratuite Bravo
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L'ouverture de mes comptes s'est déroulée très facilement. En cas de doute, le service client répond très rapidement. Le seul point négatif pour moi est que Fortuneo ne gère pas le Livret d'Epargne Populaire.
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Ouverture un peu compliquée
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Je suis satisfaite de Fortuneo. Il a été facile d'ouvrir le compte tout s'est fait en ligne. L'application est très intuitive et j'apprécie particulièrement les cartes virtuelles qui évitent de communiquer mon numéro de carte. J'ai toujours pu contacter un conseillé dans les rares cas où j'en ai eu besoin. Le service parrainage peut être amélioré, mais pour le reste tout me convient parfaitement.
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Une seule amélioration que je demande, POURQUOI JE SUIS OBLIGÉ DE VOUS APPELER POUR POUVOIR ME CONNECTER DEPUIS UN NOUVEAU TÉLÉPHONE ? SURTOUT QUAND JE SUIS À L'ÉTRANGER. Sinon c'est parfait. J'aime bien l'offre Amex.
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Rien à signaler au vu des opérations que je réalise avec ma banque
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J'ai souscrit à Fortuneo l'année dernière, j'attends toujours ma Prime de souscription.
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Top
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Fatigué des banques traditionnelles et leurs frais
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Bien, mais il n'y a aucun outil de suivi de la performance du portefeuille.
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Très bien .application super juste difficile à joindre rapidement un conseillé
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Ouverture de compte facile, application bien faite. J'ai voyagé en Asie et Océanie sans aucun problème avec la carte et les conseillers sont toujous disponibles. Le principe de carte virtuelle est très securisant pour les achats.
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Refus de la prime de bienvenue car je n'avais pas indiqué le code !
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Publicité mensongère : Le crédit promis à l'ouverture du compte n'a jamais été crédité sur mon compte!
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Le service client est de très grande qualité. Répondant à toutes nos questions de débutant de la banque en ligne
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Très bonne banque disposant de frais très concurrentiel. Cependant le service client est laborieux. Une même demande va être traitement par l’ensemble des personnes que vous aurez en ligne avec des loupes forcement des discussions inutiles afin de répéter du début le problème. Commander une carte bancaire après ouverture du compte fut un PARCOURS DU COMBATTANT
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Ouverture de compte très facile, et activation de la carte bancaire plutôt simple quand on finit enfin par recevoir le code par courrier.
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Ouverture facile et rapide. Frais bancaires inexistants. Mais un site internet et une appli extrêmement simplistes au design d’un autre temps.
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Bonjour, très satisfait de Fortuneo, support très réactif et efficace, CB utilisable en voyage sans frais : excellent, mais délai de mise a jours des opérations dans l'application trop long (parfois plusieurs jours) et les opérations CB n'apparaissent qu'en fin de mois dans la rubrique opération à venir du compte, cela oblige a faire son calcul de solde soi même durant tout le mois. Si ces points étaient résolus j'aurai mis 5 étoiles.
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Génial,! Je suis très contente, je peux tout faire moi-même et c'est ce que je voulais et tout est parfait et simple d'utilisation !
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Fortuneo n'est pas ma banque principale. Je l'utilise peu. Elle propose une expérience correcte mais sans plus. Le plus grand défaut c'est l'absence du suivi du solde en temps réel comme c'est le cas chez Revolut ou Wize par exemple. J'ai contacté le service client par email quelques fois, j'ai eu la réponse en 24/48h ce qui est bien.
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Assez déçu … on a payer 15e un mois 9e car on a pas utiliser nos cartes bancaires. Je sais que le but d’une banque est de faire du profit sur notre dos , mais j’aurais souhaité un mall d’avertissement.
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Dommage qu’il ne soit pas possible de faire des virements vers le Canada depuis l’application ou le site Internet.
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Très simple
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ouverture un peu laborieuse mais ensuite OK; Application mobile sans probleme.
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Ouverture du compte facile sauf pour les indicatifs des départements d'outre-mer qui n'apparaissent pas. L'application est facile à utiliser.
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Très bonne application
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les condition d'attribution de la prime ne sont pas explicites, j'ai ouvert suite à un parrainage, mais ni le parrain ni moi n'avons bénéficié de la prime par ailleurs pour fermer le compte, une galère. il reste ouvert avec ....rien ou presque
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Pas de frais de tenue compte et carte Mastercard gratuite
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L'ouverture du compte c'est très bien passée, aucun souci d'utilisation de la carte bancaire, je suis très satisfait de Fortuneo.
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Maximum de service, de gestion en autonomie sans frais. Banque securisante . Simplicité d"utilisation de l'appli. Le top!
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L’ouverture du compte a été très simple et rapide Son utilisation n’a vu posé aucun problème Je précise cependant qu’il s’agit d’un compte annexe utilisé par mon épouse (84 ans) pour ses achats personnels
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Facile d’utilisation
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J’ai ouvert mon compte grâce à un parrainage. Ça été très facile et maintenant j’utilise l’application. J’utilise ma carte Fortuneo quand je voyage à l’étranger car pas de frais prélevés. Ça c’est super 👍
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C’est vraiment génial aucun frais de compte, pas de limite de retrait etcc vraiment je recommande, les virement sont rapide et encore plus avec paylib, très sécurité et facile à comprendre. Seule défaut le RIB ne marche pas partout et des fois certains rib d’autre personne peuvent pas être enregistrer mais c’est pas très gênant pour ma part
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Aucune complication dans l ouverture des comptes. Application facile à utiliser. J apprécie particulièrement la création de carte virtuelle limitée dans le temps dont je limite le montant pour les paiements internet ainsi que les alertes..
