Résumé des avis
Fortuneo est appréciée pour sa facilité d'utilisation, son suivi réactif et l'absence de frais à l'international. Les clients soulignent la simplicité des paiements en ligne et la clarté de l'interface.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Fortuneo est appréciée pour sa facilité d'utilisation, son suivi réactif et l'absence de frais à l'international. Les clients soulignent la simplicité des paiements en ligne et la clarté de l'interface.
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Évaluations clients
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tout est parfait sinon que le chèque prévu à l'adhésion n'est jamais arrivé
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Services en lignes performants
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Très bien. A améliorer: limites sur les opérations de carte. Savoir où on en est et pouvoir changer facilement. - virements non SEPA, procédure avec demande a scanner un peu lourde.
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L'ouverture a été un peu compliquée et je regrette de mon ancien carte Orange la visualisation immédiate de mes dépenses
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Ouverture Compte Fortuneo avec Carte FOSTO Débit en Juil 2023t. Très bien, Ouverture rapide, service, accès Internet et Android parfait. Carte CB gratuite. Aucun problème depuis l'ouverture (même à l'étranger en Espagne). Utilisation et paiement via Android tout fonctionne parfaitement...
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Correspond exactement à nos attentes : zéro frais bancaires
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Rapidité du site web Efficacité de réponses aux demandes
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Globalement, tout s'est très bien passé et dans des délais très courts.
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genial
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Bjr, Jusqu'à ce jour , je suis satisfait des prestations. Les contacts téléphoniques pour les débuts furent sains et clairs. Par la suite les opérations et les documents sont conformes à ce que j'attend de cette banque en ligne.
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Bonne expérience dans l'ensemble. Les décomptes de paiement en temps réel seraient un plus.
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Banque en ligne, sans possibilité de crédit, avec des délais d encaissement de 2 à 5jours. Idéal comme banque pour ceux qui cherche un compte sans service bancaire ( faible découvert autorisé, pas de crédit....
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Ouverture de compte sans problème, mais par contre le délai de réponse de la part de Fortuneo (peut importe la question) est beaucoup beaucoup trop long ! Je vais clôturer mon compte dans le courant du mois prochain !
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Facilité d'ouverture du compte PEA, rien à redire, application facile d'utilisation. En revanche dommage que le questionnaire évaluant ma connaissance financière ne soit pas disponible sur mobile, j'ai mis du temps à le comprendre ce qui a ralenti le process global avant de pouvoir réaliser mon premier investissement sur la plateforme.
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Gestion très facile Menu très bien fait
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aucun probleme a signaler
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Banque en ligne gratuite qui présente néanmoins de nombreux bug : application souvent inaccessible avec un message "erreur inconnue", l'ouverture d'un livret A enfant est une horreur, très souvent aucune réponse du sav... Le dernier bug en date est celui d'un bénéficiaire que je n'arrivais pas à supprimer Fortuneo m'a demandé un courrier manuscrit daté signé pour formuler ma demande ce qui est une perte de temps... Et encore aujourd'hui j'ai un nouveau bénéficiaire qui est ... Moi ! Mon compte perso Fortuneo... Franchement pas sérieux.
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Me suis fais bananer ma prime de souscription de 80e. Soit disant que je n'aurais pas mis le code en question, alors que c'était la raison de ma souscription! Bien sûr pas moyen de faire entendre raison.
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Ouverture de compte facile, service client réactif et compétent
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Tout est toujours bien fait
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Bonne banque sans frais et très bon service client à l'écoute des problèmes des clients
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Le seul point qui me gene pour une banque en ligne est que je n’ai pas la notification des paiements tout de suite. Sinon je suis conrent
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Très intuitive et pratique d’utilisation. Rien à dire sur le SAV, j’ai toujours eu les réponses à mes questions
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Très pratique et économique à l'étranger, site internet qui pourrait être amélioré, pas de relevés de comptes mensuels, et je n'ai pas bénéficié de l'offre de bienvenue de 80€ car je n'avais pas vu qu'il fallait rentrer un code et je pensais de bonne foi que c'était automatique ... pas de geste commercial suite à ma demande.
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Tout fonctionne sans souci. Jamais de problème depuis l'ouverture de mon compte
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Très contente de l'appli et de la banque pour le moment
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Je n’ai jamais reçus la prime de parrainage
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super banque, répond très bien a mon usage, aucun frais a l'étranger, aucun frais surprise. Franchement rien a redire, je les préfère largement à une banque classique qui va facturer des frais dans tous les sens sans raison particulière pour un service parfois inférieur a ce que propose Fortuneo
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j ai ouvert mon compte il y a une année, et jusqu’à présent j en suis très satisfaite. simple d utilisation pour le moment tout va pour le mieux
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TTB
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Mais pourquoi n’ai-je pas transféré mon compte bancaire plus tôt chez Fortuneo ? Je suis entièrement satisfait jusqu’à présent par tous les services de Fortuneo. Tout est facile, rapide, sans prise de tête. Le seul petit bémol (mais j’avoue que j’ai d’autres solutions plus intéressantes) concerne les offres de prêts personnels, qui passent par un prestataire/partenaire de Fortuneo dont les taux sont prohibitifs. Par ailleurs, la restriction pour les prêts immobiliers à des biens achetés en France métropolitaine me semble anachronique, notamment dans le cadre du marché unique de l’Union européenne. Mais bon, les choses sont clairement signifiées sur le site.
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Bonne banque mais lors du contact avec le support, on ne résoud pas la demande et demande d'appeler le service client
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Je désirais une banque virtuelle en association avec ma banque traditionnelle…une bonne surprise avec Fortuneo , une banque facile et sans mauvaises surprises..
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Génial appli ! Je conseillerai juste aux développeurs d'y ajouter la fonction des sous comptes. Encore merci
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Tout à été très simple à faire et gratuitement
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Les démarches sont simples, les produits proposés sont intéressants mais l'application mobile est en deçà de mes attentes. Il arrive régulièrement de ne pas arriver à se connecter à son compte à cause d'un bug. Cela vous force à changer votre mots de passe ou alors à réitérer votre action plus tard. Donc compliqué dans certains cas d'accéder à son compte bancaire.
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L'application mobile et les échanges sont très professionnels et correspondent parfaitement à mes attentes.
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Très bien, bonne application claire qui permet de gérer ses comptes sur le smartphone. Les services bancaires sont complets.
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Une utilisation sans bug au quotidien mais un solde de compte courant qui ne se met pas à jour avec les opérations cartes (à autorisation systématique pourtant), on ne sait jamais où on en est sauf à aller faire la différence dans deux menus différents. Les notifications arrivent avec 24 heures de retard. Intégration dans google pay très pratique par contre.
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Globalement satisfait pour une utilisation PEA débutant. La partie bourse est ok, une bonne fiabilité. L'application LIVE TRADER est pas mal pour faire un peu de temps réel. Par contre les commissions de passage d'ordre sont un peu chères par rapport à d'autres (saxo, IB...) et il manque certains produits avancés (les options). Le site web est correct, sans plus.
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Après plusieurs appels et mails je n’ai jamais eu de réponse. Très déçue, je vais fermer le compte
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Ouverture de compte facile, réception de la carte facile. Dommage d'avoir été obligée de rappeler mon code parrainage, mais réglé très rapidement ! A l'usage, d'autres banques font mieux sur la carte virtuelle, notamment avec des xartes au même numéro, plus pratique à mon goût. Pour le reste, je conseille ! Et merci pour la Gold gratuite ! A garder évidemment
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Une bonne banque, simple et pas cher. L’appli mobile mériterai d’être améliorée : Les virements vers de nouveaux destinataires ne peuvent se faire qu’avec 24h de délai, L’ajout d’une CB sur Apple Pay ne se fait pas directement depuis l’appli (dommage en cas de perte de CB par exemple).
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Bon service
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Délais affichage des opérations sur l'application trop long
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Je suis venue chez Fortunéo suite à un parrainage. Je n'ai pas bénéficié des avantages du parrainage car je n'avais pas compris qu'il y avait un délai court pour faire ses 1ers achats avec leur carte. Ca a occasionné des frais.Puis j'ai voulu parrainé à mon tour et la personne a été refusé 2 fois sans explication. Ils refusent d'expliquer le pourquoi. Dommage. Tout cela n'est pas très transparent.
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Utilisation pour l'instant limitée, mais sans aucun problème, site convivial et clair
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Titulaire d'un compte chez Fortuneo banque depuis un peu plus d'un an, je suis pleinement satisfait. Fortuneo réponds pleinement à mes attentes.