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parfait. efficace et aucun souci
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Jusqu'à présent c'est satisfaction totale, meilleur service que la banque physique
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Je n’ai jamais reçu l’argent à l’ouverture du compte
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aucun intérêt de maintenir ce livret au-delà de l'offre de bienvenue. Aucun effort de Fortuneo pour fidéliser les clients détenteurs d'un livret
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Impeccable et pratique
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Souscrit il y a un an au compte bancaire Fortuneo, je ne peux que m'en féliciter entre la prime d'ouverture de compte et la carte gold à retrait différé gratuite. Pour l'instant, après un an, aucun problème à signaler.
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Points forts : la carte CB virtuelle, l'utilisation à l'étranger. Points faibles : on ne peut pas pointer les opérations, on ne voit pas le détail des opérations et le solde n'est pas affiché (c/c - CB) il faut se le calculer.Et les 3 opérations obligatoires CB par mois, ça pose problème si on est malade ou à l'étranger pour une longue période.. Par exemple BforBank ne demande que 3 opérations par trimestre et me prévient avant l'échéance si je ne les ai pas faites.
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toujours très compliqué
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Parmi les moins mais avec bon service client, enregistré en France, je vois les soucis suivants : des problèmes techniques trop fréquents concernant l'état de mise à jour des compte espèces des PEA et compte titres Il faut plusieurs jours pour que les fonds espèce du PEA soit comptés comme disponible pour achat, ce qui est gênant quand on veut acheter sur un point bas
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Très satisfait de la plupart de vos offres et services ... à l'exception du back office très peu professionnel !
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Tout se passe bien, et service client par téléphone très réactif et compétent
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Le service client est déplorable Cela fait des mois que nous nous battons pour obtenir le remboursement du achat qu'ils nous ont facturé 3 fois sa's raison... Nous passons d'un service à un autre, nous remplissons des dossiers mais il 'est jamais complet à leurs yeux... C'est usant.
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Bien Dans l'ensemble mais de nombreux refus de paiement avec la carte CB direct ou contact alors que le compte est alimente suffisamment
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Ouverture de compte facile, le parrainage n'est pas toujours pris en compte. L'appli doit (très vite) faire un changement d'ergonomie. Elle parait tres vielle par rappport à leur concurrent. Les dépenses par carte (mastercard gold dans mon cas) devraient apparaitre à l'instant dans le compte et pas au bout de 2-3 jours, cela faciloterait la gestion des budgets. Le service client doit être plus réactif et répondre plus rapidement. Les cartes virtuelles c'est toooop! Pour le rien, pour l'instant, rien à souligner
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De temps en temps l'appli ne fonctionne pas. service client pas fiable j'ai fait appel il y a 6 mois au service client pour un prélévement d'office sans m'avertir au préalable. le conseiller m'a dit qu'il ferait le nécessaire pour que cette somme me soit restituer. A ce jour ,je n'ai aucune nouvelle. Cela contribue à diminuer la confiance et à avoir envie d'aller voir ailleurs
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Rapidité, clareté, et facilité, personnel à l’écoute, professionnel et sympathique
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Efficace en tous points, sur les services dont j'ai besoin.
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Tres bien pour les parents mais les enfants sont laissés à l'abandon
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Je suis très satisfait, en particulier des cartes virtuelles pour achats en ligne, ce que boursobank par exemple ne propose pas. Seul bémol : j'avais conseillé Fortuneo à ma fille qui a fait les démarches pour l'ouverture d'un compte ... et cela lui a été refusé à plusieurs reprises. Raison invoquée: sur ses fiches de payes, il était écrit par exemple "mars 2024" et pas "du 1° au 31 mars 2024". Elle a pourtant une bonne situation (docteure en pharmacie) et des revenus conséquents qui ont tout à fait convenu à plusieurs de vos concurrents.
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Tout est parfait, relationnel client, Ce que j’utilise et qui donne satisfaction c’est la carte virtuelle Gros défaut du logiciel de gestion de compte est le manque d’instantané des débits de carte dont des difficultés dans la gestion du compte
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Parfait
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Très bien rien à dire
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Banque qui est en panne pour faire un paiement cb de compte à compte et qui bloque la carte ? Vous êtes sérieux ?
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Bof, j'attends tjs mon parrainage !
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Très bon produit, reactivitée super
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Utilisation pour PEA. Très simple d'utilisation, top au niveau des frais pour DCA sur ETF. Un petit bémol tout de même sur l'appli pas trop intuitive, peut être a retravailler.
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Facile intuitive satisfait de mon compte Fortuneo.2 petits bémols : On ne voit pas en temps réel les opérations à venir J ai choisi la reconnaissance faciale et j ai au moins dû me reidentifier 3 fois
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Très satisfait aucun problème
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Experience positive, l'ouverture d'un compte joint est facile, même avis pour l'ouverture d'un livret d'épargne et d'un LDEL Les procédures de sécurité sont bonnes sur smartphone, un peu lourdes sur ordi mais c'est solide. Expérience limitée, globalement positif, à confirmer dans le temps
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Ouverture un peu laborieuse mais service client réactif. Depuis tout est parfait (site et application mobile)
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Service Internet et encaissement des chèques rapi. Renseignements téléphoniques très longue attente. Je recommande Fortuneo.
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les tarifs sont competitifs, les produits performants, l’app est assez limitée. les outils sont aussi inutilement compliqués.
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Avis affichés par ordre chronologique