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Ouverture de compte assez aisé. Un poil long
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A l'ouverture de mon compte je devais bénéficier d'une offre de bienvenue de 80 €. Malheureusement, par manque de visibilité certaine lors de la souscription je n'ai pas entré le code de l'offre promotionnelle donc je n'ai rien reçu. Après avoir contacté le service client pour leur expliquer la situation d'autant plus que la date de ma souscription correspondait bien à la période de l'offre promotionnelle, Fortunéo n'a rien consédé. J'avoue que l'ai ressenti un sentiment de mettre fait avoir. Depuis, je supprime sans les lire toutes les offres émanant de Fortunéo.
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Rien à dire sur le fonctionnement de fortuneo je suis très satisfait
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Banque et application plutôt meilleure que les banques institutionnelles « à papa » mais derrière Boursorama à tout point de vue. L’application retourne des informations en décalage par rapport aux paiements effectués là où j’ai tout en temps réel avec Boursorama. Je n’ai jamais eu ma prime de parrainage malgré une relance auprès du service client. Je ne la garde que pour les cartes bancaires virtuelles.
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Je conseille fortement cette banque,
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Assez satisfait de mon compte courant Fortuneo. Seul inconvénient, les transactions ne s'affichent pas directement sur votre compte, contrairement à d'autres banques en ligne...
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Facile d’utilisation et très réactive..
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Expérience relativement fluide pour la souscription. Utilisation courante très correcte, des interfaces vieillottes et qui pourraient être modernisées, fluidifiées et améliorées. Aucun widget pour visualiser ses comptes depuis l'écran d'accueil / de verrouillage. Mise à jour des données relativement rapide, même si d'autres concurrents font plus rapide. Sécurité qui semble solide sans être omniprésente (un bon équilibre). Carte bancaire, chéquier (demande, réception à domicile du carnet, émission de chèques), carte sur téléphone fonctionnent bien.
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très satisfait
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Top : aucun frais et conseillers réactifs et joignables facilement. Je recommande
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Des soucis au niveau du site web, dans la partie création de compte tiers ou je revenais souvent au même endroit (je devait supprimer le cache à chaque fois, et encore...) Sinon pour les compte c'est très bien
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- Ne répond pas aux questions posées. - Peut-être un mauvais choix,. Est-ce une banque éthique ?
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Aussi bien et même mieux qu'une banque physique mais GRATUITE !
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Très déçue, application très mal faite, aucune visibilité sur le compte et les opérations à venir.
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J'ai quitté ma première banque en ligne chez laquelle j'étais depuis 25 ans. Fortuneo est plus compétitive et tout aussi réactive, simple d'utilisation, sécurisée.
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Application trop peu ergonomique et réactive en ce qui concerne les débits qui apparaissent bien trop tardivement (souvent 24h) en comparaison avec d'autres neo-banques. Beaucoup trop de refus de paiement en ligne malgré un compte approvisionné et ce malgré les paramètres activés dans l'application.
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Dans l’ensemble je suis satisfait mais je trouve qu’il manque une actualisation journalière des comptes, et on ne peut pas utiliser l’application mobile sous iOS 14 !
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Un an d’utilisation et pas de pb si ce n’est la désactivation inopinée du sans contact de ma CB
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Pas de problème avec Fortuneo bravo et continuer à nous faire plaisir
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Simple et fonctionnel
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Je n'ai jamais reçu l'offre de bienvenue, soit disant que je n'avais pas rentré le code ... Idem lorsque j'ai parrainé une amie, nous n'avons jamais reçu les primes , ni elle ni moi.
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Ouverture de compte rapide et tout en ligne, utilisation du paiement avec code à l'étranger, juste les limites de retrait et paiement à l'étranger à clarifier et la possibilité d'augmentation du plafond.
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Parfait en deuxième compte et pour les voyages
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Content des début avec la carte gold j’ai ensuite demandé la carte black et on me l’a refusé alors que je remplissais toutes les conditions et ceci sans aucune explication ! …
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Banque très compétitive, claire, sans chichis mais avec une application d’un autre temps
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Aucun problème avec Fortuneo jusqu'à ce jour . Promesse tenue en ce qui concerne le " bonus" qui m'a était versé. Je recommande cette banque.
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Simplicité, rapidité pour les virements, attractif.
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L’ouverture de compte a été assez facile, il a fallu un peu de temps pour traiter le dossier et recevoir la carte bancaire. L’application et le site web sont bien conçus malgré quelques améliorations possibles et quelques bugs (notamment lorsqu’on reçoit une nouvelle CB après mise en opposition de l’ancienne, l’option pour activer la nouvelle CB met plusieurs heures à apparaître après la réception du courrier contenant la nouvelle CB). Il serait vraiment pratique que le solde du compte soit mis à jour instantanément après chaque paiement carte. Il est aussi peu pratique de devoir attendre 48h avant de faire un virement après chaque ajout de bénéficiaire.
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J’ai d’abord commencé par ouvrir un compte bancaire , j’ai obtenu ma carte visa premier et depuis j’ai ouvert 2 comptes d’épargne et une assurance vie .
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Ouverture de compte moyennement facile, l'application n'est pas top, dans l'onglet "à venir", il n' y a jamais rien !!! contrairement à Bourso Bank ou cela est instantané. cela est à revoir car le compte n'est pas à mis à jour à l'instant T, cela est bien dommage et me fera peut être changé d'avis quant à rester ou pas chez FORTUNEO ?
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Très bonne banque en ligne . Juste très déçue que mon code de parrainage n'ait pas été pris en compte ! Je n'ai toujours pas compris pourquoi !!! D'autant qu'à minima le code de Bienvenue de FORTUNEO aurait pu être appliqué . Donc 3 étoiles au lieu de 4. D'autant que je me suis fait "balader" par le service client. Cela ne me donne pas envie de souscrire à d'autres services chez FOTUNEO Certains services sont à améliorer ( réponses standard obtenues dans les questions posées par mail). Service client pas personnalisé avec certains interlocuteurs ( impression de déranger la personne au bout du fil) . Mais heureusement que globalement ça fonctionne bien. Très bien pour les voyages ! Et banque top pour le service carte virtuelle, les frais de gestion gratuits, les frais réduits pour les virements à l'étranger etc... Je recommande donc en préconisant les captures d'écran systématiques lors de la souscription. Application mobile très bien mais pourrait être améliorée ( messagerie personnalisée en cas de questions...) .
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C est super de ne pas avoir de frais, facilite de gestion de compte ,, carte master gold avec débit différé au top
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Dès qu'il y a un problème, impossible d'avoir un seul et même interlocuteur : il faut a chaque fois tout réexpliquer, pas de suivi, et pas de solution aux problèmes rencontrés. Il m'est également arrivé le mois dernier de ne plus avoir accès à l'application pendant toute une journée. Je voulais passer 100% banque en ligne, mais par manque de confiance je conserve ma banque d'origine. Finalement, Fortuneo sert uniquement à me faire profiter d'une carte gold gratuitement, c'est tout.
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Prestation au niveau de ce qui a été annoncé.
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service parfait, site web excellent
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Ouverture facile , bon disponibilité, bon suivi , je recommande
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malgré mes problemes d'internet fonctionne bien
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Alors, ouverture de compte facile (à ce que je m'en souvient) et utilisation de l'app mobile sans problème tant qu'elle a fonctionné sur mon tel. Rien à redire pour le moment car je ne m'en sert qu'une fois par mois.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G.
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Apps Android et Web à améliorer lorsqu'on compare avec la concurrence (Bourso notamment)
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Simple Facile
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Banque pratique pour les retraits à l étranger. Banque compliqué quand on veut changer de statut. ( autre carte bancaire par exemple)
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Très intéressant surtout pour les voyages à l étranger. Très satisfaite de fortuneo
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correct
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Juste un peu plus de souplesse pour les virements quand il faut créer un destinataire, autrement je suis très satisfait
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Parfait. Première expérience positive, aussi bien voir mieux qu'une agence bancaire pas efficace.
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Ouverture rapide, service clients efficace
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Tarifs très bas. Équipe réactive. Facilité d’utilisation.
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Efficace. La banque corresponds à mes attentes.
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Fiable, sécurisé, pratique et très intéressant financièrement dans le cadre de voyages hors europe
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Globalement bien. Relation par mail bof
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L'application fonctionne bien mais les conditions d'inscription et notamment d'octroi de la prime promise m'ont paru peu claires et le service commercial n'est pas très généreux pour réparer l'erreur commise. J'en prends acte pour l'avenir.
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Parfait, sauf qu'il m'est impossible de clôturer mon livret depuis l'application. Merci de voir ce problème.
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Avis affichés par ordre chronologique